Психология конфликта и выход из него

Факультет Довузовского Образования

Сибирского института бизнеса и информационных технологий

 

Реферат.

 

 

Предмет: Психология

Тема: Психология конфликта и выход из него

Выполнила: Егорова

Ольга Игоревна

Почтовый адрес:

Г.Норильск

Ул. Комсомольская 17-37

 

Факультет: Правоведение

Группа №: 2П-1100

 

 

Г.

 

Оглавление.

1.Понятие « конфликт». Стр.3.

· Что же такое психология?

2.Первопричины конфликтов. Стр.4.

· От чего зарождается конфликт?

· Начало конфликта.

3.Классификация и типология конфликта. Стр.7.

· Что такое классификация конфликта?

4.Действия в конфликтных ситуациях. Стр.8.

5.Предупреждение и профилактика конфликтовСтр.9.

· Действия применяемые во избежание конфликтных ситуаций.

· Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

6.Выход из конфликтных ситуаций. Стр.10.

· Способы выходов из конфликтных ситуаций:

· Насилие,

· Разъединение,

· Примирение.

· Завершение конфликта с помощью третьей стороны:

· Насилие и социальное давление,

· Суд,

· Медиация.

 

 

«Самый сильный тот,

У кого есть сила

Управлять самим собой».

Луций Анней Сенека.[1]

Понятие «конфликт».

Конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон. Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств… Как я думаю, все знают, что у каждого человека есть свои положительные и отрицательные черты, свои достоинства и…

Первопричины конфликтов.

Так давайте узнаем, от чего же зарождается конфликт?

Конфликт становиться критическим исходом нашего времени. В чем же истоки конфликта? Как любое социальное явление – это процесс, протекающий во… В любом конфликте присутствуют его участники - "конфликтанты". Они… То, или за что борются между собой оппоненты, составляет предмет конфликта. Это может быть конкретная вещь, имущество,…

Классификация и типология конфликта.

Сначала давайте разберемся, что такое классификация конфликта.

Классификация – научный метод, заключающийся в разъединении всего множества объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака. Классификация конфликтов необходима сравнительного изучения их существенных признаков, связей, отношений, функции и т.п.

В литературе и в обиходе конфликты группируют по количеству действующих лиц – массовые и парные; по длительности – кратковременные и затяжные; по объему– глобальные, когда в конфликт вовлечены все, кто мог бы принять в нем участие (все население, все сотрудники организации) и парциальные, когда конфликтуют лишь некоторые субъекты, а другие в него не включаются (конфликт между двумя сотрудниками организации); по соотношению статусов конфликтов – вертикальные и горизонтальные; по характеру проявления – деловые (большее внимание придается «предмету конфликта») и эмоциональные, когда предмет конфликта «тонет» в упреках, обидах, амбициях сторон.

Конфликты можно также классифицировать по сфере деятельности или отношений, в которых разворачивается противодействие. Так, различают конфликты производственные (деловые, служебные), бытовые, семейные, политические, военные, криминальные.

По условиям, необходимым для преодоления, конфликты классифицируют от легко преодолимого до неразрешимого. Есть деление конфликта по последствиям –с осложнениями и без осложнений.

Кроме того, существуют и более сложные классификации конфликтов. Рассмотрим некоторые из них. Существует классификация конфликтов, отражающая зависимость возникновения и течения конфликта от того, кто в нем участвует – в зависимости от субъекта.По этому критерию конфликты можно разделить на интрасубъективные и интерсубъективные.

Интрасубъективные конфликты в зависимости от того, что представляет собой субъект, можно разделить еще на две группы – внутренний (субъект – личность) и внутригрупповой (субъект - группа).

Данную классификацию можно выразить в следующей таблице.[4]

Существует классификация конфликтов по основаниям вступления в конфликт. Рассматриваются три группы таких оснований:

- ущемление или неудовлетворение интересов субъекта.

- ошибка субъекта, оценивающего ситуацию как угрожающую или ущемляющую его интересы.

- Психологическая непереносимость субъектом свойств, особенностей будущего оппонента, предвзятость.

В зависимости от оснований вступления субъектов в конфликт, конфликты подразделяются на следующие типы, которые можно свести в следующую таблицу.[5]

Односторонний конфликт – это когда второй субъект не отвечает, остается пассивным к основаниям первого субъекта.

Сложный – это когда второй субъект переходит к активным действиям. Его основания могут быть аналогичными основаниям первого субъекта (однородный конфликт) и основания обоих субъектов могут относиться к разным группам (сложный).

Многослойный конфликт, это когда второй участник конфликта, встав на защиту своих интересов, связывает действия первого участника не с ситуацией, а с какими – то его личными свойствами, т.е. у него включились основания психологической непереносимости. Сложный конфликт становится многослойным.

Также конфликты подразделяются на обратимые и необратимые. Развивающийся конфликт может достичь такого состояния (четко не очерченного), после которого становится невозможно восстановить нормальные отношения между его участниками.

 

Действия в конфликтных ситуациях.

В конфликтные ситуации субъекты вступают либо по своей воле либо против неё. И каждый конфликтант создает собственную систему действий в конфликтных… Рассмотрим некоторые формы поведения в конфликтных ситуациях. Действия в… Если рассматривать формы поведения в конфликте на прямоугольной системе координат, то можно выделить пять основных…

Предупреждение и профилактика конфликтов.

Давайте рассмотрим: какие действия нужно применять во избежание конфликтных ситуаций. Существует множество правил, как избежать конфликта при… 1. Если не хотите в человеке нажить врага, никогда не выражайте сомнения в… 2. Надо укреплять у человека веру в себя. Вера в себя - уровень притязаний, которые определяет успешность…

Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов.

 

Выход из конфликтных ситуаций.

Завершение конфликта может быть достигнуто либо самими конфликтующими сторонами без помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключением третьей стороны. Существует три способа действий, посредством которых конфликтующие стороны могут попытаться выйти из состояния конфликта без участия третьей стороны:

- насилие

- разъединение

- примирение.

Насилие.

Стремление решить конфликт таким способом, может привести к кулачным схваткам, бытовым преступлениям, а когда в качестве конфликтующих сторон… История человечества наполнена множеством примеров обращения к силе для… Возможность быстро завершить борьбу – едва ли не единственное преимущество силового воздействия. Однако силовое…

Разъединение.

Разъединение конфликтующих сторон может совершаться путем их расхождения. Так завершается, например, ссора между пассажирами автобуса при выходе их… Староверы в России снимались с насиженных мест и поселялись в глухих лесах,… Безусловно, разъединение конфликтантов полностью разрешает конфликт. Однако оно не всегда возможно. Супругов связывают…

Примирение.

Но, как правило, примирение достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием решения о дальнейшем… Окончательное разрешение конфликта, как правило, достигается лишь при помощи…

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТА С ПОМОЩЬЮ

На уровне парного взаимодействия нет других форм разрешения конфликта, кроме указанных выше. Но взаимодействие конфликтующих сторон может быть… Эти способы зависят от позиции, которую будет занимать третий участник. Он… В первом случае завершение конфликта достигается опять-таки с помощью насилия, а также путем социального давления. Во…

СУД.

Суд - одно из самых замечательных изобретений человечества. В суде третьей стороной выступает представитель общественной власти. Сила власти, гораздо более могущественная, чем сила каждого из участников конфликта, предотвращает использование насилия кем-нибудь из них в качестве средства решения спорных вопросов.

Исторически правосудие вначале осуществлялось непосредственно самими властителями. В процессе дальнейшего развития происходило отделение судов от администрации. Судебное решение конфликта опирается не на представления его участников о своей правоте и не в силу одного из них, а на систему права и силу общественной власти. Право-регулятор отношения между людьми, который исходит от государства и охраняется им от нарушений.

В судебном разбирательстве действуют по принципу: «прав тот, на чьей стороне закон». Наиболее древней системой законов является обычное право, основанное на традициях, обычаях. Немного позже возникло законодательное право, существующее в виде кодексов законов.

Создание института суда – важный шаг в развитии цивилизации, который привел к существенному ограничению насилия и произвола в отношениях между конфликтующими сторонами. Обращение в суд является самой верной формы разрешения конфликта. Однако разрешение конфликтов в судебном порядке при всех своих достоинствах имеет и свои недостатки.

Во – первых, никакой кодекс законов не может учесть нюансы человеческих взаимоотношений и поступков. Рассматривая какой – либо случай, суд вынужден «подгонять» его под определенный стандарт, под заданную законодательством категорию аналогичных ситуаций.

Во – вторых, в системах законодательства могут существовать зацепки, которые позволяют мошеннику ускользнуть от правосудия, сделав, тем самым, честного, но простодушного простака «без вины виноватым». Нередко встречаются и юридические коллизии – противоречия между законами, между правовыми нормами разного уровня. Такие коллизии не только ставят судью в затруднительное положение, но и приводят к допущению элементов субъективизма и произвола в судебном приговоре.

В – третьих, справедливость судебного решения зависит не только от применения закона, но и от способности судебных органов достаточно глубоко проникнуть в суть дела. Разрешение конфликта в суде требует от судей, кроме знания законов, еще и проницательности, умения понимать людей и мотивы их поступков, мудрости, а также творческого подхода. Рассмотрим следующий пример.

 

В Библии повествуется о том, как вершил правосудие мудрый царь Соломон. Когда ему пришлось решать, кто из двух женщин, каждая из которых утверждала, что именно она является матерью ребенка, говорит правду, он сказал: «Рассеките мечом ребенка и отдайте каждой по половине!» Одна женщина сказала «Рубите!», а вторая взмолилась: «Отдайте ребенка ей, не убивайте его!» И Соломон отдал ребенка второй женщине.

К сожалению, но далеко не все судьи обладают столь же острым умом, как царь Соломон. Судебные ошибки - вовсе не редкость.

Разумеется, постановления суда должны выполнятся. Однако не случайно жизнь по закону противопоставляется жизни по совести. После решения спора в суде одна или даже обе стороны зачастую остаются не довольными решением судьи. А это значит, что они не станут особенно усердствовать в следовании ему. Они будут всеми правдами и неправдами уклонятся от выполнения судебного решения, будут снова и снова добиваться пересмотра дела.

 

Арбитраж.

Арбитражная процедура может организовываться по-разному: Может быть менее формальной, чем суде, регламентироваться какими-то специальными правилами… Разумеется, эффективность разрешения конфликта с помощью арбитража во многом… К особым вариантам арбитража относятся «Божий суд», в котором роль третейского судьи выполняет «высшая сила»;…

Медиация.

       

ТАБЛИЦЫ.

Приложение №1

Таблица к теме: Классификация и типология конфликта. Стр. 7.

 

Локализация взаимодействия	Субъекты конфликта
Личность	Группа
Внутрисубъектный (интрасубъектный)	Внутренний (в том числе у участника конфликта между личностью и группой или у члены конфликтующей группы)	Внутригрупповой (в том числе в группе, конфликтующей с другой группой или личностью)
Межсубъектный (интерсубъектный)	Межличностный (в том числе между членами одной из конфликтующих групп)	Межгрупповой
Личностно - групповой

 

Приложение №2

Таблица к теме: Классификация и типология конфликта. Стр.8.

 

Основания для конфликта у первого субъекта     Второй субъект	Ущемление или неудовлетворение интересов	Ошибочное приписывание позиции, направленной против него.	Психологическая непереносимость, предвзятость.
Пассивен	Односторонний
Имеет аналогичные основания	Истинный (простой)	Недоразумение	Психологическая несовместимость
Имеет основания, принадлежащие другим группам	Сложный
Психологическая непереносимость	Ущемление интересов; Психологическая непереносимость	Ущемление интересов; ошибка
Своими действиями вводит новые группы оснований для первого субъекта и т.д.	Многослойный

Приложение №3

Таблица к теме: Действия в конфликтных ситуациях. Стр.8.

Формы поведения в конфликте.

Постановка на

удовлетворение

собственных

интересов

Готовность учитывать интересы оппонента

Приложение № 4.

Таблица к теме: Завершение конфликта с помощью третьей стороны.

Стр. 12.

Список литературы.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. –М.: Юнити, 2000.

2. Асмолов А.Г. Психология личности. –М., 1970.

3. Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: Конфликт.– Новосибирск, 1989.

4. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. –Питер. 1999.

5. Кибанова А.Я., Управление персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА - М, 1997.

6. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. –М.: Экономика, 2000.

7. Немов Р.С. Психология. –М.: Просвещение, 1990.

8. Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта.-АСТ РЕФЛ-бук, 2000.

 

 

Лист замечаний.

… __________________________ __________________________