Е.А. КЛИМОВ

 

 

Е.А. КЛИМОВ

ВВЕДЕНИЕ в ПСИХОЛОГИЮ ТРУДА  

ББК 88.4я73

К49

Рецензенты:

академик РАО, профессор А.А. Бодалев и профессор И.И. Ильясов

Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили

 

Климов Е.А.

Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с. ISBN 5-85178-060-6.   В учебнике труд рассматривается в широком смысле слова: как создание не только материальных, но и духовных ценностей,…

ББК 88.4я73

ISBN 5-85178-060-6 © Е.А. Климов, 1998

© ЮНИТИ, 1998

 

Часть 1 О предметной области и задачам психологии труда

... нахожусь в том противном состоянии, которое принято называть отдыхом от усиленных занятий и посвящать разным накопившимся отложенным мелочам...… МЛ. Врубель (письмо к А. А. Врубель от апреля 1863 г.)

Введение

Естественные и технические науки, оснащенные специально разработанными для них. математическими средствами, давно используются людьми и для создания материальных условий существования, искусственной среды обитания и даже для широкомасштабного уничтожения людьми друг друга. Вполне понятно, что у человека, живущего в современной культуре, эти науки уже в порядке не обязательно сознаваемой "презумпции" вызывают заслуженное почтение, уважение с разными их оттенками (от восхищения до страха) и отношение как к образцам проявлений разума. Исходя из такой позиции, казалось бы, надо строить научную психологию труда по образу и подобию указанных наук, а историю психологии понимать как приближение к их историческому пути или как его запаздывающее повторение. И, кстати, есть примеры соответствующих подходов к рассматриваемому делу, с чем мы отчасти столкнемся несколько ниже. Но все же идея построения психологических наук и, в частности, психологии труда по названным уважаемым и достойным в своем роде (в рамках их корректного приложения) образцам ведет в пределе к абсурду. Почему?

Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий), и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той реальности, которая существенна для психологии. Более того, по-житейски различимые и свойственные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений, от которых важно избавляться (повышать, скажем, надежность производственных систем за счет вытеснения из них человека, который ошибается, утомляется, отвлекается; совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т. е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). Во-вторых, явления природы и техники относительно стабильны, если иметь в виду масштабы времени человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем будет взаимодействовать со щелочью по давно известной формуле, и это будет происходить и в пробирке, и в заводском резервуаре); человек же со всей системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально неповторим, располагает многими степенями свободы выбора. И его активность, в частности, существенно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, протекающими в обществе, в культуре (понимаемой в широком смысле как область накопленных достижений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).

Культивирование так называемого гуманистического подхода в психологии (подхода, связанного с уважением к человеку как субъекту, с учетом его уникальности, свободы, права на "самостроительство", жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и, продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых мифологических моделей и "сверхученых" слов.

Просто "строить баррикады" против научной традиции, традиционной научной рациональности и размахивать флагом гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обретениями научной рациональности, которые накопило человечество (включая не только достижения философии. гуманитарных, наук. но и наук естественных и технических). Нужны новые качественные синтезы научного знания. И их построение - особая задача на далекую перспективу.

Нам же здесь в связи со сказанным важно для начала хотя бы стараться осознавать те ходы. стереотипы мысли, которые воспитаны у нас, возможно, еще в школе на материале учебных предметов естественно-научного цикла, не считать их единственно возможными образцами проявлений разума и научности, помнить, что любая истина имеет ограниченные пределы корректного приложения, которые надо конкретно выяснять.

Обратимся к рассмотрению общепонятных явлений труда человека на штатном рабочем месте. Пусть это будет работа водителя грузового автомобиля, а мы, располагая средствами науки, хотим быть полезными: намереваемся внести вклад в повышение производительности труда, его безопасности, создать условия для максимальной сохранности данного работника как члена профессиональной общности водителей, для разностороннего развития его личности, удовлетворенности трудом.

Нетрудно заметить, что при попытке нашего обращения к конкретному явлению, "частному случаю" возникают полезные, с точки зрения и движения к истине, и оказания практического содействия

человеку, несообразности, несвязности:

• штатное "рабочее место" водителя как раз меньше всего именно "место", поскольку здесь человек при работе как раз перемещается, и предметная ситуация труда все время "плывет" не только во времени, но и в обычном пространстве. Точно так же большим упрощением было бы говорить о рабочем "месте" многих других работников, которые, казалось бы, "ходят на работу" или "пребывают на работе". Учитель, например, должен побыть и в библиотеке, и, возможно, посетить семью ученика. и провести с детьми экскурсию, а также и у себя дома он фактически "на работе": ему надо посидеть над тетрадями учеников, а отнюдь не только быть в классе, у доски. Если ретивый блюститель трудовой дисциплины и законов о труде захотел бы учесть пребывание учителя или агронома, руководителя, не говоря уже о водителе автомобиля, "на работе", то он либо пришел бы в смятение, либо "наломал бы дров", упрекнув работников, что они не находятся там. где они должны, казалось бы, быть. Таким образом, придется сразу же теоретически признать представление не столько о "рабочем месте", сколько о "рабочей зоне" человека, занятого трудом, которая при этом может быть причудливым образом распределена не только в геометрическом, но и в социальном, информационном пространствах. И для некоторых случаев это вопрос не праздный: если, предположим, руководитель, менеджер (как иногда модно выражаться) не учитывает рассматриваемого обстоятельства, неизбежны конфликты. Не важно, скажем, где "сидит" работник науки, важно, чем и как занята его голова, и именно это последнее обстоятельство определяет, находится или не находится он "на работе";

•как мы заметили, столкновение с конкретными явлениями предполагает не только движение от науки к практике, не только "внедрение" идей науки или "приложение", "применение" их, но также и коррекцию, уточнение, а то и коренную ломку и перестройку этих идей, т. е. речь идет и о продуктивном. движении от практики ("конкретики") к науке. Едва прикоснувшись к реальности, мы должны были, например, подправить наши "презумпции" относительно "рабочего места";

• при конкретном подходе к делу сразу становится очевидным, что те полезные практические, гуманистические вклады, которые мы вознамерились сделать применительно к некоторому частному случаю, не могут быть сделаны за счет какой-то одной отрасли научного знания. Показатели деятельности и развития личности работника зависят и от организации труда на предприятии, в учреждении (режим, сменность), от системы вознагражденияза работу, мероприятий по охране здоровья, профилактике заболеваний, от отношений, складывающихся у работника с непосредственным руководителем. Далее, если мы имеем в виду все же именно водителя грузового автомобиля, то показатели деятельности его зависят от конструкции кабины автомобиля (возможность регулировок сиденья, рычагов управления сообразно размерам тела водителя), от того, насколько удобно расположены и оформлены шкалы приборов (указатели скорости, пробега, давления масла, температуры охлаждающей жидкости двигателя и др.), зеркала заднего вида; насколько обеспечен обзор, не проникают ли в кабину химические примеси к воздуху (гарь, пары бензина и др.). Сюда же входят вопросы о стратегии наблюдения за дорожными условиями, состоянием машины и груза, о средствах саморегуляции и преодоления работником своих неблагоприятных функциональных (возникающих во время работы, функционирования) состояний, например, таких, как утомление, сонливость, раздраженность; важны и уровень знаний, навыков работника, его отношение к участникам дорожного движения, к своей профессии, к своему предприятию.

В отличие от технического автомата, например, аппарата по продаже газированной воды, человек не просто реагирует на внешнее воздействие, "слушается" и т.п., но управляется сложной многоуровневой системой внутренних, в частности психических, регуляторов. Например, чтобы быть устойчиво работоспособным в дальнем рейсе, человеку важно не только иметь физическое здоровье, но и сознание значимости, смысла работы, и специальное профессиональное самосознание, включающее чувство гордости ("мы – транспортники - кровеносная система общества" или что-нибудь в этом роде) и многое другое, совершенно недоступное внешнему наблюдению или, по крайней мере, неявное на первый взгляд;

• поскольку существенная особенность явлений, процессов психики состоит в их многофракторной обусловленности и мораль требует уважительного отношения к индивидуальному своеобразию человека, каждый конкретный "частный случай" в предметной области психологии труда – это и случай во многих отношениях уникальный. Иначе говоря, то, что в науках о природе и технике считается ценностью и нормой ("очищение" факта от "посторонних примесей", установление точных параметров, закономерных и однозначных общих зависимостей и стандартов, достижение повторяемоemu событий при повторении вызывающих их условий и т.п.), в психологии принципиально недостижимо или даже вредно, поскольку ведет к обезличивающему подходу к человеку. О человеке неуместно мыслить в "идеологии стандартов", которая вполне уместна и желательна, если речь идет о технике или неживой природе. В связи со сказанным важно напомнить об одном очевидном обстоятельстве: если имееm место труд, значит есть и взаимодействие человека с некоторой внешней реальностью. Иначе говоря, здесь возникает система "субъект - объект", или, выражаясь более детально и пространно, система "субъект труда – люди (трудовой коллектив) – предмет труда - средство труда – производственная среда", или "человек – машина", или "человек – техника – среда" и пр. Такого рода систему называют для краткости эргатической (от древнегреческого корня "эрг" - дело, работа). Нe следует только примешивать сюда представление о физической единице измерения работы определенной силы на некотором пути. В нашем случае система производит, строго говоря, не саму по себе работу в физическом смысле, а "потребительную стоимость" (К. Маркс) – то, в чем нуждаются и что способны потребить люди, общество, а это могут быть, как отчасти отмечалось, и вещественный предмет, и полезная информация – научная, художественная, и лучший ход социальных процессов, и любой функциональный "эффект полезности", например, защищенность границ страны и т.п.

Слово " эргатическая" применительно к обсуждаемой системе не является лишним, засоряющим язык. Не нельзя назвать трудовой, поскольку некоторые существенные процессы, ведущие к достижению цели, возложены здесь на технические средства труда. А о средстве можно лишь в фигуральном, поэтическом смысле сказать, что оно трудится. В противном случае у нас возникнут немалые сложности и противоречия в понимании многих положений, начиная с таких, как "труд создал человека", "труд ваяет человека" и кончая пунктами кодекса законов о труде.

Комплекс областей знания и практики, ориентированных на изучение и оптимизацию труда человека, обозначают иногда термином эргономика(древнегреческий корень "ном" – закон, правило). Иногда эргономикой называют ту часть знания и практики, ориентированных на труд, которая учитывает " организменную" (анатомо-физиологическую) и ту психологическую составляющую человека, которую можно, упрощая и типизируя предмет рассмотрения, выразить числом, графической схемой (иногда это приводит к кажущейся точности, но без языка чисел и форм проектировщики техники затрудняются учитывать психическую реальность).

Вероятно, нельзя быть эргономистом-всезнайкой. Каждый участник эргономической работы, хорошо разбираясь в своей области приложения сил (например, в физиологии и гигиене труда, в психологии восприятия, памяти, в техническом конструировании, художественном конструировании, в экономике и организации труда и т.д.), должен ориентироваться и в смежных областях, чтобы разумно координировать свои усилия и приходить к согласованным решениям без конфликтов и без утраты своей профессиональной позиции.

Специалисты полагают, что комплексная проектная проработка, например, будущего технического изделия (скажем., транспортного средства, станка, пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом) в отношении соответствия этого изделия особенностям человека, в частности его удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних этапах проектирования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем. предвидеть их на стадии, например, эскизного проекта. Нo исправить - труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных тракторов для работы в карьерах. Нo, увы, расчетная производительность труда не достигается, а трактористы-машинисты то и дело отказываются работать на этой новой машине. В чем дело? Место водителя расположено та. что из-за больших боковых габаритов ходовой части он плохо видит "опасный край" грунта. Водителю то и дело приходится останавливать машину, вставать и заглядывать за гусеницы. Итaк, машина новая, но спроектирована без учета некоторых требований "человеческого фактора". И при этом речь идет не о длине или силе рук-ног, не о "досягаемости" рычагов управления, а о познавательной функции работника, которая проектировщику могла казаться чем-то невещественным и не заслуживающим внимания -"дыркой от бублика". В результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной "текучести" кадров.

 

 

Глава 1

Психическая реальность, труд и науки о труде

Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть условие существования и развития общества, соответствующие представления и понятия мы найдем в самых…

Непсихологическое знание о труде

Наша задача – научиться выделять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в частности, хотя бы обзорно… Основные области знания и практики, смежные с психологией труда. Труд –… В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки…

Некоторые предрассудка о труде и психике

Как свидетельствует опыт, среди тех, кому приходится обращаться к вопросам "человеческого фактора" труда, иногда складываются определенные… 1. Идеал "легкого труда". История труда есть, в частности, история… (вопросы эксплуатации человека человеком относятся к области социально-экономических наук; нашему читателю они должны…

Обзор психических, регуляторов труда

Читатель, имеющий общепсихологическую подготовку (в любом случае перед изучением психологии труда полезно проштудировать какой-то… Одним из фундаментальных понятий психологии является "образ" (как… Образ в психологическом смысле – это субъективная модель чего-либо. Отображение (субъективное моделирование)…

Упражнение

В связи с приводимым ниже описанием поведения людей сделайте предположения о том, какие виды психических регуляторов вероятнее всего действуют в тех или иных случаях.

Девочке-подростку первой доверили подойти к станку на празднике "первой стружки". "... Слегка побледневшая Кира ступила на деревянную решетку возле станка и оглянулась на Вадима Васильевича. Тот кивнул. Кира вставила в патрон круглую заготовку и, поворачивая патрон, начала ключом поджимать кулачки. Ключ вырвался у нее из рук и звякнул о салазки.

– Осторожно! – страдальчески крикнул Еременко, протягивая к станку руку...

... патрон с заготовкой завертелся... Кира осторожно подвела суппорт... съедая черноту, к патрону поплыла блестящая поверхность металла. Подрагивая, вилась спиралью стружка... Кира отвела суппорт, выключила станок и обернулась...

Захлопали, закричали все зрители. Кира вытерла пальцами выступившие от волнения бисеринки пота на губе, на лбу. Там появились темные пятна и полосы. Перепачканная масляными пятнами, она была сейчас не смешной, а красивой, эта девочка с полуоткрытым в счастливой улыбке ртом и сияющими гордостью глазами...

Вадим Васильевич поднял змеящуюся, в синих разводах спираль стружки. Отломив кусок, он положил его в коробочку, которую достал из кармана.

– Конечно, это не брильянт, – сказал он, – но пройдет время, и

ты поймешь, что память о сделанном впервые своими руками дороже

всех брильянтов. На, береги!

... Снова изо всех сил хлопали в ладоши и что-то кричали ребята. ... Такого дня еще не было в Кириной жизни (по Н. Дубову, 1963).

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Можно ли реально учесть и использовать психические регуляторы труда? (Ведь их так много, и они практически "цепляют" все психологические науки!).

2. Если психические регуляторы труда составляют систему, то, быть может, целесообразно выделять среди них ведущие и ведомые, производные?

3. Можно ли произвольно строить (в воспитании, обучении, профессионально-трудовом самоопределении) любые наборы, "комплекты" психических регуляторов активности?

Тема 1. Закономерное и случайное в психической регуляции труда.

Тема 2. Возможные последствия игнорирования психических регуляторов трудовых процессов.

Тема 3. Подумаем о психологической безопасности (как поставить "стоп" опасности манипулирования сознанием людей на основе знания психических регуляторов их активности).

Понятие эргатической функции

В предшествующем тексте мы уже употребляли термин "трудовые функции", под которым следует понимать любые процессы активности людей,… Функции, с необходимостью обеспечивающие и определяющие собственно… Не достаточно ли термина "обязанности"? Не является ли понятие "трудовая функция" излишним?…

Перечень основных, эргатических, функций

Возвращаясь к рассмотренному выше частному случаю труда (и имея на сей раз в виду любые современные виды деятельности человека), представим перечень…     Полагаем, читатель уже сам отметил для себя, что новое средство деятельности возникает как результат осознания…

Упражнение

Ниже представлена последовательность этапов развития в нашей стране профессии тракториста [87, с. 95 – 98]. Опираясь на приведенный в табл. 1.1 перечень эргатических функций и вашу общекультурную осведомленность, попытайтесь каждому этапу развития профессии тракториста приписать подходящие функции.

0. ("Нулевой этап"). С незапамятных времен до 20-х годов двадцатого века существовали занятия – "профессии" – крестьянина-земледельца (хлебороба, плодоовощевода) и кузнеца.

1. В 20-е годы с появлением нескольких сотен тракторов возникли профессии тракториста-рулевого и ремонтного рабочего-кузнеца (последняя – на базе сельского кузнеца).

2. В 30-е годы с увеличением тяговой мощности тракторов и ширины захвата прицепных машин (плугов, косилок и т.д.) возникла специальность (будем называть ее профессией) прицепщика (тракторист – за рулем, прицепщик – на тракторном плуге, например; в этом случае прицепщика в просторечии называли "плугарь").

3. Примерно в 40-е годы профессия прицепщика преобразовалась в следующие: комбайнер прицепного комбайна, прицепщик (обычный), сеяльщик, машинист свеклоуборочного комбайна, машинист картофелеуборочного комбайна, машинист силосоуборочного комбайна.

Одновременно с появлением значительного количества колесных и гусеничных тракторов профессия тракториста-рулевого расчленилась на две: тракторист колесного трактора и тракторист гусеничного трактора. А поскольку появилась потребность в тракторах-тягачах в промышленности и строительстве, возникла профессия тракториста-водителя.

В связи с усложнением устройства тракторов и возрастанием их количества как в сельском хозяйстве, так и в промышленности профессия ремонтного рабочего расчленилась на следующие: слесарь по ремонту ходовой части трактора, слесарь по ремонту системы питания, слесарь по ремонту электрооборудования, слесарь по ремонту гидравлической системы, элекгрогазосварщик, шлифовщик, токарь, кузнец.

4. В 50-е годы с появлением тракторов, оборудованных гидравлической системой для "навешивания" к трактору сельскохозяйственных машин (не прицепных, а навесных, управляемых из кабины тракториста), исчезла профессия прицепщика. Работу по управлению навесным орудием (плугом, культиватором и др.) стал исполнять тракторист, который стал вместе с тем трактористом-машинистом. Одновременно происходит процесс слияния профессии тракториста колесных и тракториста гусеничных тракторов. Поскольку трактор с навесными орудиями позволяет фактически выполнять трактористу разнообразные и многие земледельческие функции (полеводческие, садоводческие, по заготовке кормов), профессия тракториста-машиниста преобразуется в профессию тракториста-машиниста широкого профиля.

5. В 60-е и последующие годы в связи с усложнением техники появляется ряд новых профессий – мастер-наладчик, слесарь-наладчик, мастер-диагност сельскохозяйственной техники. Ведение работ на научной основе и интенсификация сельского хозяйства привели к тому, что понадобились специализации профессии тракториста: тракгорист-машинист-полевод, тракторист-машинист-овощевод, тракторист-машинист садовод.

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Психика развивается в деятельности. К чему идут люди, высвобождая себя от эргатических функций (передавая их техническим средствам)?

2. Какие эргатические функции целесообразно передавать техническим средствам деятельности?

3. Какими техническими средствами вы хотели бы располагать (пофантазируйте)?

Тема 1. Представление об основных эргатических функциях и опасность огульного подхода к разнотипным профессионалам.

Тема 2. Представление об эргатических функциях и возможности индивидуального подхода к субъекту труда.

Тема 3. Оптимальное распределение функций между человеком и техникой.

1.6. Трудовой пост и его структура

Мы уже употребляли в предшествующем тексте термин "трудовой пост" в расчете на общеязыковую интуицию читателя. Под трудовым постом будем понимать далее ограниченную вследствие разделения труда и тем или иным образом зафиксированную область приложения сил человека, рассчитанную на создание чего-либо ценного для общества – материальных вещей, информации, полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, упорядоченного протекания социальных процессов. Трудовой пост – одна из форм существования профессии, понятие о которой подробнее рассмотрено несколько ниже (§2.9.).

Способы социально-исторической фиксации трудовых постов на разных этапах их развития могут быть самыми различ

ными – от молчаливого признания сообществом того, что некто чем-то занимается, до узаконенных систем нормативных документов, организационно-режимного, хозяйственно-экономического, научного и иного необходимого обеспечения, вещественного оснащения. Нормативные документы более или менее определенно предписывают, кто, что, из чего, как, чем, с кем, в течение какого времени, в каком количестве, с каким качеством и за какое вознаграждение должен производить. Системы необходимого обеспечения и вещественного оснащения трудового поста создают (в идеале, по замыслу организаторов, проектировщиков или по традиции) реальные условия и возможности достижения соответствующих трудовых целей. В ряде случаев возникают задачи буквально жизнеобеспечения человека как субъекта труда (как, скажем, в отношении водолаза, занятого обследованием подводных частей судов, шлюзовых и других гидротехнических сооружений, или в отношении пожарного, занятого боевой работой, горнорабочего и др.). Люди работают и под водой, и под землей, и на высоте, и в полете, и в горячем цехе. Трудовые посты очень разнообразны. Здесь наша задача состоит в том, чтобы обратить внимание на их общие и существенные признаки.

Термин "профессия" восходит к корневым значениям слов (латинского, французского языков) с примерно таким переводом: говорить публично, объявлять, заявлять. Так, если в средневековом городе человек, имея точило и навыки его использования, переходит от дома к дому и кричит: "ножи-ножницы точи-и-и-им!", и если это ему не запрещено и услуги его принимаются, то это уже факт социальной фиксации трудового поста точильщика. Этот пример приведен, чтобы подчеркнуть, что социальная фиксация – это не просто и не всегда есть закрепление области приложения сил работника в локальном физическом пространстве. Смешение трудового поста с его подсистемами – рабочим местом, а также узкое понимание самого рабочего места как только единственного островка в физическом пространстве могут привести к деловым осложнениям и недоразумениям.

Существуют, например, внедренные разработки, именуемые примерно так: "автоматизированное рабочее место мастера токарного дела" и т.п.; здесь можно нажатием кнопки включить диапроектор, кинопроектор, есть складные выдвигающиеся и задвигающиеся учебные парты, чтобы учащиеся могли сидя прослушать вводный инструктаж мастера, имеются разнообразные

шкафчики с пособиями, инструментами. Если мы встанем на точку зрения "буквы закона", то следует ожидать, что мастер производственного обучения должен свое рабочее время проводить на этом весьма технически совершенном "рабочем месте". Но в таком случае выясняется, что "буква закона" не позволит мастеру выполнить его необходимейшие профессиональные обязанности, трудовые функции: ведь ему нужно готовиться к занятиям, а это значит, в частности, познакомиться с опытом передовиков на предприятии, позаниматься в библиотеке, методическом кабинете, подготовить для учащихся материалы, инструменты, задания, принять участие в работе педагогического совета, быть может, побывать в общежитии учащихся, переговорить с родителями кого-то из них и т.д. Таким образом, оказывается, что, хотя мастер работает, разумеется, "в пространстве", тем не менее если рабочее место у него и не "переносное", как у охарактеризованного выше точильщика, то оно и не "место" в буквальном значении слова, а довольно причудливо распределенная в пространстве "зона", о чем мы отчасти говорили в другом контексте.

Подобного рода положение встречается во многих профессиях, в том числе и в работе психолога: у него может быть деловая необходимость провести наблюдения рабочих приемов или поведения людей в цехе предприятия, сопоставить полученные данные с имеющимися в литературе и, следовательно, оказаться в библиотеке, проконсультироваться с более опытными специалистами и т.д. Понятие собственно "места" работы как ограниченного физического пространства здесь существует чисто условно, а "стол – стул – шкаф", которыми психолог располагает "на работе" – это только малая часть его подлинного рабочего места, или, точнее, рабочей зоны.

В связи с тем, что юридические стороны и тонкости рассматриваемого вопроса в деталях не разработаны, возможны серьезные производственные конфликты, о чем мы уже упоминали: те, кто обязаны следить за трудовой дисциплиной, понимая ее как пребывание работника на ограниченно понимаемом рабочем месте в течение рабочего дня, могут "законно" требовать от работника "быть на месте" и тем фактически исключать для него возможность выполнять свои профессиональные функции. Поскольку, сидя на месте, работник, как он сам понимает, не может выполнять своих обязанностей, он этому требованию сопротивляется и оценивается как "недисциплинированный".

Ему предписывают иногда обращаться к руководству с абсурдными, с его точки зрения, просьбами: разрешить провести наблюдения, опросы, позаниматься в той библиотеке, где, как он знает, есть нужная информация. Человек, казалось бы, будучи на работе, не должен просить разрешения выполнять свои прямые профессиональные обязанности, но, как показывает опыт реальных межлюдских взаимодействий, это делать иногда приходится вопреки здравому смыслу, поскольку "самодержавный" менталитет администраторов – явление трудно изживаемое. Психологу к этому надо быть готовым.

Итак, мы должны привыкнуть к тому, что трудовой пост – это не то, что можно "очертить конкретно", но некоторое социально фиксированное многомерное разно- и многопризнаковое системное образование, основные составляющие которого:

• заданные цели, представления о результате труда;

• заданный предмет (исходный материал – не обязательно вещь, но и ситуация неопределенности, и любая система, например, биологическая, техническая или неживая природная, социальная, знаковая, понятийная, художественно-эстетическая) ;

• система средств труда (в зависимости от предмета они существенно различны, начиная от игрушечных весов, посредством которых воспитатель детского сада, выполняя свои трудовые функции, вовлекает детей "поиграть в магазин", и кончая современными автоматизированными средствами управления производственными объектами, процессами, скажем, управления энергосистемой района, сортировочной горкой железнодорожного узла, воздушным движением аэропорта и т.п.);

• система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);

• система прав работника (на справедливую и своевременную оплату труда, безопасные для здоровья и жизни условия работы и другие в соответствии с существующим трудовым законодательством);

• производственная среда (предметные, информационные, социальные условия труда).

В перечисленных выше пунктах имеются в виду именно не части, а подсистемы трудового поста. Дело в том, что более или менее элементарные его части могут входить в разные подсистемы. Так, отдельные конкретные средства и предметы труда од-

новременно оказываются и элементами среды, и овеществляют в себе функции работника (ведь то, какие средства предусмотрены на рабочем месте – тракторный плуг или "интеллектуальная" пишущая машинка, определяет наряду с должностными инструкциями соответствующие трудовые функции). Рабочее место как элемент среды включает определенным образом организованные средства, условия и предметы труда.

Некоторые составляющие трудового поста. Цели, представления о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обществе посредством образцов соответствующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих требований к ним. Не во всяком труде продукцию и в особенности ее качество можно полностью отобразить документально, например, в виде чертежей, строгих и определенных государственных стандартов. Так, результатом труда руководителя производственного коллектива является некоторое новое, лучшее состояние этого коллектива, характеризующееся большим количеством разнопорядковых признаков, причем некоторые из них далеко не явны, хотя и важны как актуально, так и в перспективе (например, так называемая "творческая атмосфера", или то неуловимое, что Лев Толстой характеризовал как "дух армии", или то не менее трудно определимое, хотя и реальное, что А.С. Макаренко характеризовал как "мажор" в коллективе, или, наконец, то, что социальные психологи называют несколько метеорологическими терминами – "психологический климат группы", "моральная атмосфера" и т.п.; а ведь из-за такого рода "атмосферы" люди могут бросать хорошо оплачиваемую работу или, наоборот, оставаться на, казалось бы, незавидной).

Результатом труда дирижера симфонического оркестра является в конечном счете звучание, притом уникальное в ряде отношений (нотная запись музыкального произведения точно фиксирует в основном его звуковысотную, гармоническую стороны, распределение по инструментам, голосам, иногда – темп, а в остальном нужно находить то знаменитое "чуть-чуть", без которого нет совершенного результата деятельности). И, что главное, никто не может ничего путного предписать дирижеру;

он должен сам найти свой продукт (не вещественный, а процессуальный, т. е. "эффект"). Результатом труда пилота и штурмана (либо профессионала, соединяющего функции того и другого в одном лице, если речь идет о малой или очень компьютеризованной авиации) является... что? – Точный и безопасный полет.

Программист делает, производит наилучшую последовательность команд электронной вычислительной машине, а как это сделать, до поры до времени никто не может сказать, кроме него самого. А если программа сделана неудачно, то другому программисту-специалисту легче сделать свою программу, чем разобраться в продукте первого в целях его улучшения. Ясно, что умный администратор, менеджер не станет работников указанного рода "учить жить и работать", а постарается разве что создать им удобные условия работы. Во всех случаях подобного рода (а перечень поучительных примеров можно было бы продолжать и продолжать) нельзя однозначно задать, предписать продукт (цель) труда, а иной раз нельзя и однозначно, бесспорно оценить. Таких областей труда, в отношении которых не существует простого "аршина", много. Здесь окончательные суждения о качествах, ценности продукта принимаются на основании преобладающего или сколько-нибудь согласованного мнения компетентных лиц – экспертов, своеобразных "судей", которые являются своего рода живыми носителями профессиональной культуры, ее принципов, норм, эталонов.

В некоторых профессиях специфика труда такова, что его продукт является не заданным, а искомым. Поэтому цель может быть сформулирована лишь в виде общих требований, положений или даже пожеланий. А в некоторых областях труда (прежде всего в машиностроении, во многих видах материального производства) цель может задаваться очень точно и жестко – требуется нечто сделать строго по заданным параметрам, область же творчества переносится в сферу способов и средств достижения цели.

Следует отличать цели, характеризующие трудовой пост, и цели, характеризующие занятого на нем определенного человека. Они могут не совпадать (например, трудовой пост научного работника создается для производства достоверной и полезной информации, добывания истины, а человек, занимающий его, может преследовать цель скорее карьерную – "наработать стаж", "работать в приличном учреждении", "иметь публикации"; трудовой пост продавца создается для доведения товаров для потребителя, удовлетворения потребностей людей, а занимающий его человек может преследовать цель обретения материальной независимости, обогащения, "сбыть залежавшийся товар", "крутнуть деньгу". Субъективная цель может быть и более значительной и возвышенной, чем заданная извне; скажем, водителю предписывается сделать столько-то рейсов по вывозке

городского мусора на свалку, а он осмысливает это для себя так, что его цель в том, чтобы повышать гигиеническую культуру города, который без его труда "захлебнется в собственных нечистотах").

Здесь мы пока рассматриваем как бы "вакантный" трудовой пост с так или иначе объективированными целями. И они должны быть еще доведены до сознания того, кто этот пост займет на основе соответствующего профессионального образования.

Сообразно сказанному и будем различать цели объективные (т. е. социально фиксированные, объектные) и субъективные (субъектные, присущие субъекту), возникающие у отдельного человека, в частности, под влиянием конкретных жизненных, производственных ситуаций, личных или групповых мотивов, побуждений, интеллекта. Общественная миссия и, следовательно, цель труда, с точки зрения общества, может быть одной, а для работника – неожиданно другой. Такие рассогласования субъективных (субъектных) и объективных целей возможны в самых разных профессиях (мы воспользовались лишь общепонятными примерами) и должны учитываться при построении систем профессионального образования, воспитания профессионала (и это одно из оснований того, почему нельзя ограничиваться только собственно "обучением", важно строить также и специфическое воспитание – трудовое, профессиональное).

Предмет труда, исходный материал наиболее четко и определенно фиксируется документами, традициями, прежде всего в профессиях материального производства. Но есть виды труда, где то, что подходит под категорию "предмета", "материала", не легко обозначить этими словами. Ради единства теоретического знания это делать приходится. Так, вернемся к тому, что исходным материалом, предметом труда может быть, например, некоторая ситуация неопределенности [176]. Водитель автомобиля совершает ("делает") рейс с грузом или пассажирами. Казалось бы, дело можно понять так, что водитель перемещает нечто в пространстве с помощью такого средства, как автомашина, а предметом труда является то, что он везет. Но он ведь не преобразует этот "предмет" перевозки, не придает ему новых существенных состояний. На самом деле истинным предметом, исходным материалом именно профессиональной работы здесь являются некоторые последовательности, "цепочки" ситуаций неопределенности – "дорожных ситуаций". Разрешая определенным

образом возникающие в связи с ними задачи, водитель как раз и проявляет свою деловую квалификацию и создает конечный продукт своего труда – своевременный, пространственно точный и безопасный рейс. Если бы мы стали считать предметом труда водителя нечто вещественное, скажем, "груз", то сразу возникло бы много несообразностей теоретического порядка – оказывается, можно почти ничего не знать по существу о предмете труда, не думать или почти не думать о нем во время работы, помня лишь один-два его признака (вес, габариты, распределение веса); непонятно было бы, далее, как отвечать на вопрос: что "умеет делать" или "сделал" водитель? Он "сделал" рейс, но из чего? Не из груза же! А именно из дорожных ситуаций, внося в них нужную степень определенности.

Приведенный пример показывает, насколько непростым является вопрос о предмете труда в его общем виде. Иной раз предметом сложного и ответственного труда может оказаться некоторый исходный хаос впечатлений в сознании самого субъекта труда. Именно так обстоит дело, например, в работе изобретателя, живописца и многих других.

Исходным материалом, предметом труда воспитателя дошкольного учреждения может оказаться педагогически запущенный в семье ребенок и именно уровень его воспитанности. Кстати, такой мастер воспитания, как А.С. Макаренко, полагал, что нет "никакой особенно страшной механистичности" в том, чтобы видеть сходство между процессами воспитания и процессами в материальном производстве. И он, имея в виду труд воспитателя, считал возможным говорить о "сырье", "обработке", "педагогическом браке", о "сопротивлении материала", т. е. сопротивлении личности воспитательному воздействию. Такого рода сопоставления мы встречаем у работников литературы, искусства, иногда отраженные даже в заглавиях книг [160], [192].

Иногда в систему исходного материала, предмета труда входит некоторыми своими особенностями организм субъекта труда, как, например, в работе артиста балета, который должен, работая над художественным замыслом и его воплощением, фактически работать над своим телом и его выразительными возможностями.

Итак предмет труда – это не обязательно просто видимая вещь, традиционный объект, а некоторая предметная область – набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, выделяемых самим субъектом и как бы противостоя-

щих ему в труде. Этот набор свойств, признаков не обязательно совпадает с признаками и свойствами одного конкретного вещественного объекта, выделяемого неспециалистами (обыденным сознанием), а сами эти свойства, признаки могут быть очень разнообразными – явными и скрытыми, статичными и изменчивыми, связанными для субъекта труда, профессионала в некоторую систему. Например, для агронома предметом его видения может выступать растение в неразрывной системной связи с именно его средой произрастания, тогда как для неспециалиста это могут быть просто "травка", "всходы", "цветочек" сами по себе и пр.

Предмет, предметная область труда – система свойств и взаимоотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек должен мысленно или практически оперировать на определенном трудовом посту.

Как и в отношении целей труда, здесь приходится различать заданный и субъективно принятый предмет труда. При этом дело обстоит опять-таки не так, что предмет, представленный в сознании субъекта труда, непременно "хуже", беднее признаками, менее точен, чем тот, который овеществлен в средствах объективной его социальной фиксации (производственных инструкциях, предписаниях и другой документации или даже в имеющихся образцах). У новичка, начинающего ученика – да. А у опытного профессионала, как правило, наоборот. Иначе говоря, богатый опыт выдающихся представителей той или иной профессии как раз и является тем источником, из которого пытаются вычерпать ценную информацию, чтобы объективировать ее и сделать, таким образом, общим достоянием и обогатить, в частности, те разделы профессионально-квалификационных характеристик (их плохо ли, хорошо ли практически составляют в каждом ведомстве), которые отвечают на вопрос: "что должен знать и уметь специалист?" Так, например, и модельер одежды, и врач, и педагог, и мастер-парикмахер, и фотограф-художник имеют в качестве предмета труда, казалось бы, человека. Но каждый профессионал выделяет в человеке свои особые системы признаков и разбирается в них очень основательно. В результате такого фактического "разведения" признаков человека по разным профессиональным предметным областям врач-отоларинголог, например, иной раз узнает пришедшего человека не в лицо, а только после того, как заглянет ему в ухо: "Ага! Эта перфора

ция... атипичное искривление... здесь шелушение.. да, да я Вас помню!" Зато такой специалист видит в своей предметной области (как бы изъятой все из того же человека) очень многое, что и в голову не придет заметить людям неподготовленным.

Психологическое изучение у опытных специалистов именно субъективно представленной предметной области есть важное условие и средство информационного обеспечения систем профессионального образования любого уровня. Без соответствующей информации легко провоцируются ситуации, когда в профессиональном учебном заведении учат не совсем тому, чему нужно. Например, подготавливая наладчика технологического оборудования, налегают на операциональную слесарную подготовку ("опиливать", "рубить", "клепать" и т.п.), тогда как в практике наладчик имеет дело прежде всего с проблемными ситуациями: на то, чтобы "разобраться" в них, найти причину неисправности оборудования, тратится наибольшее время, в то время как собственно исполнительные наладочные, регулировочные операции не слишком сложны. Аналогичные рассогласования могут иметь место и должны устраняться в любой системе профессионального образования и на любом уровне.

Средством труда можно считать (в психологии) любую реальность, дающую возможность человеку взаимодействовать с предметом труда сообразно его цели. Так, например, средством труда педагога может быть и бывает, в частности, интонация речи (подбадривающая, укоряющая, требовательная и т.д.); средством труда наладчика технологического оборудования – мысленная схема "шагов" по поиску причин неисправностей техники в типичных ситуациях (алгоритм поиска – система предписаний, обязательно приводящих к наиболее вероятному месту неисправности), а отнюдь не только ручные инструменты; средством труда дирижера – музыкальный коллектив, оркестр (а отнюдь не "палочка", которая нужна здесь еще меньше, чем фрак), а также ему, быть может, одному известные критерии и мысленные образцы должного звучания.

В данном случае, как и при рассмотрении предшествующих компонентов трудового поста, мы сталкиваемся опять с двумя рядами явлений: а) объективированными и находящимися вне субъекта и б) свойственными самому субъекту.

И алгоритмы, и речевые интонации, и мысленные схемы, эталоны, как и гаечные ключи или отвертки, могут быть социально фиксированы в виде описаний, образцов, моделей и т.п. Но соб-

ственно субъектными средствами деятельности они становятся тогда, когда они усвоены, интериоризованы работником.

Как ясно из изложенного выше, средства труда вовсе не обязательно бывают вещественными, но могут быть и функциональными в том смысле, что представляют собой некоторые упорядоченные процессы, явления поведения или внутреннего мира, собственно психики. Так, строго говоря, средством работы дирижера оркестра является даже не само по себе видимое множество оркестрантов, а эти люди в процессе музыкальной деятельности, "музицирования"; за пределами этого процесса эти же люди уже не входят в систему средств труда дирижера. Еще: алгоритм поиска причин разладки станка в цехе может существовать не только как текст инструкции, но и как субъективная, психическая, модель, образ, а это уже обязательно процесс, функция.

Из сказанного ясно, что некоторые функциональные средства являются внешними (по отношению к сознанию субъекта труда), а некоторые – внутренними, психическими (подробнее об этом в следующем параграфе).

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Возможны ли невещественные результаты труда?

2. Где область существования продуктов труда педагога?

3. Может ли быть продуктом труда душевное состояние?

Тема 1. Продукты труда практикующего психолога.

Тема 2. Продукты труда психолога-исследователя.

Тема 3. Продукты труда организатора производства.

1.7. Средства и условия деятельности как компоненты трудового поста

Рассматривая средства труда как системный компонент трудового поста, обратимся прежде всего к внешним, объективированным средствам, характеризующим как бы вакантный трудовой пост. Они очень разнообразны. Однако не оставим без вни

мания и внутренние. Общая группировка основных средств такова:

Вещественные средства, орудия труда

1) Приборы, машины, дающие изображение (бинокль, микроскоп, телевизионная система). 2) Приборы, машины, дающие условный знак, символ, сигнал (вольтметр,… 3) Приборы, машины, обрабатывающие информацию (счетчики, электронные вычислительные машины).

Внешние функциональные средства труда

3. Выразительные средства поведения, речи человека как субъекта труда (например, в работе руководителя, педагога, актера, диктора – интонации речи, позы, жесты, выражение лица).

4. Организм человека как субъекта труда, его некоторые системы, органы (например, в работе педагога-тренера, артиста балета, акробата).

Внутренние функциональные средства труда

6. Вербальные (удерживаемые в памяти правила, профессиональные "заповеди", последовательности самоинструкций). Внутренние средства могут быть и общезначимыми, и индивидуально своеобразными,… Поскольку трудовая деятельность не может осуществляться без внутренних средств, наиболее общезначимые из них…

Упражнение

Постарайтесь дополнительно привести несколько своих примеров элементов среды указанных ранее разновидностей.

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Каково "устройство" среды у меня как субъекта деятельности?

2. Изменялась ли моя среда? Когда, как, в результате каких причинных обстоятельств?

3. Что ценное для себя или для окружающих мне удалось привнести в мою среду?

Тема 1. Система средств труда организатора производства.

Тема 2. Система желательных средств труда психолога в роли преподавателя психологии в школе (можно фантазировать, построить эскизный проект, набросок лучшего будущего).

Тема 3. Система желательных средств труда психолога в роли консультанта по выбору профессии (пофантазируйте, возможно внесете лепту в прогресс нашей профессии).

1.8. О внутренних условиях труда как характеристиках субъекта деятельности

До сих пор мы обсуждали внешние по отношению к субъекту условия труда. И это было оправдано, поскольку мы в предыдущих разделах, условились иметь в виду как бы "вакантный" трудовой пост. Но сам субъект – тоже реальность, характеризующаяся вполне "упрямыми" фактами, свойствами, закономерностями. И

это создает явления внутренних, присущих "вот этому" субъекту и, в частности, психологических условий труда, от которых в немалой мере зависит как успешность работы, так и удовлетворенность ею со стороны самого трудящегося. Если условиями считать те реальности, от которых так или иначе зависят функционирование и развитие человека как субъекта труда, то правомерно признать, что в функции внутренних и именно психологических условий соответствующих явлений, процессов могут выступать все психические регуляторы и факторы труда. В этом необозримом множестве практически целесообразно обращать внимание прежде всего на относительно устойчивые особенности человека,

Организатор труда, производства, менеджер, "работодатель" не обязательно имеют психологическую подготовку. При этом они часто действуют в жестких рамках экономической реальности, в условиях лимита времени и могут быть не расположены заниматься чем-то "лишним", с их точки зрения, к разряду чего легко отнести свойства психики человека-"делателя" (другое дело – такие более явные вещи, как его глаза, уши, руки-ноги, навыки).

Но человек как субъект деятельности – это система, в которой нельзя "выломать" или иметь в виду только непосредственно очевидные и "полезные" составляющие. Работа профессионала в основном и главном не сводится к тому, что видно стороннему наблюдателю; профессионал – система, имеющая не только внешние, легко наблюдаемые функции ("отдачу"), но и необходимейшие и, как правило, сложные и многообразные внутренние, в частности, психические свойства, функции. К этим внутренним условиям, обстоятельствам, как понятно любому психологу, относятся не только построение образа будущего результата деятельности и некоторое "вынашивание" представлений о путях и способах, вариантах достижения этого результата, но и эмоциональная преднастройка к работе, и все то, что психолог может назвать способностями, и общее сознание защищенности в обществе, уверенности в завтрашнем дне, и удовлетворенность ситуацией в семье, "дома", и стойкие особенности темперамента, и многое другое, включая и некоторый образ окружающего мира вообще. Недооценка подобного рода обстоятельств закономерно ведет, в частности, к взаимонепониманию и конфликту организатора со специалистом-"делателем".

Конфликты между профессионалом и "окружающими" потенциально всегда существуют, и это нормально, если ориентироваться на разумное их предупреждение и деловые исходы.

Общая рекомендация из сказанного – следует уважительно и с вдумчивым доверием относиться к небанальности, индивидуальной неповторимости любого профессионала.

В свете сказанного и профессионализм уместно понимать не как просто некий высокий уровень знаний, умений и результатов человека в данной области деятельности, а как определенную системную организацию сознания, психики человека, включающую устойчивые разноуровневые особенности данного человека.

Упражнение

Попытайтесь перечислить возможно подробнее те свои личные качества, свойства, состояния, особенности, которые именно в вашей деятельности можно рассматривать как существенные условия успеха или неуспеха.

Поскольку внутренние условия деятельности человека не стандартны (даже при стандартных внешних условиях), наиболее успешные результаты ее возможны тогда, когда система способов труда индивидуально своеобразна. Поэтому, например, неэффективно огульное распространение "передового опыта" (без учета индивидуальной неповторимости тех, кому его хотят "передать"). Освоение профессии – это не только "передача опыта человечества" отдельному человеку, но и "самостроительство" его и даже преобразование объектных условий работы, а не только приспособление к ним, что тоже важно иметь в виду.

Понятно, что вся область более или менее различимых и устойчивых так называемых личных качеств, мотивов и операциональных возможностей человека (направленность, характер, умения, опыт, психодинамика, психосоматика) может быть вместе с тем и областью внутренних условий более или менее успешной деятельности профессионала.

Упражнение

В каких, по вашему мнению, видах профессиональной деятельности такая особенность человека, как пониженная инициативность в установлении контактов с людьми, сдержанность в общении, будет благоприятным внутренним условием успеха и в каких – неблагоприятным (примерный набор профессий, который вы можете по своему желанию и разумению продолжить или изменить: чабан, проводник вагонов дальнего следования, осмотрщик вагонов, летчик – наблюдатель лесного хозяйства, экскурсовод).

Разные по своим личным качествам работники могут успешно решать определенную (пусть в каждом случае частную) профессионально-трудовую задачу, но решают ее по-разному. Более того, по логике связи внутренних условий деятельности и ее

способов они и должны решать ее по-разному, иначе она может стать для кого-то из них неразрешимой на должном уровне (если навязывать человеку несвойственные ему, неудобные для него приемы, способы, режимы деятельности).

В идеале важно научиться строить концепции отдельных казусов, когда стиль рассматривается достаточно полно в зависимости от нескольких внутренних условий. Соответствующие подходы в последнее время реализованы в работах В.А. Толочка

[324], [325] и М.Р. Щукина [365], [366] по проблеме индивидуального стиля деятельности.

Индивидуальный стиль формирующегося или относительно сложившегося профессионала может быть понят в общем виде как относительно устойчивая индивидуально-своеобразная организация деятельности (прежде всего ее приемов и способов), складывающаяся в результате усилий человека по наилучшему достижению целей в данных внешних и внутренних условиях.

Поскольку и цели, и условия деятельности характеризуются в данной профессии у данного человека некоторой типичностью, определенностью, повторяемостью, это приводит к возникновению черт и общезначимости, и относительной устойчивости его индивидуального стиля как профессионала. Говоря об

"относительной" устойчивости, мы имеем в виду, что стиль может изменяться, корректироваться.

Упражнение

Попытайтесь рассмотреть свой собственный стиль и стиль нескольких хорошо знакомых вам людей. Даже малое приращение в привычке анализировать стиль будет полезно. Программа анализа:

1. Видимые проявления своеобразия работы;

• в протекании познавательной составляющей деятельности (развернутость или краткость ориентировки в среде; частый или редкий текущий контроль, преобладающая ориентация на предметную, социальную среду или на свои переживания);

• в протекании исполнительной деятельности (торопливость, медлительность; частые пробы и поправки или точность; рывкообразность, плавность и другие особенности, доставляемые наблюдением);

• в области результатов деятельности (много продукта при умеренном качестве или, наоборот, мало, но при высоком качестве;

другие варианты);

2. Предполагаемые причины наблюдаемого стиля

• в области внутренних условий (стойкие особенности психического склада, осведомленность, опыт, наличие навыков, приемов саморегуляции);

• в области внешних предметных условий (наличие или отсутствие хороших образцов продукта, инструментов, материалов);

• в области внешних социальных условий (имеются или отсутствуют традиции обмена опытом, сплочена или разобщена группа участников работы, коллег, особенности межличностных взаимоотношений).

3. Проекты рекомендаций по улучшению стиля (узнать о приемах саморегуляции, о требованиях к продукту, лучше узнать друг о друге в группе).

Будьте осторожны с выдачей рекомендаций, советов другим:

не все любят, когда их "учат жить"; рекомендации можно формулировать в виде вопросов ("А почему бы не...", "А что если...").

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Если внутренние условия деятельности у каждого уникальны, то возможен ли здесь научный подход (ведь дело науки выявлять общее, закономерное)?

2. Практикующий психолог: работник науки или искусства?

3. Что закономерно в области внутренних условий труда?

Тема 1. "Матч" между индивидуальным стилем и передовым опытом работы (что уместно распространять среди других).

Тема 2. Пути коррекции индивидуального стиля труда.

Тема 3. Индивидуальный стиль саморегуляции работника.

1.9. «Золотое правило» психологии труда

Генеральная практическая задача в области самоорганизации и организации любого труда, а вместе с тем и центральная проблема человековедческих областей знания, обслуживающих решение этой задачи, могут быть охарактеризованы следующими ключевыми словами: установление наилучшего взаимного соответствия – взаимосообразности – человека как субъекта труда,

с одной стороны, и объективных требований социально фиксированного трудового поста – с другой.

Эта идея о сообразности человека и заданного ему дела возникает сама по себе настолько легко, что приоритет ее генерирования нельзя приписать никому из психологов, мыслителей.

Существуют разные авторские вербальные ее формулировки, но автор идеи, конечно, народ. И она в необходимых ситуациях воспроизводится у людей, даже у детей, спонтанно, без всякой научной, "психолого-трудовой", "инженерно-психологической", "эргономической" и тому подобной подготовки. Вот фрагмент протокола наблюдения за бригадой восьмиклассников, совместно делающих табуретку в школьной мастерской.

... И правда, ребята, давайте распределимся, как положено...

– Ножки всего труднее делать, поэтому надо поручить эту работу тем, кто хорошо строгает под угольник.

– А что же, проножки можно плохо строгать?

– Да хватит вам рассуждать, другие вон уже работают, а вы все

спорите!

– Ну, давайте так договоримся. Я, Юрка, Андрей и Сергей будем ножки делать, а остальные распределяйтесь по желанию. Нам-то все же труднее – все ножки надо одинаковые делать, – сказал бригадир.

– А царги не одинаковые?

– Вот чудной, ты же все их один будешь делать.

– А у меня вот не получаются все одинаковые, лучше уж я крышку сделаю, она только одна.

– Нет, уж ты постарайся и сделаешь. А то что же мы Женьке дадим? Он ведь не сделает проножки или царги.

– Ну, идет, только ты мне поможешь разметить.

– Ладно.

Все приступили к работе (по [326]).

Как видно из протокола, дети исходят из предпосылки, что выполняемое задание и его исполнитель должны взаимосоответствовать, и ищут приемлемые пути установления такого соответствия. Так, они сознают уровень некоторых своих возможностей и возможностей друг друга в связи с предполагаемым видом работы. Из реплик реконструируется их знание о том, что один из членов бригады непригоден для выполнения определенной работы, не удовлетворяет предъявляемым ею требованиям, а другой пригоден при условии, если ему помогут разметить заготовки. Более того, здесь (в вопросе: "А что мы Женьке дадим?" и в принятии решения по этому вопросу) обнаруживается еще одна идея и вместе с ней важный моральный регулятор взаимоотношений участников совместной работы – мысль о возможном пути установления взаимосоответствия человека и работы. А именно, не "выгнать Женьку" (не "профотбор"), а подобрать ему из возможного набора заданий наиболее сообразную его

сегодняшним возможностям работу ("профподбор"). Это своеобразная модель идеи внутрипрофессиональной расстановки кадров, идея подбора ("приискания", как выражались в России еще лет сто назад [46, с. 122]) человеку подходящей работы.

Обсуждаемая идея с разными оттенками широко представлена–в явном виде или в виде логически неизбежных допущений – не только в специальной литературе по вопросам человеческого фактора труда, но и в самых разных формах общественного сознания, даже в фольклоре, например, в пословицах: "Не за свое дело не берись, а за своим не ленись", "Из одной мучки, да не одни ручки", "Каков строитель, такова и обитель" и др.

Проблема установления взаимосообразности субъективного и объективного факторов трудовой деятельности является атрибутивным признаком любой работы в области информационно-психологического обслуживания сферы труда. Иначе говоря, соответствующую мысль можно рассматривать как своего рода критерий отнесения той или иной работы – научной или практической – к области психологических подходов к труду: если указанная мысль не содержится в некоей работе (явно или в виде логически реконструируемых предпосылок), то такую работу, какими бы "прочими" достоинствами она ни характеризовалась, нельзя отнести к рассматриваемой здесь области.

По сути дела мы обсуждаем здесь, в частности, проблему так называемой "профессиональной пригодности". Но признак "пригодности" неправомерно приписывать только человеку, поскольку как раз непригодными могут оказаться плохо спроектированные и изготовленные средства и неудачно организованные условия труда. Простой и общепонятный пример: в свое время были придуманы и установлены цветные сигналы светофоров. В результате некоторая часть людей, не различающих красный и зеленый цвета (так называемые "дальтоники"), должны признаваться непригодными для водительских профессий. Но светофор – не явление природы. Можно бы вместо красного сделать горизонтальную белую черту значительного размера (символ шлагбаума), вместо зеленого – вертикальную (символ открытого пути), вместо желтого – круг или крест. Современная техника способна и на большее. И не было бы непригодных по рассматриваемому признаку. Правда, всякая реконструкция требует затрат.

Подобного рода явления, когда придуманные и изготовленные средства труда оказываются неудобными для человека, встречаются нередко. Иной раз для нажатия часто употребляе-

мой кнопки пульта управления оператору приходится привставать, "дотягиваться", даже совершать маршрут в обход каких-нибудь столов или значительное время стоять, изогнувшись винтом, поскольку, оперируя кнопками пульта, он одновременно должен наблюдать за объектом, находящимся сзади, причем так, что в нормальном сидячем положении оператора за пультом этот объект просто не виден. Это еще "легкие случаи". Сложнее обстоит дело, когда работник либо чрезмерно перегружен информацией, либо должен управлять настолько быстротекущими процессами, что это превосходит его естественные возможности (начинают иной раз толковать об ошибках "по вине" оператора;

а вины-то в юридическом смысле нет с его стороны: техника должна проектироваться для удобства работы человека).

Итак, хотя нередко употребляют выражения "профпригодность человека", "диагностика профпригодности людей", "определение профпригодности школьников", нам следует хорошо помнить, что эти выражения, если не совсем бессмысленны, то по крайней мере должны пониматься очень условно: если принять наличные условия и средства труда за нечто неизменное, то можно рассматривать людей как более или менее пригодных для данной работы "здесь и сейчас". Другими словами, свойство профпригодности может приписываться человеку лишь как ситуативное – присущее, строго говоря, не ему, а конкретной системе "субъект – объект". Ситуацию взаимной пригодности субъекта труда и трудового поста можно создавать одним или несколькими из следующих способов: подобрать человеку подходящую работу из числа существующих, сформировать у него дополнительно некоторые требуемые профессией качества (знания, опыт, умение использовать свои "сильные" стороны и компенсировать те, которые противодействуют успеху), распределить трудовые функции, с которыми человек, как правило, не в силах справиться, между двумя или более людьми (положив тем самым начало формированию двух или более новых профессий вместо одной прежней), снабдить его новыми более совершенными техническими средствами труда (этот путь в свою очередь может фактически вести к возникновению новых профессий. Так, внедрение технических средств дистанционного управления судовым двигателем привело в свое время к тому, что вместо двух отдельных профессий возникла одна, объединив их названия, –

"рулевой-моторист речного флота").

Если встать на позицию только "работодателя", то возникает еще один путь установления некоторого взаимосоответствия че

ловека и работы – селекция, или профотбор (выделение наиболее годных из некоторого множества претендентов). Идея этого пути часто приходит людям в голову, будучи навеяна привычками технического мышления. Правда, в технике широко практикуется и создание материалов с заранее заданными свойствами, но тем не менее часто имеет место и такой ход мысли, что надо выбрать "со склада" для той или иной цели "наиболее подходящий" материал. Этот шаблон мышления переносится на практику обращения с людьми – "выбрать лучших". В качестве ограничения здесь выступают следующие обстоятельства: не всегда есть достаточно большое множество претендентов, чтобы среди них случайно вдруг оказались такие, которые "вполне пригодны"; кроме систем профессионального образования, учреждений по подготовке и переподготовке кадров нет никакого таинственного фактора, который бы почему-то обеспечил появление профессиональной пригодности людей. "Природа", образно говоря, "не знает", какие профессии, с какими требованиями к человеку появятся завтра в условиях бурного научно-технического прогресса современности, и соответствующего "склада" у нее нет. Наконец, государственный и гуманный подход к человеку как высшей ценности требует подумать об оптимальном трудоустройстве и тех, которые оказались "отсеянными" в ходе профотбора на определенный вид труда или профессионального обучения.

В связи со сказанным профотбор не может быть не только единственным, но даже основным средством приведения в соответствие множества людей, с одной стороны, и множества трудовых постов в обществе – с другой. Трудности с поиском претендентов на те или иные трудовые посты могут быть стимулом для организаторов производства в деле улучшения условий труда, создания новых более привлекательных профессий ("мастер по эстетике" вместо "уборщица" и т.п.). Профотбор в определенных случаях неизбежен и необходим, но всегда при этом полезно помнить, что он является выходом из положения, обусловленного нашим неумением гарантировать человеку нормальное состояние физического и психического здоровья, обучить, воспитать его, дать ему необходимые внутренние и внешние средства труда.

Существует еще факт так называемого "естественного профессионального отбора", состоящий в том, что человек, будучи "не на своем месте" и испытывая в связи с этим неприятные

переживания (они могут быть результирующим эффектом несоответствия его трудовому посту по самым разным признакам, начиная от несносного характера непосредственного руководителя и кончая вынужденной неудобной рабочей позой), уходит, увольняется с одного места работы в поисках более подходящего. Такого рода факты ведут, с одной стороны, к тому, что часть людей "находит себя" в той или иной работе, а с другой – общество сталкивается с явлениями повышенной текучести кадров, их нестабильностью, неоправданными миграциями и т.п.

"Золотое правило" психологии труда в том и состоит, что мы, желая повысить производительность, эффективность, качество работы человека, не можем произвольно делать все, что хотим, с системой "человек – предмет труда – средство труда – среда", не считаясь с фактом взаимосоответствия человека и трудового поста. А именно, если мы теми или иными мероприятиями нарушаем здесь традиционно сложившееся соответствие (вводя, например, новые требования к человеку, поручая ему новые функции, усложняя, изменяя, заменяя предмет, средства, предметные или социальные условия труда), необходимо компенсировать неизбежно создающееся рассогласование в каждом случае "контрмероприятиями", комплекс которых нужно специально изыскивать, быть может, в прикладном исследовании. Частным выражением указанного правила является положение о том, что если распределение, перераспределение функций в эргатической системе и между такими системами мы осуществляем произвольно, без учета обсуждаемого здесь феномена "соответствия – несоответствия", то это закономерно приводит к определенным, часто непредусмотренным последствиями (ошибкам, авариям, "отсеву", "текучести" кадров, неблагоприятным функциональным состояниям работников с последующими отклонениями в состоянии их здоровья, а вместе с этого рода явлениями – также к непредвиденным, стихийным изменениям "облика" профессий – их слиянию, разделению, отмиранию одних и появлению других).

Правда, опыт уже породил многие формы указанных выше "контрмероприятий" – при введении новой техники обычно проводятся инструктажи, переобучение, доучивание, повышение квалификации кадров; если низок уровень руководства трудовым коллективом и неблагоприятны личные качества руководителя, его могут сменить и тем создать более хорошие социальные условия труда. Если молодежь перестает стремиться в сферу

материального производства, зная, что там "не сладко", стараются поднять уровень культуры материального производства, делая его более привлекательным, активнее ведут пропаганду рабочих профессий. Тем не менее здесь еще предстоит много работы по упорядочению фактов и выделению существенных закономерностей, опираясь на которые можно было бы оптимизировать эргатические системы (причем и на уровне их проектирования, а не только доводки или перестройки).

Основные встречающиеся в практике тенденции установления взаимосоответствия человека и работы отражены в табл. 1.2.

Двенадцать вариантов таких тенденций, представляющих собой своего рода "выходы из положения" – исходы из ситуаций большего или меньшего взаимного несоответствия человека объективным требованиям настоящей или будущей работы, профессии, распределены в этой таблице в зависимости от того, какими возможностями проявления самостоятельной активности располагает человек как субъект трудовой деятельности. Оптимальными исходами следует считать обозначенные цифрами 5, 6, 7, 8; допустимыми при достаточно хорошем уровне развития человека как субъекта – 1, 2, 3, 4; малоэффективными и нежелательными – 9, 10, 11, 12 (ибо они порождают в конечном счете явления стихийного "естественного" профессионального отбора). Исходы, распределенные по горизонтальным графам таблицы, могут объединяться в комплексы, взаимодополняя один другого.

Во всех случаях одним из исходов может быть (в близкой или далекой перспективе) изменение множества трудовых постов, профессий, в фактическом содержании труда соответствующих работников (при сохранении даже старого названия профессии). Так, если от какого-то вида работ систематически происходит "отток" кадров (при малейшей возможности люди в порядке "естественного отбора" стремятся уволиться с этой работы или часто заболевают и пр.), то это рано или поздно вынуждает организаторов производства что-то предпринимать в смысле изменения характера и условий труда – фактически появляются новые профессии, в большей степени согласующиеся с указанным выше "золотым правилом". Человек с творческим складом ума, выбравший, казалось бы, случайно и неудачно работу очень однообразную, рутинную, стереотипную, придумывает существенные нововведения, приспособления; в результате радикально меняет содержание труда и фактически создает но-

вую профессию (вместо того чтобы вручную раскалывать орехи, придумывает эффективное техническое устройство для той же цели и т. п.).

Факт "соответствия – несоответствия" человека требованиям трудового поста имеет сложную структуру. Наиболее очевидны признаки физической тяжести работы, временных и пространственных ее ограничений, а также производные от них (требования к скорости действий, к перенесению скоростных перегрузок, недостаток движений, невесомость). Так, если приходится поднимать, опускать, передвигать очень тяжелые предметы, с трудом дотягиваться до рычагов управления или прилагать к ним большие усилия, принимать решения и действовать очень быстро, укладываясь в доли секунды, то феномены "соответствия – несоответствия" человека и работы замечаются сравнительно легко как самим работником, так и окружающими.

Менее очевидны, но не менее "коварны" по последствиям факты, относящиеся к процессам познавательной деятельности. Если, например, человеку практического склада ума приходится решать теоретические задачи, да еще находиться среди теоретиков, а человеку с недостаточно развитым "социальным интеллектом" (способностью разбираться в людях, их состояниях и взаимоотношениях) приходится решать задачи по оптимизации отношений в коллективе, если, например, шкалы приборов, показания которых надо быстро и ответственно считывать, мелки, плохо различимы, слишком удалены от глаз работника, вынужденного находиться на определенном месте, то возникающие при этом трудности могут рассматриваться и самим работником, и окружающими как нечто вполне естественное ("труд труден") и не стимулировать к оптимизации эргатической системы. В то же время объективная цена этих, казалось бы, само собой разумеющихся трудностей может быть очень высокой (низкая эффективность большой производственной системы, аварии, травмы, "развал" коллектива, сообщества и пр.).

Еще менее очевидны факты "соответствия – несоответствия" работы и работника в связи с характеристиками личностных качеств человека – его идеалами, убеждениями, потребностями. характером, хотя именно эти психические регуляторы наиболее существенным образом определяют "крутые повороты" человека на профессиональном жизненном пути. От плохой досягаемости кнопки на пульте или "тугой" рукоятки никто менять профессию не станет, а вот от разочарования в трудовом

коллективе, от рассогласования тех или иных твердых взглядов (убеждений), моральных, понятий, представлений – да.

Наиболее общими признаками соответствия человека работе являются:

а) ее успешность,

б) удовлетворенность человека избранным трудовым путем,

в) преобладание благоприятных функциональных состояний человека в ходе трудовой деятельности (таких, как хорошая внутренняя мобилизованность, бодрость, хорошее самочувствие, положительные эмоциональные переживания от контактов с предметной и социальной средой).

Основные компоненты пригодности человека к работе:

1. Гражданские качества – идейный, моральный облик человека как члена общества. В профессиях, связанных с руководством людьми, обучением и воспитанием их, оказанием медицинской помощи, торговым обслуживанием, правоохраной и т.д., человек оказывается непригодным, если названная группа качеств не развита у него нужным образом.

2. Отношение к труду, профессии, интересы и склонности к данной области деятельности. Если, например, профессия требует ответственной работы в одиночку, без частого внешнего контроля за исполнителем (объездчики, осмотрщики, контролеры), то такая черта характера, как добросовестность (отношение к труду), выступает в роли особенно важного звена профпригодное™. Еще: отсутствие интереса к биологии, физиологии животных – важное препятствие для успеха работы в качестве оператора индустриализированного животноводческого комплекса и т.п.

3. Дееспособность (общая). Она образуется качествами, важными во многих и разных видах деятельности: состоянием физического и психического здоровья, так называемыми общими способностями, в основе которых лежат активность и саморегуляция человека как субъекта деятельности. Частным выражением общих способностей являются, например, склонность к постоянной занятости, положительные качества ума, развитый самоконтроль, инициативность, "творческость" – непредвзятый подход к решению возникающих на трудовом посту задач.

4. Единичные, частные, специальные способности. Это стойкие личные качества человека, которые важны для данной работы, профессии или узкого их круга (например, "цепкая" память на эталоны вкусовых качеств для кулинара, товароведа, контролера

пищевых продуктов; устойчивость к действию монотонных раздражителей для машиниста локомотива; тонкий звуковысотный и тембровый слух для настройщика пианино и роялей, приемщика продукции на фабрике музыкальных инструментов и др.).

5. Навыки, выучка, знания, опыт. Эта составляющая профессиональной пригодности обычно с большей или меньшей полнотой бывает представлена в специальных документах – профессионально-квалификационных характеристиках, составляемых в разных ведомствах и ориентировочно задающих, "что должен знать" и "что должен уметь" тот или иной специалист.

Упражнение

Обратитесь к тексту упражнения в конце §1.5 и рассмотрите приведенные там факты с точки зрения "золотого правила" психологии труда:

1) в чем состоит возникшее несоответствие человека и трудового поста?

2) к чему это несоответствие в данном случае приводит?

Вопросы и темы для размышления и разработки

2. Самоопределение субъекта или "указующий перст" извне? 3. Если профотбор, то откуда возьмутся нужные люди? Тема 1. Теория и практика формирования субъекта труда.

Психологическое знание о труде и трудящемся

2.1. Психологические признаки труда Нередко полагают само собой разумеющимся говорить о труде, если речь идет о… ской, в учебном цехе. Однако активность человека, использующего производственное оборудование, инструменты на штатном…

Допрофессиональное развитие

В это время происходит овладение ребенком в процессе общения со взрослыми сенсорно-перцептивными функциями и движениями, речью, усвоение некоторых… 2. Стадия игры ("период дошкольного детства" [368]). Интервал… В это время происходит овладение ребенком "основными смыслами" человеческой деятельности, межлюдскими…

Развитие в период профессиональной подготовки и дальнейшего становления профессионала

Если речь идет о многолетней подготовке профессионала, то приходится в свою очередь различать тех, кто находится на первом, на втором и т.д. годах… В целом в это время происходит освоение системы основных ценностных… 6. Стадия или фаза адаптанта: адаптации, "привыкания" молодого специалиста (адаптанта) к работе. Как бы ни…

Профессионала (формирующегося, функционирующего) и социальной

а) между ситуацией конкурентности на рынке труда и недостаточно развитым умением или желанием человека ориентироваться в социально-экономической… смежных профессий, переквалификации). Не согласующаяся с социальной ситуацией особенность человека может состоять и в том, что он не готов к возможным своим…

Противоречия внутри структуры самого профессионала как

а) в структуре компетентности (знаний, умений, осведом- ленности, подготовленности, опыта): • между специальной компетентностью и социальной – знает свое дело, но плохо, неверно понимает людей – руководителей,…

Рассмотрим кратко вариант психоэкологической гипотезы.

Наше предположение: психологическое знание о разнотипных профессиях является условием не только правильного выбора каждым подрастающим человеком своего трудового пути, виденья его возможных перспектив, диверсификаций, но и необходимым условием хорошего взаимопонимания, взаимоуважения и делового объединения людей-"делателей". А это, в свою очередь, есть важное условие благополучного общественного настроения и, следовательно, психического здоровья всех и каждого.

Можно предполагать, что если в обществе будет последовательно культивироваться дифференцированное, детальное знание, в частности, о менталитете, складе ума, наполнении сознания разнотипных профессионалов, это существенно минимизирует недоразумения, переживания напряженности, конфликты при взаимодействии руководителей и подчиненных, политиков и народа, представителей организаций и включенных в них "делателей".

В свою очередь необходимым условием такого благоприятного состояния общественного сознания является культивирование (в системах образования, воспитания разных типов и уровней, начиная от семьи и кончая высшими формами профессиональной подготовки) уважительного отношения к своеобразию психики стороннего человека, преодоление стихийно возни-

кающей иллюзии, что все должны видеть, понимать реальность именно "как я".

Сложность реализации обсуждаемой задачи в том, что психика стороннего человека – реальность, как мы уже отмечали, неявная, незримая; ясные, четкие представления о состояниях и особенностях внутреннего мира сторонних людей отнюдь не легко строить и удерживать в сознании. В связи с душеведческим невежеством возможно и совершенно искреннее, "честное" варварство, "дожимание" других по своему образу и подобию, представляющемуся единственно возможным и правомерным (кому-то кажется, что решительно все надо построить по схеме рынка, другим – по принципу "твердой руки", третьи "ушиблены" идеей плюрализма или "А посиди-ка, братец" (А.П. Чехов) и пр. Но ведь каждая полезная идея имеет свою ограниченную область корректного применения, за пределами которой она становится ложной, абсурдной и даже просто вредной).

Дело здесь не проще, чем, скажем, в отношении таких незримых факторов среды, как радиационная или микробиологическая опасность. Но ведь какой ценой досталось и достается сносное состояние соответствующей (гигиенической, радиационно-экологической) культуры в обществе! Не следует думать, что удовлетворительный уровень психологической культуры может возникнуть сам собой. Здесь требуется именно бум специальных просветительских усилий, которому должен систематически предшествовать и бум усилий исследовательских в области научного психологического профессиоведения. И это миссия психологов труда.

Значимость психоэкологических проблем начинает ясно осознаваться специалистами. Об этом свидетельствует, например, уже название "круглого стола", организованного еще в мае 1995г. Отделением психологии Международной академии информатизации совместно с Комиссией по здравоохранению Исполкома РЗД (Российского земского движения),– "Психоэкологическая катастрофа в России". Полагаем, что систематическая работа по распространению дифференциально-профессиоведческих знаний охарактеризованного выше рода внесет необходимую лепту в преодоление неблагоприятной психоэкологической ситуации, фиксируемой специалистами (медиками и психологами).

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Каковы ваши доводы против изложенной гипотезы?

2. Какие ваши факты подтверждают эту гипотезу?

3. Правдоподобны ли приведенные характеристики типов профессионалов (можете построить свою типологию)?

Тема 1. Психологическое разнообразие и сходство профессионалов.

Тема 2. Професссионально типичные психологические особенности людей.

Тема 3. Индивидуальное своеобразие успешных представителей профессиональных общностей (варианты повыбору).

 

 

 

Часть 2

О метадах психологии труда

— Но что нам делать с этим фактом , мистер Холмс?

— запомнить его. Впоследствии мы можем наткнутся на обстаятельства, которыезаставят нас вернуться к нему.

А. Конан Дойл.Шесть наполеонов

Введение

Вопрос о методах в данном случае— это вопрос о средствах или технологиях профессиональной деяельности психолога в теории и практике (или деятельнос специалиста-челоковеда — работника в области человеческого фактора поизводства, как бы он ни назывался: эргономистом, акмеологом, соиальным работником — в роли психолга). Эти средства, каки в любом деле, могут быть внешними и вутренними, или, точнее, система среств в нашем случае имеет как внешнюю, так и внутреннию составляющие.

Полезно различать такие понятия, как методика,процедра, метод, методология и профессиональная идеолгия и профессиональная мораль.

Методика— это предназначеная для решения определенного рода задач совокупность внешних средств деятельности психолога, представленная в общепонятной для специалистов форме и пригодная к применению.

Например,методика измерения времени двигательной реакции на видмый движущийся обьект должна включать не только описание научной картины явления, условий проведения исследования, но и движущийся объект (его лабораторно-экспериллентальную или естественно-экспериментальную модель), и прибор для регистрации интересующего нас времени, и средство для записи данные и т. д. Методика включает и описание порядка первичной обработки, упорядочения получаеллы.х эмпирических данных, и реколлендации по их истолкованию. То есть ллето-дика - это то, что лл-ожно расположить на рабочелл. ллесте. "Более того. лл.етодику лложно представить в автолл.атизированнолл виде (с поллощью, напимер, компьютерной, техники).

И все же. как и в люболл. деле, остается непростой вопрос о распределении срункций ллежду ллетодикой как средством, деятельности, и ее (деятельности) субъектолл.. Поскольку объект изучения (или также и воздействия, если речь идет о ллетодике коррекции психических качеств, состояний, психологическолл тренинге и т. п.) в целолл. очень сложен - это всегда человеческая индивидуальность или группа людей (и любая "вырезка" из такого целого есть уже нечто лоскутное, психический "натюрллорт"), любая лл.е-тодика должна быть дополнена и инсрорлл.ацией о ее возлюжностях и ограничениях, а также просрессио-нальнылл. лластерстволл того. кто данную лл.етодику прилленяет.

Очень важно не упускать из вида ограничения лло-рального порядка, вследствие которых идея "полной автоллатизации"'. "полной колл.пьютеризации" психологических методов неприемлема. Имея методику, нужно построить еще сложную систеллу внутренних средств прилленяющегоее специалиста-человековеда (начиная от приеллов установления лл-ежличностного

контакта и кончая тонкилл. лластерстволл. интерпретации получаеллых результатов).

Поэтому следует считать неправомерным, заявление, с которыми неспециалисты нередко обращаются к психологалл.: "Дайте (продайте) налл, методики, и мы. будем. изучать человека (или влиять на него)". Так же, как, имея "подмышкой" хирургические инструм.енты, неуместно только на этом. основании полагать себя хирургом., не следует и "лазить в душу" без специальной научно обоснованной подготовки. Психологические методики правомочен и должен применять только специально аттестованный работник; и некоторый ералаш, в законодательстве (наприллер. то, что разрешение – лицензию - на право, скажем., заниллаться психологической практикой дают за деньги органы, не компетентные в психологии) здесь не люжет быть оправданием., по крайней мере, перед потомками. Знахарство, дилетантизм в психологии столь же неуместны, как и в медицине, педагогике.

Процедура - в контексте проблелл.ы лл.етодов психологии - реальная последовательность действий по прилл-енению той или иной лл-етодики, ллето-дических приеллов. средств, включая и срункциональ-ные средства психолога - выразительные средства речи, поведения, а также и собственно внутренние средства - лл-ысленные схелл.ы, планы, улл-озаключе-ния и т. д.

Процедуры должны быть лл-аксиллально полно описаны в составе лл-етодики, но, как каждоллу ясно. значительная часть "искусства" психолога (как теоретика, так. и практикующего) неотъелл.лелла от его опыта и личных качеств. Простой пример:

психолог может быть вооружен лл-етодикой наблюдения (инструкция, специально подготовленный бланк протокола, система условных сокращений или знаков для быстрой записи повторяющихся трудовых приемов наблюдаемого, двухстрелочный секундомер, карандаш), но есть еще так называемая культура наблюдателя, носителем, которой является он сам.. Она определяет, насколько успешно отделит наблюдатель сракт от его субъективной интерпретации, насколько устойчивым, будет его внимание, что он заметит, а что упустит при наблюдении (ибо внимание, восприятие всегда избирательны) и т. д.

Метод - в строгом значении слова это система положений, определяющих, возможности и ограничения определенной группы просрессиональных средств психолога.

В этом. значении слова метод есть некоторое учение о группе методик и процедур исследования человека или воздействия на него. Например. могут считать, что единственно подходящий путь изучения субъективного мира человека - это обозревание своим "внутренним оком" собственных переживаний. а чужая душа - "потемки". Могут полагать. что, поскольку сознание – это какая-то невидимая "дырка от бублика", изучать можно только действующие на человека сигналы и его ответные реакции. Как известно, в истории психологии имели место соответствующие течения - интроспекционизм, бихевиоризм. Мы постараемся придерживаться более оптимальной позиции, которую заинтересованный читатель слюжет себе уяснить из изданных в нашей стране учебников и пособий по общей психологии.

Следует оговориться, что слово "метод" может применяться не только в значении учение, как отличено выше, но и как собирательное обозначение всего того, к чему это учение относится. У.оэтому говорят, например, "был применен метод эксперимента" (хотя речь идет об использовании определенных экспериментальных методик), и нам тоже не удастся избежать употребления слова "метод" в указанном значении.

Методология, (в рамках психологии) – отрасль знания, концептуально упорядочивающая достижения нашей науки, относящиеся к пониманию ее предметной области и всех методов.

Профессиональная идеология - система, утверждений. находящихся вне категории истины и направленных на обоснование общественного положения. статуса просрессиональной группы, профессиональной группировки или даже отдельного лица (просрессионала).

Такого рода утверждения не должны включаться в система научного знания, но тем. не менее часто оказываются в нее вписанными без оговорок, проникают даже в учебники. Так, в одном из учебников психологии высказана мысль, что выяснение особенностей явлений, изучаемых психологией, представляет "значительно большую трудность", чем в науках, изучающих Землю - геологии, и геодезии. Мысль эта. возможно, и приятна психологу, но нет сомнения, что геологи и геодезисты могли бы привести гору доводов, обосновывающих их профессиональные трудности (ну, хотя бы то, что ради изучения Земли отдали свои жизни многие первопроходцы, мореплаватели. рудознатцы и т. д.). К. категории срено-менов профессиональной идеологии относятся, например, утверждения об особой сложности теоретической деятельности по сравнению с практиче-

ской (в то время, как. практикующий психолог должен решать задачи в ограниченное время. при неполных данных, в условиях, когда ошибка оборачивается опасностью и т. д.); это всего лишь идейное обоснование теоретиками своего положения среди людей. Явления профессиональной идеологии просачиваются в систему научного знания подчас непроизвольно (без умысла автора). Qie исключено, что есть они и в нашей книге. Ы мы говорим, здесь о них только для того, чтобы обострить внимание к собственно понятийному строю обсуждаемой в данной книге отрасли знания.

Профессиональная мораль, этика - система нравственных норм, регулирующих деятельность просрессионала.

Регуляторы этого рода есть в любой просрессии, но особенно важно их ресрлексировать при работе с людьми (относительно детально разработаны врачебная этика и деонтология – учение о долге и должном в отношении больного, педагогическая этика, находящая выражение в понятиях и принципах педагогического такта).

Психолог, например, в отличие от классического естествоиспытателя или инженера не может (именно по моральным соображениям и ограничениям) испытывать свой предмет интереса (человека) на предельную выносливость, на разного рода эмоциональные сшибки и пр.

Даже само по себе вторжение во внутренний мир человека с исследовательскими или коррекционнылш целями – обстоятельство не бесспорное с моральной точки зрения.

С человеком нельзя затевать любые эксперименты, нельзя его отрывать от работы для исследователь

ских целей; требуется добровольное согласие человека на роль "кролика науки" и т. п. исследование человека должно быть направлено на оптимизацию его психического развития и сопровождаться "душевной помощью" (выражение Н.B. Уоголя) ему.

И это требование тоже вытекает не из чистой логики, которая, казалось бы. должна быть единственным достойным механизмом построения науки, а из профессиональной этики психологов, которая передается чаще "из рук в руки", от учителя к ученику (не только потому, что пока еще нет общепризнанного издания этического Кодекса психологов, но и потому, что здесь важна не столько буква, сколько дух моральных норм).

Г лава 3

Методы построения теории

3.1. О простых теоретических объектах.. Методы наименования. логического генерирования, вербального комбинирования Общеизвестно, что к области теории обычно относят знания, характеризующиеся… сказательная сила, соответствие некоторой реальности, то есть истинность (иногда, впрочем, по ряду веских причин…

Рассмотрим основные разновидности простых теоретических объектов.

Эмпирический полуобъект теории – термин (и понятие), опирающийся на эмпирическое обоснование, но не получивший еще пока логического (в рамках… Логический полуобъект теории – термин (понятие), опирающийся на логическое… Логические полуобъекты, таким образом, не обязательно должны просто подтверждаться, но проверяться и, если необходимо,…

Упражнение

Прокомментируйте приведенные ниже тексты с точки зрения понятий, представленных в § 3.1 и 3.2.

1. "Наблюдения дают возможность выделить еще одну сторону взаимоотношений. Большая часть "затруднений" и "вопросов", встающих у работников в процессе тех или иных трудовых операций, падает при подсчете на двух членов бригады – Мошарова и Рознова.

В силу недостатка опыта и знаний они являются основными "потребителями информации". Роль "поставщиков информации" выполняют большей частью Трутутушкин и Кузнецов. Бурукин является обычно "критиком" выдвигаемых в процессе обсуждения предложений" [210, с. 157].

2. "... психологи стремятся повысить эффективность труда рабочих, применяя исключительно благоприятные воздействия на личность и ее психические состояния. Такие воздействия приводят к снижению утомляемости рабочего, а снижение утомляемости является естественной основой для повышения его работоспособности. Тем самым создаются естественные предпосылки повышения производительности труда" [204, с. 23].

3. "Человек включен не только в процессы производства. Он включен также в процессы распределения продуктов труда и их потребления (общественного и индивидуального).

Система процессов распределения и потребления образует особую относительно самостоятельную область общественной жизни – сферу обслуживания.

До недавнего времени научное исследование этой сферы ограничивалось рассмотрением экономических, организационных, технологических и товароведческих проблем. Между тем сфера обслуживания – это сфера работы с людьми и потому имеет сильный психологический аспект, требующий специального изучения. К сожалению, это направление психологии развивается у нас еще очень и очень слабо" (202, с. 31 – 32].

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Практика без теории слепа?

2. Теория без практики мертва?

3. Возможно ли теоретическое отношение к предмету у младшего школьника?

Тема 1. Теоретические составляющие в практической работе.

Тема 2. Практические основы теории.

Тема 3. Теоретические модели и мифы.

33. О сложных теоретических

объектах. Методы индуктивного предсказания, дедуктивного предсказания, синтаксического комбинирования

Сложными объектами теории мы в соответствии с концепцией авторов [68] будем считать высказывания, языковые построения, описывающие ту или иную связь между двумя или несколькими простыми объектами, например: "способ действия человека на рабочем месте зависит как от внешних условий, так и от устойчивых личных качеств и временных состояний субъекта труда" или "выбор профессии. – частный случай принятия решения" и т. д.

Сложные теоретические (идеальные) объекты имеют такую же группировку, как и простые, а именно:

сложные эмпирические полуобъекты – утверждения, положения, высказывания, имеющие некоторую эмпирическую основу, но не имеющие логического обоснования. Например, установлено, что удовлетворенность трудом операторов перфорационных машин статистически коррелирует с определенными показателями вариативности времени реакции на сильный звук (в лабораторном опыте), но теоретически пока неясно, почему столь сложный феномен, как удовлетворенность трудом, может быть связан со столь простым психофизиологическим парамет-

ром, как вариативность времени реакции [125]. Возможно, что удастся проследить цепочку связей (вариативность времени реакции может зависеть от того же фактора, который обусловливает безошибочность труда, а безошибочность – это успех, а успех порождает положительные чувства, а они, в свою очередь, вносят решающий вклад в феномен удовлетворенности трудом), и тогда данный эмпирический полуобъект станет совершенным теоретическим сложным объектом;

сложные логические полуобъкты – высказывания, имеющие логические основания, но пока не подтвержденные эмпирически. Таковыми являются гипотезы исследований в психологии труда. Например, предполагается, что если не навязывать всем работникам абсолютно единый способ работы, то можно получить прирост производительности труда за счет того, что каждый сможет выработать свой наиболее удобный именно для него способ (систему способов). Это предположение вытекает из общих соображений о нестандартности человеческого фактора, о возможности разных и социально равноценных путей достижения одной и той же трудовой цели и др. Эмпирическое подтверждение гипотезы дает совершенный теоретический объект;

сложные нуль-объекты – высказывания, которым пока ничего не соответствует в действительности (или вообще не может соответствовать) и которые получены не в результате логического следования, а в итоге некоторых формальных операций с терминами, а также в результате небрежного оперирования словами. Например, можно построить такую вербальную конструкцию (по принципу, осмеянному народной мудростью, – "Язык что хочет, то и лопочет"): "Процесс профессионализации личности должен сыграть для научной психологии ту же роль, какую для геометрии сыграло землемерие, а для астрономии – мореплавание". Казалось бы, неплохо сказано, но, может быть, надо говорить не о процессе профессионализации, а о практике профконсультации? Это разные вещи, а "бумага все терпит", и можно рядом поставить в тексте, синтаксически согласовать самые разные слова (вспоминается выражение Н.В. Гоголя из повести "Рим": "Страшное царство слов вместо дел"). Впрочем, при условии эмпирического, теоретического обоснования сложный нуль-объект может стать более полным идеальным объектом;

сложные совершенные теоретические объекты – высказывания, имеющие и логические и эмпирические основания. Таковыми являются оправдавшиеся в опыте гипотезы, выводы мно

гих исследований. Например, "усвоение элементарных сведений о нормировании труда и технологическом процессе доступно учащимся пятых классов" [23]. В приведенном утверждении содержится мысль о связи между учебными возможностями детей и возрастным этапом их развития.

Еще пример: "для ткачих коврово-ткацкого производства профессионально важными качествами являются высокая различительная зрительная чувствительность, ориентировка в орнаменте ковра, память на изображение, хорошее различение форм и цветов, быстрота и точность зрительно-моторной и кинестезически-моторной координации, ловкость пальцев, устойчивое зрительное внимание, умение поддерживать состояние бдительности в условиях однообразия выполняемых операций" [36]. В приведенном утверждении указано в неявной форме на зависимость успешности труда от приведенного комплекса личных качеств.

Связи между явлениями могут быть разнообразными (не только причинно-следственными, но структурными, генетическими и др.), и этот вопрос будет рассмотрен несколько ниже (с. 249).

Учитывая основные разновидности ситуаций, встречающихся в контексте науки,охарактеризуем кратко методы и приемы построения сложных объектов теории.

Исходной ситуацией, в которой возникает необходимость построения теоретического объекта, является отсутствие такового (как и в случае с простыми объектами). Из этой ситуации возможны три выхода, и им соответствуют следующие три метода (нумерация методов, начатая в §3.2, продолжается).

7. Индуктивное предсказание сводится к построению вывода о предполагаемой закономерной связи между явлениями на основании некоторой достаточно большой части фактов (на основании изучения, например, статистически оправданной – репрезентативной – выборки наблюдений, экспериментов). Это частный случай научного предвидения. Поскольку предсказание касается вопроса о закономерных связях явлений, его более полно называют индуктивным номологическим предсказанием. Например, изучались признаки профессиональной пригодности у телеграфистов, линотипистов (теперь это, впрочем, уже отжившая профессия), операторов счетных машин [369]. На этом основании был сделан индуктивный (от частного к общему) вывод, или индуктивное предсказание, примерно следующего содержания:

круг профессий, где основные критерии пригодности являются сходными с изученными, вероятно, не ограничивается названными тремя профессиями. В таких профессиях, как телетайпист, машинистка пишущей машинки, перфораторщик, т. е. у всех профессионалов, вводящих данные в машину с помощью клавиатуры, критерии профпригодности должны быть такими же или очень сходными. Бурный прогресс в рассматриваемой области труда – труда по обработке информации – породил операторов ЭВМ во многих модификациях, которые в рассматриваемом исследовании не изучались, но оно тем и ценно, что позволяет сделать предположение, что ранее найденные критерии могут быть полезны и применительно к этим новым профессиям.

Индуктивное предсказание – частный случай индуктивного умозаключения. Так, например, индуктивные умозаключения, в результате которых делается общий вывод о всем классе каких-либо явлений, их связей на основании знания каждого без исключения явления (или связи) этого класса, не являются предсказаниями (они оказываются просто обобщающими умозаключениями). Скажем, обследованы все члены бригады, работающей "по единому наряду" и занятой на автоматической линии прокатки труб, и о каждом работнике стало известно, что он владеет всеми специальностями, представленными в 'бригаде (каждый может заменять каждого на его рабочем месте). Получено, несомненно, новое общее знание – о всей этой бригаде – и получено индуктивным путем (на основании изучения частных случаев мы пришли к общему утверждению), но все же это не предсказание, а заключение, хотя и очень ценное. Это так называемая полная индукция – умозаключение, основанное на изучении всех без исключения объектов рассматриваемого класса.

Но мы можем мысленно расширить рассматриваемый класс объектов, явлений – иметь в виду не "вот эту" бригаду, а вообще все бригады, занятые прокаткой труб, либо даже все бригады, работающие в сходных условиях организации труда (по единому наряду). Всех членов всех бригад обследовать невозможно. Поэтому если мы захотим сделать какие-то общие заключения о том, владеют или не владеют члены этих (часто не известных нам) бригад смежными профессиями, это заключение приобретет некоторое новое качество – качество предсказания с некоторой степенью вероятности, правдоподобности. Оно будет построено на изучении только части объектов мыслимого класса, а относим мы его ко всему классу. Это так называемая неполная индукция. Различают два вида неполной (предсказывающей) индукции:

• популярная индукция, т. е. построение общего заключения на основании простого перечисления изученных случаев, среди которых не встречается противоречащих. Например, изучили одну, вторую, третью бригады, и в каждой из них наблюдается явление овладения работниками смежными профессиями. Это дает основание думать уже о неслучайной связи'рассматриваемого явления с бригадной формой организации труда. Математическая статистика в отличие от классической логики допускает даже некоторое количество противоречащих случаев, если общее количество наших наблюдений достаточно велико. Например, если мы беспристрастно (в случайном порядке) будем попарно рассматривать работников, включенных и не включенных в бригады (для проверки предположения о неслучайной связи явления "совмещения профессий" с бригадной формой организации труда), то математическая статистика позволяет нам остановиться на этом предположении, если из восьми оно подтверждается только в семи случаях (а один противоречит), из двенадцати – в десяти, из пятнадцати – в двенадцати и т. д. В случае ста наблюдений даже одна треть их может противоречить нашему предположению, и все же его можно не отбрасывать. Одним словом, математическая статистика дает достаточно гибкие по сравнению с аристотелевой логикой средства для того, чтобы "не потерять" ценное предположение, например, о тех или иных связях между явлениями. Подробнее об этом см. [18], [69], [104], [128], [298].

• Вернемся к вопросам логики построения индуктивных предсказаний. Наряду с популярной выделяют научную индукцию, т. е. неполную, основанную на знании необходимых (неслучайных) признаков и причинных связей изучаемых явлений. Например, мы в результате наблюдений, бесед знаем, что при бригадной форме организации труда (работа по единому наряду) существенно возрастает заинтересованность работников в экономном расходовании времени, материалов, и это побуждает их приходить друг другу на помощь независимо от традиционно сложившейся специализации труда (вальцовщик, если нужно, помогает наладчику, сварщику, и наоборот: все стремятся понимать и уметь все). Знание этого обстоятельства повышает нашу уверенность в том, что совмещение профессий,

владение смежными профессиями – закономерное следствие рассматриваемой бригадной организации труда. Такого рода знание повышает качество индуктивных предсказаний (приведенный пример с членами бригад предельно упрощен, чтобы не заслонялась тема нашего обсуждения – методы и процедуры построения сложных теоретических объектов; разумеется, мало-мальски читающему человеку тут нечего предсказывать, ибо давно все ясно).

В общем случае индуктивное предсказание рождается в ходе эмпирического исследования (экспериментального или неэкспериментального), когда человек сталкивается с серией неслучайных зависимостей явлений. Средства для оценки неслучайности этих зависимостей лежат в области математической статистики (статистика, как известно, может дать оценку степени тесноты связей, помогает отсеять случайные явления, но содержательное понимание этих связей – что от чего и почему зависит – полностью "на совести" самого исследователя).

8. Дедуктивное предсказание сводится к построению выводов о предполагаемой связи между явлениями на основании подведения новых (предполагаемых) частных случаев под известные, считающиеся истинными общие положения, утверждения (дедукция в логике – следование мысли от общего к частному). Типичная форма умозаключения при этом (силлогизм) состоит из трех утверждений, суждений. В первом утверждении содержится общая мысль (например, "типологические свойства нервной системы проявляются в деятельности"), во втором – частный случай ("работа оператора прецизионной фотолитографии есть деятельность"), в третьем – новая мысль (вывод), приписывающая некоторый признак, содержащийся в первом суждении, объекту, указанному во втором ("следовательно, типологические свойства нервной системы проявляются в работе оператора прецизионной фотолитографии"), хотя, возможно, пока еще никто этого не изучал эмпирически.

Правда, чтобы удовлетворить строгой логике, мы должны были бы придать нашему силлогизму классический вид:

Все деятельности человека – области проявлений типологических свойств нервной системы.

Работа оператора прецизионной фотолитографии – деятельность.

Работа оператора прецизионной фотолитографии – область проявлений типологических свойств нервной системы.

В случаях, когда мысль неясна, сложна, полезно придавать ей черты видимого, соответствия формулам силлогизмов ("фигурам" и "модусам"), вариантов которых достаточно много и о которых можно узнать из уже упоминавшегося пособия по логике [163]. Но подчас в этом нет необходимости, поскольку правильные формы логического следования достаточно хорошо "просвечивают" сквозь стиль обычной речи (если, разумеется, об этих формах знать и помнить). Но если мы потрудимся придать рассуждениям формальный вид, то легче заметить ошибки, логические ловушки.

Типичная ошибка – предвосхищение основания, в данном случае использование в качестве общего (обосновывающего вывод) утверждения такой мысли, которая сама нуждается в обосновании, хотя и не кажется заведомо ложной. Например, могут рассуждать примерно так: "Работа ретушера (в типографии) не предъявляет особых требований к мышлению, поскольку это ручной, сенсомоторный труд". Утверждение ложное потому, что в скрытом за ним силлогизме обосновывающая посылка является в сущности предрассудком. А именно неверно, что "все виды ручного труда не предъявляют особых требований к мышлению". Достаточно учесть, что тот же ретушер, работая над фотоснимком, с которого после будет сделана печатная форма, должен мысленно оперировать очень сложными соотношениями светлот, цветов, ибо черному цвету на негативе соответствует белый, серому при цветоделительной ретуши может соответствовать розовый, а белому – красный и т. д. [349, вып. 3, с. 108 – 115]. Труд ретушера только кажется "сенсомоторным", тогда как на самом деле он предполагает сложные и мало изученные формы профессионального мышления, специальные ходы логического следования. То, что предметом мысли являются цветовой тон, насыщенность цвета, градации светлоты и пр., а не слова, цифры или геометрические фигуры, отнюдь не есть основание утверждать, что в рассматриваемой деятельности нет особых требований к мышлению.

Итак, нужна особая бдительность к тем общим положениям, которые сознательно или невольно кладутся в основание дедуктивных рассуждений (к презумпциям, допущениям). Способность, умение вскрыть несформулированные в явном виде основания рассуждений и пересмотреть их можно воспринимать в свою очередь как ценное качество ума человека (проницательность и гибкость его).

Еще одна распространенная логическая ошибка – ошибка разделения. Суть ее в следующем. Если мы обратимся к приве-

денному несколько выше силлогизму об операторе, легко заметим, что в первых двух его утверждениях (они называются посылками в отличие от третьего, именуемого выводом) есть одно и то же понятие – в данном случае "деятельность". Такой общий для обеих посылок термин (понятие) называется по ряду причин средним (средний термин силлогизма), и он всегда необходим. "Ошибка разделения" возникает тогда, когда этот средний термин силлогизма в первой (общей) посылке мыслят в собирательном смысле, а во второй – в разделительном. Например, если бы в качестве первой посылки в приведенном примере мы фактически имели в виду такую: "Все деятельности – предмет интереса психологии" (имеются в виду все деятельности, взятые вместе), то вывод, сделанный, казалось бы, по правилам, стал бы несколько странным: "Работа оператора прецизионной фотолитографии – предмет интереса психологии". Разумеется, логическая ошибка опасна тогда, когда нелепость неочевидна.

Ошибки в силлогизме возникают в тех случаях, когда не учитывается то, что тот или иной термин, содержащийся в посылках, мыслится фактически не во всем своем объеме. Например, если бы в качестве второй посылки приведенного в свое время силлогизма мы взяли такую: "скоростная микроструктура рабочего движения – не деятельность", то получили бы ложный вывод: "скоростная микроструктура рабочего движения – не область проявлений..." и т. д. В чем дело? А в том, что хотя термин "область проявлений типологических свойств нервной системы" выписан "всеми буквами", мыслится он в первой посылке не в полном объеме: "областями" проявлений типологических свойств являются не только деятельности, но и отдельные действия, и их структурные компоненты, и психические состояния.

Если термин мыслится в полном объеме, говорят, что он распределен, если не в полном – не распределен. Анализ распределенности терминов в рассуждении – важное условие его корректности. Так что, как верно заметил философ Гегель, чтобы рассуждать, недостаточно иметь язык, подобно тому, как недостаточно иметь крепкие руки, чтобы хорошо шить сапоги.

Чтобы избегать ошибок в дедуктивных рассуждениях, полезно учитывать, в частности, следующие положения:

• в силлогизме должны быть три термина (не больше и не меньше);

• средний термин должен быть распределен хотя бы в одной из двух посылок (без этого условия правильный вывод невозможен). Поясним это примером. В обсуждаемом нами примере силлогизма вторую посылку сформулируем так: "скоростная микроструктура рабочего движения – область проявлений типологических свойств нервной системы". Каким же будет вывод из двух верных посылок? "Скоростная микроструктура... – деятельность"? Вывод ложный, и причина этого не в ложности посылок, а в неправильном "устройстве" здесь дедуктивного умозаключения – средний термин в той и другой мыслится не в полном объеме, не распределен;

• если термины (помимо среднего) не распределены в посылках, их нельзя мыслить в полном объеме в выводе;

• из двух отрицательных или частных ("некоторые А суть Б") посылок нельзя сделать вывод;

• если одна из посылок частная, то и вывод должен быть частным ("некоторые", а не "все"). А если одна из посылок отрицательная ("А не есть Б"), то вывод должен быть отрицательным;

• из двух утвердительных посылок нельзя получить отрицательный вывод. Если первая посылка сформулирована как частная ("некоторые..."), а вторая оказалась отрицательной, вывод невозможен.

Распространенной ошибкой в обосновании утверждений, в частности и предсказаний, является подмена научного положения ссылкой на авторитет (аргумент к человеку) или высказыванием, рассчитанным на эмоциональное воздействие на читателя, слушателя (аргумент к публике). Эти вещи могут, конечно, совпадать с истиной, но логика требует обращения именно к истине, а не к сопутствующим обстоятельствам.

9. Синтаксическое комбинирование сводится к перебору слов и упорядочению их в форме суждений, в которых приписываются или отрицаются разные формы связей между более или менее случайно выбираемыми явлениями, процессами, фактами, событиями. Такого рода ситуация может сложиться при организации "мозгового штурма" какой-либо проблемы, когда участникам совещания предлагается высказывать любые самые вздорные соображения в расчете, что "авось" возникнет и продуктивная мысль. Можно, например, чисто комбинаторным путем строить целые шкалы номологических высказываний (высказываний о закономерных зависимостях), чтобы после выбирать из них наиболее правдоподобные с теоретической и эмпирической точек

зрения: "аварийность на производстве в основном зависит от врожденных качеств людей" ("несчастливцами рождаются так же, как и музыкантами"), "аварийность на производстве лишь отчасти зависит от врожденных качеств людей", "аварийность на производстве не имеет никакого отношения к врожденным качествам людей" и т. п. Таким образом, обсуждаемый метод построения идеальных объектов может иметь некоторое вспомогательное значение или, быть может, рассматриваться как эвристическое (то есть наводящее на догадки) средство. Весь вопрос в том, что мы будем делать с этими объектами дальше (брать "на веру" или проверять, совершенствовать).

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Каковы теоретические составляющие вашей активности?

2. Что вы лично делаете, если принятая вами доктрина, теория, не согласуется с невымышленными событиями, фактами?

3. Чем отличается научная теория от вероучения?

Тема 1. Теория и концептуальный бред.

Тема 2. Паранояльный синдром и теория.

Тема 3. Критерии ценности теории.

3.4. Методы верификации, доказательства, объяснения. О взаимосвязи методов построения сложных теоретических объектов

Существуют два выхода из ситуации "нуль-объект" (сложный), которые реализуются следующими двумя методами (нумерация

продолжается).

10. Эмпирическое подтверждение (верифицирование) сводится к тому, что в ходе эмпирического исследования устанавливают, что "так может быть" или "именно такая связь и существует в действительности". В систему процедур верифификации входят

действия по построению гипотез эмпирических исследований, планированию системы сбора эмпирического материала (в частности, планированию экспериментов), применению методов сбора эмпирических данных и, если есть возможность, необходимость и целесообразность, их статистической обработки. Дело в том, что важная специфическая особенность человека как субъекта состоит в его уникальности, неповторимости. Поэтому обычные схемы естественно-научного мышления при обработке эмпирических данных в психологии далеко не всегда уместны. И статистика – далеко не всегда благо в психологии (иногда она дает лишь иллюзию научности, поскольку нивелирует, "смазывает" как раз то, что должно быть рассмотрено дифференцированно и содержательно).

Одним из полезных ходов мысли при эмпирическом обосновании сложных теоретических объектов в психологии может быть реализация "даже-принципа", или "принципа заострения ситуации" (подробнее см. [145]), сущность которого сводится к следующему. Проявление (симптом) некоторой психической сущности рассматривается в противодействующих условиях. Например, пытаясь установить границу нормального умственного утомления по психологическим симптомам, психолог принимает во внимание не просто появление чувства пресыщения трудом, но появление этого чувства (даже!) при занятии интересующим предметом.

Еще пример: диагностируя по жизненным показателям типологические свойства нервной системы, психологи принимают во внимание не просто, скажем, медлительность человека, но ее проявления (д а ж е !) в ситуациях, стимулирующих поспешность (мало времени, надо торопиться, а человек остается самим собой – неторопливым). Жизненные ситуации (в частности, конфликты, противоречия, кризисы развития) сложны, неповторимы, и набрать статистику сходных случаев здесь либо невозможно, либо соответствующие попытки (в угоду научной моде или стремлению уподобить психологию естественным, техническим наукам) ведут к огрублению, искажению, утрате ценных именно своей уникальностью фактов. Так называемая "гуманистическая парадигма мышления", развиваемая в психологии и возникшая, нам думается, как здоровая реакция на физикализм, технократизм в нашей науке имеет веские основания для существования и развития. Важно лишь здесь не доводить дело до очередного (противоположного) абсурда (до отрицания того минимума признаков, без которых область знания не может считаться наукой и вырождается в мистическое умствование по поводу мифических моделей психической реальности вплоть до разговоров о "переселении душ" и пр.).

Обзор основных конкретных методов сбора эмпирических данных будет приведен в последующих параграфах. Нетрудоемкие методы статистической обработки эмпирических данных хорошо описаны для пользователя, не имеющего специальной математической подготовки [69], [104], [128]. Прежде чем вы воспользуетесь программами компьютерной статистической обработки (в наши дни это распространено и доступно), научитесь обрабатывать данные "головой и руками", стремясь хорошо осознать возможности и ограничения методов статистики, условия их корректного применения.

В результате, если сложный нуль-объект оказывается верифицированным на основании эмпирических данных, он приобретает статус сложного эмпирического полуобъекта теории.

11. Номологическое доказательство сводится к логическому обоснованию правомерности рассматриваемого утверждения с позиций ранее установленных общих положений.

По логической форме доказательство состоит из трех частей:тезиса, доводов и демонстрации (выражения в речи самого логического следования). Тезисом в интересующем нас случае становится утверждение (суждение) в статусе сложного нуль-объекта. Поскольку мы не знаем, доказуемо ли это утверждение, истинно ли оно, то наша цель состоит, строго говоря, не в том, чтобы доказать тезис, а в том, чтобы проверить, можно ли его доказать. Таким образом, номологическое доказательство по отношению к нуль-объекту это есть своего рода его логическая верификация, проверка средствами теории. В соответствии с требованиями логики тезис должен быть суждением ясным, недвусмысленным, непротиворечивым, четким. Он должен мыслиться в одном и том же смысле на протяжении всего рассуждения (подмена – "подтасовка" – тезиса в ходе рассуждения – это типичная логическая ошибка).

В качестве доводов (аргументов) в нашем случае должны быть отобраны мысли, истинность которых ранее проверена, доказана, или мысли, принимаемые за аксиомы. Процедура доказательства предполагает поиск тех оснований (посылок силлогизма), из которых следовал бы тезис, подлежащий доказательству. Например, если мы попытаемся доказывать тезис "аварийность на производстве в основном зависит от врожденных качеств людей", то легко убедимся, что основанием его должно стать абсурдное утверждение в системе примерно такого силлогистического рассуждения: "показатели эффективности производства есть нечто зависящее в основном от врожденных качеств людей; аварийность есть показатель эффективности производства; следовательно, аварийность... и т. д.". Таким образом, вместо доказательства мы пришли к опровержению тезиса. И это естественно, поскольку тезис мы взяли заведомо ложный. Здесь нам важно было сосредоточиться на логической стороне доказательства. Разумеется, чтобы искать и находить общие основания для доказательства (или опровержения) тезиса, нужны уже знания не только о логических формах мышления, но прежде всего знания специальные. В нашем случае – из области психологии труда и смежных наук.

Положения о дедуктивной логике, изложенные в связи с методом дедуктивного предсказания (пункт 8 в §3.3), важно учитывать и в связи с процедурами доказательства.

Обратим внимание на некоторыетипичные логические ошибки, встречающиеся в ходе дедуктивного доказательства.

• Одна из них была только что проиллюстрирована – доказательство тезиса ложными аргументами. Эта ошибка носит название "основное заблуждение" (заблуждение, коренящееся восновании.в общих суждениях, составляющих иной раз неформулируемую логическую основу рассматриваемого тезиса).

• Еще одна возможная ошибка – "от сказанного в относительном смысле к сказанному безотносительно" – состоит в том, что утверждение, верное для определенных частных условий, используется как довод для обоснования утверждения, распространяемого на любые условия. Например, известно, что водителю транспортного средства нередко приходится реагировать (экстренно тормозить, маневрировать в условиях ограниченного места) на сигналы, и делать это нужно как можно быстрее (в условиях ограниченного времени). Поэтому можно признать правильным утверждение примерно такого рода: "успешность деятельности водителя зависит от свойственной ему скорости двигательной реакции на сигнал". Однако утверждать на этом основании, что лиц с относительно низкой скоростью реакции (в пределах нормы) нужно считать профессионально непригодными, было бы неверно, поскольку скорость реакции сказывается на успешности водительской работы только "при прочих равных условиях". И например, низкая скорость двигательной реакции может быть во многих случаях с лихвой перекрыта за счет хорошего наблюдения, за счет предусмотрительности и правильного предвидения маневров других участников движения. Суть логической ошибки работника, занятого вроде бы научным профотбором, здесь состоит в том, что положение, верное для одной группы условий, распространяют на любые, на все условия. Это одновременно есть и нарушение закона достаточного основания, о котором речь шла в §3.1.

• Логическая ошибка, именуемая "не следует", проявляется в том, что для доказательства тезиса приводятся в качестве доводов верные утверждения, но доказывающие не тот тезис, который выдвинут. Например, для доказательства правомерности лабораторно-экспериментальной проверки водителей по рефлексометрической методике (измерение времени двигательной реакции на зрительный сигнал) приводятся доводы о том, что эта методика точная, дает количественные данные, не занимает много времени. Все это верно, но необходимость проверки из этих доводов не вытекает, хотя, возможно, вытекает из других: "необходимо убеждаться перед выездом водителей на линию, нет ли хоть у одного из них резких отклонений во времени реагирования и его вариативности, что может быть признаком неблагоприятного функционального состояния в данный момент; даже единственный случай такого рода может иметь высокую социальную цену и должен быть исключен".

Поскольку, обсуждая определенный нуль-объект, мы имеем задачу не собственно доказать во что бы то ни стало его теоретическую правомерность, а проверить, насколько он правдоподобен и правомерен, нам важно применять и приемы опровержения своих собственных логических построений. Опровержение – разновидность доказательства, а именно: это доказательство ложности выдвинутого тезиса. Если есть факты, противоречащие тезису, то процедура его опровержения (как общего суждения) может считаться выполненной. И важно уточнить область корректного применения этого тезиса или отбросить его, еслипротиворечащих фактов достаточно много (с точки зрения математической статистики, о чем речь шла несколько выше).

Если фактов нет, опровержение строится с учетом следующих рекомендаций – попытки доказать:

• ложность доводов, приводимых в обоснование тезиса. Если доводы ложны, то тезис надо признать не доказанным (но не обязательно ложным);

• из приводимых доводов не вытекает истинность обсуждаемого тезиса;

• новый тезис, являющийся противоположным или противоречащим суждением по отношению к опровергаемому тезису.

Поясним разницу между противоположностью и противоречивостью суждений. Противоположными (контрарными) будут суждения, одно из которых утверждает что-либо о всех предметах класса, а другое – отрицает то же самое. Например, "у всех водителей успех работы зависит от скорости реакции" и "ни у одного водителя успех работы не зависит от скорости реакции". Если одно из таких суждений истинно, то другое обязательно ложно, но они и оба могут быть ложными. Поэтому из ложности одного истинность другого не вытекает.

Противоречащими (контрадикторными) называются суждения, одно из которых общее (типа "все А суть Б" или "все А не суть Б"), другое – частное ("некоторые А суть Б" или "некоторые А не суть Б"), и при этом одно из них утвердительное, а другое отрицательное. Пример: "у некоторых водителей успех работы не зависит от скорости двигательной реакции" и "у всех водителей успех работы зависит от скорости двигательной реакции". Такого рода суждения не могут быть истинными оба вместе, но не могут быть и одновременно ложными. Но если одно из них истинно, то другое обязательно ложно и третьего быть не может.

Следует оговориться, что в любой науке какая-то часть знаний является и остается не только недоказанной, но даже и не всегда осознается и не выражается в словесной форме (существует в качестве неявного достояния исследователя как что-то само собой разумеющееся, усвоенное в непосредственном общении с коллегами, иногда – в порядке подражания и пр.). Но все же надо стремиться, насколько удается, к доказанности и доказательности научного знания в той области, где мы работаем.

Итак, если нуль-объект (сложный) оказывается логически проверенным, доказанным, то он приобретает статус сложного логического полуобъекта теории.

12. Номологическое объяснение есть совокупность оснований, из которых следует, может следовать по правилам логики утверждение, имеющее статус эмпирического полуобъекта. Процедура такого объяснения есть поиск названных оснований. И для этого случая все положения о дедуктивной и индуктивной логике, обсуждавшиеся выше, остаются в силе. Разница лишь в том, что при построении предсказания или доказательства мы идем от оснований к следствию, а в случае объяснения – от следствия к поиску оснований; вскрывать, искать, строить основания – дело нелегкое. Не случайно М. В. Ломоносов в одной из своих работ восклицает "Сколь трудно полагать основания! Ведь [при этом] мы должны как бы одним взглядом охватывать совокупность всех вещей, чтобы нигде не встретилось противопоказаний" [203, т.I, с.135].

Не всегда система научного знания в нашей отрасли настолько разработана, что можно найти искомые общие основания для того или иного эмпирического полуобъекта. В этом случае своего рода последовательными приближениями к идеальному объяснению могут быть такие приемы, как описание, сравнение по некоторым признакам с известными объектами, указание на аналогии, указание на различия с известными объектами, составление более или менее схематической модели.

Разумеется, во всех случаях важно стремиться к причинному объяснению явлений, к указанию на причины их, т. е. обстоятельства, предшествующие рассматриваемым явлениям и вызывающие их. Роль объяснения может выполнять формулировка принципа, системы принципов.

Например, принцип установления взаимного соответствия объективных требований трудового поста и личных качеств занятого на этом посту человека объясняет, почему в рамках психологии труда оказываются исследования деятельности и плотника, и мореплавателя, и руководителя, и работника науки.

Типичной ошибкой, имеющей часто облик предрассудка, является при объяснении ход мысли по принципу лишь "разламывания игрушки" (так поступают дети, чтобы объяснить, как она пищит, крутится и пр.). А именно исследователи пытаются объяснить явления психики, все более детально их анализируя, дробя и "соскальзывая" далее на мозговые структуры и все более и более простые формы движения материи, в надежде понять, "где начинается психика". Но, повторяем, очень важен и ход мысли, учитывающий то, в какие объемлющие системы включено явление, которое мы пытаемся объяснить (даже игрушку нельзя до конца понять, дойди мы хоть до атомов: почему это кукла, а не игрушечная бомба и пр.). Многие феномены психологии труда можно объяснить, только следуя от анализа именно объемлющих (по отношению к субъекту труда) систем – таких, как социальные нормы, традиции, сложившийся уровень внешних средств и условий труда, производственных отношений людей. И это надо принять как важное методологическое положение при поиске объяснений изучаемых явлений.

Поскольку номологическое объяснение предполагает рассмотрение связей явлений, важно ориентироваться в разновидностях этих связей. Вопрос об их типологии наиболее детально разрабатывается в контексте методологии системного анализа [185], [202], [354]. В частности, помимо причинно-следственных связей, важно принимать в расчет связи структурные ("часть – целое"), родовидовые ("общее – частное"), временные ("до – после"), функциональные, обусловленные временной организацией состояний, процессов психики (сообразно, например, возникающим целям трудовой деятельности), генетические (характеризующие происхождение тех или иных интересующих нас явлений), внешние и внутренние по отношению к рассматриваемому объекту как системе и др. Понять, объяснить предмет рассмотрения системно – это и значит понять его во всех существенных его взаимосвязях.

13. Верификация сложного логического полуобъекта теории производится так же, как и эмпирическое подтверждение "нуль-объекта", но на более высоком научном уровне понимания вопроса, поскольку уже имеется дедуктивное номологическое предсказание, а не просто доказательство возможности теоретического объекта.

После построения достаточно хорошего помологического объяснения сложный эмпирический полуобъект приобретает статус совершенного объекта теории. Примерами таких объектов могут быть выводы хороших диссертаций.

Соотношения между методами построения сложных теоретических объектов и соответствующими ситуациями в контексте науки приведены на схеме 2.

Следует оговориться, что в гуманитарных науках в отличие от естественных построение теории осложняется еще и тем, что здесь существенны такие своеобразные реальности, как социальные нормы и личностные ценности. Нормы – это некоторые признанные общностью людей более или менее общие правила,

s s

представления о допустимых границах в характеристиках поведения, деятельности, качеств личности [28], [141, с. 29–43].

Ценности (для психолога они выступают как ценностные представления людей [211]) – то, ради чего люди готовы тратить время жизни и силы или с чем готовы бороться и что иной раз для них важнее самой жизни. Это вводит в обиход психологии и своеобразные варианты логического следования, а именно, не только ту "аристотелеву" логику, на которую мы в основном "налегали" в предшествующем тексте (стараясь соблюсти принцип концептуальной преемственности и сохранить психологию "в строю" наук, а не просто умных разговоров), но также и так называемые модальные логики (логику норм, логику оценок [119], [363]), которые обходятся без понятия истинности и оперируют такими категориями, как "можно", "нельзя", "плохо", "хорошо" и т. д.Все это создает рискованную ситуацию, когда человеку, воспитанному в идеалах естественно-научного (сциентистского) мышления, психология в целом и психология труда в частности может показаться чем-то ненаучным и алогичным.

Поскольку психологические науки находятся, как общепризнано, на стыке гуманитарных и естественных наук, нам приходится осознавать, признавать, учитывать и указанного рода обстоятельства.

Упражнение

Прокомментируйте приведенные ниже тексты с точки зрения понятий, представленных в §3.3 и 3.4.

1. "Хорошо известно, что для того чтобы добиться постоянного внимания у недостаточно внимательных школьников, их надо поставить у станка. Работа станка не позволяет отвлекаться от него, и учащийся волей-неволей становится внимательным" [200, с. 161].

2. "Очевидно, что сценическое искусство, за редким исключением, воспроизводит континуум ингенсивностей человеческих переживаний в его реальном жизненном диапазоне. Иначе обстоит дело со временем. Сценическое время всегда условно по отношению к реальному. Суть преобразований реального времени в условное сценическое состоит, в частности, в "сжатии", увеличении информативности "сценического сообщения". Это обстоятельство предъявляет особые требования к скоростным характеристикам эмоциональных реакций, к формально-динамической стороне эмоциональной реактивности актера. Возникает предположение, что индивидуальные особенности саморегуляции динамики эмоциональной реактивности, обеспечивающие соответствие сценического переживания меняющейся сценической ситуации, с одной стороны, и возможность управления эмоциональными реакциями в соответствии с задачей, стоящей перед актером как субъектом деятельности, —с другой, и являются в первую очередь теми признаками, которые характеризуют предрасположенность к сценической деятельности" [175, с. 4,5].

Далее сообщается о методах соответствующего эмпирического исследования, приводятся сведения о статистической значимости обнаруженных в исследовании связей и резюмирующие утверждения, одно из которых приводится ниже.

"Повышение возбудимости, увеличение энергетического уровня процессов в организме, в нервной системе кажется вполне оправданным в начале новой, трудной и значимой деятельности (психологические тесты, премьерный спектакль). После окончания деятельности такое повышение представляется неоправданным, нецелесообразным. С точки зрения динамики рассматриваемые различия могут быть обозначены как различия по параметру лабильности – инертности (в группах актеров и абитуриентов уровень активации возрастает быстро, своевременно и так же быстро снижается; в контрольной группе повышается медленно и держится сравнительно долго)" [175, с. 11].

3. "Из литературы по психологии индивидуальных различий известно, что успешность деятельности людей в экстремальных условиях существенным образом зависит от природных свойствих нервной системы и темперамента. Факты подобного рода получены при исследовании трудовой и учебной деятельности в лабораториях Б. М. Теплова, В.Д. Небылицына, Б. Г. Ананьева, К. М. Гуревича, В. С. Мерлина.

Поскольку деятельность пожарного в большинстве случаев осуществляется в условиях сильно действующих стресс-факторов: жары, дыма, взрывов, кислородной недостаточности, новизны обстановки, высоких физических нагрузок, угрозы для жизни и т. д., – мы вправе предположить, что сила нервной системы относительно возбуждения и тревожность (эмоциональная возбудимость в угрожающей ситуации) будут существенно влиять на результативность действий личного состава пожарных подразделений в экстремальных условиях тушения пожаров [300, с. 3, 4].

Далее сказано о методах соответствующего эмпирического исследования и его результатах, в частности:

"Эффективность действий лиц с сильной нервной системой в экстремальных условиях улучшается значимым образом (р <0,001) по сравнению с обычными занятиями..." (300, с. 13]. "Исследование эффективности выполняемой работы лицами с сильной и слабой нервной системой, тревожными и нетревожными, склонными и не склонными к риску в период проведения ими пожарно-профилактических мероприятий на промышленных объектах, в торговых предприятиях и в учреждениях с массовым пребыванием людей (детские ясли, садики, школы, театры, больницы) показало, что лица со слабой нервной системой, тревожные и не склонные к риску качественнее и эффективнее проводили эту работу, чем лица с сильной нервной системой, нетрсвожные и

склонные к риску. Например, лица с сильной нервной системой в период обследования объекта охватывали проверкой 50% имеющихся зданий и сооружений, а лица со слабой нервной системой – 85%. Соответственно нетревожные 52%, тревожные – 90%, лица, склонные к риску, – 45%, не склонные к риску – 75%. "Сильные" при осмотре помещений обнаруживали в среднем 9,5 противопожарных недочетов, "слабые" – 16, нетревожные – 9, тревожные – 16,5, лица, склонные к риску, – 8,4, не склонные к риску – 14" (300, с. 17, 18].

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Теория должна быть непременно пространной, большой?

2. Не лукавим ли мы: возможны ли теории в психологии?

3. Возможны ли надежные закономерности в психологии? Тема 1. Своеобразие доказательства в гуманитарной области.

Тема 2. Своеобразие объяснения в гуманитарной области.

Тема 3. Своеобразие научной закономерности в психологии.

Глава 4

Эмпирако-познавательные и конструктивные методы

Факты – "воздух науки": она опирается на них подобно крылу птицы (мысль академика И.П. Павлова). Эмпирические невымышленные события надо как-то заметить, описать, "собрать" в количестве, обеспечивающем неслучайные теоретические выводы, а значит, и разумные практические действия. Наряду с методами сбора эмпирических данных важны и методы организации исследований, обработки эмпирических данных, методы информационного обеспечения работы психологов, а также приемы, пути эффективного противостояния некорректному применению методов. Важно разрабатывать и дарить народу методы саморегуляции субъекта труда. Особая область – методы психологического воздействия и душевной помощи.

4.1. Наблюдение как базовый метод. Методы беседы, анам-неза

Теория как система отличается от вероучения тем, что опирается на систему фактов. Фактами называют действительные (невымышленные) единичные события, явления. Правда, для психолога фактом сколько угодно может быть и чей-то вымысел (и продуктивный, и даже бредовый), и здесь важно, чтобы психолог отнесся к этому как к реальности, которую важно некоторыми средствами, методами зафиксировать и сделать предметом рассмотрения, обсуждения. Противопоставление факта и вымысла здесь идет как бы в ответ на вопросы: "Не выдумал ли сам психолог то, о чем он говорит как о факте?" или "Достоверно ли отображает психолог выдумку (образ, душевное состояние) изучаемого человека или подставляет вместо этого свою выдумку?"

Знания о фактах, представленные в виде научных описаний, результатов измерений, отображений, сделанных с помощью технических средств, входят в состав теории в качестве ее обоснования – эмпирических данных. Но сами факты противостоят теории, науке в том смысле, что она должна сообразно им перестраивать свой понятийный строй. Теория может выродиться в вероучение, если ее сторонники, стремясь ее "подтвердить", выделяют согласующиеся с ней факты и отбрасывают или не замечают (феномены "концептуальной слепоты"), или отбрасывают "для ясности" те, которые ей противоречат, которые не вписываются в привычную, любимую доктрину и пр. Сказанным определяется значение методов сбора эмпирических данных. Эти методы должны прежде всего обеспечивать достоверность, точность, полноту знаний о фактах. "Рыцарь факта" – академик И.П. Павлов – называл факты воздухом науки, без которого она оказалась бы без опоры как крыло птицы без атмосферы.

Как отмечалось, и нереалистическое представление исследуемого человека об окружающем, искаженное восприятие им действительности или незнание чего-то могут быть как раз предметом, в частности, психологии труда. Например, молодая фрезеровщица, только что окончившая курс производственного обучения, добросовестная, старательная (но неопытная) аффективно-отрицательно реагирует на новый станок, на котором ей пришлось уже немного поработать: она говорит мастеру, что ей "все тут не нравится", что-то ворчит, обращаясь к станку, резко от него отворачивается, как бы ожесточенно "ударяя его" и т. п. Поведение мало понятное, субъективное. Но это ничуть не мешает нам точно, по возможности полно и достоверно – и в этом смысле "объективно" – зарегистрировать, научно описать этот факт, а затем поискать вызвавшие его причины (позднее выясняется, в частности, что у этого станка очень туго ходят рукоятки, особенно рукоятка машинных тисков, так что у работницы уж очень болит большой палец правой руки ~ "свихнулся", как она говорит; работница еще не знает, что имеет дело с отнюдь не неотъемлемыми качествами нового станка. Затрудняющие ее обстоятельства мастер устранил за счет регулировок и "взаимоотношения" работницы со станком тоже наладились).

Постоянная реконструкция и достройка теорий, концептуальных схем моделей в соответствии с новыми фактами (или обогащение оперативного психологического знания, обслуживающего практические ситуации, как это имело место в только что приведенном примере) – закон существования любой полезной научно-практической системы знаний, в частности и психологии труда.

Здесь мы не сможем обстоятельно ознакомиться с системой методов психологии и тем более с методиками так, чтобы можно было бы их просто взять и применить. Отсылаем читателя к специальной литературе [58], [77 - 79], [114 - 117], [161], [167], [180], [182], [188], [214 - 216], [264], [292], [336], [363], [370], рискнув дать лишь общеориентирующий обзор основных методов, сопроводив его отдельными примерами.

Наблюдение является классическим методом психологии; оно может рассматриваться то как деятельность, то как методика, то как процедура или как метод. Если рассматривать наблюдение как деятельность, работу, то его можно определить как специально организованное установление фактов, опирающееся на функции органов чувств человека (как субъекта познания) и не предполагающее специального создания условий для провоци-рования изучаемых процессов. В этом смысле наблюдение является общенаучным средством движения от незнания к знанию. И не только общенаучным, но и общепрактическим, если бы было такое слово. Очевидно, что многие виды практической (разъяснительной, обучающей, коррекционной, консультативной) работы психолога в области труда ведутся "под аккомпанемент" (под контролем) наблюдения.

Едва ли когда удастся указать какую-либо научную или практическую профессию, в которой работнику не нужно было бы следить за ходом дела, объектом труда, устанавливать факты, характеризующие этот объект, его состояния, изменения. В тех случаях, когда работник пользуется инструментами, техническими средствами в этих целях, наблюдение все равно имеет место в той или иной форме. Даже "чистый" и глубоко убежденный в

исключительности своего занятия экспериментатор не перестает быть в то же время и наблюдателем. Меняется только структура объекта наблюдения (предметом наблюдений могут стать экспериментальная установка, приборы, индикаторы и пр.).

Наблюдение и эксперимент (опыт) как основные общенаучные способы движения от незнания к знанию различаются прежде всего, как известно, по признаку вмешательства субъекта познания в условия возникновения и протекания изучаемых явлений, событий, процессов. Если человек провоцирует, вызывает изучаемые явления, события – это эксперимент, если только использует складывающиеся ситуации – наблюдение. Следует сразу же оговориться, что признак строгости, корректности способа движения от незнания к знанию не является, вообще говоря, неотъемлемым качеством эксперимента. Легко убедиться, что эксперимент, даже обставленный весьма внушительной техникой, может оказаться весьма нестрогим, а наблюдение, наоборот, может быть весьма строгим (если хорошо определены и объективно фиксируются изучаемые параметры изучаемого объекта).

Далее мы пойдем скорее индуктивным, чем дедуктивным путем, а именно – начнем с рассмотрения отдельных фактов. Два шестилетних мальчика бросают вниз (выпускают из рук) с балкона пятого этажа винтовочные пули, которые нашли в песке ("эхо" войны). Что это? Озорство? Нет. Они проверяют гипотезу: пуля ведь, как они знают, "пробивает"; пробьет ли она железную крышу "Жигулей" (автомобиль стоит как раз под балконом)? Здесь есть необходимые признаки исследовательского эксперимента: сделана попытка создать условия для прямолинейного полета пули и ее столкновения с преградой. Есть движение от незнания к знанию – в результате опыта выясняется, что "пуля без винтовки" делает только вмятины, а вовсе не пробивает и т. п. (то, что юные "экспериментаторы" не предусматривают всех последствий своих деяний, в конце концов, более безобидно, чем активность взрослых с ядерными бомбами, эксплуатацией атомных энергоблоков и пр.).

Если мы присмотримся к повседневной ориентировке людей в мире, то очень часто увидим жизненные прототипы отнюдь не только наблюдения, но и эксперимента (крепка ли нить, тут же проверяем путем испытания ее на разрыв; для выяснения, к чему склонен человек, предлагаем ему своего рода мысленный эксперимент – альтернативу выбора и т. п.).

Таким образом, наблюдение едва ли более отягощено "низким житейским происхождением", чем, например, эксперимент. В связи с этим необходимо подчеркнуть, что часто приписываемое методу наблюдения свойство субъективности, неточности вовсе не является принципиальным следствием его природы как способа движения от незнания к знанию, как метода добычи знаний. Сколько угодно неточным и даже обслуживающим пристрастие или приобретающим черты жульничества может быть также и эксперимент. Например, электронной вычислительной машине задается программа на сочинение музыки. Затем продукция машины предлагается для прослушивания нескольким музыкальным людям, которые отбирают то, что можно принять за музыку. Отсеянные материалы просто отбрасываются без анализа, а в опубликованной статье акцентируется доброкачественная часть продукции машины и превозносятся соответствующие возможности машинных программ. Есть здесь эксперимент? Есть. Есть здесь пристрастие, субъективизм (в смысле искажение истины)? Сколько угодно (даже если не знать, что статья использовалась для обоснования расширения штатов вычислительного центра); так что надо всякий раз судить не по названию метода, а конкретно вникая в суть дела.

Вместе с тем такая отрасль знания, как астрономия, многие годы была наблюдательной, и это не помешало ей заслужить репутацию самой точной и объективной конкретной науки. Как известно, эмпирическим фундаментом теорий Ч. Дарвина были факты, полученные и неэкспериментальным методом.

Будет ли наблюдение научным или практическим, это зависит прежде всего от того, в решение каких задач оно включено. Следует иметь в виду, что практическое наблюдение, может быть очень высокого качества по параметрам истинности, объективности, систематичности, полноты, а также напряженности и ответственности деятельности. Так, например, летчик-наблюдатель. лесного хозяйства проверяет систему альтернатив, гипотез: есть ли признаки пожара; если есть, то действительно ли это пожар или, быть может, это большой костер, разведенный туристами, или случайный выброс, например, дыма на промышленном предприятии и т. п. Если это пожар, то каковы его характер, площадь, координаты. Корректность результатов наблюдения здесь имеет большое и разностороннее значение (экономическое, социальное, ибо пожар – это не только материальные потери, но, возможно, и потери человеческого здоровья и жизней). Практическое наблюдение, проводимое непсихологом, может иметь и психологическое содержание. Так, линейный инспектор ГАИ может проверять следующие, буквально человековедческие предполо

жения (по поведению автомашин на дороге): не оказался ли за рулем просто неопытный водитель или водитель в нетрезвом или возбужденном состоянии, или угонщик, не привыкший к данной машине, или неопытный, но самоуверенный, потерявший бдительность водитель и пр. Наиболее важные результаты наблюдения документируются, отражаются в протоколах, технических записях (видео, кино и т. п.).

Методист, инспектор отдела народного образования (как бы его ни называли в связи с реформаторско-инновационным зудом некоторых деятелей), присутствующий на уроке учителя, также изучает методом наблюдения, в частности, и некоторые психологические стороны, факторы труда педагога и учебной деятельности учащихся (уровень подготовленности, качества ума, личности учителя, его трудовые приемы, состояние внимания учащихся и т. д.).

Наблюдательская работа описанного рода может быть включена в систему научных задач. В этом случае факты, зарегистрированные нашими наблюдателями-практиками, будут иметь научное значение. Более того, может быть специально предусмотрено соблюдение важного принципа "незнания" наблюдателем некоторых общих гипотез исследования, что может рассматриваться как одно из условий обеспечения объективности исследования в целом.

Итак, истинность, объективность и другие качества получаемого знания – это отнюдь не автоматический продукт наблюдения, названного научным. Практическое наблюдение, вообще говоря, может быть ничуть не худшим способом движения от незнания к знанию, чем любой другой. Но все же, если мы включаем наблюдение в систему научных или научно-практических задач, это требует придания ему некоторого специфического облика, специфической организации деятельности наблюдателя.

По отношению к наблюдению, включенному в систему научных задач, особое внимание должно быть уделено в части принципов организации работы наблюдателя, строгости процедур получения и фиксации знаний об изучаемом объекте. Правда, "платой" за это (и прежде всего за достоверность данных) обычно бывает потеря оперативности и многоаспектности познания. Научное наблюдение по сравнению с практическим обычно характеризуется специально ограниченным, "урезанным", парциальным объектом изучения и более длительными временными отрезками, отводимыми для изучения одних и тех же объектов.

Но когда мы выше говорили о достоинствах наблюдения как средства движения от незнания к знанию, мы фактически имели в виду определенную область его объектов; ее можно было бы назвать областью макрообъекгов. Нельзя отрицать, что задачи проникновения науки в микромир, клеточный или молекулярный уровни изучения живых объектов, проникновения ее в мир атома, его устройство, а также задачи изучения сильно удаленных космических объектов, изучения процессов превращения веществ и т. п. требуют применения экспериментальных методов. И в психологии есть проблемы, задачи, которые требуют сложной экспериментальной техники и соответствующих методик. Все это очень важно, но косвенным образом способствует существованию предрассудка о том, что метод наблюдения – это "вчерашний день науки". По отношению ко многим современным задачам это, возможно, справедливо. Но что касается задач изучения таких объектов, как личность, труд, субъект деятельности, действие, деяние, деятельность, то здесь утрата культуры наблюдения была бы утратой профессиональной культуры психолога (при всех успехах экспериментальных методов в этой области). Дело в том, что, как хорошо известно, наши органы чувств совершенно не случайно имеют тот, а не иной диапазон возможностей – это есть следствие адаптации к среде.. Но среда для человека – это и его социально-контактная, и информационная среда. И в филогенезе, и в онтогенезе человека развитие его восприятия происходит под закономерным влиянием не только предметной ("физической", вещной), но и общественной среды. И если есть основания называть наш глаз "солнечным" в связи с тем, что он сформирован в среде солнечного излучения, то не меньшие основания есть для того, чтобы и глаз, и ухо считать "социальными". Вот почему мы полагаем, что метод наблюдения, по крайней мере в психологии труда, является и исторически, и логически, и по месту, которое он занимает в работе специалиста, базовым по отношению к остальным методам сбора эмпирических данных. Все остальные методы этого рода, как экспериментальные, так и неэкспериментальные, возникают как своего рода деформации метода наблюдения. А именно: если предметом наблюдения становится не "живая" деятельность, а ее результат, то мы получаем метод анализа продуктов деятельности (под словом анализ здесь традиционно имеется в виду, конечно, не просто разложение целого на части, а изучение, в ходе которого происходит и

собственно анализ и синтез представлений; такова уж "стихия" естественного языка). Если это продукты речевой, вербальной деятельности, выраженные письменно, то такая деформация наблюдения дает нам опросные методы, контент-анализ текстов. Если вместо того, чтобы очищать факты от их интерпретации, истолкования в ходе наблюдения, мы, наоборот, сосредоточиваемся на их истолковании, оценивании, то это при определенных условиях дает нам метод экспертизы, или метод экспертных оценок. Если вместо того, чтобы избегать вмешательства в ход психических процессов, как это свойственно классическому наблюдению, мы создаем условия, чтобы эти процессы вызвать, то, не переставая выполнять наблюдательские функции, мы оказываемся в роли экспериментатора. Если условия, которые при этом создаем, организуем, достаточно привычны для наблюдаемого (и он не замечает, не знает, что оказывается объектом экспериментирования, "кроликом науки"), то перед нами так называемый "естественный эксперимент" (по А.Ф. Лазурскому). И наш наблюдаемый незаметно для себя самого оказывается испытуемым. Если мы создаем искусственную – "чистую" (в смысле максимально свободную от неучитываемых воздействий на испытуемого, хотя на самом деле часто сильно искажающую естественный ход психических процессов) ситуацию, то перед нами лабораторный эксперимент. Но и здесь хороший психолог – специалист-душевед – не оставляет полностью позиции наблюдателя, хотя структура наблюдения предмета существенно меняется (психолог, быть может, следит за самописцами, приборами, репликами испытуемого – пусть по лабораторному телефону и пр.) Но если он не теряет позиции собственно психолога, то он не утрачивает и функций наблюдателя.

Если основным объектом наблюдения становятся высказывания человека, его устная речь в специально построенном исследователем диалоге (или иной форме общения), то мы имеем в результате метод беседы (индивидуальной или групповой). Если предмет беседы смещается на биографию, историю личности испытуемого, то структурируется метод анамнеза, биографический метод (см. например, [167]).

Итак, описанную выше систему методов можно представить графически в виде своеобразной ромашки, цветоложем которой оказывается метод наблюдения, от которого произрастают в виде лепестков другие методы сбора эмпирических данных. Если подобного рода схемы помогают вам усваивать материал (помогают построить внутреннее средство ориентировки в наборе перечисленных методов), можете начертить такую схему самостоятельно, и ее можно рассматривать как некоторое системное представление множества обсуждаемых методов. Если "цветоложе" и "лепестки" изобразить в виде кругов, отображающих объемы соответствующих понятий (кругов Эйлера [163, с. 597 – 599]), то пересечение их будет обозначать частичное совпадение признаков тех или иных методов, включение одного круга в другой – отношение "род – вид" и т. д.

Все методы сбора эмпирических данных имеют признаки, свойственные наблюдению. В частности, это пять важных требований:

• объективности;

• систематичности;

• предварительной программы;

• учета внешних и внутренних условий активности исследуемого;

• фиксации полученных результатов.

В рамках каждого метода структурируются методики – системы материально представленных средств. Они должны включать следующие составляющие:

• некоторое исходное теоретическое представление об изучаемой реальности, выраженное на понятном для специалистов языке;

• программу исследования в виде общего его плана и перечня единиц рассмотрения с указанием их признаков;

• описание требований к процедуре проведения исследования как деятельности, к организации работы исследователя, включая описание возможных ошибок, изложение правил, советов, предостережений,

• описание и фактическое наличие необходимых вещественных средств (начиная от бланка протокола и карандаша при простейшем наблюдении и кончая сложными приборными комплексами, сооружениями, как, например, газодымокамеры для изучения (и тренировки) пожарных или такое социальное сооружение, как специально организованная имитационная игра для изучения (и обучения, или, как модно в наши дни выражаться, тренинга) руководителей, и пр.);

• описание порядка первичной обработки и представления эмпирических данных в определенных показателях. (Вопросы интерпретации, истолкования этих данных уже выходят за рамки собственно методики их сбора в том смысле, что собирать может один человек, а интерпретировать – другой. И не потому, что один "глупее", а другой "умнее", но потому, что это может быть принципом исследования – "принципом незнания", гарантирующим беспристрастность сбора данных.)

Разумеется, деятельность психолога, применяющего тот или иной метод изучения труда, предполагает не только внешние средства, но и внутренние, функциональные. К числу последних могут относиться мысленные схемы, правила, принципы, усвоенные стереотипы действий, заповеди, способности к установлению и поддержанию социальных контактов. Они представляют собой очень индивидуализированные психические образования, построенные, в частности, и с учетом личных качеств специалиста в ходе работы над собой при овладении профессиональным мастерством. Чем проще внешние средства, тем выше требования к средствам внутренним – искусству наблюдателя, исследователя. Вот, кстати, почему "простую" психологическую методику нецелесообразно давать в руки неспециалисту – так же, как, скажем, никому не придет в голову поставить к операционному столу и дать в руки скальпель (нехитрое по внешности средство) неподготовленному человеку. Но мы затронули особый предмет рассмотрения, который оставляем здесь в стороне.

Кратко охарактеризуем специфические особенности некоторых психологических методов сбора эмпирических данных.

Предмет рассмотрения здесь – высказывания: содержание, выразительные средства речи, динамические ее характеристики (темп, ритм). Основные требования к беседе как методу: • наличие нежесткой, гибкой программы, но заранее продуманной (с мысленным "проигрыванием" возможных…

Обобщенный алгоритм экспертного заключения об эмоциональных предпосылках выбора подтипа профессии

• имели ли место в прошлом опыте оптанта положительные эмоциональные переживания, вызванные процессом его действий с биологическими объектами; • имели ли место соответствующие отрицательные переживания;

Обрисовать оптанту в беседе с ним два варианта трудовой деятельности в пределах того типа профессий, на который указывают действия, вызывающие у него преобладающие положительные эмоциональные переживания (речь идет о первом члене согласованного ряда разновидностей действий, т. е. о действиях, эмоционально предпочитаемых). В одном из вариантов акцентировать невербальные регуляторы труда (воспринимаемые, ощущаемые, представляемые признаки объектов, ситуаций труда, результатов), в другом варианте акцентировать вербально-логические (необходимость большого объема "книжного знания", оперирования большими объемами отвлеченного знания). При этом в обоих случаях речь должна идти об отвлеченном (неназываемом) трудовом посте, пусть отчасти вымышленном. Если оптант обнаруживает признаки эмоционального предпочтения "невербального" варианта, следовать к пункту10, если "вербального" – к пункту11. Если нет явного предпочтения – к пункту12.

10. Принять заключение: "Данному оптанту наиболее подойдут при прочих равных условиях профессии, требующие профтехнического (или аналогичного) образования в пределах определенного ранее типа (или двух-трех типов) профессий".

11. Принять заключение: "Данному оптанту наиболее подойдут при прочих равных условиях профессии, требующие высшего специального образования (образования с преобладанием теоретического знания) в пределах определенного ранее типа (или двух-трех типов) профессий".

12. Принять заключение: "Данному оптанту наиболее подойдут при прочих равных условиях профессии, требующие среднего специального образования (образования, совмещающего практическое и теоретическое знания) в пределах определенного ранее типа (или двух-трех типов) профессий".

Кратко поясним приведенный алгоритм частной иллюстрацией. В беседе с К., завершающей неполное среднее образование, выясняется, что она, будучи "круглой", устойчивой отличницей, с удовольствием работает по всем предметам, охотно занимается также с младшим братишкой и его сверстниками. Однако наиболее яркие положительные переживания у К. связаны с занятиями математическими предметами. К математике ее "тянет", при этом у К. есть не только школьные успехи в виде педагогических оценок, но и поощрения, связанные с участием в математических викторинах, олимпиадах. Можно было бы ориентироваться "при прочих равных обстоятельствах" на дальнейшее образование в вузе по специальностям математического профиля. Однако привходящим условием является то, что по семейным обстоятельствам К. как можно быстрее нужно обрести экономическую самостоятельность, "встать на ноги", "кормить себя и помогать бабушке" (родителей нет). Поэтому К. выбрала для себя с помощью профконсультанта обучение в среднем специальном учебном заведении (колледж) по профилю "Программирование для быстродействующих электронных вычислительных машин". В техникуме есть все же стипендия. По прошествии года после поступления в колледж выясняется, что К. вполне довольна выбором профессии и имеет очень высокий статус в коллективе, учится на "отлично".

Психологический консилиум. В этом случае заключение принимает также один специалист-психолог, но при этом он опирается на согласованное мнение группы коллег, к которой обращается в связи с тем, что затрудняется решать поставленную задачу индивидуально (понятно, что применение этого варианта ограничено – не всегда психолог работает в окружении коллег). Простейший вариант консилиума – коллективное обсуждение задачи, ситуации, казуса, оснащения рабочего места, средств, стиля деятельности профессионала (или бригады) и пр. Задача руководителя обсуждения – добиться максимально согласованного мнения группы экспертов ("консенсуса", как ныне модно говорить). Существуют достаточно сложные процедуры организации работы экспертов [252], [263].

Метод независимых характеристик объекта, или рейтинг. Суть его в том, что психолог рассматривает в качестве экспертов таких людей, которые, будучи непсихологами, могут быть источником сведений, представляющих ценность для психолога. Например, нужно отобрать для изучения группу выдающихся работников того или иного профиля, скажем, ткачих, учителей, пилотов, штурманов и т.д. Естественно, что необходимая информация "оседает" в сознании руководителей соответствующих трудовых коллективов, товарищей по работе, которые в данном случае могут быть "поставщиками" эмпирически обоснованных оценок изучаемых лиц по уровню профессиональной квалификации. Если изучаются руководители, то в число таких "поставщиков" уместно отнести и их подчиненных.

Более подробно с этим вариантом метода экспертных оценок можно познакомиться по следующим источникам: [182], [264].

Метод анализа продуктов деятельности. Суть метода состоит в реконструкции свойств, особенностей субъекта труда по промежуточным и конечным продуктам его целенаправленной, преднамеренной активности. Поскольку очень часто психолога может интересовать область потенциальных возможностей человека, занятого тем или иным трудом, нецелесообразно всегда ограничиваться рассмотрением только лишь продуктов деятельности человека по обязательному заданию. Если же речь идет о ситуации выбора профессии, то тем более важно анализировать продукты не только собственно труда человека, но решительно все результаты его преднамеренной активности.

Продукты деятельности могут быть отнюдь не только вещественными, как это часто имеют в виду, говоря о рассматриваемом методе; они могут быть информационными, процессуальными, могут представлять собой некоторые временные функциональные эффекты; областью их существования может быть, в частности, и внутренний мир человека (скажем, продуктом труда воспитателя могут быть некоторое новое отношение ребенка к тем или иным сторонам действительности, новые представления о мире, приращения к самосознанию и т.п.). Поэтому остановимся на обзорной группировке результатов, продуктов деятельности.

1. Материальные, материализованные, документально фиксированные продукты деятельности. К этой категории можно отнести:

• продукты сельского хозяйства, лесного хозяйства, строительства, промышленности, народных художественных промыслов и т.п. Предметом рассмотрения в этом случае может быть тот вклад в продукцию, который интересующий нас работник вносит в нее в соответствии со своими обязанностями (количество и качество продукции, брак и его особенности);

• созданные работником инструменты, приспособления, варианты оформления рабочего места;

• составленные документы, деловые записи (например, в предусмотренных на некоторых трудовых постах сменных журналах и пр.), докладные записки, распоряжения, приказы (если изучается руководитель), планы, отчеты, методические разработки, публикации, рукописи, компьютерные программы (если изучаются работники научно-практического профиля) и другие проявления письменной речи; заявки на изобретения и пр.;

• результаты изобразительного, графического труда (чертежи, схемы, карты, рисунки, эскизы, картины, шрифты, гравировки и пр.);

• результаты труда по упорядочению вещественных и информационных материалов (набранные тексты, если речь идет об операторе фотонаборного аппарата, наборщике;

подобранные информационные материалы, библиографические указатели и пр.).

2 Функциональные (процессуальные) продукты деятельности. Эта группа продуктов активности человека трудноуловима для объективного изучения, но ее принципиально важно принимать во внимание. К этой категории продуктов деятельности можно отнести:

• общественное настроение в контактном коллективе, создаваемое тем или иным его членом или руководителем (средствами личного примера, генерированием напряженности, конструктивными предложениями, "миротворческими" функциями, "закулисными" интригами и пр.), "психологический климат" в группе (бригаде, экипаже, экспедиции, отряде и подобном сообществе);

• устные выступления на производственных совещаниях, доклады, лекции, циклы лекций и другие акции, формирующие образ мыслей людей (а также и приращения к этому образу мыслей, если его удается зафиксировать);

акты делового общения (начиная от реплик и кончая поступками в критических ситуациях), факты активного участия в совещаниях, совещательных органах, акты обмена опытом (или утаивания опыта), консультирования, наставничества в широком смысле и выполнения других педагогических, организаторских функций, новаторские почины (инновации, как ныне модно говорить) и т.д.

Недооценивать подобного рода результаты деятельности нельзя, поскольку они могут, в частности, создавать полезные (или вредные) социальные эффекты типа своего рода цепных реакций, выходящих далеко за пределы контактного трудового коллектива, и вызывать массовое движение того или иного рода (как, например, в свое время стахановское движение или в последнее время моду на иностранные или звучно-непонятные названия организаций, "фирм" – "Simplex", "Абер", "Лаурел" и пр.). Хотя, с одной стороны, эти явления характеризуют процесс деятельности, но вместе с тем они могут рассматриваться и как результат, продукт, поскольку являются порождением психики человека;

• приращения к знаниям, умениям, навыкам, отношениям людей, их оперативной или долговременной ориентировке в среде, создаваемые в ходе педагогической, организаторской, политической, просветительской, художественно-воспитательной работы. Результатом работы художника-карикатуриста в стенной газете является, например, не только сам рисунок, но и тот социальный эффект, который он производит и на который он, несомненно, и рассчитан. Более того, было бы ошибочным анализировать такого рода случай, не принимая во внимание именно этот эффект, а центрируясь только на самом промежуточном "изделии" – рисунке.

Из сказанного выше становится ясным, что продукты деятельности каждого определенного человека (или группы людей, например, бригады, т. е. коллективного субъекта труда) представляют собой непростую и разноуровневую систему, поэтому первой задачей при построении анализа продуктов деятельности как методики и процедуры является хотя бы предварительное определение этой системы в виде перечня вещественных и функциональных результатов работы определенного человека (или производственного коллектива). При этом важно учесть, что сам субъект может отнюдь не четко осознавать, в чем же состоит и как следует определить продукт его труда; во всяком случае и весьма просвещенные, образованные люди часто затрудняются ответить на вопрос о том, что они производят на своем трудовом посту; точно так же и студенты даже старших курсов затрудняются с ответом на вопрос, что они будут именно производить, приступив к работе после окончания вуза ("буду заниматься..." – вот типичная форма ответа). Результативная интерпретация труда довольно детально разработана относительно материального производства, и это отображено в разного рода публикациях, справочниках товароведческого характера. Что касается областей духовного производства, производства научной и художественной информации, услуг, упорядоченности социальных процессов, то здесь представления о результатах труда часто нечетки и не объективированы в каких-то научных текстах. И здесь психологу часто приходится полагаться на себя.

Например, если мы изучаем рассматриваемым методом особенности, предположим, индивидуального стиля деятельности и особенности личности судоводителя речного или морского флота, то мы должны учесть не только показатели точности следования судна по курсу, точность маневров, количество аварийных ситуаций за период времени (скажем, год), но и качество отдаваемых распоряжений, команд, актов профессионального общения, деловых записей и другие феномены "самообнаружения" личности, которые заранее предусмотреть не всегда можно и которые становятся известными после некоторого предварительного этапа исследования.

В результате может быть составлена программа анализа продуктов деятельности, представляющая собой перечень возможных предметов рассмотрения (включая и процессуальные объекты, явления) и их качественных и количественных, если возможно, особенностей. Составление программы такого рода – задача очень творческая. Наиболее сложна она в тех случаях, когда речь идет о труде в сфере нематериального производства (труде педагога, воспитателя, организатора, политика, производителя тех или иных услуг). Приведем для иллюстрации общепонятный пример. Какие "пункты" могут, скажем, составить программу анализа продуктов труда учителя физкультуры в шкоде (далее использованы материалы из работы З.Н. Вяткиной [51]).

Эти пункты могут быть следующими:

посещаемость уроков физической культуры школьниками;

состояние здоровья учащихся;

система подготовки учителем мест занятий;

наличие необходимого инвентаря;

наличие музыкального сопровождения занятий;

акты использования технических (информационных и иных) средств обучения;

наличие индивидуальных карточек учащихся и их содержание (полнота, индивидуализированность записей и т.д.);

своевременность и организованность прихода учащихся на урок, переодевания, выхода в спортивный зал, на построение для выхода из здания школы;

уровень организованности учащихся на занятии (распределение по отделениям и "работа", смена мест занятий, дисциплина в отделениях и т.п.);

систематичность и объективность контроля за деятельностью

учащихся;

уровень "моторной плотности" урока в связи с задачами и

типом его;

активность и заинтересованность учащихся на уроке;

уровень самостоятельности учащихся в обеспечении урока (подготовка и уборка снарядов, страховка и взаимопомощь, самостоятельность в выполнении заданных упражнений);

уровень вовлеченности всего педагогического коллектива в решение задач физического воспитания школьников;

уровень внимания, привлеченности родителей к физическому воспитанию детей.

Легко заметить, что пункты анализа продуктов деятельности могут интерпретироваться и как критерии профессионального мастерства, поскольку как бы отвечают на вопросы о том, что должен уметь делать работник. В связи с этим они могут использоваться как средства его совершенствования. Поскольку они могут и должны быть также средством самоанализа и самосовершенствования профессионала, то становится, на наш взгляд, совершенно ясным, что разработка хороших, детализированных программ анализа продуктов деятельности по отношению к разным профессиям – актуальнейшая как в научном, так и в практическом отношениях задача психологии труда.

Отнюдь не исключено, что отсутствие четкой программы анализа (и самоанализа) такого рода является подчас самым существенным препятствием для профессионального развития человека и психологической коррекции стиля его деятельности. Следует признать, что с концептуальной стороны вопрос о продуктах трудовой деятельности (их структуре, типологии) почти не разработан. Так называемые квалификационные характеристики являются лишь слабым отображением того эталона, которым должен руководствоваться профессионал в своем развитии и которым должны руководствоваться люди, ответственные за подготовку профессионала. Во всяком случае сведения о продукте труда (детализированные и систематизированные) должны были бы составлять существенное звено такой квалификационной характеристики. И сделать это должны науки о труде, в частности и прежде всего психология труда.

В табл. 4.1 дана общеориентирующая группировка разнотипных результатов трудовой деятельности. Во всех обозначенных литерами клетках таблицы имеются в виду "рукотворные" объекты, но в левом столбце (клеткиА, Г, Ж) – скорее похожие на естественные и явно (для нас) подчиненные законам природы, а в среднем столбце (Б, Д, З) – скорее "чисто" искусственные, явно (опять-таки для нас) подчиненные закономерностям и нормам социальной жизни. Разумеется, границы между этими столбцами надо понимать как подвижные, размытые. И отне-сенность того или иного продукта к некоторому таксону классификации – вопрос экспертной оценки, мнения, а не физического измерения (т. е. область смысловой, семантической, а не метрической точности).

Таблица 4.1. Обзорная классификация результатов трудовой деятельности (в клетках, обозначенных литерами, – соответствующие отдельные примеры)

Правый столбец (В,Е, И) отведен для продуктов, "изделий", область существования которых – психическая реальность, внутренний мир человека. Произведением практикующего психолога может быть комфортное функциональное состояние человека, перед этим утомленного, скажем, сложной, напряженной работой, продукт труда культорганизатора в доме отдыха – состояние веселья его подопечных, результат усилий инженера-информатора службы технической информации – оперативная осведомленность инженеров-разработчиков о соответствующих достижениях в интересующей их области.

Продукт труда может быть охарактеризован принадлежностью не к одной-единственной, а к нескольким из девяти клеток-зон таблицы. Приводимая классификационная схема может быть полезной и для фиксации представлений не только о конечных, но и о промежуточных продуктах труда. Так, конечным

результатом труда агронома является урожай, который в общем виде может быть охарактеризован отнесением к клеткам А и Б таблицы, поскольку он объединяет и свойства естественного (природного) продукта, и предмета, созидаемого и потребляемого в человеческом обществе. Но агроном должен по ходу своего дела порождать и информационные продукты диагностического и прогностического характера (начиная от определения состояния растений и кончая локальными предсказаниями погоды), а также создавать определенные состояния, настроения в производственном коллективе (он еще и организатор производства). Таким образом, можно построить аналитическое описание динамики образа продукта его труда: напримерЖ→3 →И→Е→Г и лишь много позднее собственноАБ.

Вернемся к вопросу о требованиях к методу анализа продуктов деятельности. Помимо требования детализированной программы анализа, о чем шла речь несколько выше, можно указать еще следующие:

• систематичность, всесторонность подбора фактов;

• изучение рассматриваемого объекта в соотнесении с условиями жизни и деятельности испытуемых;

• наличие (обязательность) не только описания установленного факта, но и комментариев по поводу того, при каких условиях возник, появился данный продукт, при каком уровне подготовленности субъекта деятельности, при каком его состоянии и уровне самостоятельности (что было, возможно, жестко предписано, а что явилось следствием собственной активности его). Без этого нельзя надежно реконструировать особенности собственно субъекта труда по его продукции. Например, два молодых токаря сделали сложную продукцию без брака. Но если один делал ее от начала до конца сам, а около другого стоял наставник, предупреждая недоработки и устраняя оплошности, то реконструкция субъекта труда по его продуктам должна быть в каждом их этих двух случаев разной.

Следует отметить, что метод анализа (и притом именно психологического анализа) продуктов трудовой деятельности в своеобразной форме развит в палеоархеологии – существуют интересные реконструкции психики первобытного человека по археологическим находкам [8], [136], [269].

С экспериментальными методами (в частности, методом производственного эксперимента) можно ознакомиться по литературным данным [66], [77 - 79], [Юб], [107], [117], [176], [188].

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Что может дать опрос, если есть фактор бессознательного?

2. Если есть явления самообмана, какова цена опросам?

3. Почему окружающие могут знать о человеке точнее и даже больше, чем он сам о себе?

Тема 1. Возможности и ограничения вербальных методик психологического учения человека.

Тема 2. Возможности и ограничения невербальных показателей психики человека.

Тема 3. Возможные методики изучения психики по продуктам деятельности человека (в зависимости от специфики продуктов).

4.3. Некоторые методики наблюдения

В связи с каждой научной или практической задачей нужно специально рассматривать, в частности, вопрос о соответствующих методиках исследования. Для ряда случаев адекватными оказываются методики наблюдения, которые необходимо разрабатывать. И это в свою очередь творческая задача. Ниже мы приведем примерные варианты двух методик наблюдения, которые можно рассматривать как общеориентирующие образцы, на которые можно опираться при первых шагах по разработке соответствующих методических средств.

Примечание. И организация, и техника производства могут быть в настоящее время и в будущем существенно измененными; но избранная для наблюдения конкретная предметная и социальная действительность должна нами в рассматриваемых случаях пониматься как учебная модель для рассмотрения собственно методики наблюдений.

Техника ведения психологического дневника и примерная методика наблюдений за взаимоотношениями наладчика (поммастера) и ткачих льноткацкого производства

Научный (научно-практический) психологический дневник – система средств, включающая: а) специально организованные тетради про

токолов наблюдений и б) специальные информационно поисковые средства (например, картотеки, память ЭВМ; в приводимом ниже варианте речь идет о картотеках, которые, если есть возможность, нетрудно ввести в подходящую компьютеризованную базу данных; но в любом случае упорядоченная информация должна сначала быть произведена "вручную", и если это не умеет делать психолог, то нет смысла взывать и к компьютеру).

Специфика дневниковых наблюдений состоит прежде всего в следующем. Они применяются при изучении сложных многопризнаковых психологических объектов и особенно важную роль играют на этапе предварительного изучения новых сложных объектов. Если учесть, что в практике происходит перемещение внимания психолога на все новые объекты (на очередных работников, группы, на новые виды работ, профессий), то следует признать, что для психолога, обслуживающего производство, дневник должен быть постоянным, так сказать, "носимым" инструментом, а умение вести психологический дневник – органичным элементом профессиональной культуры.

Дневник имеет статус записной книжки, и тот, кто его ведет, ни перед кем не отчитывается в том, что, как и когда он там записывает (в соответствии с правилами профессиональной этики психолога данные о наблюдаемых людях не подлежат разглашению; это положение не всегда легко соблюсти, поскольку некоторые администраторы полагают правомерным требовать от психолога информацию о людях и использовать ее по своему усмотрению, при этом не гарантировано и бестактное ее использование; известны случаи конфликтов, в результате которых психологам приходилось увольняться с работы. В связи со сказанным психолог должен своевременно позаботиться о том, чтобы быть правильно понятым со стороны администрации).

Последующее изложение будет упорядочено в соответствии со структурой методики как средства деятельности.

1. Исходное представление об объекте изучения. Поскольку речь идет об изучении новых сложных объектов, исходной теоретической моделью объекта может оказаться вообще весь известный психологу концептуальный строй психологии, в соответствии с которым работнику предстоит категоризовать то, что он увидит, например, в цехе предприятия (ситуация большой неопределенности – как у сыщика, скажем, комиссара Мегрэ в начале очередного расследования).

Рассмотрим более определенный частный случай, когда психолог имеет цель собрать материал о взаимоотношениях поммастеров и ткачих льноткацкого производства.

Поммастера (по имеющейся в текстильной промышленности традиции) выполняет функции бригадира ткачих и наладчика соответствующих станков. Его зарплата зависит от выработки бригады, а эта выработка существенно зависит от состояния станков и, как каждому психологу понятно, от состояния и квалификации ткачих. В ткацком цехе

уровень шума таков, что расслышать речь говорящего можно только тогда, когда тот кричит слушающему в ухо. Таким образом, вербальное общение наладчика и работницы ограничено. Наблюдатель может видеть поведение, мимику, пантомимику наблюдаемых и не может слышать их слов. Вместе с тем взаимоотношения наладчика и работницы – частный случай деловых отношений людей.

2 Программа наблюдения. Единицы наблюдения: подход наладчика к станку (по вызову ткачихи или по своей инициативе; подход для осмотра или также для практического вмешательства); обращение наладчика к работнице (вербальное, невербальное; длительность контакта, характер мимики и жестов); обращение ткачихи к наладчику (ищет наладчика, ждет, когда он появится; особенности мимики, жестов, доля вербального и невербального общения).

Примечание. Программа уточняется, детализируется по ходу работы наблюдателя, поскольку предусмотреть заранее все варианты казусов

невозможно.

Границы единиц наблюдения (фиксационные точки их) определяет

сам наблюдатель.

3. Организация и процедура наблюдений. Наблюдаемым (после установления контакта с ними в соответствии с общепринятыми нормами) сообщаются некоторые приемлемые для них мотивы работы наблюдателя ("изучение передового опыта", "изучение условий труда в целях их улучшения" и т.п.). Подлинные цели наблюдения ни наблюдаемым, ни другим некомпетентным в психологии лицам раскрывать не следует. Наблюдатель должен быть озабочен тем, чтобы не производить на работающих людей впечатления недостаточно загруженного своим делом человека, поскольку это усложняет отношения, в частности, с наблюдаемыми.

Позицию для своей работы наблюдатель должен выбирать так, чтобы не мешать наблюдаемым перемещаться в рабочей зоне. Важно не забывать фиксировать дату и время наблюдения (указывая, какой час рабочей смены идет; дневная это смена или вечерняя и пр.).

Если есть уверенность, что дневниковые записи не попадут в руки случайных лиц, испытуемых, записи можно не шифровать. Если указанное условие невыполнимо, нужно придумать способы "закрыть" дневник в соответствии с общеизвестным требованием служебной этики психолога.

4. Предметное оснащение методики и способы регистрации результатов наблюдений. Страницы тетрадей нумеруются. Тетради – тоже. На каждой странице выделяются текстовая и кодовая зоны (широкие поля). Текстовая зона предназначена для ведения текущих записей; на полях (обычно уже после обработки записей) указываются: психологическая категория, тема или вопрос, к которым относится записанный в данном месте дневника факт; индекс, номер, код, инициалы или, если возможно, фамилия наблюдаемых.

Кроме тетрадей заводятся две картотеки: картотека категорий, тем, вопросов; картотека наблюдаемых.

Элементы картотеки соответственно могут выглядеть так:

В целом описанная система средств (тетради и картотеки) представляет собой индивидуальную информационно-поисковую систему, которую, как указывалось, можно реализовать и на базе ЭВМ (при условии, что к этой базе нет доступа случайным или "не в меру любопытным" людям, каковыми могут оказаться и люди, обслуживающие компьютерную технику, которые лучше других знают, как ее "выпотрошить").

5. Первичная обработка данных, перечень показателей, форма представления результатов наблюдения. К первичной обработке данных относится уже заполнение кодовой зоны (полей дневниковых тетрадей) и картотек. Кроме того, могут осуществляться разного рода выборки данных (по категориям-вопросам или по наблюдаемым) с указанием частот тех или иных событий на общем фоне наблюдений.

6. Справка о применении методики. Методика применялась для решения внутренних задач предприятия, и результаты наблюдения не публиковались. Приводим примерные фрагменты дневниковых записей.

Текстовая зона тетради ...................... (утренняя смена) Набл. п/м В-ко. 2-й час смены. Быстро идет по проходу с двумя челноками в руках. Уходит из цеха (в спец. помещение ремонтировать челноки). Вернулся с исправными челноками. Один отдает ткачихе Ш., другой – Л. Ш., взяв челнок из рук наладчика, коротко кивает головой (знак благодарности). Ткачиха Л., взяв челнок, начинает что-то говорить в ухо наладчику, одновременно указывая рукой в сторону одного из идущих станков. Наладчик этого жеста не видит, просто слушает молча. Затем обращается к станку, о котором, по-видимому, шла речь, смотрит на механизмы натяжения основы и прилегающую зону с полминуты. Молча кивает утвердительно ткачихе Л., сопровождая кивок жестом, который можно понять как успокаивающий ("Ничего страшного").

"Кодовая" зона Спокойное, деловое общение Забота наладчика о состоянии работницы

 

Деловое общение, осложненне негативныи переживаниями Недостаточная забота наладчика о состоянии работниц

........................ (утренняя смена) Набл. п/м Ер-ов. 3-й час смены. Идет по проходу. Ткачиха В., мимо которой он проходит, становится перед ним и, не приближаясь к нему, что-то говорит, размахивая обеими руками и указывая (тоже двумя руками) на один из станков. Сопровождает свое сообщение даже движением ноги, изображающим, как ей приходится "подгонять" шестерню товарного валика. Наладчик тоже что-то кричит, жестикулируя обеими руками. Мимика у собеседников напряженная. Не подходя к станку, наладчик жестом как бы отмахивается от ткачихи и ее станков и быстро уходит дальше. Ткачиха возвращается к станкам, лицо нахмурено. Встретившись взглядом с соседкой, что-то говорит (разумеется, неслышно), сопровождая слова резкими жестами, направленными в сторону ушедшего наладчика. Соседка улыбается, слегка кивает утвердительно.

 

 

Примечание. В дальнейшем (в беседах с наблюдаемыми) выясняется, что наладчик В-ко применяет даже такой прием: если ткачиха старательная, но неопытная и боится станков, боится, что вот-вот что-то разладится, он специально стоит некоторое время около ее рабочего места, даже для виду что-то сделает, чтобы работница напрасно не волновалась.

О наладчике Ер-ве выясняется, что он обычно общается с работницами в повышенных тонах.

Приведем еще один вариант методики наблюдения (на этот раз объектом являются очень частные проявления активности человека; поскольку наблюдаемые ситуации стереотипно повторяются, исследование приближается по некоторым признакам к экспериментальному, оставаясь по сути неэкспериментальным).

Методика наблюдения за фиксациями взгляда ткачих-четырехстаночниц льноткацкого производства при разработке брака

Схема рабочего места ткачихи (вид сверху)   Обозначения: прямоугольники – станки; цифры – условные номера станков;

Процедура переформулирования задачи и ее решения.

2. Составить себе, насколько позволяют возможности, хотя бы минимальную картину психических регуляторов активности данного человека (группы) –… 3. Выделить и определить для себя три ситуации: • конкретную жизненную, трудовую ситуацию, в которой на данный период существует человек как объект предполагаемого…

Упражнение

Постарайтесь проинтерпретировать с точки зрения изложенной в данном параграфе общей процедуры психологического воздействия (это лишь один из возможных вариантов такой процедуры) следующий эпизод из названного выше произведения А.С. Макаренко:

"В колонии я уже застал завхоза Калину Ивановича. Он встретил меня вопросом: '

– Вы будете заведующий педакокической частью?

– Почему? Я заведующий колонией...

– Нет, – сказал он, вынув изо рта трубку, – вы будете заведующий педакокической частью, а я – заведующий хозяйственной частью.

Представьте себе врубелевского "Пана", совершенно уже облысевшего, только с небольшими остатками волос над ушами. Сбрейте Пану бороду, а усы подстригите по-архиерейски. В зубы дайте ему трубку. Это будет уже не Пан, а Калина Иванович Сердюк. Он был чрезвычайно сложен для такого простого дела, как заведование хозяйством детской колонии. За ним было не менее пятидесяти лет различной деятельности. Но гордостью его были только две эпохи:

он был в молодости гусаром лейб-гвардии Кексгольмского ее величества полка, а в восемнадцатом году заведовал эвакуацией города Миргорода во время наступления немцев.

Калина Иванович сделался первым объектом моей воспитательной деятельности. В особенности меня затрудняло обилие у него самых разнообразных убеждений. Он с одинаковым вкусом ругал буржуев, большевиков, русских, евреев, нашу неряшливость и немецкую аккуратность. Но его голубые глаза сверкали такой любовью к жизни, он был так восприимчив и подвижен, что я не пожалел для него небольшого количества педагогической энергии. И начал я его воспитание в первые же дни с нашего первого разговора.

– Как же так, товарищ Сердюк, не может же быть без заведующего колония? Кто-нибудь должен отвечать за все.

Калина Иванович снова вынул трубку и вежливо склонился к моему лицу:

– Так вы желаете быть заведующим колонией? И чтобы я вам в некотором роде подчинялся?

– Нет, это не обязательно. Давайте, я вам буду подчиняться.

– Я педакокике не обучался, и что не мое, то не мое. Вы еще молодой человек – и хотите, чтобы я, старик, был на побегушках? Так тоже не хорошо! А быть заведующим колонией – так, знаете, для этого ж я еще малограмотный, да и зачем это мне?

Калина Иванович неблагосклонно отошел от меня. Надулся. Целый день он ходил грустный, а вечером пришел в мою комнату уже в полной печали.

– Я вам здеся поставив столик и кроватку, какие нашлись...

– Спасибо.

– Я думав, думав, как нам быть с этой самой колонией. И решив, что вам, конешно, лучше быть заведующим колонией, а я вам как бы буду подчиняться.

– Помиримся, Калина Иванович.

– Я так тоже думаю, что помиримся. Не святые горшки лсплять, и мы наше дело сделаем. А вы, как человек грамотный, будете как бы заведующим. Мы приступили к работе..."

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Я руководитель и "при исполнении". Зачем мне знать мотивы подчиненных? Не лучше ли им знать о моих мотивах?

2. Я строю психологическое воздействие на человека: причем тут его внутренний диалог (мешает мне, помогает, нейтрален)?

3. Чем и когда плоха идея: не умеешь – научим, не можешь – поможем, не хочешь – заставим?

Тема 1. Моральные ограничения методов психологического воздействия на человека.

Тема 2. Практические методы психологии в свете морали и права.

Тема 3. Информационная психологическая поддержка самопроектирования субъекта деятельности.

О просрессиональной культуре психолога и психологической грамотности социальной среды (вместо заключения)

Многие важные истины из области психологии, и в частности психологии труда, отнюдь не являются очевидными: соответствие – несоответствие человека объективным требованиям работы; согласованность рабочего места с психологическими закономерностями восприятия, моторики; зависимость успешности труда от внутренних средств деятельности и др. Нередко психологические явления, зависимости, закономерности недооцениваются в качестве оснований для принятия решений, относящихся к человеческому фактору производства: например, полагают неважным, в какой цвет окрашено оборудование, как спроектирован и оформлен производственный интерьер, какое влияние на работника оказывает излишне частый контроль его действий или видеонаблюдение за ним и пр.

Явления описанного рода ставят вопрос о некотором минимально необходимом уровне развития психологической культуры общества – психологической грамотности. Вначале поясним это понятие аналогией: ведь многие истины из области естественных наук, добытые подчас тяжкими трудами и роковым опытом поколений, тоже неочевидны – вредные микробы или излучения не имеют грозных видимых признаков, чтобы человек мог устрашиться и своевременно удалиться, спастись. Во всех подобных случаях средствами выживания и развития людей оказываются соответствующие виды "грамотности". Так, можно говорить о гигиенической грамотности: были времена, когда с чумой, холерой люди боролись посредством заклинаний, волхований, молебнов, но в результате успехов микробиологии стало ясно, что надо прежде кипятить воду, хорошо мыть руки, не

брать в рот необработанные продукты и пр. Сейчас даже дошкольники нечто знают в доступной для них форме об истинных источниках некоторых распространенных заболеваний и о необходимости соблюдения определенных правил гигиенического режима. Иначе говоря, существует некоторая минимальная насыщенность сознания населения представлениями, понятиями, согласующимися с наукой. Это есть проявление соответствующей культуры, которая в конечном счете совершенно необходима для развития, а иной раз и для выживания общества.

Подобным же образом можно говорить как о несомненной реальности о грамотности технической или художественной, или компьютерной или политической и т.д. Правда, замечено, что при некоторых резких ускорениях социального и научно-технического прогресса достигнутый уровень той или иной грамотности населения может давать своеобразные сбои: так, скажем, при появлении компьютеров, надежно взявших на себя ряд интеллектуальных функций человека в труде (контроль технологических процессов, управление ими), у иных людей – неспециалистов – появились опасения, что машины подчинят себе в будущем человека, появились также факты персонификации вычислительных машин (наделения их мнимыми признаками сознания, воли и пр.).

Но все же люди, технически грамотные, политехнически образованные в нашей общеобразовательной школе, легко справляются с такого рода трудностями – фетишизация отдельных новоявленных объектов быстро проходит и начинается нормальное, деловое к ним отношение. Музыкальная или художественно-изобразительная грамотность проявляется в том, что человек с пользой для дела и для себя владеет простейшими приемами, средствами рисования, черчения, пения, инструментального музицирования и без агрессии, но с нормальным интересом воспринимает новые, непривычные "веяния" в соответствующих областях.

Некоторый минимум культуры населения по отношению к явлениям психики совершенно необходим для того, чтобы достижения научной психологии стали практически эффективными, чтобы запрос на научно-психологическое обеспечение жизни и деятельности людей был содержательным, корректным, реалистичным. Образно говоря, чтобы передача знаний, умений от науки к практике состоялась и систематически осуществлялась, необходимо, чтобы работал не только "передатчик", но и "приемник" и чтобы они были настроены на одну волну. В противном случае мы окажемся в положении того миссионера, описанного в этнографической литературе, который спрашивал у туземных жителей, почему, по их мнению, восходит и заходит солнце, почему бьется сердце, и которого они, смеясь над ним, сочли за это очень глупым человеком. Что касается собственно психологической грамотности, то дело усугубляется тем, что в системе общеобразовательной подготовки подрастающих поколений курс психологии не нашел еще устойчивого места: об окружающем мире учащиеся узнают многое, а что касается человека, то основательно изучаются его анатомия, физиология, во многом обезличенные или во всяком случае депсихологизированные массовые исторические процессы; душеведческие же вопросы всплывают, конечно, в курсах гуманитарных и даже естественно научных дисциплин (см. [157, с. 12 – 21]), но без опоры на специальный курс психологии. Кроме того, есть основания полагать, что курс психологии может рассматриваться не просто как общеобразовательная, гуманизирующая "нагрузка", но как органичная часть информационного обеспечения подготовки специалиста-непсихолога в вузе [158, с. 4, 31 – 68].

Отмеченные обстоятельства обязывают каждого специалиста-психолога настойчиво и неустанно вести работу по пропаганде научных психологических знаний, осуществлять миссию психологического просвещения, где бы он ни работал по своей "узкой" специальности. Это дело должно пониматься отнюдь не как побочное или тем более второстепенное для профессионалов, считающих себя серьезными; соответствующие задачи предусмотрены в Программе Российского Психологического общества (РПО) [см. 271].

Надо добавить, что в последние годы интерес общественности, и в частности молодежи, к психологии существенно оживился и обострился. Увеличивается количество учебных заведений, ориентированных на подготовку именно психологов (в одной только Москве более двух десятков соответствующих вузов и вузовских подразделений, а множество их в стране сейчас уже трудно подсчитать). Это накладывает на научно ориентированных психологов (и исследователей, и практикующих) еще одну задачу – предотвратить "снижение планки" и последующую дискредитацию психологического образования и соответствующих видов профессиональной деятельности в связи с возможностью распространения разного рода мистики, знахарства, непроверенных истин, утраты, "размывания" профессионально-культурной традиции; спасение здесь, полагаем,

прежде всего в культивировании системы методов научно ориентированной (теоретической и практической) психологии, обеспечении соответствующих накоплений и строгой концептуальной преемственности.

Психологическая грамотность, рассматриваемая в контексте культуры, не сводится к элементарной осведомленности человека о фактах и зависимостях, характеризующих субъективный мир человека, но предполагает некоторую специфическую воспитанность личности и определенный склад, направленность ума. Более того, душеведческая грамотность в обсуждаемом здесь значении слова не обязательно совпадает с ученостью:

среди лиц, изучивших немало психологических книг, можно встретить таких, которые не придают значения душевным состояниям, побуждениям сторонних людей или приписывают им вовсе не те характеристики, которые есть в реальности, и пр. Поэтому психологическая грамотность – это не просто научная информированность.

О психике, душевном складе определенного стороннего человека, как правило, негде почитать. И здесь каждому члену общества важно быть наблюдательным, пытливым, хотя и неназойливым исследователем. Могут сказать: вот еще! Достаточно, что люди умыты, причесаны и внешне опрятны. Нет, этого мало. Человек – это не только наружность, но прежде всего сложный внутренний мир, так или иначе заключающий в себе всю вселенную (отображающий ее в представлениях, понятиях), являющийся носителем уникального и подчас ценнейшего профессионального опыта.

Итак, если мы попытаемся представить себе некоторую примерную программу психологической грамотности, мыслимой в контексте культуры, то в ней важно предусмотреть:

• душеведческую направленность мышления;

• интерес к стороннему человеку;

• владение элементами психологического познания – наблюдения, беседы, анамнеза, естественного эксперимента, примерно в таких формах, как это встречается, например, у хороших родителей (они способны замечать, казалось бы, такие мелочи, как-то: боится или не боится ребенок прыгнуть со стула, задумываются над тем, почему одно дитя хочет погладить, а другое – ударить кошку, и т.д.).

Важно, чтобы психологическая направленность ума сочеталась у человека с культивированием в себе высокого, уровня тер-

пимости к индивидуальной неповторимости других людей, их "непохожести" на некоторый ожидаемый в данном социальном слое стандарт и пр. Это отнюдь не просто, ибо мы часто оказываемся во власти древней предпосылки "Бог шельму метит" и склонны априорно встречать в штыки отклонения от типового образца как в наружности, так и во внутреннем мире стороннего человека. Важно также правильно относиться к болезненным нарушениям психики (иметь в виду, что это страдание, требующее подхода не обесценивающего или тем более репрессивного, как это наблюдается в малокультурной среде, а лечебного или во всяком случае щадяще-понимающего).

Минимальные психологические знания важно добывать не только о других, но и о себе; более или менее ясный, детализированный и истинный "Я-образ" есть необходимое условие и самокритики, и саморегуляции, самовоспитания, а значит и оптимального взаимодействия с другими людьми.

В состав психологической грамотности должно входить и оптимистическое убеждение о больших возможностях развития, формирования психологических свойств, качеств, о том, что человек как личность преобразуется, изменяется в деятельности, что способности его развиваются, если деятельность осуществляется заинтересованно и с оптимальным напряжением сил.

Наконец, психологическая грамотность немыслима без собственно научной – пусть элементарной, но истинной – осведомленности человека о фактах и закономерностях, характеризующих субъективный мир человека. Ядром такой осведомленности уместно, на наш взгляд, считать прежде всего следующее:

1) конкретизированное на ярких, убедительных примерах знание о разнице между субъективными и объективными явлениями, о том, что является продукцией и достоянием сознания, а что принадлежит внешнему миру, объекту; 2) конкретное знание о возрастных, половых и индивидуальных различиях психики, об основных патологических нарушениях ее.

Поясним только что сказанное. Люди подчас не отделяют своего отношения к предмету, человеку от самих этих объектов:

им кажется, что предмет "интересный" или "неинтересный", тогда как интерес – это характеристика не объекта, а воспринимающего субъекта (ему интересно, а другому в той же ситуации скучно). Свое мнение как продукцию собственного сознания иной раз трудно отделить от истины, которая может с ним вовсе не совпадать, вследствие чего у других людей о том же самом имеются иные и, быть может, более обоснованные, более

близкие к истине мнения. Несмотря на бытующую народную мудрость "На вкус и на цвет товарищей нет", некоторые весьма просвещенные люди искренне не принимают мысль, что запахи, цвета, видимые объекты суть прежде всего субъективные образы (т. е. "продукция" сознания), ориентирующие человека в реальной действительности и подчиняющиеся психологическим законам. Подобным же образом иной человек не без усилий вживается в истину, что ребенку интересно, доступно, полезно, понятно, посильно совсем не то, что взрослому. Женщине – не все то, что мужчине, пожилому – не то, что молодому; представителю одного этноса – не то, что представителю другого, и т.д. При этом важно ведь располагать эти различия не по достоинству, не по шкале "лучше – хуже", а по качественному своеобразию, полагая их равноценными.

Есть еще большой и самостоятельный вопрос о собственно профессиональной культуре специалиста-психолога, о кодексе его профессиональной этики [273, 278, 372]. Здесь мы ограничимся лишь несколькими "заповедями". Не скроем, что они могут находиться в противоречии с интересами того, кто согласен платить психологу, – "заказчика".

• Работа психолога в любой должности осуществляется с широких позиций общества в целом, народа и обязательно учитывает интересы, возможности психического развития каждого "вот этого" человека.

• Психолог как специалист по человеческому фактору не должен находиться под влиянием заинтересованных, но некомпетентных лиц.

• Получаемые психологом в ходе его служебной деятельности сведения о личных качествах, семейной, личной ситуации людей являются предметом профессиональной тайны (не примешивать сюда идею "гласности", корректное применение которой ограничено только областью политики).

• Методики, приемы психологической (по содержанию) работы (психодиагностика, психокоррекция, тренинг, консультирование) предназначены только для использования специально подготовленными и аттестованными (т. е. располагающими также и необходимыми внутренними средствами деятельности) людьми.

• Минимально необходимым эффектом делового контакта психолога с обслуживаемым человеком должно быть оптимистическое настроение последнего в отношении его

профессионального будущего, развития в ведущей деятельности.

• Работа психолога направлена на активизацию человека как члена общества, его позитивное развитие как субъекта деятельности.

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Если население будет просвещено в психологии, то нужны ли будут психологи?Не отомрет ли наша профессия?

2. Не следует ли начертать на "входе" в психологию "непосвященный да не войдет"?

3. Радует ли меня внесение лепты в сознание стороннего человека?

Тема 1. Мой личный кодекс профессиональной этики.

Тема 2. Матч между идеей тотального внедрения рыночных отношений и ценностью бескорыстной интеллектуальной инициативы в нашей профессии.

Тема 3. Мир профессий в предстоящем столетии.

Ответы к упражнениям и консультации

1.1. Пункты "а", "б", "е" – работа психологов труда. В пункте "а" использовано знание о психологической составляющей действий (о том, на какие признаки человек должен ориентироваться, какие признаки должен или не должен удерживать в памяти в рамках выполняемого действия); в п. "б" выделено действие по восприятию особенностей объекта и усовершенствовано путем тренировки; в п. "е" спроектировано и построено внутреннее средство деятельности – постановка поддерживаемых внешней ситуацией промежуточных целей в монотонной работе.

Пункт "д" – работа физиологов; "в", "г" – работа гигиенистов в комплексе с инженерами-организаторами и инженерами-конструкторами.

1.3. То, что Кире первой доверили выполнить важное дело, косвенно указывает на достаточно высокий уровень ее подготовленности для данного этапа профессионального обучения и на ее признание в коллективе. То, что ключ вырвался у нее из рук, можно предположительно объяснить состоянием повышенного эмоционального напряжения в непривычной и ответственной обстановке – на это указывают такие внешние проявления, как поблсднение, "холодный пот"; состояние напряжения вызвало нарушение координации движений. Окружающие (учащиеся), по-видимому, тоже напряжены – выкрик: "Осторожно!", "захлопали, закричали". В данном случае состояние эмоционального напряжения, подъема специально создано мастером (им спроектирована и создана, реализована педагогическая ситуация), чтобы вызвать у ребят запоминающиеся переживания. То, что эти переживания положительные, видно по заключительной эмоциональной реакции Киры (улыбка, сияющие глаза). Создание ситуаций успеха – важное средство профессионального воспитания, это вклад в формирование положительного и устойчивого отношения к профессии.

1.5. Если иметь в виду "незапамятные времена", то земледельцу нужно скорее всего приписать все функции. Если иметь в виду первые

десятилетия XX в., то многие функции в большей или меньшей степени оказались уже распределенными в связи с общественным разделением труда. Функции духовного производства выполняют представители идеологической надстройки над базисом общества, а именно: работники науки, искусства, правовых органов, администрации, агрономы, специалисты по сельскохозяйственной технике.

Но поскольку человек никогда не оказывается полностью пассивным "приемником" внешних воздействий, то какой-то вес функций духовного производства следовало бы предположительно приписать все же самому субъекту труда (такие предположения принципиально возможно эмпирически проверять, если субъект труда доступен для исследования). Однако это потребовало бы градуальной оценки степени выраженности или представленности каждой функции в каждом конкретном рассматриваемом случае, и этим непростым делом мы здесь заниматься не сможем.

Предлагаем читателю самостоятельно оценить свой ответ и обратим его внимание лишь на следующее общее соображение. Развитие профессии можно представить как процесс перераспределения и развития эргатических функций в рассматриваемой системе. При этом в рамках системы в целом (в данном случае "земледелец – средства труда – предмет труда – производственная среда") соблюдается некоторый закон сохранения репертуара основных эргатических функций, тогда как каждая частная профессия как подсистема функций претерпевает различные преобразования: она может возникать, исчезать, сливаться с другой подсистемой функций или разделяться на две или больше новых подсистем. Функции, таким образом, "вечны", относительно долговечны, а их комплексы, системы преходящи. Из этого может следовать, что профессиональное образование (в лице его проектировщиков, организаторов) должно больше ориентироваться на важнейшие функции в той или иной отрасли хозяйства (думать, в частности об их распределении и перераспределении между человеком и техникой), чем на профессии, как их временные сочетания. В связи с этим одна из задач психолога по научному обеспечению той или иной системы профессионального образования может состоять в выделении, анализе и синтезе соответствующих эргатических функций в их конкретном выражении.

1.7. Построенное вами представление о своем будущем имеет важное значение как один из психических регуляторов вашего дальнейшего жизненного профессионального пути.

1.9. В прошлом сельский кузнец с его арсеналом средств был ориентирован на изготовление и ремонт конных прицепных сельскохозяйственных орудий, транспортных средств в относительно мелком хозяйстве, а также ручных орудий, небольших металлических изделий, утвари; ковал лошадей. Появление трактора потребовало немалых новых специальных умений и знаний. Кроме того, техническое обслуживание этой машины (поиск и определение неисправностей, поиск путей их

устранения и практическое устранение их) не могло производиться "между делом" даже и хорошо подготовленным кузнецом, обслуживающим немалые и постоянно воспроизводящиеся нужды села. Что же касается собственно земледельца, "пахаря", то он и вовсе не был готов к управлению машиной. Итак, традиционные работники не могут справляться с задачей удовлетворения все новых потребностей в своей области производства (они не подготовлены должным образом; один из них – кузнец – оказался бы к тому же чрезмерно перегружен функциями; следовательно, дело не в том, что работники сами по себе "плохи"). В результате создаются новые трудовые посты, профессии – тракторист-рулевой и кузнец-ремонтник – и для этого соответственно проектируются, организуются, реализуются системы профессиональной подготовки с их своеобразным содержанием, методами, формами.

Точно так же тракторист-рулевой, как было очевидно сразу же всякому, не имел практической возможности, сидя на тракторе, регулировать, например, глубину вспашки, оперативно наблюдать за процессом обработки почвы (этот процесс совершается у него "за спиной"). Ведь пахарь, идущий за конным плугом, не просто "держится" за него, а управляет (с немалыми физическими усилиями) этим средством. Итак, своеобразное несоответствие тракториста-рулевого целям труда в новой эргатической системе привело к возникновению еще одного трудового поста – прицепщика (мы сообразно привычной стилистике языка говорим обезличенно: "привело"; а на самом-то деле вполне определенные люди, озабоченные улучшением производства, приняли нужные решения и реализовали их). Но работа прицепщика оказалась хотя и небезопасной, но все же несложной по содержанию, поэтому он стал "автоматически" широкопрофильным – мог пересесть после минимального инструктажа с плуга на косилку, жатку, сеялку.

Но вот "появились" (не "с небес", понятно, но были придуманы и сделаны людьми) прицепные машины – комбайны разных типов, и при наличном уровне общеобразовательной и технической (монотехнической) подготовки кадров опять возникла ситуация, когда требования средств труда, взятых вместе, превосходят возможности работника и, как результат, мы наблюдаем опять "появление" новых специальностей, профессий. То же явление произошло, когда усложнились сами тракторы (то есть были придуманы и построены людьми более сложные машины) и понадобились работники для обслуживания ходовой части, системы питания, электрооборудования тракторов и т.д.

Появились навесные (а не прицепные) орудия, управляемые с рабочего места тракториста. Теперь этот работник уже сам может справиться с тем, с чем справлялись раньше лишь они вдвоем с прицепщиком. Специальность прицепщика оказалась как бы обреченной на отмирание. Вот это "может справиться" и порождает очередное перераспределение эргатических функций и, следовательно, изменение в номенклатуре трудовых постов – занятие прицепщика, в частности, исчезает и появляется новый профиль тракториста – тракторист-машинист. Таким образом, мы здесь сталкиваемся с действием объективного закона взаимного соответствия человека (его функциональных возможностей) и требований, которые фактически (а не по априорному "нормативному" замыслу кого либо) предъявляет к этому человеку трудовой пост, т. е. мы сталкиваемся с тем самым "золотым правилом", о коем речь шла в §1.9. Опыт показывает, что нарушения этого правила могут вести к неблагоприятным последствиям, начиная от ошибок работника (их часто неправомерно вменяют ему в "вину", говорят – ошибки "по вине" работника, хотя виноватыми тут могут быть проектировщики, организаторы производства, "работодатели"), его невротических срывов и кончая случаями с трагическим исходом.

2.1. (Упр. 2). Здесь налицо положительное эмоциональное отношение к результату труда при недостаточном знании его скрытых от глаза свойств. Сознание обязательности достижения цели выражено достаточно и в коррекции не нуждается. Владение средствами труда (и прежде всего, по-видимому, внутренними, такими как оценка плотности формовочного состава посредством мышечных ощущений) неудовлетворительно, хотя чисто внешне технологическая последовательность операций выполняется правильно. Сознание системы производственных отношений сформировано недостаточно (эмоциональное положительное отношение к производству, по-видимому, есть, а знаний о том, "что, как, для чего и для кого", недостаточно). Труд в сознании субъекта не имеет полной психологической структуры, но можно предполагать, что, поскольку пока не утрачено положительное отношение к работе, дело можно поправить средствами инструктирования и более совершенного производственного обучения (на более полной ориентировочной основе действий).

О градуальной, оценке выраженности психологических признаков труда см. [142, с 42 – 48].

2.4. 1 - "б", "е", "ж", "з". В пункте "б" - изложение легенды (В. Храмов, 1974), отражающей факт различий смыслообразующих мотивов деятельности. В пункте "е" – искаженное знание о психологических требованиях профессии и о распределении функций в трудовом коллективе, стихийно сложившееся у подростка; "ж" – очень частное и неадекватно выраженное, но истинное профессиоведческое знание – знание о внешней стороне трудовых действий, сложившееся у дошкольника в ходе реального контакта с профессионалом (врачом); "з" – донаучная психограмма профессии, излагающая требования к личности работника – прообраз личностного подхода в профессиоведении ("Стоглав", XVI в.);

2 - "г" (поВ.Ф. Матвееву [210]);

3 - "а" (по МА Дмитриевой и др. [81]), "в" (по Н.Д. Левитову [190]);

4 – "д" (из беседы психолога с руководителем производства). Ставится задача, в которой можно усмотреть психологическое содержание,

хотя она формулируется вне контекста психологии, на языке организации производства. Психологическая суть задачи может состоять либо в том, что не учитываются в ходе обучения закономерности формирования и взаимодействия навыков, либо в том, что новый прием работы построен без учета индивидуальных особенностей работающих.

2.9. 1."Область"-"б", "д", "з";"общность"-"а", "г", "ж";

"опыт" или "деятельность" – "в", "е".

2.А—"д", "ж"; Б—"а","е"; В—"в","и"; Г—"г","з"; Д—"б", "к".

3.2. 1. На основании эмпирического исследования вводятся посредством наименования (в ситуации отсутствия теоретического объекта) новые эмпирические полуобъекты. При этом автор подчеркивает их предварительный характер тем, что заключает в кавычки: "потребители информации" в бригаде, "поставщики информации в бригаде, "критик" в бригаде.

2. В результате, по-видимому, случайности возникает новый "нуль-объект": "психические состояния личности". Ведь обычно психические состояния в труде приписываются не личности, а субъекту деятельности, человеку. Содержащиеся в тексте термины – "естественная основа для повышения работоспособности рабочего", "естественные предпосылки повышения производительности труда" – также являются, по-видимому, нуль-объектами и нуждаются в определениях и интерпретации.

3. Производится генерирование логического полуобъекга теории – "психологический аспект сферы обслуживания" – и указывается на важность его интерпретации (это указание делается посредством выражения сожаления о слабом развитии соответствующего направления работ). Умозаключение дедуктивное, и схема его сводится к силлогизму:

Все сферы работы с людьми имеют психологический аспект, требующий специального научного изучения. (Все М заключаются в Р.)

Сфера обслуживания есть сфера работы с людьми. (S заключается в М).

Следовательно, сфера обслуживания имеет психологический аспект, требующий специального научного изучения". (S заключается в Р.)

Для наглядности можете самостоятельно изобразить соотношение объемов трех понятий, употребленных в данном силлогизме, в виде трех концентрических кругов; при этом внутренний круг будет соответствовать S (логическому субъекту выводного суждения), средний – М (так называемому среднему термину силлогизма – terminus medius – отсюда и символ "М" в формуле), а круг самого большого диаметра – Р (предикату суждения). Аксиоматически очевидно, что если все М заключаются в Р, а S заключается в М, то S заключается и в Р.

3.4. 1. Несмотря на оговорку "хорошо известно...", приводимые утверждения очень легко опровергнуть. Если бы они были истинны, из них следовало бы, что невнимательность, а значит, и ошибки и травмы из-за невнимательности у школьников, "поставленных" к станкам, невозможны. Но это не соответствует практике. Кроме того, в основании

приведенных утверждений лежит мысль о том, что устойчивость ("постоянство") внимания решающим образом зависит только от внешних условий деятельности, а эта мысль не соответствует доказанным в науке положениям. Существуют внутренние, субъектные условия деятельности (например, типологические особенности динамики нервных процессов), а внешние условия действуют не иначе, чем через посредство внутренних. Остается признать, что обсуждаемые выше утверждения (упражнение к §3.4.) – "нуль-объекты", которым ничего не может соответствовать в действительности, кроме случайных стечений обстоятельств.

2. Здесь на основе общих соображений обосновывается предположение, гипотеза. Иначе говоря, мы имеем здесь дедуктивное предсказание. В заключительной части примера сообщается о динамике "активации", свойственной актерам, в отличие от лиц, не причастных к сценической деятельности (контрольная группа), – относительно быстрое возрастание и быстрый своевременный спад. Из более широкого контекста цитируемой работы можно понять, что здесь нет подмены тезиса, и автор имеет в виду именно эмоциональную реактивность актеров. Поскольку утверждение о связи динамики эмоций с профессиональной принадлежностью испытуемых сопровождено было логическими доводами и имело также эмпирическое обоснование, мы имеем здесь дело скорее с совершенным теоретическим объектом, чем с каким-либо иным. Кроме того, в приведенном примере есть и элементы объяснения, когда во втором из приведенных отрывков даны соображения со ссылками на понятия "целесообразности" (это можно понять в контексте биологической целесообразности) и "лабильности – инертности" (динамика эмоциональных реакций у актеров идет по типу "лабильных" людей).

3. Здесь можно усмотреть индуктивное предсказание (до эмпирического исследования собственно пожарных), а в конце – утверждения о закономерных зависимостях успешности деятельности человека на разных видах работ (внутрипрофессиональное разделение задач) от устойчивых нервно-типологических и психодинамических качеств. Поскольку эти утверждения имеют логическое и эмпирическое обоснование, их можно отнести к категории совершенных теоретических объектов.

4.4. Здесь, как и во фрагменте, приведенном выше в тексте данного раздела, существенно то, что, прежде чем оказать нужное влияние на человека, важно хоть как-то его оценить в качестве субъекта деятельности (при первом контакте это возможно сделать лишь по речевым характеристикам, по наружности, по так называемым реакциям личности, общему поведению). В противном случае, например, мог не иметь смысла такой ход, как предложение Калине Ивановичу заведовать колонией. Существенно также в отличие от казуса с завгубнаробразом, что вовсе не обязательно "дожимать" человека до какого-то желательного решения или согласия непременно "в один присест" – здесь Ка

лине Ивановичу была дана некоторая "педагогическая пауза", в ходе которой он сам "дозрел" до оптимального самостоятельного решения. Важным обстоятельством является и то труднопередаваемое теплое отношение к стороннему человеку – дельному человеку, которое характеризует самого А.С. Макаренко и сквозит в его описании рассматриваемого события, проявляется в особой наблюдательности его к наружности и поведению Калины Ивановича. Кстати, и в поведении, репликах завгубнаробразом также есть штрих теплого, заинтересованного отношения субъекта воздействия к "живому человеку", к "босяку", к собеседнику. Вот почему приведенная в §4.4 схема процедуры воздействия на человека, на его сознание сама по себе не имеет "магической силы", а может рассматриваться только как общеориентирующее средство в сочетании с социальным опытом и профессиональным (для работника в системе "человек – человек") – "теплым" – отношением к сторонним людям.

Поскольку, судя по всему, Калина Иванович был достаточно мотивирован к работе в колонии, оказалось достаточным просто показать несообразность с точки зрения здравого смысла его притязания работать в колонии без заведующего, а также рассеять его опасения относительно характера его "подчинения" (он испытывал бы острую неудовлетворенность, если бы оказался "на побегушках", но ему дали понять, что это и не предполагается). Более того, как известно из дальнейшего текста, Калина Иванович после именно ездил в город – пусть на кляче и со скоростью два километра в час, тогда как его руководитель, человек более молодой, ходил пешком и т.д.

Таким образом, если иметь в виду процедуру психологического воздействия, представленную в §4.4, то нужно отметить следующее: в зависимости от конкретной ситуации нужно акцентировать или даже, наоборот, опускать те или иные ее "пункты". В только что рассмотренном случае человек как объект воздействия сам нашел средства включения в результативную ситуацию и примирения с партнером в ситуации конфликта. Таким образом, указанную схему нужно применять гибко, а при необходимости – изменять, совершенствовать сообразно фактам успеха и неуспеха в деятельности, принципам, идеям психологии и индивидуальности того, кто ее применяет.

Литература¹

1. Абдуллаева М.М. Семантические характеристики профессиональной направленности медиков: Дис. канд. наук. – М., 1993.

2. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. – М., 1991.

3. Актуальные проблемы человека в аэрокосмических системах// Тезисы докладов первой научно-практической конференции. – М., 1997.

4. Ананьев Б.Г. К методологии профессиоведения//На психотехническом фронте. Т. II – М., 1931.

5. Ананьев Б.Г. Психологическая структура человека как субъекта//Человек и общество. Вып. 2. – Л., 1967.

6. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. Избр. психол. труды/ Под ред. А.А. Бодалева. – Москва – Воронеж, 1996.

7. Андронов В.П. Условия формирования профессионального врачебного мышления// Ежегодник Российского психологического общества. - Т. 1. Вып. 2. - М., 1995.

8. Анисимов А.Ф. Исторические особенности первобытного мышления. - М., 1971.

9. Анисимов О.С., ДеркачА.А. Основы общей и управленческой акмеологии. – М., 1995.

10. Ансимова Н.П. Психология подбора и расстановки рабочих кадров на промышленном предприятии: Автореф. канд. дис. – М., 1982.

11. Артемьева Е.Ю., Вяткин Ю.Г. Психосемантические методы описания профессий/уВопр. психологии. 1986, № 3.

12. Артемьева Е.Ю., Стрелков Ю.К. Профессиональная составляющая образа мира//Мышление и общение. Ярославль. 1988

' Выделение обязательной и дополнительной литературы оставляем на усмотрение преподавателя, ведущего курс.

13. Архангельский С.Н. Очерки психологии труда. – М., 1982.

14. Архив истории труда в России. Кн. 6 – 7. – Пг., 1923.

15. Асеев В.Г. Проблема монотонности в промышленном труде и психофизиологические пути ее разрешения: Автореф. докт. дис. – М., 1973.

16. Асеев В.Г. Преодоление монотонности труда в промышленности.

- М.,1974.

17. Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. – Москва – Воронеж, 1996.

18. Ашмарин И.Н., Васильев И.Н., Амбросов ВА. Быстрые методы статистической обработки и планирования эксперимента. – Л., 1975.

19. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М., 1996.

20. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора. – М., 1995.

21. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 1995.

22. Байметов В.А. Профессиональное развитие личности и его планирование// Ежегодник Российского психологического общества – Т.2. Вып. 2. М., 1996.

23. Бедный Г.З. Психологические вопросы нормирования труда на производстве и в учебных мастерских: Автореф. канд. дис. – М., 1969.

24. Белоусова В.В. Об особенностях самосознания студентов- первокурсников физического и филологического факультетов//"Ломоносов – 96" (12 – 14 апреля 1996 года) Материалы Международной конференции студентов и аспирантов по фундаментальным наукам. Вып. 1. М., 1996.

25. Белоховская М.С, Сироткина Е.Б. Микроструктурный метод анализа деятельности при управлении непрерывно движущимся сигналом// Тезисы докладов Третьей Всесоюзной конференции по проблемам биомеханики. – Т. 2. – Рига. 1983.

26. Беспалов Б.И. Действие. Психологические механизмы визуального мышления. – М., 1984.

27. Бобнева М.И. Психологическое проектирование как новая цель и аспект инженерной психологии//ХVIII Международный психологический конгресс. Тезисы сообщений. Т. 2. – М., 1966.

28. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. – М., 1878.

29. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). Ч. 1. Изд. 3-е перераб. и доп. – Л. – М., 1925.

30. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). Ч. II. Изд. 3-е перераб. и доп. – Л. – М., 1927.

31. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). Ч. III. Изд. 2-е перераб. и доп. (посмертное). – Л. – М., 1928.

32. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.

33. Бодалев А.А. Акмеология как учебная и научная дисциплина. – М., 1993.

34. Бодалев А.А. О первоочередных задачах акмеологии// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. – М., 1996.

35. Болтенко В.В., Модестов А.А. Работоспособность как критерий эффективности профессионального обучения имбецилов в детских домах-интернатах//Дефектология. 1986, № 1.

36. Борисова ЕМ. Ивдивипуально-психологическое своеобразие формирования профессиональной пригодности: Автореф. канд. дис. – М., 1973.

37. Борисова Е.М. Профессиональное самоопределение: личностный аспект//Автореф. докт. дис. – М., 1995.

38. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. –

М.. 1991.

39. Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. – М., 1994.

40. Брылякова Л.Л. Профориентационная карта в руководстве выбором профессии учащимися//Школа и производство. 1985, № ц.

41. Буякас Т.М. Опыт наслаждения процессом деятельности//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1995, № I.

42. Валитов М.С. Особенности профессиональной консультации подростков// Вопр. психологии. 1984, № 6.

43. Васильев В.Л. Психологические основы организации труда следователя. – Волгоград, 1976.

44. Васильев В.Л. Юридическая психология. – М., 1991.

45. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отображения информации. – М., 1982.

46. Волков А.М., Микадзе Ю. В., Солнцева Г.Н. Деятельность: структура и регуляция. – М., 1987.

47. Вопросы профессиоведения. – М., 1982.

48. Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем/ Под ред. Б.М. Теплова и К.М. Гуревича. – М., 1966.

49. Вопросы психологии труда и профтехобразования/Огв. ред. В.Г. Асеев.

- Иркутск, 1978.

50. Вяткин Б.А. Управление психическим стрессом в спортивных

соревнованиях. – М., 1981.

51. Вяткина З.Н. Индивидуальный стиль деятельности в психологическом мастерстве учителя. – Пермь, 1979.

52. Габдреев Р.В. Психологические резервы деятельности и подготовки инженера// Ежегодник Российского психологического общества.

Т.2. Вып. 2. - М., 1996.

53. Гаврилов В.Е. Опыт таксономического анализа гностических

профессий//Вопр. психологии. 1975, № 3.

54. Гаврилов В.Е. Использование модульного подхода для психологической классификации профессий в целях профориентации// Вопр.

психологии. 1987, № 1.

55. Гаврилов В.Е. Профессиональные ценности и профессиональная адаптация// Ежегодник Российского психологического общества. Т. 1. Вып. 2. - М., 1995.

56. Галкина О. И., Каверина Р.Д., Климов Е.А. и др. Информационно-поисковая система "Профессиография"/ Под ред. Е.А. Климова. – Л., 1972.

57. Гарбер Е.И. Введение в психологию труда. – Саратов, 1978.

58. Гарбер Е.И., Козача В.В. Методика профессиографии. – Саратов, 1992.

59. Гарбер Е.И. Словарь-справочник профконсультанта. – Саратов, 1996.

60. Гвоздецкая Г. Т. Архивариус. Нотариус. Подборщик информационного материала//Человек и профессия. Вып. 9. /Под ред. Е.А. Климова. - Л., 1986. С. 103 - 111; 123 - 127.

61. Гейжан Н.Ф. Индивидуализация профессионального воспитания учащихся профтехучилищ. – Спб., 1994.

62. Гейжан Н. Ф. Психологические проблемы учебно-воспитательной работы в учреждениях начального профессионального образования. – Спб., 1995.

63. Геллерштейн С.Г. Вопросы психологии труда//Психологическая наука в СССР. Т. 2. - М., 1960.

64. Голубева Э.А. Способности и индивидуальность. – М., 1993.

65. Горбунов В.В., Девшивили В.М. О возможности диагностики "двигательных профилей" человека// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2, Вып. 2. – М., 1996.

66. Гордеева Н.Д. Экспериментальная психология исполнительного действия. – М., 1995.

67. Гильбух Ю.З. Как учиться и работать эффективно. – Минск, 1985.

68. Грязное B.C., Дынин B.C., Никитин Е.Н. Теория и ее объект. – М., 1973

69. Гублер Е.В., Генкин А.А. Применение непараметрических критериев статистики в медико-биологических исследованиях. – Л., 1973.

70. Гуревич К.М. Проблемы психологии профессий в современных условиях//Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. - М., 1996.

71. Гуревич К.М. Овладение профессиональным мастерством как проблема дифференциальной психофизиологии// Психофизиологические вопросы становления профессионала. Вып. 1. – М., 1974.

72. Гуревич К.М. Некоторые психофизиологические вопросы формирования оператора// Психофизиологические вопросы становления профессионала. Вып. 2. – М., 1976.

73. Гусейнова В.В. Психолог на промышленном предприятии// Человек и профессия. Вып. 8/Под ред. Е.А. Климова. – Л., 1984.

74. Гусейнова В.В. Практика использования психолога на предприятии сферы материального производства и проблемы подготовки психолога-практика//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1989, № 4.

75. Гусейнова В.В. Развитие профессиоведческой компетенции психолога-профконсультанта// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2, Вып. 2. – М., 1996.

76. Гущин В.И. Тактики достижения цели в зависимости от личностных особенностей при решении задач операторского типа: Автореф. канд. дис. – М., 1982.

77. Девишвили В.М. Методы изучения движений человека. – М., 1979.

78. Девишвили В.М., Иванова КМ. Опыт профессиографирования работы намотчиц// Техническая эстетика. – 1973, № 4.

79. Девишвили В.М., Капран В.И., Лигачев В.И. Исследование субъекта трудовой деятельности с использованием ЭВМ. – М., 1975.

80. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. – М, 1993.

81. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А. И. Психология труда и инженерная психология. – Л., 1979.

82. Дмитриева М.А., Арефьев С.Л. Сравнительный анализ двух моделей деятельности психолога// Проблемы индустриальной' психологии.

– Ярославль. 1976.

83. Добров Г.М. Потенциал науки. – Киев, 1969.

84. Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 1984.

85. Дружинин В.Н. Структура и логика психологического исследования. - М., 1993.

86. Дряхлов В.И., Кравченко А.И. Предметная область социологии труда// Социология труда. – М., 1993.

87. Думченко Н.И. Содержание подготовки квалифицированных рабочих кадров в средних профтехучилищах. – Л., 1975.

88. Душков БА. Индустриально-педагогическая психология. – М., 1981.

89. Дьяконова Н.А. Оценка уровня сформированности профессиональной деятельности разработчиков электронной аппаратуры: Автореф. канд. дис. – М., 1993.

90. Евсевичева И.В. Текущая перестройка инструментального двигательного акта под влиянием изменения коэффициента передачи в процессе совершения движения//Эргономика. Труды ВНИИТЭ. Вып. 33.

- М.,1987.

91. Егоров А. С., Загрядский В.П. Психофизиология умственного труда. - Л., 1973.

92. Егоров А.С., Гаврилов В.Е. Совершенствование профориентации и профподбора молодежи на рабочие профессии//Вопр. психологии. – 1985, № 1.

93. Ерастов Н.П. Культура умственного труда. – Ярославль, 1973.

94. Ерастов Н.П. Стиль деятельности лектора. – М., 1983.

95. Ержемский Г.Л. Закономерности и парадоксы дирижирования. Психология. Теория. Практика. – Спб, 1993.

96. Журавлев Г.Е. Основные элементы структуры деятельности и классификация действий, выполняемых человеком-оператором// Психологический журнал. 1982. Т. 3, № 2.

97. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Зотова О.И. и др. Проблемы психологии труда и профессий//Психологический журнал. 1981. Т. 2, № 6.

98. Завалишина Д.Н. Мышление в материально-производственном труде//Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 6.

99. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Принцип активного оператора и распределение функций между человеком и автоматом//Вопр. психологии. 1971, № 3.

100. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности. – М., 1986.

101. Завалишина Д.Н. Деятельность оператора в условиях дефицита времени// Инженерная психология. Теория. Методология. Практическое применение. – М., 1977.

102. Зазыкин В.Г. Некоторые вопросы инженерно-психологического проектирования//Психологический журнал. 1981. Т. 2, № 1.

103. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. – М., 1992.

104. Закс Л. Статистическое оценивание. –М., 1976.

105. Залесский Г.Е., Редькина Е.Б. Психодиагностика убеждений и ориентаций личности. – М., 1996.

106. Зараковский Г.М., Рысакова С.Л., Чернов К.А. Принципы постановки экспериментов при разработке моделей сложных действий человека-оператора//Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 6.

107. Зараковский Г.М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности. – М., 1966.

108. Зараковский Г.М; Павлов В.В. Закономерности функционирования эргатаческих систем. – М., 1987.

109. Зеер Э.Ф. Профессиональное становление личности инженера-педагога. – Свердловск, 1988.

110. Зеер Э.Ф., Глуханюк Н.С. Профессиография инженера-педагога. – • Свердловск, 1989.

111. Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики. – М., 1979.

112. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. – М., 1995.

113. Зотова Н.Н., Кабелева АА., Климов Е.А. Компьютерная поддержка профориентации младших подростков//Ежегодник Российского психологического общества. Т. 3. Вып. 2. Методы психологии. – Ростов-на-Дону, 1997.

114. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. –М., 1987.

115. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров//Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 14, Психология. 1989, № 3.

116. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. – М., 1992.

117. Иванова Е.М., Пескова О.Г., Чернышева О.Н. Спецпрактикум по психологическому изучению профессиональной деятельности. – М., 1980.

118. Иващенко Ф.И. Психология начинающего полевода. – Ставрополь, 1986.

119. Ивин А.А. Ценности в научном познании//Логика научного познания. Актуальные проблемы/ Отв. ред. Д.П. Горский. – М., 1987.

120. Ильин Е.П., Фукин А. И. Дифференциальная психофизиология профессиональной и учебной деятельности. – Казань, 1997.

121. Ильясов И. И. К вопросу о психолого-педагогических требованиях к тренажерам (на примере тренажеров для обучения вождению автомобилям)//Материалы IV Всесоюзного съезда Общества психологов. - Тбилиси,1971.

122. Кабаненка Т. С. Психология и политика//Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 3.

123. Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2 ч. – М., 1997.

124. Каверина Р.Д. Опыт психологической классификации некоторых профессий в целях профконсультации//Вопр. психологии. 1978, № 4.

125. Кадиров М.Х. Проявления общих свойств нервной системы в трудовой деятельности оператора перфорации: Автореф. канд. дис. – М., 1982.

126. Как работать над терминологией. Основы и методы. – М., 1968.

127. Калошина И.П. Проблемы формирования технического мышления. - М.,1974.

128. Каминский Л. С. Обработка клинических и лабораторных данных. – Л., 1959.

129. Каращан В.А, Королев Л.М. Психологические особенности профессиональной подготовки летного состава// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. – М., 1996.

130. Карпов А. В. Некоторые аспекты психологического анализа деятельности оператора в целях производственного обучения//Проблемы инженерной психологии. Материалы Всесоюзной конференции по инженерной психологии. Вып. III. Прикладные проблемы инженерной психологии. – Ярославль, 1979.

131. Карпов А.В. Психологические основы принятия решений в профориентационной работе. – М., 1986.

132. Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. – Ярославль, 1988.

133. Келасьев В.Н. Особенности профессиональной деятельности мастеров профтехучилищ в связи со свойствами личности// Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 4. – Л., 1971.

134. Китов А. И. Методологические основы психологической теории коллективного труда//Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 2.

135. Клебельсберг Д. Транспортная психология. – М., 1989.

136. Клике Ф. Пробуждающееся мышление. – М., 1983.

137. Климина Т.Е. Самоанализ индивидуальных приемов выполнения технологических операций как средство преодоления однообразия труда// Вопр. психологии. 1984, № 1.

138. Климов Е.А. Обучение рабочих на производстве новым приемам труда и пути индивидуального подхода. – Казань, 1958.

139. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. – Казань, 1969.

140. Климов Е.А. Школа... а дальше? – Л., 1971.

141. Климов Е.А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации. – М., 1983.

142. Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. – М.,1986.

143. Климов Е.А. Психологическое знание о труде и трудящемся в сочинениях М.В. Ломоносова//Вестн. Моск. ун-та. Сер 14. Психология.

- 1986, № 3.

144. Климов Е.А. Точность, истинность знания и "технологический вымысел" в психологииУУВопр. психологии. 1990, № 2.

145. Климов Е.А. Об одном ходе мысли, полезном для психолога//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1991, № 2.

146. Климов Е.А., Носкова О.Г. История психологии труда в России.

- М., 1992.

147. Климов Е.А., Носкова О.Г. О неизвестной психологии профессий в России XVIII векаУУИсторический путь психологии: прошлое, настоящее, будущее. –М., 1992.

148. Климов Е.А. Гипотеза "метелок" и развитие профессии психо-логаУУВестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1992, № 3.

149. Климов Е.А. Развивающийся человек в мире профессий. Обнинск. 1993.

150. Климов Е.А., Носкова О.Г. О психологии труда в России XVIII века//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1994, № 1 и № 2.

151. Климов Е.А. Общечеловеческие ценности глазами психолога-профессиоведаУУПсихологический журнал. 1994, № 4.

152. Климов Е.А. О феномене профессиональной относительности образа мира. УУВестник МГУ. Серия 14. Психология. 1995, № 1.

153. Климов Е.А. К психологам России//Ежегодник Российского психологического общества. Материалы Учредительного съезда Российск. психологич. общества (22–24 ноября 1994 г.). Т. I. Вып. I. – М., 1995, С. 14 - 24.

154. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. – М., 1995.

155. Климов Е.А. Психология профессионала. Избр. психологические труды. – Москва – Воронеж, 1996.

156. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения.

- Ростов-на-Дону, 1996.

157. Климов Е.А. Психология. Учебник для средней школы. – М.:

ЮНИТИ, 1997.

158. Климов Е.А. Основы психологии. Учебник для студентов вузов непсихологических специальностей. – М.: ЮНИТИ, 1997.

158 а. Климов Е.А. Нас объединит профессиоведческая культура//День науки в Санкт-Петербургском гуманитарном университете профсоюзов. Материалы конференции 22 – 23 мая 1997 г. – Спб., 1997.

159. Князев М.М. Некоторые элементы мышления в производственной деятельности рабочих//Проблемы мышления в производственной деятельности. – Ярославль, 1980.

160. Коган Г.М. У врат мастерства. Работа пианиста. – М., 1969.

161. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации. – М., 1990.

162. Калинько В.В. Психограмма как фактор совершенствования профориентации молодежи на рабочие профессии: Автореф. канд. дис. – Киев. 1988.

163. Кондаков Н.И. Логический словарь. – М., 1971.

164. Кондратьева Л.Л. Человек и профессиональный труд. – Таллинн, 1976.

165. Конопкин О.А. Психологические механизмы регуляции деятельности. - М.,1980.

166. Конопкин О.А., Моросанова В. И. Стилевые особенности саморегуляции деятельности//Вопросы психологии. 1989, № 5.

167. Конюхов Н.И., Шаккум М.Л. Акмеология и тестология. – М., 1997 (в связи с некоторой "обманчивостью заглавия" книги отметим, что главы 2, 3, 4, 7 и некоторые приложения посвящены обсуждению биографического метода и соответствующих методик. – Е. К.).

168. Корнилов Ю.К. Психологические проблемы понимания. Понимание как познание, как вид мышления, понимание в производственной деятельности. – Ярославль, 1979.

169. Корнилов Ю.К. Мышление в производственной деятельности. – Ярославль. 1984.

170. Королькова Г.Ф. Некоторые особенности работы профконсультанта в зависимости от профессиональных планов оптантов и разновидностей профконсультационных ситуаций// Вопросы теории и методики индивидуальной профконсультации учащихся. Научные труды ВНИИ профтехобразования. Вып. 32. – Л., 1976.

171. Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда/ Под ред. Е.М. Ивановой. - М., 1986.

172. Котик, М.А. Курс инженерной психологии. – Таллинн, 1978.

173. Котик М.А. Психология и безопасность. Изд. 3-е, испр. и доп. - Таллинн,1989.

174. Котрикова М.Ю. Индивидуальная психологическая структура труда учителя иностранного языка: Дис. канд. наук. – М., 1993.

175. Кочнев В.И. Дифференциально-психологическое исследование динамических характеристик эмоциональной реактивности у актеров: Автореф. канд. дис. – Л., 1977.

176. Кринчик Е.П. Психологические проблемы трудовой деятельности в условиях неопределенности//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1979. № 3.

177. Крылов А.А. Человек в автоматизированных системах управления. - Л., 1972.

178. Крылов Н.И. О производственной адаптации выпускников средней школы//Психологические проблемы повышения эффективности и качества труда. Тезисы докладов к V Всесоюзному съезду психологов СССР. - М., 1977.

179. Кузнецова А. С. Методы психологической саморегуляции и психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека в связи с особенностями профессиональной деятельности. Автореф. канд. дис. – М., 1993.

180. Кузнецова АС., Тихонов О.И. Эффективность релаксационных процедур. – Самара, 1996.

181. Кузнецова И.В. Психологический анализ подготовки и принятия решения о выборе профессии: Дис. канд. наук. – Ярославль, 1986.

182. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. – Л., 1979.

183. Кузьмина Н.В., Реан А.А. Профессионализм педагогической деятельности. – Спб., 1993.

184. Кудрявцев Т.В. Психология технического мышления. – М., 1975.

185. Кузьмин В.П. Место системного подхода в современном научном познании и марксистской методологии//Вопр. философии. 1980, № 1.

186. Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. – Ростов-на-Дону, 1981.

187. Кулюткин Ю.Н. Творческое мышление в профессиональной деятельности учителя//Вопр. психологии. 1986, № 2.

188. Лабораторный практикум по основам инженерной психологии. - М., 1983.

189. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. – М., 1989.

190. Левитов Н.Д. Психология труда. – М., 1963.

191. Ленин В.И. Полн собр. соч. Т. 18.

192. Ленобль Г.М. Писатель и его работа. – М., 1966.

193. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М., 1984.

194. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека –М., 1984.

195. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. – М., 1993.

196. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. (составители). Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия. – М., 1995.

197. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1965.

198. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. – М., 1975.

199. Леонтьева И.Г. Психологическая структура труда рабочих в различных условиях контроля его качества: Дис. канд. наук. – М., 1990.

200. Личность и труд. – М., 1965.

201. Ломов Б.Ф. Человек и техника. – Л., 1963.

202. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. – М., 1984.

203. Ломоносов М.В. Полн. собр. соч. – М. – Л., 1950 – 1957.

204. Лоос В.Г. Промышленная психология. – Киев, 1974.

205. Любимова Г.Ю., Паутов Л.В., Проскурин С.К. О современных проблемах отечественного профессиоведения/У Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1996,№ 1.

206. Марищук В.Л., Платонов К.К., Плетницкий Е.А. Напряженность в полете. – М., 1969.

207. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996.

208. Маркова А.К. Психология труда учителя. – М., 1993.

209. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 23.

210. Матвеев В. Ф. Психологические проявления основных свойств нервной системы в трудовой деятельности наладчиков//Личность и труд. - М., 1965.

211. Мельникова М.И. Психологическое содержание ценностных ориентации работников разных видов сельскохозяйственного труда: Дис. канд. наук. – М., 1994.

212. Мерлин B.C. Психология индивидуальности/ Под ред. Е.А. Климова. – Москва – Воронеж, 1996.

213. Мерлин B.C., Климов Е.А. Формирование индивидуального стиля в процессе обучения//Сов. педагогика. – 1967, № 4.

214. Методы исследования межкличностного восприятия/Под ред Г.М. Андреевой, B.C. Агеева. – М., 1984.

215. Методы психологии. Материалы II Всероссийской научной конференции Российского психологического общества (25 – 27 июня 1997 г., Ростов-на-Дону)// Ежегодник Российского психологического общества. Т. 3. Вып. 1 и 2. – Ростов-на-Дону, 1997.

216. Методы психологического анализа профессиональной деятельности: Обзор/Сост. С.Н. Левиева. – Л., 1973.

217. Миаерян ЕА. Психология формирования общетрудовых политехнических умений. – М., 1973.

218. Мир профессий. Человек – природа/ Сост. С.Н. Левиева – М.:

Молодая гвардия, 1985.

219. Мир профессий. Человек – техника/ Сост. В.Е.. Гаврилов – М.: Молодая гвардия, 1987.

220. Мир профессий. Человек – техника/ Сост. Р.Д. Каверина – М.: Молодая гвардия, 1988.

221. Мир профессий. Человек – человек/ Сост. Р.Д. Каверина– М.: Молодая гвардия, 1986.

222. Мир профессий. Человек – знаковая система/ Сост. С.Н. Левиева –М.: Молодая гвардия, 1988.

223. Мир профессий. Человек – художественный образ/ Сост. А. И. Смирнов – М.: Молодая гвардия, 1987.

224. Миронова Т.Л. Развитие самосознания у учащихся ПТУ в процессе профессиональной подготовки: Автореф. канд. дис. – Л., 1985.

225. Михеев В.А. Профессиональная деятельность как приоритетная ценность и ее формирование у студентов-психологов// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. – М., 1996.

226. Моляко 2L4. Психология конструкторской деятельности. – М., 1983.

227. Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. - М.,1994.

228. Моросанова В. И. Индивидуальный стиль саморегуляции произвольной активности человека: Автореф. докт. дис. – М., 1995.

229. Мунипов В.М. Эргономика на службе производства. – М., 1970.

230. Мышление в производственной деятельности/ Под ред. Ю.К. Корнилова. – Ярославль, 1987.

231. Мясников В. И. Психическое состояние и работоспособность человека в космических полетах на станции "Салют- 6//Космическая биология и авиакосмическая медицина. – 1983, № 6.

232. Назимов И.Н. Выбор профессии как решение проблемы //Профессиональная ориентация и консультация молодежи. – Киев, 1966.

233. Научный семинар по психологии труда и производственного обучения. Вып. 1. – Казань, 1961.

234. Никифоров Т.С. Самоконтроль как механизм надежности человека- оператора. – Л., 1977.

235. Новожилова Т.Ф. Психологические условия повышения эффективности деятельности диспетчеров на автоматизированном рабочем месте: Дис. канд. наук. – М., 1988.

236. Носкова О.Г. Психологические знания о труде и трудящемся в России конца XIX – начала XX века//Психологический журнал. 1985. Т. I, № 4.

237. Носкова О.Г. Железнодорожная психология И. И. Рихтера// Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 1985, № 1.

238. Носкова О.Г. Социальная история индустриальной психологии в России (20 – 30 годы XX века)// Вести. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 1995, № 1.

239. Носов НА. Ошибки пилота: психологические причины. – М., 1990.

240. Hyape Людвиг. Орудие труда и его назначение в истории развития человечества: Пер. с нем. И. Давидзона. – Гос изд. Украины, 1925.

241. О работе учредительного съезда Российского Психологического Общества// Ежегодник Российского психологического общества. Материалы Учредительного съезда (22 – 24 ноября 1994 г., Москва). Т 1. Вып. 1. Раздел 1. – М., 1995.

242. Образ в регуляции деятельности (к 90-летию со дня рождения Д.А. Ошанина). – М., 1997.

243. Овсянникова В.В. Динамика "образа своей профессии" в зависимости от степени приобщения к ней//Вопр. психологии. – 1981, № 5.

244. Оганесян Д. О. Планирование и характер труда//Материалы IV Всесоюзного съезда Общества психологов. – Тбилиси, 1971.

245. Орел В.Е. Исследование феномена профессиональной деформации личности// Ежегодник Российского психологического общества. - Т.2. Вып. 2. - М., 1996.

246. Орлов А.Б. Склонность и профессия. – М., 1981.

247. Основы экономики труда/Под ред. К.С. Ремизова. –М., 1981

248. Остов Г.В. Техника и общественный прогресс. – М., 1959.

249. Остроменская Т. Б. Психологическое обеспечение профориен-тационной службы в энергосистеме: Дис. канд. наук. – М., 1990.

250. Очерки по истории русской психологии. – М., 1957.

251. Ошанин Д.А. Предметное действие и оперативный образ: Авто-реф. Докт. дис. – М., 1973.

252. Пешкова Л.А., Петровский A.M., Шнейдерман М.В. Организация экспертизы и анализ экспертной информации. – М., 1984.

253. Петренко В.Ф. Семантический анализ профессиональных стереотипов//Вопр. психологии. – 1986, № 3.

254. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. – Смоленск, 1997.

255. Петров В.В. Семантика научных терминов. – Новосибирск, 1982.

256. Петров Ю.А. Азбука логичного мышления. – М., 1991.

257. Петрова Н.И. Индивидуальный стиль деятельности учителя. – Казань, 1982.

258. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности. – Ростов- на-Дону, 1996.

259. Пинский Ф.С. Исследование субъективных погрешностей при отсчете по шкалам прецизионных стрелочных приборов: Автореф. канд. дис. - М., 1970.

260. Пископпель АА., Щедровиикий Л.П. Перспективы развития инженерной психологии//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психолопия. – 1981, № 1.

261. Пископпель А.А., Вучетич Г.Г., Сергиенко С.К., Щедровикий Л.П. Инженерная психология. Дисциплинарная организация и концептуальный строй. - М., 1994.

262. Пископпель А.А., Щедровиикий Л.П. Инженерная психология и эргономика. Справочник-обзор 1958 – 1991. – М., 1996.

263. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. – М., 1970.

264. Платонов К.К. Метод обобщения независимых характеристик в социальной психологии//Методология и методы социальной психологии. - М., 1977.

265. Покровский Б.А. Ступени профессии. – М., 1984.

266. Пономаренко В.А. Психология жизни и труда летчика. – М. 1992.

267. Пономаренко В.А., Лапа В.В. Профессия – летчик. – М., 1985.

268. Пономаренко В.А., Алешин С.В., Ворона А.А. Психический образ в практике профессионального обучения//Вопр. психологии. – 1986, № 3.

269. Поршнев Б. Ф. Проблемы палеопсихологии//Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. – Тбилиси, 1971.

270. Проблемы психологического анализа трудовой деятельности: Сборник научных трудов. Изд-во Ярославского гос. ун-та. / Отв. ред. Карпов А.В. и Чирков В. И. – Ярославль, 1986.

271. Программа деятельности Российского психологического общества. Тезисный вариант//Психологический журнал. – 1995, № 3.

272. Профконсультационная работа со старшеклассниками/Под ред. Б.А. Федоришина. – Киев, 1980.

273. Профессиональный кодекс этики для психологов. Бонн, ФРГ, 1986// Вопр. психологии. – 1990, № 6.

274. Пряжншюв Н.С. Проблема профессиональных "секретов" психолога// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2.

- М., 1996.

275. Пряжншюв Н.С. Профконсультация как взаимодействие консультанта и оптанта//Вест. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 1989, № 2.

276. Пряжншюв Н.С. Деловая игра как способ активизации учащихся в профессиональном самоопределении// Вопр. психологии. – 1987, № 4.

277. Пряжников Н. С. Психологический смысл труда. – Москва – Воронеж, 1997.

278. Профессиональный кодекс этики для психологов. Мадрид//Вопр. психологии.– 1990, № 5.

279. Психологическая служба вуза: принципы, опыт работы. Сборник научных трудов НИИ высшего образования (Министерство науки, высшей школы и технической политики России). – М., 1993.

280. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала. – М., 1991.

281. Психологические проблемы профессиональной деятельности/ Отв. ред. Л.Г. Дикая и А.Н. Занковский – М., 1991.

282. Психологическое обеспечение трудовой деятельности. Межвузовский сборник /Под ред. А.А. Крылова. – Л., 1987.

283. Психология подготовки специалистов для современного производства / Под ред. А. И. Подольского. – М., 1991.

284. Психология сегодня. Материалы I Всероссийской научной конференции по психологии Российского психологического общества (31 января – 2 февраля 1996 г., Москва). Разделы: Социальная психология. Психология труда, Акмеология//Ежегодник Российского психологического общества. Т. 2. Вып. 2. – М., 1996.

285. Психология становления профсссионала//Ежегодник Российского психологического общества. Материалы Учредительного съезда (22 – 24 ноября 1994 г., Москва). Т 1. Вып. 2. Раздел 4. – М., 1995.

286. Психология труда/Пер со словацкого; под ред. К.К. Платонова.

- М., 1979.

287. Пузырей А.А. О научности в психологии. Материалы круглого стола//Вопр. психологии. – 1993, № 5.

288. Пушкин В.Н. Оперативное мышление в больших системах. – М - Л., 1965.

289. Пчелиное А. Ф. Временные факторы дестабилизации деятельности членов экипажей воздушных судов гражданской авиации: Дис. канд. психол. наук. – М., 1992.

290. Радищев А.Н. Путешествие из Петербурга в Москву. – Л., 1974.

291. РеанА. А Психология педагогической деятельности. – Ижевск, 1994.

292. Регуш ЛА. Наблюдение в практической психологии (характеристики, методики, упражнения). – Спб., 1996.

293. Решетова З.А. Психологические основы профессионального обучения. – М., 1985.

294. Родина О.Н. О понятии "успешность трудовой деятельности"// Веста. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 1996, № 3.

295. Романенко В.А. Психологические возможности оптимизации деятельности проектирования расклада лекал в автоматизированном швейном производстве: Дис. канд. наук. – М., 1988.

296. Романов В.Я., Дормашев Ю.Б. Постановка и разработка проблемы внимания с позиций теории деятельности//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология: – 1993, № 2.

297. Руководство по физиологии труда/ Под ред. З.М. Золиной и Н.Ф. Измерова. - М., 1983.

298. Рунион Р. Справочник по непараметрической статистике. – М.,

1982.

299. Саксакулм Т.И. Психолог на предприятии. – М., 1983.

300. Самонов А П. Влияние экстремальных условий на эффективность действий пожарного подразделения в связи с некоторыми индивидуально-психологическими особенностями пожарных: Автореф. канд.

дис. -М., 1978.

301. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности/ Под ред. В.А. Ядова. - Л., 1979.

302. Сливницкий Ю. О. Механизм текущего контроля в структуре исполнительного действия: Автореф. канд. дис. – М., 1983.

303. Сливницкий Ю. О. Психологическое обеспечение автоматизированных систем человек-машина (АСЧМ). – М., 1989.

304. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека. –М., 1995.

305. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. – М., 1995.

306. Смирнов С.Д. Психология образа: проблема активности психического отражения. – М., 1985.

307. Смирнова Е.Э. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием. – Л., 1977.

308. Современные проблемы русской терминологии/Огв. ред. В.П. Дани-ленко. – М., 1986.

309. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения. – М., 1985.

310. Соловей П.С. Это начинается в семье... – Л., 1979.

311. Социология труда/ Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины - М., 1993.

312. Степанова Е.И. Формирование молодого рабочего как субъекта деятельности// Педагогика и психология в системе профтехобразования. - Л., 1978.

313. Степанский В.И. Психологические проблемы выбора профессии. - М., 1995.

314. Стрелков Ю.К., Сизов К.В. К психологическому описанию штурманского труда//Вопр. психологии. – 1985, № 4.

315. Стрелков Ю.К. Психические процессы в операторском труде.

- М., 1989.

316. Стрелков Ю.К. Операционально-смысловые структуры профессионального опыта//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1990, № 3.

317. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание штурманского труда в авиации: Дис. докт. психол. наук – М., 1992.

318. Стрелков Ю.К. Программа курса "Психология труда, инженерная и профессиональная психология". – М., 1995.

319. Суходольский Г.В. Структурно-алгоритмический анализ и синтез деятельности. – Л., 1976.

320. Талызина Н.Ф., Печенюк Н.Г., Хихловский Л.Б. Пути разработки профиля специалиста. – М., 1987.

321. Теория и практика профориентации и профконсультирования. Вып. 2. Серия: Профессиональная диагностика. Составление психограмм деятельности специалистов/ Под ред. В.В. Спасенникова. – Калуга, 1995.

322. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. – М., 1961.

323. Титова И.П. Профессиональная пригодность и критерии классификации профессий/уМатериалы IV Всесоюзного съезда Общества психологов. – Тбилиси, 1971.

324. Толочек В.А. Стили деятельности: модель стилей с изменчивыми условиями деятельности. – М., 1992.

325. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности: организация компонентов и взаимодействий субъектов// Вести. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1996,№ 3.

326. Трудовое воспитание учащихся V – VIII классов. – М., 1967.

327. Тююоннчк В.И. Психолого-педагогические условия развития "внутренней позиции" субъекта труда в дошкольном возрасте//Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. – 1989, № 4.

328. Тютюнник В.И. Основы психолого-педагогического исследования творческого труда дошкольников. – М., 1992.

329. Тютюнник В.И. Начальный отногенез субъекта творческого труда: Дис. докт. психол. наук. – М., 1994.

330. Уварова Л.И. Научный прогресс и разработка технических средств. - М., 1971.

331. Фарапонова ЭА. Психологический анализ особенностей деятельности учащихся и учителя на разных уровнях проблемного обучения// Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. – Тбилиси, 1971.

332. Фетискин Н.П. Социально-психологическая компенсация монотонии в профессиональной деятельности. – Кострома, 1992.

333. Физиологические и психологические основы НОТ. – М., 1970.

334. Филиппов А.В. Психология и изучение "человеческого фактора" в управлении// Психологический журнал. 1984. Т. 5, № 1.

335. Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. – М., 1990.

336. Филонов Л.Б. Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия). – Пущино-на-Оке, 1982.

337. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта// Веста. Моск. ун-та, Сер. 14. Психология. 1996, № 3.

338. Фокина Р.А. Особенности становления профессионала (на примере профессии психолога)// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2. – М., 1996.

339. Франкл В. Человек в поисках смысла. – М.: Прогресс, 1990.

340. Фукин А.И. Психологические особенности деятельности слесарей-сборщиков конвейерного производства. – Набережные Челны, 1995.

341. Фукин А.И. Как составлять профессиограммы. – Елабуга, 1990.

342. Футин В.Н. Профессия психолог – специалист по катастрофам// Ежегодник Российского психологического общества. Т.2. Вып. 2.

- М., 1996.

343. Хрестоматия по инженерной психологии/ Под ред. Б.А. Душкова.

- М., 1991.

344. Хрестоматия по древней русской литературе/ Сост. М.К. Гудзий.

- М„ 1962.

345. Цибудевский И.Е. Человек как звено следящей системы. – М., 1981.

346. Чангли И.И. Труд. - М., 1979.

347. Чайнова ЛД., Каширина Л.В. Значение психофизиологической оценки уровней напряженности человека-оператора для контроля его функциональных состояний//Новые исследования в психологии. 1980, № 2.

348. Чебышева В.В. Психология трудового обучения. – М., 1969.

349. Человек и профессия. Вып. 1 – 9. – Л., 1975 – 1986.

350. Чернышев А.П. К вопросу об инженерно-психологическом проектировании полуавтоматических систем управления// Психологический журнал. 1980. Т. 1. Mb 5.

351. Чернышева О.Н. Основы современного производства. Учебное пособие для студентов-психологов. – М., 1989.

352. Чернышева О.Н. Эргономические основы проектирования рабочих мест. – М., 1983.

353. Чернышевский Н.Г. Что делать? – М., 1957.

354. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. – М., 1982.

355. Шадриков В.Д. Психология производственного обучения. – Ярославль, 1974.

356. Шадриков. В Д. Деятельность и способности. – М., 1994.

357. Шадриков В.Д. Духовные способности. – М., 1996.

358. Шевеленкова Т.Д. Основные направления гуманизации в зарубежной психологии (Исторический и методологический аспект)// Гуманистические проблемы психологической теории. – М., 1995.

359. Шевчук В. Ф. Оптимизация сенсорного научения как фактор повышения эффективности профессиональной подготовки: Автореф. канд. дис. – Ярославль, 1973.

360. Шкатова Л.А. Заметки об унификации названий профессий// Исследования по русской терминологии. – М., 1971. ?

361. Шмелев А. Г. Введение в экспериментальную психосемантику. М., 1983.

362. Шнейдерман М.B., Шошин П.Б. Эмпирическое сравнение двух итеративных процедур групповой экспертизы// Автоматика и телемеханика. - 1985, № 11.

363. Шошин П.Б. Метод экспертных оценок. – М., 1987.

364. Щербакова Н.М. Психологические аспекты адаптации молодых рабочих: Автореф. канд. дис. – М., 1985.

365. Щукин М.Р. Структура индивидуального стиля деятельности и условия его формирования: Дис. докт. психол. наук. – Новосибирск, 1994.

366. Щукин М.Р. О структуре индивидуального стиля трудовой деятельности//Вопр. психологии. 1984, № 6.

367. ЭльконинД.Б. Психология игры. – М., 1978.

368. ЭльконинД.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте//Вопр. психологии. 1971, № 4.

369. Эннуло Я.Ю. Психологические условия успешности деятельности в некоторых видах операторского труда. – Тарту, 1976.

370. Эргономика: принципы, рекомендации. Методическое руководство. - М., 1983.

371. Эсаулов А.Ф. Психология решения задач. – М., 1972.

372. Этические принципы скандинавских психологов//Вопр. психологии. 1989, № 1.

373. Якиманская И.С. Воспитание сенсорной культуры труда. – М., 1969.

Развернуть

Открыть в широком формате