Анализ показывает, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать это позволяет целенаправленно воздействовать на отдельных работников и помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами.
Социально-психологические исследования показывают, что если успех деятельности руководителя на 15% зависит от профессиональной компетентности, то на 85%- от умения работать с людьми.
Зная особенности характера , поведения человека, можно прогнозировать его поведения в нужном направлении. Каждой группе свойственен свой психологический климат. Важное значение имеет психологическая совместимость. От этого, по данным психологических исследований, может зависеть производительность труда. Невнимание к социальным и психологическим аспектам может стать причиной нездоровых взаимоотношений в коллективе. (отсутствие взаимопомощи, коллективизма).
Одним из факторов эффективной работы в коллективе является обеспечение нормального морально-психологического климата в организации. О его наличии свидетельствует взаимная поддержка людей, отсутствие грызни, открытое обсуждение разногласии и других ложных вопросов, не желаний переходить на новое место работы.
Хороший коллектив должен постоянно пребывать в состоянии поиска нового, а также гасить своевременно конфликты и стрессы. Вышестоящий руководитель должен оказывать коллективу помощь в становлении и создании нормального, климата в нем.
При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы.
Пример социоматрицы для группы из 5 человек.
| № п.п | Кто выбирает (ФИО испытуемого) | Кого выбирает 1 2 3 4 5 | Сделанные выборы: + - | всего | примечание |
| А | Х + + _ _ | 2 2 | |||
| Б | + х + _ _ | 2 2 | |||
| В | + + х 0 0 | 2 0 | |||
| Г | + 0 0 х _ | 1 1 | |||
| 5 Д | + _ _ + х | 2 2 | |||
| Полученные + Выборы __ всего | 4 2 2 1 0 0 1 1 2 3 4 3 3 3 3 | 9 7 |
Условное обозначение: "+ "- положительный выбор
"__"-отрицательный выбор
" 0 "-нейтральное отношение.
Такая социоматрица позволяет выяснить отношение членов группы друг к другу, установить сплоченность группы, выявить лидера, установить социоматрические статус ,и эмоциональное отношение членов группы. Так , например по данной таблице можно сделать вывод о том , что лидером в группе является "А".У него 4 положительных выбора и не одного отрицательного. Самый низкий статус имеет член группы Д:3 отрицательных выбора и один нейтральный. Невысокий статус и у члена группы "Г". Полученная информация поможет менеджеру улучшить морально-психологический климат в группе.
Важнейшие признаки благоприятного морально-психологического климата (М.П.К.):
1 доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу.
2 доброжелательность и деловая критика.
3 свободное выражение мнение.
4 отсутствие давление руководителей подчинение и признание за ними права принимать решение.
5 достаточное информированность членов коллектива о его задачах и состоянии при их выполнении.
6 удовлетворенность принадлежностью к коллективу.
7 высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи.
8 принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым членом группы.
Резюме:
1 Основные методы управление коллективом организации -это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы.
2 Организационно -административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжение оперативные указания, контроль за их выполнением, административные средства поддержания трудовой дисциплины.
3 Возможна три формы проявление организационно -административных методов обязательное предписание, консультации и рекомендации подчиненным в целях оптимизации производственных процессов.
4 В практике управленческой деятельности выделяют три типа подчинения: вынужденное и внешне навязанное; осознанное; пассивное; внутренне обоснованное.
5 Положительная сторона организационно -административных методов: прямое воздействия на подчиненных дает возможность координации работ, создает благоприятные условие для существование и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления .
Отрицательные сторона усиливает пассивность подчиненных, а иногда скрытое неповиновение.
6 Экономические методы управления предлагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижение ,т.е. экономический механизм в хозяйственных отношениях. К ним относятся экономические нормативы функционирование фирмы, система материального поощрения, работников, система ответственности за эффективность и качество работы , оптимизации менеджмента.
7 Социально-психологические методы менеджмента направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе (работника) по достижение ими поставленной цели при условии сохранение здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе.