В настоящее время мотивация подразделяется на содержательную и процессуальную.
Содержательная мотивация изучает потребности работников, удовлетворение которых помогает стимулировать людей.
Процессуальная мотивация изучает поведение работников, их ожидания от работы, а также человеческие чувства: справедливость, равенство.
Теории содержательные:
1. теория иерархии потребностей (Маслоу);
2. двухфакторная теория (Герцберг);
3. теория мотивации (Мак Клеланд);
4. теория мотивации Альдерфера.
Процессуальные теории:
1. теория ожидания (Врум);
2. теория справедливости (Адамс);
3. теория усиления (Скиннер);
4. партисипативная теория.
2. Содержательные теории основаны на выявлении, учете и удовлетворении потребностей работников.
1-Теория иерархии потребностей Маслоу;
2-Двухфакторная теория Герцберга;
3-Теория мотиваций МакКлеланда.
1-теория:
1 уровень: оборудование, зарплата
2 уровень: безопасность труда и социальные гарантии
3 уровень: коллектив
4 уровень: продвижение по службе, повышение квалификации, поездки на семинары, конкурсы
5 уровень: возможность реализовать планы
2-теория: Герцберг предложил свою теорию в 50-е гг., когда уровень жизни американцев резко поднялся, он попытался проверить теорию Маслоу. Оказалось, что основные идеи подтверждаются, но обнаружились и отличия. Выявил 2 фактора мотивации:
1. гигиенический (потребности, удовлетворение которых заставляет работать на прежнем уровне, но не лучше; при этом, неудовлетворение этих потребностей снижает желание работать – зарплата, условия труда, социальные гарантии выборочно);
2. мотивирующий (потребности, удовлетворением которых можно заставить людей работать лучше – продвижение по службе, повышение квалификации, социальные гарантии, уважение и самореализация).
3-теория: 3 основные потребности:
- потребность во власти – есть люди, которые стремятся быть организаторами, руководителями. Чтобы их мотивировать, необходимо поручать им организационные задания; или путем продвижения по службе;
- потребность в принадлежности – желание работать с интересующими тебя людьми, или участвовать в интересном с точки зрения профессионального роста проекте;
- потребность в успехе – присуща людям активным, творческим, ищущим. Мотивация: самостоятельность, поручение творческих заданий и обязательное стимулирование любого успеха.
3. Процессуальные теории мотивации
Эти теории исследуют не потребности, а процесс деятельности работников, т.е. поведение ожидания от работы.
1) Теория ожидания В. Врума
2) Теория справедливости А. Адамса
3) Теория усиления Б. Скиннера
4) Партсипативная теория
1Теория Врум утверждает, что людей можно легко мотивировать, если их цели совпадают с целями предприятия. Кроме этого необходимо учитывать и правильно реагировать на 3 ожидания работников:
- ожидание в отношении затраченных усилий
- ожидание в отношении результатов труда и вознаграждения по ним
- ожидание в отношении ценности вознаграждения
Исходя из этих ожиданий, руководитель
· Должен правильно организовать труд человека, чтобы ему было работать удобно и чтобы затраченные работником усилия точно соответствовали полученному результату;
· Менеджер должен обеспечить вознаграждение за любой достигнутый результат;
· Менеджер должен знать меру ценностей своих работников и в соответствие с этим гарантировать каждому соответствующие по ценности вознаграждения.
2 Теория Основана на желании людей сравнивать затраты труда и полученное вознаграждение с затратами и вознаграждениями других людей.
Если выявляется несправедливость, обычны следующие действия:
- работники снижают свои трудовые усилия и работают по зарплате;
- работники вознаграждают себя за счет фирмы и ее клиентов;
- работники начинают обманывать руководителя и нарушать технологический процесс;
- часть работников увольняется.