Длительное общение - раздел Психология, ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА Легче Познать Людей Вообще, Чем Одного Человека В Частности.
Ф Л...
Легче познать людей вообще, чем одного человека в частности.
Ф Ларошфуко
В постоянном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. Однако при постоянном и длительном общении нам может быть недостаточно только черт и свойств, приписанных партнеру при первом впечатлении. В постоянном общении становится важным более глубокое и объективное понимание партнера.
В реальном общении мы почти всегда примерно понимаем, что происходит с нашим партнером. При этом вряд ли каждый может в любой момент объяснить, почему ему кажется, что собеседник чем-то расстроен или не хочет продолжать разговор. Однако это понимание существует, иначе мы не стали бы выяснять, что же произошло или стараться закончить беседу. Значит, восприятие другого человека в общении дает нам материал для выводов. Проблема состоит в следующем: мы иногда не знаем, что это за материал, что собственно мы восприняли и как это у нас вышло.
Общаясь с партнером, мы получаем большое количество информации о нем, его состоянии и переживаниях. Известно и то, что способности адекватного восприятия других индивидов у разных людей различные. Почему? Некоторые полагают, что это зависит от жизненного опыта. Тем не менее, каждый из нас наблюдал за людьми, имеющими большой жизненный опыт, но он им не помогал в общении. В то же время есть молодые люди, прекрасно умеющие вовремя увидеть что-то в партнере и понять, что с ним происходит. И, наконец, маленькие дети. У них отсутствует жизненный опыт, но многие знают, насколько верно и тонко дети воспринимают взрослых, буквально чувствуют их. Вероятно, существуют способности, позволяющие за внешними признаками видеть внутреннее содержание.
Как понять своего партнера? Психологические исследования показывают, что почти все детали внешнего облика человека могут нести информацию о его эмоциональных состояниях, об отношении к окружающим, а также о его отношении к себе.
Лицо человека, его жесты, мимика, общий стиль экспрессивного поведения, походка, его манера стоять, сидеть, привычные позы и их изменение во время разговора, пространственная ориентация по отношению к партнерам — все это имеет определенное содержание и несет информацию о внутренних состояниях человека. Конечно, то, что максимально привлекает наше внимание в облике другого человека, — это его лицо.
Действительно, можно сделать "умное" лицо и тем самым воздействовать на мнение о себе, а кроме того, лицо часто бывает "одухотворенным", "смешным", "просветленным", "угрюмым" и т.д. Таким образом, первое, что отражается в лице человека, — это эмоции. Существуют семь основных выражений лица: счастье, удивление, страх, страдание, гнев, отвращение (или презрение) и интерес. Восприятие эмоционального состояния человека по лицу происходит очень быстро и точно.
Важную роль при чтении информации "с лица" играет направление взгляда.
Например, очень неприятно говорить с человеком, который все время не смотрит на вас, "отводит глаза". Точно также не очень приятно, когда на вас все время пристально смотрят. Что выражает направление взгляда? Зарубежные психологи считают, что взгляд связан с процессом формирования высказывания -и трудностью этого процесса. Когда человек только формулирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону ("в пространство"); когда мысль полностью сформулирована — на собеседника. Когда речь идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается — больше. Вообще же тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера — он смотрит на него только для того, чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и "посылает " ему сигналы обратной связи.
Однако хотя лицо является главным источником психологической информации, тем не менее во многих ситуациях оно гораздо менее информативно, чем нам кажется. Это связано с тем, что мимика лица хорошо контролируется человеком, несмотря на расхожие представления о том, что лицо может выдавать человека даже тогда, когда он этого не хочет ("как на лице написано").
При определенных обстоятельствах (например, соблюдении правил этикета), когда человек хочет скрыть свои чувства, лицо становится малоинформативным, а тело — главным источником информации для партнера. Некоторые психологи даже называют тело местом "утечки информации" о наших душевных состояниях.
Походка, например, также является одним из важнейших ключей к пониманию внутреннего состояния человека. Недаром походка так узнаваема — она строго индивидуальна. По походке довольно легко распознать эмоциональное состояние человека. Причем оказалось, что самая "тяжелая" походка — в состоянии гнева, самая большая длина шага — в состоянии гордости. Когда человек испытывает страдание, он почти не размахивает руками, они "висят", -а если он счастлив, то он "летит ", у него более частые и легкие шаги.
Для того чтобы умение понимать партнера начало проявляться в общении, необходимы не только и не столько знания и опыт, сколько нечто другое — особое отношение к партнеру, особая направленность на него. Какими бы опытными и умудренными жизнью и знаниями мы бы ни были, для того чтобы понять человека, нужно этого хотеть: хотеть понять, о чем он думает, отчего переживает, его точку зрения и образ мыслей.
Каждый может вспомнить ситуации, когда восприятие и понимание в общении были ясными, легкими, наполненными. Это отношения с любимыми, с близкими друзьями — все здесь происходит само собой, без труда и раздумий. В таких ситуациях нам очень хочется понять другого, не обидеть его, не сделать что-то не так и т.д.
Механизмом этого типа восприятия и понимания другого является эмпатия. Эмпатия основана на умении (которое определяется стремлением) поставить себя на место другого, взглянуть на всё его глазами, прочувствовать его состояние и позицию и учесть их в своем поведении.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Длительное общение
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
СПОР, ДИСКУССИЯ, ПОЛЕМИКА.
ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ...................153
§ 1. Из истории происхождения спора.....................................................155
§ 2.
ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что они не входят в круг наших понятий.
Козьма Прутков
Изучением тех или иных стор
ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что они не входят в круг наших понятий.
Козьма Прутков
Изучением тех или иных стор
Перцептивная сторона общения
Рассматривая процесс познания человека человеком в общении, С.Л Рубинштейн писал:
"В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы &qu
Первое впечатление
Не следует судить о человеке по лицу — оно позволяет лишь строить предположения
Лабрюйер
Психологами было обнаружено несколько типовых схем, по которым строится о
Наши поступки в общении
Человек есть не что иное, как ряд его поступков
Г. Гегель
Мы рассмотрели вопросы нашего видения и понимания людей. Но необходимо еще ответить на вопрос, как мы понимаем их
Самоподача в общении
Обаяние — это тогда, когда тебе говорят "да", когда ты ничего не просил.
А Камю
В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влият
КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Представьте себе, какая была бы тишина, если бы люди говорили только то, что знают.
К. Чапек
Общение— это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживания
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость
Дидро
Действие— главное содержание общения. Описывая его, м
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
Мало иметь хороший ум, главное хорошо его применить
Декарт
Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный в
Психологический практикум
Тест "Ваш стиль общения"
Нам редко удается взглянуть на себя "со стороны", а ведь у каждого человека существует своя излюбленная манера общения — то,
Интерпретация результатов
Тест "Стиль взаимодействия"
34 балла и менее.Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных с
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ
Недостаточно чтобы твои слова были сказаны к месту, надо чтобы они были обращены к людям
СЕ Лец
Мы рассмотрели структуру общения, его средства и механизмы
Деловая беседа как основная форма делового общения
От плохого начала и конец бывает плохим
Еврипид
Практика деловых отношений показывает, что в решении про-5блем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от |тог
Вопросы собеседников и их психологическая сущность
Если человек хорошо знает себя, он уже мудрый.
А Сент-Экзюпери
Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не
Парирование замечаний собеседников
Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек — к другим
Конфуций
Замечания собеседника означают, что он вас активно слушает, I следит за вашим выступ
Психологические приемы влияния на партнера
Джентльмен — это человек, общаясь с которым, чувствуешь себя джентльменом
Бертран Рассел
Деловое общение требует от человека высокой психологической культ
Как же сделать комплимент комплиментом?
Существуют несколько правил.
1. "Один смысл".Комплимент должен отражать только позитивные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, ког
Психологический практикум.
20 вопросов для самозащиты перед деловой беседой
1. Четко ли вы представляете свои цели в виде желаемого результата (Какой результат вы хотите получить в конце беседы)?
2. Как мо
Запрещенные приемы во время деловой беседы
Ни в коем случае не следует: перебивать партнера; негативно оценивать его личность; подчеркивать разницу между собой и партнером; резко убыстрять темп беседы;
избегать пространственной бли
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
Переговоры — это не место для порывов, это место для дипломатии
Французская пословица
Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологич
Национальные стили ведения деловых переговоров
Предварительное знание того, что собираешься сделать, дает смелость и легкость.
Дидро
Американский стиль ведения переговоров.Американцы оказали значитель
Психологический практикум
13 рекомендаций по методу принципиального ведения переговоров (Гарвардский университет, США)
Люди обычно пытаются найти компромисс между стремлением к собственным целям и
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Умение читать приобретается чтением книг, но гораздо более необходимое умение — познание мира — можно приобрести, только читая человека и изучая самые разные его издания
Какие же жесты могут выдать собеседника, если он лжет?
Например, когда мы слышим, что другие говорят неправду или лжем сами, мы делаем попытку закрыть рот, глаза или уши руками. Защита рта рукой — один из немногих жестов, явно свидетельствующих о
Визуальный контакт
Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым
Эмерсон
Взгляд,его направление, частота контакта глаз — еще один компонент
Психологический практикум
Тест "Речевые барьеры при общении"
Для того чтобы оценить, насколько актуальны для вас речевые барьеры общения, насколько вы умеете "подать информацию"
Оценка ответов
Подсчитайте набранное вами количество баллов, воспользовавшись для этого представленной далее таблицей.
Ответ
Интерпретация результатов
35—65 баллов.Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный
Модели поведения
Человек есть не что иное, как ряд его поступков.
Г Гегель
В повседневной жизни мы воспринимаем поведение другого человека как целостный образ. Выражая сво
Тактика общения
Путешествие длиной в 1000 ли начинается с первого шага
Китайская пословица
Для имиджа делового человека очень важна тактика общения.
Какие же требования предъявляются к тактике общения?
1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь ими оперативно пользоваться.
2. В любом общении, прежде всего в деловом, не следует допускать какой-л
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов