Заключающие вопросы
Цель заключающих вопросов - завершить разговор. Лучше всего сначала задать один-два подтверждающих вопроса, сопроводив их непременно дружеской улыбкой и по возможности одобрительным кивком головы:
"Смог ли я убедить вас, в чем выгода этого станка для вашего предприятия?";
"Убедились ли вы, насколько прибор прост в эксплуатации?";
"Заметили ли вы, как специалист, насколько аппаратура сочетается с обстановкой в помещении?"
А затем без дополнительного перехода можно задать заключающий разговор вопрос.
Примеры:
"Какой срок монтажа вас устраивает больше - 15 ноября или 15 декабря?";
"Какой костюм вам упаковать - зеленый или с рисунком?"
Готовьтесь заранее к любому важному разговору. Если вам в ходе беседы нужно многое узнать, то запишите по порядку все важнейшие вопросы. Заранее для себя установите: как я начну разговор; какие аргументы я приведу; каких возражений следует ожидать; как я буду их опровергать; какие заключительные аргументы я использую?
КАЖДОЕ ПОВТОРЕНИЕ - ЭТО УГЛУБЛЕНИЕ
Многосторонние интересы от дьявола. Нужно учиться ограничивать себя
малым главным и затем становиться
в этом деле мастером.
"Человек - это сумма возможностей", - написал однажды социолог из Кельна Реге Кених. В нас заложено больше способностей, чем мы можем использовать. Это значит, что мы себя не переоцениваем, а недооцениваем. Если мы действительно стремимся сделать свою жизнь счастливой, здоровой и успешной, то должны принять определенные решения. Положительный образ жизни начинается с осознания необходимости ее обустройства. Наш ежедневник или записная книжка лучше всего покажут нам, на что мы растрачиваем дни, недели и месяцы, т.е. собственную жизнь.
Большой успех начинается в тот момент, когда мы сознательно, именно совершенно сознательно, вычеркиваем из своего ежедневного плана некоторые вопросы, чтобы таким образом выиграть время для других вещей. Это трудная, но необходимая попытка выбраться из привычного русла рутины. И мы сумеем это, если только захотим. Нашей целью должно быть углубление знаний и умений, отказ от поверхностности.
Мы не должны знать все, мы не должны уметь все. Если бы это было так, что тогда оставалось бы делать другим людям? Чтобы иметь пробелы в своих знаниях, необходимо мужество. Но если мы решились на таковые, то особенно выиграем в знаниях и умениях в другой области. Это принесет нам и авторитет, и признание, к которым мы стремимся. При этом стабилизируется и наше здоровье. Только человек обладает способностью размышлять и анализировать. Ведь прилежание само по себе еще не является залогом успеха и счастья. Муравьи тоже прилежны, однако они не раздумывают над своими шансами на успех. Мы же можем совершенно сознательно задать себе вопрос: "От чего я должен полностью отказаться в своей деятельности и предоставить выполнять это другим?" Об уровне руководящих кадров в экономике, например, судят по их умению делегировать ответственность.
Только в том случае человек добивается больших успехов и счастья, если развивает определенные способности. В жизни важно не то, сколькими талантами обладает человек, а то, смог ли он какие-нибудь из них развить.
Для развития способностей у себя, у своих детей, у своих сотрудников надо потрудиться. Теперь, наверное, вам становится понятнее заголовок "Каждое повторение - это углубление".
Некоторые люди считают, что при повторении задача становится неинтересной, скучной. "Кто хочет достичь великого, должен собраться с силами" - таков был совет Гете. В Библии мы читаем также: "Только в ограничении проявляется мастер" - ограничение здесь подразумевается как противоположность многосторонности).
Наверняка вы уже испытывали на себе, что работы, поначалу казавшиеся невыполнимыми, благодаря их частому повторению становились все легче. В следующих семи пунктах сделаны выводы по положительному воздействию повторения.
1. Только при повторении знания усваиваются и становятся пригодными им практического их применения.
2. Совершенствуются личные умения. При равных усилиях вы можете выполнять все большее и большее количество работы.
3. Отдельные элементы рабочего процесса все более синхронизируются.
4. Повышается также и качество результатов труда. Мы начинаем действовать все увереннее и надежнее.
5. Любое повторение освобождает энергию, которая направляется на раздумья и выражается в новых блестящих идеях, развивается творческое начало.
6. Развивается своего рода чутье. Подсознание работает все более точно. Повышается уровень приспособляемости.
7. У человека появляется ощущение владения своими способностями, чувство господства над ними. Растет уверенность в себе и сила убеждения,
Благодаря повторению уплотняются рабочие процессы, действия, интенсивнее работает мысль. В подсознании формируются новые творческие идеи. Многие считают, что неспособность к творчеству является предрасположенностью индивидуума, его чертой характера. Неспособность к творчеству - это результат распыления сил и поверхностного отношения к делу.
Знания должны концентрироваться и стимулировать деятельность подсознания, что и происходит во время ментального тренинга. Важно не только знать, какую составить для себя программу тренировок, а также овладеть приемами медитации, но и регулярно практиковаться. Каждое повторение ведет к углублению! Только тот, кто постоянно повторяет что-либо положительное, стирает из подсознания отрицательные впечатления.
Только тот, кто постоянно повторяет что-то, учится разрешать проблемы. Он сможет легко достичь поставленных целей и подняться на новый уровень самосовершенствования.
Большой ошибкой многих западных ученых было то, что они переоценивали разум, следствием чего была недооценка значения подсознания. Многие ученые, занимающиеся вопросами воспитания, и сегодня еще считают, что муштра, тренировка, нацеленная на выработку автоматизма, повторение тормозят и ограничивают развитие человека. Как раз наоборот.
Только благодаря автоматическому овладению какими-то приемами освобождается энергия, расходуемая в дальнейшем на самосовершенствование.
Постоянное повторение ослабляет силу сопротивления, делает непредставимое ранее реальностью, невозможное - возможным, невероятное - само собой разумеющимся.
О ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ОБХОЖДЕНИИ