Наши поступки в общении - раздел Психология, ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА Человек Есть Не Что Иное, Как Ряд Его Поступков
Г. Гегель...
Человек есть не что иное, как ряд его поступков
Г. Гегель
Мы рассмотрели вопросы нашего видения и понимания людей. Но необходимо еще ответить на вопрос, как мы понимаем их действия, и не только потому, что человек лучше виден через свои поступки (как говорил Г.Гете: "Поведение — это зеркало, в котором каждый показывает свой лик"), но и потому, что адекватное понимание действий человека может, в конечном счете, привести к успеху взаимодействия с ним.
К примеру, вы приходите на работу, а ваш руководитель встречает вас комплиментами. С чего бы это? Вы действительно так хорошо выглядите сегодня или ему что-то от вас нужно? А может быть, у него просто хорошее настроение?
Вы рассказываете о своих проблемах другу, а он вдруг посередине разговора извиняется и просит отложить разговор на завтра. Почему? У него какое-то срочное дело именно сейчас или вы ему просто надоели со своими проблемами?
Для каждого из нас от понимания истоков действий и их причин во многом зависит построение взаимодействия с другим человеком. Пути и механизмы такого понимания не могли не заинтересовать психологов, поэтому возникло целое направление: исследование процессов и результатов каузальной атрибуции (приписывания причин) поведения.
Как на практике человек объясняет поведение других?
Например, кто-то опаздывает на свидание с приятелями. Один из ожидающих считает, что это связано с плохой работой транспорта, другой предполагает, что опоздание — результат легкомыслия того, кто опаздывает, третий начинает сомневаться, не сообщил ли он опаздывающему другое, неверное место встречи, а четвертый считает, что их специально заставляют ждать. Таким образом, у каждого свои представления о причине опоздания. Первый видит ее в обстоятельствах,второй— в особенности личности опаздывающего, третий видит причину в себе, а четвертый считает
опоздание намеренным и целенаправленным. Причины опоздания совершенно по-разному мотивируются, причем это связано с тем, что приятели по-разному проводят атрибуцию.
Когда происходит каузальная атрибуция? Необходимость в ней появляется в тех случаях, когда возникают неожиданные преграды и трудности на пути совместной деятельности. При возникновении трудностей и конфликтов, а также столкновении интересов или взглядов люди прибегают к каузальной атрибуции своего или чужого поведения и пытаются таким образом оказать влияние на дальнейшие события. Причем чем большие затруднения встречаются нам при взаимодействии, тем более серьезно мы подходим к поиску причин этих затруднений.
Все темы данного раздела:
Бороздина Г.В.
Психология делового общения:
Учебное
СПОР, ДИСКУССИЯ, ПОЛЕМИКА.
ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ...................153
§ 1. Из истории происхождения спора.....................................................155
§ 2.
ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что они не входят в круг наших понятий.
Козьма Прутков
Изучением тех или иных стор
ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА
Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что они не входят в круг наших понятий.
Козьма Прутков
Изучением тех или иных стор
Перцептивная сторона общения
Рассматривая процесс познания человека человеком в общении, С.Л Рубинштейн писал:
"В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы &qu
Первое впечатление
Не следует судить о человеке по лицу — оно позволяет лишь строить предположения
Лабрюйер
Психологами было обнаружено несколько типовых схем, по которым строится о
Длительное общение
Легче познать людей вообще, чем одного человека в частности.
Ф Ларошфуко
В постоянном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. Одн
Самоподача в общении
Обаяние — это тогда, когда тебе говорят "да", когда ты ничего не просил.
А Камю
В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влият
КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Представьте себе, какая была бы тишина, если бы люди говорили только то, что знают.
К. Чапек
Общение— это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживания
ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Предварительные знания того, что собираешься сделать, дают смелость и ловкость
Дидро
Действие— главное содержание общения. Описывая его, м
СТИЛИ ОБЩЕНИЯ
Мало иметь хороший ум, главное хорошо его применить
Декарт
Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный в
Психологический практикум
Тест "Ваш стиль общения"
Нам редко удается взглянуть на себя "со стороны", а ведь у каждого человека существует своя излюбленная манера общения — то,
Интерпретация результатов
Тест "Стиль взаимодействия"
34 балла и менее.Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных с
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ
Недостаточно чтобы твои слова были сказаны к месту, надо чтобы они были обращены к людям
СЕ Лец
Мы рассмотрели структуру общения, его средства и механизмы
Деловая беседа как основная форма делового общения
От плохого начала и конец бывает плохим
Еврипид
Практика деловых отношений показывает, что в решении про-5блем, связанных с межличностным контактом, многое зависит от |тог
Вопросы собеседников и их психологическая сущность
Если человек хорошо знает себя, он уже мудрый.
А Сент-Экзюпери
Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не
Парирование замечаний собеседников
Благородный человек предъявляет требования к себе, низкий человек — к другим
Конфуций
Замечания собеседника означают, что он вас активно слушает, I следит за вашим выступ
Психологические приемы влияния на партнера
Джентльмен — это человек, общаясь с которым, чувствуешь себя джентльменом
Бертран Рассел
Деловое общение требует от человека высокой психологической культ
Как же сделать комплимент комплиментом?
Существуют несколько правил.
1. "Один смысл".Комплимент должен отражать только позитивные качества человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, ког
Заканчивая описание приемов, с помощью которых можно расположить к себе человека, следует сделать несколько общих рекомендаций.
1. Использование этих приемов на практике можно сравнить с лотереей в том плане, что чем чаще вы их будете применять, тем больше шансов выиграть (достичь цели). Применяя их в процессе общения с пар
Психологический практикум.
20 вопросов для самозащиты перед деловой беседой
1. Четко ли вы представляете свои цели в виде желаемого результата (Какой результат вы хотите получить в конце беседы)?
2. Как мо
Запрещенные приемы во время деловой беседы
Ни в коем случае не следует: перебивать партнера; негативно оценивать его личность; подчеркивать разницу между собой и партнером; резко убыстрять темп беседы;
избегать пространственной бли
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
Переговоры — это не место для порывов, это место для дипломатии
Французская пословица
Инициатива проведения переговоров всегда принадлежит той стороне, которая психологич
Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
Перед началом переговоров очень важно для их успешного исхода создать благоприятный психологический климат. Существуют несколько эффективных приемов, которые позволяют в самом начале переговоров
Национальные стили ведения деловых переговоров
Предварительное знание того, что собираешься сделать, дает смелость и легкость.
Дидро
Американский стиль ведения переговоров.Американцы оказали значитель
Психологический практикум
13 рекомендаций по методу принципиального ведения переговоров (Гарвардский университет, США)
Люди обычно пытаются найти компромисс между стремлением к собственным целям и
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Умение читать приобретается чтением книг, но гораздо более необходимое умение — познание мира — можно приобрести, только читая человека и изучая самые разные его издания
Какие же жесты могут выдать собеседника, если он лжет?
Например, когда мы слышим, что другие говорят неправду или лжем сами, мы делаем попытку закрыть рот, глаза или уши руками. Защита рта рукой — один из немногих жестов, явно свидетельствующих о
Визуальный контакт
Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым
Эмерсон
Взгляд,его направление, частота контакта глаз — еще один компонент
Психологический практикум
Тест "Речевые барьеры при общении"
Для того чтобы оценить, насколько актуальны для вас речевые барьеры общения, насколько вы умеете "подать информацию"
Оценка ответов
Подсчитайте набранное вами количество баллов, воспользовавшись для этого представленной далее таблицей.
Ответ
Интерпретация результатов
35—65 баллов.Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный
Модели поведения
Человек есть не что иное, как ряд его поступков.
Г Гегель
В повседневной жизни мы воспринимаем поведение другого человека как целостный образ. Выражая сво
Тактика общения
Путешествие длиной в 1000 ли начинается с первого шага
Китайская пословица
Для имиджа делового человека очень важна тактика общения.
Какие же требования предъявляются к тактике общения?
1. Необходимо обладать несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и уметь ими оперативно пользоваться.
2. В любом общении, прежде всего в деловом, не следует допускать какой-л
Новости и инфо для студентов