Социально-психологические методы.

Анализ показывает, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать это позволяет целенаправленно воздействовать на отдельных работников и помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами.

Социально-психологические исследования показывают, что если успех деятельности руководителя на 15% зависит от профессиональной компетентности, то на 85%- от умения работать с людьми.

Зная особенности характера , поведения человека, можно прогнозировать его поведения в нужном направлении. Каждой группе свойственен свой психологический климат. Важное значение имеет психологическая совместимость. От этого, по данным психологических исследований, может зависеть производительность труда. Невнимание к социальным и психологическим аспектам может стать причиной нездоровых взаимоотношений в коллективе. (отсутствие взаимопомощи, коллективизма).

Одним из факторов эффективной работы в коллективе является обеспечение нормального морально-психологического климата в организации. О его наличии свидетельствует взаимная поддержка людей, отсутствие грызни, открытое обсуждение разногласии и других ложных вопросов, не желаний переходить на новое место работы.

Хороший коллектив должен постоянно пребывать в состоянии поиска нового, а также гасить своевременно конфликты и стрессы. Вышестоящий руководитель должен оказывать коллективу помощь в становлении и создании нормального, климата в нем.

При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы.

Пример социоматрицы для группы из 5 человек.

Условное обозначение: "+ "- положительный выбор

"__"-отрицательный выбор

" 0 "-нейтральное отношение.

Такая социоматрица позволяет выяснить отношение членов группы друг к другу, установить сплоченность группы, выявить лидера, установить социоматрические статус ,и эмоциональное отношение членов группы. Так , например по данной таблице можно сделать вывод о том , что лидером в группе является "А".У него 4 положительных выбора и не одного отрицательного. Самый низкий статус имеет член группы Д:3 отрицательных выбора и один нейтральный. Невысокий статус и у члена группы "Г". Полученная информация поможет менеджеру улучшить морально-психологический климат в группе.

Важнейшие признаки благоприятного морально-психологического климата (М.П.К.):

1 доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу.

2 доброжелательность и деловая критика.

3 свободное выражение мнение.

4 отсутствие давление руководителей подчинение и признание за ними права принимать решение.

5 достаточное информированность членов коллектива о его задачах и состоянии при их выполнении.

6 удовлетворенность принадлежностью к коллективу.

7 высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи.

8 принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым членом группы.

Резюме:

1 Основные методы управление коллективом организации -это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы.

2 Организационно -административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжение оперативные указания, контроль за их выполнением, административные средства поддержания трудовой дисциплины.

3 Возможна три формы проявление организационно -административных методов обязательное предписание, консультации и рекомендации подчиненным в целях оптимизации производственных процессов.

4 В практике управленческой деятельности выделяют три типа подчинения: вынужденное и внешне навязанное; осознанное; пассивное; внутренне обоснованное.

5 Положительная сторона организационно -административных методов: прямое воздействия на подчиненных дает возможность координации работ, создает благоприятные условие для существование и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления .

Отрицательные сторона усиливает пассивность подчиненных, а иногда скрытое неповиновение.

6 Экономические методы управления предлагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижение ,т.е. экономический механизм в хозяйственных отношениях. К ним относятся экономические нормативы функционирование фирмы, система материального поощрения, работников, система ответственности за эффективность и качество работы , оптимизации менеджмента.

7 Социально-психологические методы менеджмента направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе (работника) по достижение ими поставленной цели при условии сохранение здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе.