УЧЕБНИК ДЛЯ ВУЗОВ
Немов Р. С.
Н50 Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.
ISBN 5-691-00268-6.
Книга является первым издаваемым в нашей стране вузовским учебником по психологическому консультированию и соответствует курсу по данной дисциплине, на базе которой готовят практических психологов. Учебник написан на современном научном уровне и обеспечен необходимым методическим материалом.
ББК 88.4
© Немов Р.С., 1999
© «Гуманитарный издательский
центр ВЛАДОС», 1999
© Серийное оформление.
ISBN 5-691-00268-6. Художник Токарев Ю.В., 1999
ПРЕДИСЛОВИЕ
Психологическое консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно в нашей стране выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с такими традиционными формами работы, как научные исследования, преподавание психологии, психологическая коррекция и психодиагностика. Она, несомненно, требует специальной, довольно основательной профессиональной подготовки, которую нельзя просто заменить знаниями и умениями в указанных выше областях, хотя для психолога-консультанта и они необходимы.
Знания в области психологического консультирования являются обязательными не только для тех, кто собирается стать практическими психологами, но также для социальных работников и дефектологов (профессионалов в сфере специальной психологии).
Без психологического консультирования сейчас не обходится ни одна программа вузовской подготовки указанных специалистов, и есть веские основания ожидать, что в ближайшем будущем, когда по числу психологов, занимающихся практикой, наша страна приблизится к наиболее развитым странам мира, таких специалистов в вузах начнут готовить целенаправленно именно как психологов-консультантов.
Значительное количество психологов с высшим психологическим образованием, подготовленных за последние годы в различных вузах России, испытывает острую потребность в пополнении своих знаний в области психологического консультирования, но эта потребность до сих пор еще не полностью удовлетворена.
Одна из наиболее веских причин такого состояния дел заключается, на наш взгляд, в том, что до сих пор в Российской Федерации не был опубликован ни один вузовский учебник по психологическому консультированию. Данная книга, как надеется ее автор, в какой-то степени сможет восполнить этот пробел.
Как базовый учебник по психологическому консультированию для высших учебных заведений, готовящих на государственной основе практических психологов, эта книга имеет многоцелевое назначение.
Она, во-первых, может служить учебным пособием для тех, кто еще только собирается стать психологом-практиком, социальным работником или специальным психологом (дефектологом) и должен изучить психологическое консультирование как одну из обязательных дисциплин.
Во-вторых, эта книга, несомненно, будет полезна тем, кто уже работает практическим психологом и занимается психологическим консультированием. В ней содержится немало ценных, практически полезных советов и для неплохо знающих свое дело специалистов.
В-третьих, она может сыграть полезную роль в самообразовании для тех, кто просто интересуется практической психологией как системой знаний и умений, полезной человеку в повседневной жизни. Иногда по разным причинам нет реальной возможности обратиться за помощью к профессиональному психологу-консультанту, и приходится такую психологическую помощь своим близким оказывать самим.
В книге читатель найдет основные, последовательно и доступно изложенные сведения о том, что такое психологическое консультирование, как оно организуется и проводится. Здесь дается большое количество примеров и практически полезных советов по поводу того, как вести психологическое консультирование, направленное на решение многих типичных проблем, с которыми люди сталкиваются в своей повседневной жизни.
Для того чтобы данная книга отвечала своей задаче и удовлетворяла все обозначенные выше запросы, автор не только сделал ее информационно насыщенной, но и снабдил необходимым для студентов и преподавателей учебно-методическим аппаратом. Читатель здесь найдет контрольные вопросы, помещенные в начале глав, упражнения, практические задания, ключевые понятия, представленные в конце каждой главы, а также терминологический словарь, программу по психологическому консультированию и краткий список дополнительной литературы для самостоятельного чтения и повышения квалификации в области психологического консультирования, помещенный в конце программы. В той же программе представлен учебный план курса «Психологическое консультирование», расписанный для разных форм обучения: очной, очно-заочной и заочной.
Основное назначение контрольных вопросов, с которых начинается каждая из двадцати основных глав учебника, состоит в том, что они являются:
• предварительным ориентиром для читателя в содержании соответствующей главы,
• развернутым планом изложения материала для преподавателя,
• источником вопросов, которые можно ставить и обсуждать на семинарских занятиях со студентами,
• средством самоконтроля за усвоением соответствующего материала.
Цель упражнений заключается в том, чтобы повторить и закрепить теоретические знания, изложенные в соответствующей главе, а назначение практических заданий – перевести полученные и закрепленные в сознании учащегося знания в конкретные, практические умения и навыки.
Назначение перечня ключевых понятий, завершающих каждую главу, состоит в том, чтобы обратить внимание читателей на то новое и основное, что они должны знать и уметь делать после изучения материала, изложенного в соответствующей главе учебника, а также – перед сдачей зачетов и экзаменов – помочь им восстановить в памяти встречающиеся в тексте научные понятия.
Преподавателю курса «Психологическое консультирование» рекомендуется прежде всего обращать внимание студентов на контрольные вопросы, чтобы они заранее могли знать, хорошо представлять себе, какие сведения они смогут получить при изучении соответствующей главы.
Обширный терминологический словарь, включающий в себя развернутые определения около 430 терминов, играет в учебнике весьма важную и, вместе с тем, не вполне привычную для словарей роль. Он, во-первых, содержит определения основных научных терминов, встречающихся в тексте учебника. Во-вторых, в нем немало слов и словосочетаний, которые, строго говоря, не являются научными терминами.
Этот словарь представляет собой своеобразный, соединенный с обычным толковым словарем, предметный указатель, предназначенный не только для общей ориентировки читателя в обсуждаемых в учебнике проблемах и вопросах, но и для того, чтобы студент, не перелистывая в обратном порядке учебник, смог быстро вспомнить определения основных понятий, связанных с теорией и практикой проведения психологического консультирования.
Как учебный курс психологическое консультирование предполагает три вида занятий: лекционные, семинарские и практические. Материалом для лекций является основное содержание глав учебника.
Имеющиеся в конце глав упражнения рекомендуется выполнять сразу после лекций или непосредственно на семинарских занятиях, а практические задания – самостоятельно или на практических занятиях, если таковые включены в программу обучения.
Желательно также, чтобы те, кто изучает данную дисциплину и в будущем собирается заниматься самостоятельной консультационной практикой, сдавали отдельный зачет по выполнению практических заданий к каждой главе.
Для того чтобы читатель, еще не знакомый с содержанием данного учебника, мог заранее его представить в целом и намного подробнее, чем это сделано в оглавлении, достаточно обратиться к учебному плану и программе, имеющимся в последней главе.
План и программа полностью соответствуют тексту учебника, содержанию его отдельных глав и параграфов (в программе они выделены специальными заголовками и шрифтами).
Ключевые слова, помещенные в конце глав учебника, для удобства пользования ими также разделены на группы, каждая из которых образует отдельный абзац. Такие группы слов соответствуют содержанию отдельных параграфов текущей главы учебника.
Психологическое консультирование как область практики включает в себя глубокое и разностороннее психологическое изучение клиентов. Для этого необходимо знать и уметь пользоваться разнообразными психологическими методиками и тестами.
Достаточный для практического психолога-консультанта минимальный набор таких методик и тестов имеется в книге: Немов Р.С. Психология. Кн. 3. Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений (М.: Владос, 1998). На эту книгу мы будем постоянно ссылаться в новом учебнике, особенно в главах, посвященных применению психологического тестирования в практике проведения психологического консультирования. Поэтому ее рекомендуется иметь и использовать вместе с учебником и обращаться к ее материалам для более обстоятельного знакомства с необходимыми для психолога-консультанта психологическими методиками и тестами.
Есть еще одна особенность этого учебника, на которую заранее хотелось бы обратить внимание читателя. Это – советы и рекомендации известных в мире практических психологов начинающим свою профессиональную деятельность психологам-консультантам. Они специально подобраны автором и в систематизированном виде помещены в самом конце данной книги в виде отдельной, завершающей ее, главы.
Чаще обращайтесь к этой части текста, в особенности тогда, когда вы приступаете к практическому проведению психологического консультирования.
Автор будет признателен всем, и прежде всего своим коллегам, за отзывы на учебник, за любые, в том числе критические, замечания, советы и рекомендации. Их можно адресовать непосредственно автору учебника или направлять в издательство.
ГЛАВА I ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Контрольные вопросы
1. Что такое психологическое консультирование?
2. Какие цели преследует психологическое консультирование? Какие задачи оно решает?
3. В чем состоят отличия психологического консультирования от других областей практической психологии?
4. Как организуется, кем и где проводится психологическое консультирование?
5. Кто, когда и по какому поводу чаще всего обращается за помощью к психологу-консультанту?
6. Какие существуют виды психологического консультирования и в чем заключаются их особенности?
7. Каковы основные условия успешного проведения психологического консультирования?
Упражнения
Если у вас еще нет собственного опыта проведения психологического консультирования, то выполните, пожалуйста, следующие задания:
1. Определите, каким из видов психологического консультирования вам хотелось бы заниматься больше всего. Чем вызвано такое ваше желание?
2. На что в первую очередь необходимо обратить внимание для того, чтобы ваше первое психологическое консультирование оказалось достаточно результативным?
Практические задания
Если у вас уже имеется личный опыт проведения психологического консультирования, то выполните, пожалуйста, следующие два задания:
1. Вспомните, с какими проблемами к вам за консультацией обращались клиенты в течение двух последних месяцев.
2. В соответствии с приведенной в данной главе классификацией установите, какими по своим индивидуальным психологическим особенностям чаще всего оказывались те люди, которые обращались к вам за консультацией. Попробуйте объяснить, почему именно эти люди и именно к вам обратились за психологической помощью.
ГЛАВА II ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПСИХОЛОГУ-КОНСУЛЬТАНТУ И ЕГО РАБОТЕ
Контрольные вопросы
1. Каковы, общие требования, предъявляемые к психологу-консультанту и к психологическому консультированию?
2. Что необходимо знать для того, чтобы стать профессионально хорошо подготовленным психологом-консультантом?
3. Какими личностными качествами психологу-консультанту желательно обладать?
4. Для чего психологу-консультанту желательно иметь и общее, и специальное высшее психологическое образование?
5. Какие из основных положений этического кодекса практического психолога консультант-психолог должен знать и обязательно соблюдать?
6. Какие коммуникативные качества консультант-психолог должен иметь и проявлять в общении с людьми, особенно с клиентами?
7. Каковы основные требования, которые относятся к обстановке проведения психологического консультирования?
8. Почему наряду с общими требованиями, касающимися всех без исключения видов психологического консультирования, существуют также и специальные требования, относящиеся к отдельным видам консультирования?
9. Каким условиям должно отвечать интимно-личностное психологическое консультирование?
10. Каковы основные критерии успешности семейного консультирования?
11. Чем на практике обеспечивается успешность проведения психолого-педагогического консультирования?
12. Что психологу-консультанту необходимо знать и уметь делать при проведении делового консультирования?
Упражнения
1. Попробуйте определить, есть ли у вас персональные, личностные качества, которые необходимы хорошо профессионально подготовленному психологу-консультанту.
2. Дайте своему ответу на предыдущий вопрос развернутое аргументированное объяснение, обратив особое внимание на то, чего вам в данный момент еще не хватает для того, чтобы стать хорошим психологом-консультантом.
Практические задания
1. Если у вас имеется такая возможность, то внимательно понаблюдайте за работой какого-либо хорошо вам знакомого психолога-консультанта. Определите, в какой степени он сам в процессе консультирования соблюдает основные положения этического кодекса практического психолога.
2. Сообщите ему о своих наблюдениях и обсудите с ним результаты этих наблюдений.
3. Сформулируйте для себя самого практические выводы из результатов проведенного наблюдения.
ГЛАВА III ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА
Контрольные вопросы
1. Какие знания желательно иметь психологу-консультанту?
2. Какими умениями и навыками должен обладать современный консультант-психолог?
3. Что включает в себя практическая подготовка психологической консультации к работе?
4. Каково содержание общей профессиональной подготовки психолога-консультанта?
5. В чем состоит специальная профессиональная подготовка психолога-консультанта?
6. Каковы психологические дисциплины, которые психолог-консультант должен достаточно глубоко изучить?
7. Для чего, кроме знаний и умений, психологу-консультанту необходим достаточно большой опыт практической работы?
8. Что представляет собой та научно-практическая база, на которой строится профессиональная подготовка психолога-консультанта?
9. Чем отличается практическая работа психолога-консультанта от научно-исследовательской работы ученого-психолога и учебной деятельности преподавателя психологии?
10. Каким образом повышается профессиональная квалификация психолога-консультанта и для чего это необходимо делать?
11. Каковы основные направления повышения квалификации консультанта-психолога?
Упражнения
1. Определите, есть ли у вас те знания и умения, которые необходимы психологу-консультанту в работе.
2. Установите, каких психологических качеств, знаний и умений вам не хватает для того, чтобы стать высококвалифицированным консультантом-психологом.
3. С учетом ответов на сформулированные выше вопросы наметьте конкретный план повышения своей профессиональной квалификации в качестве психолога-консультанта.
Практические задания
1. Определите для себя перечень психологических дисциплин, которые необходимо изучить для того, чтобы стать высококвалифицированным консультантом-психологом.
2. Установите совокупность методов практического психологического воздействия на клиентов, которые вам как будущему психологу-консультанту желательно освоить.
Ключевые слова
Супервизор.
Профессиональная подготовка психолога-консультанта. Общая психология. Психология развития. Социальная психология. Психофизиология. История психологии. Медицинская психология. Психология семьи. Психология управления. Экономическая психология. Психодиагностика. Психокорреция. Психотерапия.
ГЛАВА IV ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ
Контрольные вопросы
1. При каких условиях возникает необходимость создания и начала практической работы психологической консультации?
2. Каковы основные типы существующих психологических консультаций?
3. Каково содержание общих вопросов по организации работы психологической консультации?
4. Как правильно выбрать место для размещения психологической консультации?
5. Как подобрать кадры для работы в психологической консультации?
6. Что такое внутренний (для сотрудников) и внешний (для посетителей) режим работы психологической консультации ?
7. Каков оптимальный режим работы психологической консультации для клиентов?
8. Каков оптимальный режим работы психологической консультации для ее сотрудников?
9. Как в норме должно соотноситься время, отводимое на проведение психологического консультирования и на другие виды работ, выполняемые в психологической консультации?
10. Что значит оптимальная организация индивидуальной работы психолога-консультанта?
11. Каким может быть оптимальный режим работы психолога-консультанта?
12. Когда целесообразна узкая специализация в деятельности психологов-консультантов?
13. Что практически означает психологическая совместимость друг с другом работников консультации?
14. Как наилучшим образом распределить обязанности между работниками психологической консультации?
15. Каковы примерные средние нормы, затрат времени на разные виды работ психолога-консультанта?
16. Что обычно понимается под эффективным взаимодействием психолога-консультанта с другими специалистами, вместе с ним работающими в психологической консультации?
17. Как консультанту-психологу следует действовать в том случае, когда он не вправе принимать единоличное ответственное решение о проблеме клиента или способах ее решения?
18. Как следует действовать психологу-консультанту в том случае, если он вправе принять вполне самостоятельное решение относительно проблемы клиента, но ему как консультанту не хватает для этого знаний?
19. Каким образом взаимодействуют друг с другом специалисты, разного профиля в психологической консультации в составе экспертных комиссий при принятии решений?
20. Как организуется и проводится повышение квалификации специалистов разного профиля, вместе работающих в составе экспертных комиссий?
21. Что в профессиональном отношении представляет собой вспомогательный персонал психологической консультации?
22. Каким образом психолог-консультант взаимодействует со вспомогательным персоналом психологической консультации?
Практические задания
1. Предположим, что вам приходится практически решать вопрос о том, стоит или не стоит создавать новую психологическую консультацию. Примите решение и обоснуйте его.
2. Допустим, что, выполнив указанное выше задание, вы приняли положительное решение о необходимости создания новой психологической консультации. Постарайтесь теперь определить подходящее место для ее размещения и обоснуйте свой выбор.
3. Представьте себе, что теперь вам необходимо подобрать кадры для работы в созданной вами психологической консультации, определить наиболее удобный режим ее работы как для клиентов, так и для работников консультации. Примите решение по этим вопросам и объясните его.
4. Допустим, что для созданной вами новой психологической консультации нужно теперь подобрать вспомогательный персонал. Решите и эту задачу и дайте обоснование своему решению.
Ключевые слова
Психологическая служба.
Внешний режим работы психологической консультации. Внутренний режим работы психологической консультации. Индивидуальный режим работы консультанта-психолога.
Медико-психологическая экспертиза. Судебно-психологическая экспертиза. Психолого-педагогическая экспертиза.
Вспомогательный персонал психологической консультации. Секретарь-референт психолога-консультанта. Лаборант-помощник психолога-консультанта.
ГЛАВА V ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ЕГО ЭТАПЫ И ПРОЦЕДУРЫ
Контрольные вопросы
1. Что включает в себя общая подготовка к проведению психологического консультирования?
2. Каково содержание специальных вопросов подготовки к проведению психологического консультирования?
3. Каким образом выбирается и оборудуется помещение для психологической консультации?
4. Какая оргтехника необходима для нормальной работы психологической консультации и почему?
5. Что представляет собой регистрационный журнал психологической консультации?
6. Что такое картотека клиентов психологической консультации, как она составляется и где хранится?
7. Кто, где и как должен встретить клиента, пришедшего в психологическую консультацию?
8. Какие действия предпринимаются психологом-консультантом непосредственно после встречи клиента?
9. С чего начинается разговор психолога-консультанта с клиентом, когда они приступают к совместной работе, связанной с проблемой клиента?
10. Как следует вести себя психологу-консультанту во время исповеди клиента?
11. Каким образом может быть практически решена проблема запоминания психологом-консультантом того,
что ему сообщает клиент во время исповеди о себе и о своей проблеме?
12. Что делают консультант-психолог и клиент по окончании исповеди?
13. Когда и почему в консультации возникает необходимость специального психологического изучения клиента с помощью психологических тестов?
14. Что представляют собой основные этапы проведения психологического консультирования ?
15. Что включает в себя первый этап психологического консультирования?
16. В чем состоит второй этап психологического консультирования?
17. Какие действия психолога-консультанта и клиента содержит в себе третий этап психологического консультирования?
18. Что должны делать психолог-консультант и клиент на четвертом этапе психологического консультирования?
19. Каково содержание пятого этапа психологического консультирования?
20. Что называют процедурой психологического консультирования?
21. В чем заключается процедура встречи психолога-консультанта и клиента?
22. Что представляет собой процедура общего эмоционального настроя клиента на проведение психологической консультации?
23. Что такое процедура снятия психологического барьера (психологического напряжения) у клиента?
24. Что включает в себя процедура эмпатического слушания клиента?
25. Что представляет собой процедура активизации памяти и мышления клиента?
26. Каково содержание процедуры эмоциональной поддержки клиента?
27. В чем заключается процедура прояснения мысли клиента?
28. Что называют процедурой убеждения клиента?
29. Что представляет собой процедура разъяснения мысли психолога-консультанта клиенту?
30. Что такое процедура поиска психологом-консультантом и клиентом взаимоприемлемого решения?
31. Что такое процедура уточнения деталей принятого решения ?
32. Каково содержание заключительной процедуры психологического консультирования – убеждения клиента в том, что его проблема будет обязательно решена в результате выполнения рекомендаций, полученных от психолога-консультанта ?
Практические задания
1. Представьте себе, что вы вновь создаете психологическую консультацию и вам необходимо практически организовать ее работу. С чего вы начнете это делать? Какие шаги последуют дальше? Опишите и объясните необходимость каждого из планируемых вами шагов.
2. Расчертите лист по форме регистрационного журнала психологической консультации. Впишите в него данные о двух-трех потенциальных клиентах.
3. Подготовьте и заполните две-три индивидуальные карточки клиента. Внесите в них данные о двух-трех потенциальных клиентах.
Примечание: последние два задания лучше всего выполнять, выступая в роли реального помощника практически действующего психолога-консультанта.
4. Наблюдая за работой достаточно опытного психолога-консультанта, определите, какие из известных вам процедур он применяет в общении с клиентами. Опишите эти процедуры подробнее.
5. Взяв на себя роль психолога-консультанта, начните беседу с клиентом, который только что пришел в психологическую консультацию.
ГЛАВА VI ТЕХНИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Что такое техника психологического консультирования?
2. Как техника психологического консультирования связана с его этапами и процедурами?
3. Как нужно встречать клиента в психологической консультации? Какова техника встречи клиента?
4. Как следует психологу-консультанту начинать беседу с клиентом?
5. С какими словами рекомендуется психологу-консультанту обращаться к клиенту в начале беседы, с ним?
6. С помощью каких конкретных приемов психолог-консультант может снять психологическое напряжение у клиента?
7. Как наилучшим образом психологу-консультанту подготовиться к началу беседы с клиентом?
8. Что представляет собой прием вербальной поддержки клиента со стороны психолога-консультанта?
9. Как следует действовать психологу-консультанту в том случае, когда клиент не во всем согласен с ним?
10. Как нужно психологу-консультанту вести себя, если его клиент выражает недовольство проводимой консультацией?
11. Что представляет собой прием «зеркализация»? Где и когда он практически применяется в процессе проведения психологической консультации?
12. Что означает прием «перифраза (парафраза)»? Когда и при каких обстоятельствах обращаются к нему в практике психологического консультирования ?
13. Каково консультационно-психологическое определение приема «обобщение»? В каких случаях рекомендуется обращаться к нему психологу-консультанту?
14. В чем выражается прием эмоциональной поддержки клиента со стороны психолога-консультанта?
15. Для чего психологу-консультанту рекомендуется практически овладеть и учиться пользоваться в своей речи, обращенной к клиенту, индивидуальными особенностями собственной речи клиента?
16. Какие технические приемы применяются психологом-консультантом во время исповеди клиента?
17. Что представляют собой основные правила, которыми психологу-консультанту следует руководствоваться, предлагая клиенту практические рекомендации по решению его проблемы?
18. Почему желательно предлагать клиенту не один, а несколько разных способов решения его проблемы?
19. Какое практическое значение имеет знание психологом-консультантом личности клиента при выработке рекомендаций по практическому решению его проблемы?
20. Как следует во время консультирования проводить психодиагностическое обследование клиента?
21. По каким внешним, поведенческим признакам можно уверенно судить о невротичности клиента?
22. По каким конкретным невербальным признакам можно делать выводы о психологическом состоянии клиента во время проведения консультации?
23. Какие жесты, мимика, пантомимика определенно могут говорить о положительном настрое клиента и о его положительном отношении к тому, что происходит в данный момент времени в консультации? Что конкретно из указанного выше может, напротив, свидетельствовать об отрицательном общем настрое клиента?
24. Что нужно делать психологу-консультанту, уже имеющему готовые практические рекомендации по решению проблемы клиента? Какие шаги следует предпринять психологу-консультанту прежде, чем предложить эти рекомендации клиенту?
25. Почему самому клиенту лично, а не психологу-консультанту, следует делать окончательный выбор практических рекомендаций по решению проблемы?
26. Для чего желательно, чтобы психолог-консультант обеспечил клиента средствами эффективного контроля за правильностью выполнения полученных рекомендаций ?
27. Какую цель преследуют личные встречи психолога-консультанта с клиентом уже после того, как консультация практически завершена и клиент получил требуемые рекомендации по решению его проблемы?
28. Какие слова психологу-консультанту следует сказать клиенту по завершении консультации?
29. Каковы типичные технические ошибки, которые психолог-консультант может допустить в процессе проведения психологического консультирования?
30. Какие ошибки консультирования входят в подгруппу ошибок, называемую «неверные заключения психолога-консультанта о проблеме клиента»?
31. Какие ошибки входят в подгруппу с общим названием «неправильные рекомендации, данные психологом-консультантом клиенту»? Как предупредить возникновение подобных ошибок или устранить их, если они возникли?
32. Что представляют собой ошибки в психологическом консультировании, включаемые в подгруппу «неправильные действия клиента по выполнению рекомендаций, полученных от психолога-консультанта»?
33. Каковы основные правила, которыми психологу-консультанту следует руководствоваться для того, чтобы практически свести к минимуму возможность допущения ошибок во время проведения психологического консультирования?
Практические задания
1. Поупражняйтесь с несколькими людьми в использовании приема зеркализации во время разговора с ними.
2. Используйте прием парафразы в общении с несколькими людьми.
3. Попробуйте на практике в разговоре с людьми прием обобщения.
4. Попытайтесь в общении с разными людьми практически использовать особенности их речи, а также скопировать их манеру и стиль общения.
5. Выучите наизусть те слова, которые следует употреблять психологу-консультанту в момент расставания с клиентом по окончании консультации.
6. Взяв на себя роль психолога-консультанта, начните беседу с потенциальным клиентом, который только что пришел в психологическую консультацию.
7. Снимите психологическую напряженность у клиента при помощи тех приемов, которые рекомендованы в этой главе.
8. Разговаривая с кем-либо из знакомых людей, открыто выразите ему вербальную поддержку, продемонстрировав на практике соответствующую процедуру психологического консультирования.
9. Выслушав клиента, оцените его проблему, предложив ему несколько вариантов ее решения. Обоснуйте каждый из предложенных вариантов, рассмотрев его достоинства и недостатки.
10. Ведя разговоры с разными людьми и рассматривая их как потенциальных клиентов, постарайтесь оценить этих людей психологически, как личностей, воспользовавшись для этого теми признаками, которые были указаны в данной главе.
11. Понаблюдайте за работой какого-либо психолога-консультанта или за своей собственной работой в роли психолога-консультанта.
Выявите и опишите ошибки, которые в процессе проведения консультирования совершил этот психолог-консультант или вы сами в роли консультанта.
ГЛАВА VII ТЕСТИРОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Какую роль психологическое тестирование выполняет в практике проведения психологического консультирования?
2. В каких случаях рекомендуется применять психологические тесты в психологическом консультировании?
3. Почему психологическое тестирование, если в нем есть необходимость, желательно проводить дважды: до начала консультации и после того, как она закончилась и клиент выполнил полученные от психолога-консультанта рекомендации?
4. В чем состоит психотерапевтическое воздействие психологического тестирования на клиента?
5. Каким требованиям должны отвечать психологические тесты и тестирование, проводимое в рамках практики психологического консультирования?
6. Как следует проводить тестирование во время психологического консультирования?
7. Какие тесты рекомендуется применять в психологическом консультировании?
8. Почему в психологическом консультировании не следует использовать сложные, трудоемкие, в частности – проективные, тесты?
9. Каким требованиям должны отвечать вопросники, применяемые в психологическом консультировании для тестирования клиентов?
Упражнения
1. Возьмите любой вопросник, содержащий в себе не менее чем 100 вопросов. Установите, каким требованиям, связанным с практикой психологического консультирования, он соответствует и не соответствует.
2. Оцените уровень собственного интеллектуального развития при помощи тестов, рекомендуемых для этой цели.
Практические задания
1. Определите, какое психотерапевтическое воздействие на клиента оказывают проективные методы психодиагностики (для этого необходимо будет взять какой-либо проективный психологический тест и провести с его помощью психологическое обследование человека, который может стать потенциальным клиентом).
2. Предположим, что к вам как к психологу-консультанту обратился родитель с просьбой дать ему практические рекомендации о том, стоит или не стоит отдавать ребенка в школу в возрасте до семи лет. Какие психодиагностические методики вы в данном случае можете использовать для того, чтобы изучить ребенка и дать его родителю обоснованные психологические рекомендации?
3. Какими тестами, предназначенными для диагностики уровня психологического развития ребенка, вы воспользуетесь на практике, если проблема, с которой клиент – родитель ребенка – обратился к вам, состоит в том, что ребенок плохо учится в начальных классах школы?
Ключевые слова
Долгосрочная временная перспектива в психологическом консультировании.
Бессознательные влечения. Неосознаваемые черты характера. Тест психологический. Информативность психологического теста. Практическая полезность теста.
ГЛАВА VIII ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ КОГНИТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Какие психологические тесты рекомендуется применять для оценки общих способностей клиентов?
2. Какие психологические тесты чаще всего используются для оценивания интеллектуальных способностей клиентов?
3. С помощью каких психологических тестов можно практически оценивать восприятие, внимание, воображение и речь детей-дошкольников?
4. Какие методики подходят для психодиагностического изучения уровня развития интеллекта детей, поступающих в школу, и учащихся начальных классов?
5. С помощью каких психологических тестов можно оценивать уровень интеллектуального развития подростков, юношей и взрослых людей?
6. Как поставить психологический диагноз состоянию памяти клиента?
7. Какие психодиагностические методы подходят для изучения динамики процессов памяти?
8. Как оценивают кратковременную зрительную и слуховую память?
9. Как практически изучают процесс запоминания?
10. Каковы методы психодиагностики оперативной памяти?
В этой главе для типичных случаев психологического консультирования – тогда, когда возникает необходимость проведения когнитивного психологического тестирования, указаны психодиагностические тесты, которые рекомендуется применять для получения нужной информации о клиенте. Эта информация может оказаться полезной для уточнения диагноза проблемы клиента, для выяснения индивидуальных особенностей его когнитивных процессов, для коррекции имеющихся у него недостатков в развитии когнитивных процессов и для более точного формулирования соответствующих практических рекомендаций.
В каждом конкретном случае мы будем указывать, с какой целью проводится психологическое тестирование, а также давать практические рекомендации по применению тех или иных тестов. На протяжении этой и последующих глав учебника мы неоднократно будем отсылать читателя к различным рекомендуемым тестам. Если эти тесты уже опубликованы в литературе, – а таких тестов большинство, – мы будем просто указывать на соответствующие первоисточники. В случае отсутствия публикаций психологический тест будет полностью приводиться в учебнике. Кроме самого теста, будет также даваться обоснование необходимости обращения к нему в том или ином случае психологического консультирования, а также определяться условия оптимального практического использования соответствующего теста.
Упражнения
1. Вспомните психологические тесты, при помощи которых можно оценивать у детей разного возраста, начиная от старшего дошкольного и кончая подростковым, уровень развития когнитивных процессов восприятия, внимания, воображения, речи и общих интеллектуальных способностей.
2. Припомните основные психологические тесты, при помощи которых можно охарактеризовать развитость памяти клиента.
Практическое задание
1. Оцените уровень развития памяти у кого-либо из клиентов, воспользовавшись для этого рекомендациями и методиками, на которые имеются ссылки в данной главе.
Ключевые слова
Общие способности. Общий уровень интеллектуального развития. Когнитивные процессы. Зона потенциального интеллектуального развития.
Мнемические проблемы. Методики изучения кратковременной и оперативной зрительной и слуховой памяти. Методики психодиагностики динамики процесса запоминания.
ГЛАВА IX ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО И КОММУНИКАТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. С помощью каких тестов можно оценить уровень развития коммуникативных способностей у детей и у взрослых людей?
2. Какие методики позволяют оценивать уровень развития организаторских способностей?
3. Что представляют собой психологические тесты, посредством которых оцениваются специальные способности у клиента?
4. Как диагностировать темперамент?
5. Как практически оценивать характер клиента ?
6. Каким образом диагностируются такие черты характера, как тревожность, агрессивность, зависимость, ответственность, стремление к достижению успехов и избежанию неудач ?
7. Что представляют собой методики, предназначенные для оценивания у клиента психологических качеств лидера?
8. Каким образом оцениваются акцентуированные черты характера?
9. Какие методики используются для психодиагностики мотивов и потребностей клиента?
Практические задания
1. Оцените уровень развития собственных коммуникативных способностей с помощью методик, рекомендованных к использованию в психологическом консультировании в данной главе.
2. Определите с помощью предложенных здесь методик тип своего темперамента и черты характера.
3. Выберите в качестве потенциального клиента кого-либо из подростков или старшеклассников. Определите с помощью рекомендованных в учебнике психодиагностических методик, в какой степени у данного человека сформированы некоторые специальные способности.
ГЛАВА Х СИТУАЦИИ И ОБЩИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ СО СПОСОБНОСТЯМИ
Контрольные вопросы
1. Что понимается под случаем (ситуацией) психологического консультирования?
2. Каковы типичные случаи (ситуации) психологического консультирования ?
3. Какие факторы необходимо учитывать, предлагая клиенту практические рекомендации по улучшению его способностей?
4. Когда, в какой период времени впервые обнаруживается большая часть задатков, имеющихся у ребенка?
5. Для чего необходимо проводить раннюю психодиагностику задатков ребенка?
6. Каковы основные условия максимально полного использования имеющихся у ребенка задатков для развития его способностей?
7. Можно ли при отсутствии выраженных задатков развивать у ребенка соответствующие им способности?
8. Как развитие способностей на основе задатков зависит от возраста человека?
9. Какова структура интеллектуальных способностей человека?
10. Почему, заботясь о полноценном интеллектуальном развитии человека, необходимо совершенствовать все виды его мышления ?
11. Что представляют собой основные условия и факторы, которые необходимо учитывать при развитии способностей человека?
12. Каковы общие законы развития интеллекта ребенка и каким образом их можно использовать в практике психологического консультирования?
13. Для чего при развитии способностей человека ему необходима постоянная интеллектуальная тренировка?
14. Что представляют собой мнемические способности человека?
15. Каковы основные проблемы памяти, в связи с которыми люди обычно обращаются в психологическую консультацию?
16. Что представляют собой основные законы памяти?
17. Что означает индивидуальный подход к психокоррекции памяти человека?
18. Что нужно учитывать, предлагая конкретные практические рекомендации клиенту по совершенствованию его памяти?
19. Каковы возможности развития разных видов и процессов памяти у человека?
20. Каковы возрастные особенности функционирования памяти человека и какие выводы вытекают из них для практики психокоррекции памяти?
21. Что означает комплексный подход к развитию памяти клиента и почему такой подход необходим?
22. Для чего в практике психологического консультирования желательно сочетать развитие памяти и совершенствование интеллекта у клиента?
23. Каковы пути развития процессов запоминания и узнавания?
24. Как сделать так, чтобы запоминаемый материал лучше сохранился в памяти у человека?
25. Каковы особенности функционирования и совершенствования кратковременной и оперативной памяти?
26. Как улучшить произвольную и опосредованную память человека?
27. От чего зависит продуктивность зрительной и слуховой памяти?
28. Что представляют собой коммуникативные способности человека?
29. Как определить, имеются ли у клиента какие-либо проблемы с развитием его коммуникативных способностей?
30. Что можно практически сделать для удовлетворительного решения проблем, связанных с развитием коммуникативных способностей ?
31. На что необходимо обращать особое внимание в процессе коррекции и развития коммуникативных способностей?
32. Как практически научить клиента привлекать к себе внимание людей и оказывать на них влияние?
33. Каковы основные причины антипатий, возникающих в межличностных отношениях людей? Как определить и устранить эти причины?
34. Что понимается под высокоразвитыми организаторскими способностями человека?
35. Как стать хорошим организатором какого-либо дела?
36. Что представляет собой программа развития организаторских способностей?
37. Какие знания и умения клиенту желательно иметь для того, чтобы быть хорошим организатором дела?
38. Каковы условия, обеспечивающие оптимальное развитие специальных способностей у человека?
39. Что конкретно, какие умения и навыки входят в состав математических способностей? Как практически совершенствовать эти способности у человека?
40. Какова структура физико-технических способностей и основные рекомендации по их развитию?
41. Каковы и практические советы клиенту по совершенствованию у него лингвистических способностей?
42. Как лучше всего готовить детей дошкольного возраста к быстрому освоению письма?
Упражнения
1. Определите, есть ли лично у вас какие-либо проблемы, связанные с развитием когнитивных способностей?
2. Изучите при помощи соответствующих психологических тестов чьи-либо способности и определите проблемы, связанные с ними у данного человека. Дайте этому человеку рекомендации по коррекции его способностей.
3. Установите, есть ли у вас проблемы, касающиеся развития речи. Если такие проблемы действительно есть, то как вы собираетесь их решать?
Практические задания
1. Используя психологические тесты, на которые имеются ссылки в данной главе, определите для какого-либо ребенка в возрасте четырех-пяти лет, какие задатки к развитию интеллектуальных способностей имеются у него.
2. Сформулируйте, опираясь на материалы этой главы и данные психологического обследования, практические рекомендации по развитию интеллектуальных способностей какого-либо ребенка.
3. Определите для кого-то из взрослых людей, есть ли у данного человека какие-либо проблемы, касающиеся его памяти. Если такие проблемы имеются, то предложите данному человеку практические рекомендации по их решению.
4. Изучив кого-либо в качестве потенциального клиента, дайте ему рекомендации по развитию коммуникативных способностей.
5. Определите для ребенка в возрасте четырех-пяти лет, есть ли у него какие-либо задатки к развитию математических и лингвистических способностей. Дайте родителям практические рекомендации по развитию соответствующих способностей у ребенка.
ГЛАВА XI ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ С РАЗВИТИЕМ ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА
Контрольные вопросы
1. В чем состоят типичные проблемы темперамента, по поводу которых клиент может обратиться в психологическую консультацию?
2. Какие особенности темперамента клиента психологу-консультанту необходимо знать и учитывать, проводя психологическое консультирование на эту тему?
3. Каковы практические возможности психологической коррекции свойств темперамента?
4. Как следует поступать психологу-консультанту, если клиент жалуется на недостатки своего темперамента?
5. Что можно рекомендовать клиенту в том случае, если его жалобы касаются одной из следующих частных проблем: не вполне удовлетворительной скорости реакции, несовместимости его темперамента с темпераментами других людей, слабости его нервной системы?
6. Что необходимо принимать в расчет, проводя психологическое консультирование по проблемам коррекции характера?
7. Какими могут быть практические рекомендации по укреплению воли клиента?
8. Что следует посоветовать клиенту, имеющему проблемы, касающиеся деловых черт характера?
9. Каковы условия успешного развития деловых черт характера?
10. Какими могут быть практические советы по совершенствованию у человека коммуникативных черт характера ?
11. Как решать проблемы, касающиеся восприятия и оценки клиентом других людей как личностей?
12. Каковы типичные консультационные проблемы мотивационно-потребностного плана?
13. Как вести психологическое консультирование и что следует принимать в расчет при решении проблем мотивационно-потребностного плана?
ГЛАВА XII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОММУНИКАТИВНОМУ И СОЦИАЛЬНО-ПЕРЦЕПТИВНОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
Контрольные вопросы
1. В чем состоит проблема отсутствия у клиента интереса к людям?
2. Как организовать и провести психологическое консультирование в случае отсутствия у клиента интереса к людям?
3. В чем конкретно проявляется в жизни неумение человека привлекать к себе внимание со стороны окружающих людей?
4. Каковы объективные и субъективные причины неумения клиента привлекать к себе внимание, вызывать интерес со стороны, людей?
5. Как проводить психологическое консультирование в случае жалобы клиента на неспособность привлекать к себе внимание?
6. Что можно рекомендовать клиенту, если его жалобы на отсутствие внимания со стороны людей обусловлены субъективными причинами?
7. Что посоветовать клиенту, если его жалобы на отсутствие внимания со стороны людей вызваны объективными причинами?
8. В чем в реальной жизни практически проявляется проблема, связанная с неумением клиента высказывать комплименты в адрес других людей и правильно реагировать на их комплименты в свой адрес?
9. Каковы возможные причины и следствия неспособности высказывать комплименты и правильно реагировать на них?
10. Каким образом практически можно решить проблему неумения клиента высказывать комплименты в адрес других людей?
11. Что можно рекомендовать клиенту, который жалуется на неспособность управлять своим поведением и эмоциями?
12. Каковы жизненные проявления неумения правильно воспринимать и точно оценивать социальные роли людей?
13. В чем заключаются правило нормального ролевого взаимодействия людей в общении друг с другом?
14. Какие вопросы консультант-психолог может задать клиенту для того, чтобы выяснить, действительно ли у него имеются проблемы, касающиеся исполнения социальных ролей?
15. Каковы типичные ошибки психолога-консультанта при работе над решением проблемы эффективного социально-ролевого взаимодействия клиента с людьми?
16. Что можно рекомендовать клиенту, желающему научиться правильно воспринимать и точно оценивать социальные роли людей?
Поскольку в жизни довольно много разнообразных коммуникативных и социально-перцептивных форм поведения, в освоении которых человек может испытывать затруднения, выделим и обсудим типичные случаи обращения клиентов по этому поводу в психологическую консультацию и дадим самые общие рекомендации по каждому из подобных случаев.
Под оптимальной формой общения понимается такая, которая в наилучшей степени способствует установлению между людьми хороших личных взаимоотношений типа симпатии, уважения, признания, личного расположения, доверия и т.п.
Может быть несколько возможных причин затруднений в освоении оптимальных форм общения. Такие причины допустимо разделить на две основные группы: внутренние и внешние. К внутренним причинам относятся, например, отсутствие или слабое развитие у данного человека интереса к людям, неуверенность человека в себе, боязнь быть отвергнутым, неумение эмоционально положительно общаться с людьми, вовремя находить нужные слова и формы поведения. К числу возможных внешних причин дефицита нормального общения можно отнести неблагоприятность ситуации общения, отрицательные индивидуальные особенности общающихся друг с другом людей. В этой главе мы коснемся в основном анализа и устранения причин внутреннего характера.
Практические задания
1. Выберите кого-либо в качестве клиента и, пользуясь рекомендациями, изложенными в данной главе, выясните, есть ли у него проблемы, связанные с отсутствием интереса к людям.
2. Определите касающиеся лично вас, субъективные причины недостаточного умения привлекать к себе внимание со стороны других людей (если, конечно, это неумение характерно для вас).
3. Выберите кого-либо в качестве потенциального клиента и проведите с ним психологическую консультацию на тему неумения высказывать комплименты и правильно реагировать на них.
4. Проведите психологическое консультирование кого-либо, кто, па ваш взгляд, не умеет правильно воспринимать и оценивать социальные роли людей, которые они берут на себя в процессе общения.
ГЛАВА XIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОРЕГУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ
Контрольные вопросы
1. Что такое неудачи в эмоциональной саморегуляции деловой жизни?
2. Каковы вероятные внутренние и внешние причины таких неудач?
3. Каким образом можно практически решать проблемы, связанные с неудачами в области эмоциональной саморегуляции?
4. Как диагностировать и решать такую частную проблему, как неуверенность человека в себе и его повышенная эмоциональная возбудимость?
5. По каким признакам можно судить о том, что клиента действительно преследуют неудачи в выборе профессии, условий и места работы?
6. Каковы основные причины возникновения неудач в выборе профессии, условий и места работы?
7. Какую практическую помощь консультант-психолог может оказать клиенту, жалующемуся на неудачи в выборе профессии, условий и места работы?
8. С какими трудностями может столкнуться психолог-консультант, оказывая помощь клиенту в выборе профессии, условий и места работы ?
9. По какому плану консультанту-психологу следует действовать, оказывая клиенту помощь в связи с его неудачами в выборе профессии, места и условий работы?
10. Каковы основные объективные и субъективные причины неудач клиента в продвижении по службе?
11. Какие действия может предпринять и что может рекомендовать психолог-консультант клиенту, который жалуется на неудачи в продвижении по службе?
12. В чем состоят возможные причины снижения работоспособности человека?
13. Как практически определить реальные причины понижения работоспособности человека?
14. Какие практические рекомендации можно дать клиенту с пониженной работоспособностью в зависимости от тех или иных причин ее снижения?
15. В чем обычно проявляются неудачи человека в соревновании с другими людьми?
16. Каковы возможные причины неудач человека в соревновании с людьми?
17. Как проводить психологическое консультирование, если от клиента поступают жалобы на неудачи в соревновании с людьми?
18. Что можно рекомендовать клиенту для устранения реальных причин его неудач в соревновании с людьми?
Практические задания
1. Проведите психологическое консультирование кого-либо из людей, выбранного в качестве клиента, по поводу неудач в эмоциональной саморегуляции. Дайте данному человеку практические советы по устранению подобных неудач в будущем, научите его регулировать свои эмоции в деловых отношениях.
2. Выберите кого-либо в качестве потенциального клиента (желательно – из числа старших школьников). Это должен быть человек, которому предстоит определить для себя профессию, условия и место будущей работы. Проведите с ним полное психологическое консультирование на соответствующую тему. Предложите ему практические рекомендации по решению его проблемы.
3. Возьмите в качестве клиента кого-либо из людей, кто не вполне удовлетворен своим продвижением по службе. Проведите с ним психологическую консультацию. Предложите ему практические рекомендации по решению его проблемы.
4. Проконсультируйте какого-либо взрослого человека, жалующегося на снижение работоспособности. Выясните причины снижения работоспособности и предложите этому человеку рекомендации по повышению его работоспособности.
Ключевые слова
Эмоциональная саморегуляция. Конфликт мотивов. Мотиваци-онные тенденции. Слабость воли человека. Конкурирующие черты характера. Эмоциональная возбудимость.
Неудачи в сохранении работоспособности. Физиологические причины снижения работоспособности. Психологические причины снижения работоспособности.
Неудачи в соревновании (конкуренции) с людьми. Конкурентное (соревновательное) поведение человека.
ГЛАВА XIV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Каким образом могут быть связаны между собой личностные и межличностные проблемы у одного и того же человека?
2. Каковы, основные межличностные проблемы, по поводу которых клиенты обычно обращаются за помощью в психологическую консультацию?
3. Каковы возможные причины трудностей, возникающих в сфере межличностных отношений людей?
4. В чем состоит специфика взаимоотношений людей разного возраста?
5. В чем проявляется и как практически решается проблема отсутствия между людьми взаимных симпатий?
6. Что и как следует учитывать психологу-консультанту, проводящему психологическое консультирование по вопросу отсутствия взаимных симпатий между людьми?
7. Как осуществлять психодиагностику, связанную с отсутствием взаимных симпатий между людьми?
8. Какие рекомендации психолог-консультант может дать клиенту, жалующемуся на отсутствие между ним и другими людьми взаимных симпатий?
9. Каковы типичные случаи и основные причины возникновения антипатий между людьми?
10. Как должен практически действовать психолог-консультант в каждом конкретном случае антипатии?
11. Что означает неспособность клиента быть самим собой?
12. В чем проявляется эта проблема в психологии и поведении клиента?
13. По каким признакам можно судить о существовании у него данной проблемы?
14. Какие действия следует предпринять психологу-консультанту в связи с неспособностью клиента быть самим собой?
15. Каковы основные этапы практической работы психолога-консультанта с клиентом, жалующимся на неспособность быть самим собой?
16. Что может практически рекомендовать психолог-консультант клиенту, чья проблема состоит в неспособности быть самим собой?
17. Каковы типичные проблемы, которые возникают у клиентов в области деловых взаимоотношений?
18. В чем конкретно эти проблемы проявляются?
19. Что может сделать психолог-консультант для клиента в том случае, если у клиента обнаружатся проблемы, касающиеся сферы его деловых взаимоотношений с людьми?
20. Как проявляется и каким образом объясняется неспособность человека быть хорошим лидером (руководителем) для людей?
21. Каковы типичные случаи и способы психодиагностики проблем, касающихся неспособности человека быть лидером среди людей?
22. Что может рекомендовать психолог-консультант клиенту в каждом отдельном случае, связанном с неспособностью быть хорошим лидером (руководителем) для людей?
23. В чем проявляется и как практически решается проблема неумения клиента подчиняться другим людям?
24. Каковы типичные случаи возникновения проблем, связанных с неспособностью клиента предупреждать возникновение и разрешать уже возникшие межличностные конфликты?
25. Какие общие и специальные рекомендации психолог-консультант мог бы предложить клиенту, у которого имеется проблема неспособности предупреждать и разрешать межличностные конфликты?
Практические задания
1. У вас, как и у большинства других людей, наверное, есть проблемы в сфере взаимоотношений с окружающими людьми. Определите эти проблемы, объясните их суть и причины появления в вашей жизни.
2. Выберите в качестве клиента кого-либо из ваших хороших знакомых. Проведите с ним сеанс психологического консультирования на тему отсутствия взаимных симпатий между ним и окружающими людьми. Дайте ему практические рекомендации о том, как решить его проблему.
3. Проведите с кем-либо психологическое консультирование на тему антипатий между ним и другими людьми. Выявите причины существующих между этими людьми антипатий. Посоветуйте клиенту, каким образом эти антипатии устранить.
4. У вас, наверное, были в жизни такие случаи, когда в общении с людьми вам не удавалось оставаться самим собой. Вспомните эти случаи. Определите, почему это происходило.
5. Проведите психологическое консультирование кого-либо на тему неспособности данного человека быть хорошим лидером для других людей.
6. Выберите кого-либо из своих знакомых – лучше того, у кого в общении с другими людьми часто возникают конфликты. Проведите с ним полное психологическое консультирование на соответствующую тему и посоветуйте ему, как избавиться от конфликтов с людьми.
ГЛАВА XV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ СЕМЕЙНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Каковы основные проблемы (вопросы), которые возникают в практике проведения семейного психологического консультирования?
2. Кто и почему чаще всего обращается в психологическую консультацию по проблемам семейного характера?
3. Какова типичная ситуация, которая возникает в начале проведения психологического консультирования по семейным вопросам?
4. Какие вопросы первыми следует задать клиенту, обратившемуся в психологическую консультацию по поводу взаимоотношений со своим будущим супругом?
5. Каковы шаги, последовательно предпринимаемые психологом-консультантом при решении проблемы взаимоотношений клиента со своим будущим супругом?
6. Каковы взаимоотношения, которые обычно складываются между супругами в начальный период их совместной семейной жизни?
7. Каковы типичные проблемы, по поводу которых члены молодой семьи могут обращаться в психологическую консультацию?
8. Каковы вероятные причины возникновения различных внутрисемейных проблем в начальный период существования семьи?
9. В чем может проявляться психологическая несовместимость супругов в семье: по характеру, взглядам, привычкам и т.п.?
10. Каким образом взаимосвязаны друг с другом внутрисемейные проблемы в их возникновении и проявлении?
11. Почему эти проблемы необходимо рассматривать и решать комплексно?
12. Какие внутрисемейные проблемы можно считать главными, какие второстепенными и почему?
13. Какие конкретные действия следует практически предпринять для решения проблемы отсутствия взаимопонимания между супругами?
14. В чем проявляется неумение супругов внимательно и доброжелательно слушать друг друга?
15. Каковы основные причины недостаточной сформированности у человека умения слушать людей? Каковы признаки сформированности у человека такого умения?
16. Как практически продемонстрировать клиенту, что ему не хватает умения слушать людей?
17. Как научиться корректно и убедительно доказывать другому человеку свою правоту?
18. Каковы признаки и возможные отрицательные следствия недопонимания одним из супругов другого супруга?
19. Как преодолеть трудности на пути к достижению согласия между супругами?
20. Как решать проблему психологической несовместимости супругов?
21. Какие практические рекомендации психолог-консультант может предложить клиенту на этот счет?
22. Какие факторы необходимо принимать во внимание, пытаясь изменить психологию другого человека?
23. Каким образом один из супругов может помочь другому в изменении его характера?
24. Как практически решать проблему несовместимости привычек и поступков супругов?
25. Какие практические шаги следует предпринять для устранения существенных расхождений во взглядах супругов по важным вопросам внутрисемейной жизни?
26. Какими правилами следует руководствоваться, решая проблему уменьшения расхождений во мнениях супругов по существенным вопросам внутрисемейной жизни?
27. Каковы особенности взаимоотношений супругов со своими родителями и типичные проблемы, возникающие в этих взаимоотношениях?
28. Каковы основные виды конфликтов, которые могут возникать между супругами и их родителями?
29. Какие рекомендации общего характера психолог-консультант может предложить клиенту, обратившемуся к нему за помощью в решении проблем, возникших во взаимоотношениях с родителями?
30. Как следует решать практически проблему неудовлетворенности одного из супругов так называемыми патриархальными взаимоотношениями в семье?
31. Какие конкретные действия следует предпринять в случае слишком ревностного отношения отца к мужу вышедшей замуж дочери?
32. Как поступить психологу-консультанту в том случае, если оба родителя несправедливо обвиняют свою дочь в возникновении проблем во взаимоотношениях с ее супругом?
33. Как разрешить конфликт в оценках разными родителями – матерью и отцом – поведения их сына в его собственной семье?
34. Как действовать в ситуации, когда в конфликте сына с его женой мать и отец молодого супруга занимают прямо противоположные позиции?
35. Каковы основные варианты внутрисемейных конфликтов типа «свекровь–невестка» и «теща–зять»?
36. Как следует действовать сторонам, вовлеченным во внутрисемейный конфликт, если суть этого конфликта состоит в том, что родители молодого супруга не вполне удовлетворены тем, как к их сыну относятся в семье невестки?
37. Как разрешить внутрисемейный конфликт, в котором не вполне правильную позицию занимает только отец или только мать одного из супругов?
38. Каким образом можно разумно выйти из конфликтной ситуации, в которой молодой жене или молодому супругу в их собственных внутрисемейных делах противостоят оба родителя: мать и отец?
39. Как разрешить конфликт между дочерью и ее родителями, если оба родителя настроены против ее мужа, а она его, напротив, защищает?
40. Каков оптимальный выход из конфликтной ситуации, возникшей между матерью и дочерью, если матери в этом конфликте противостоят оба молодые супруга, а отец занимает нейтральную позицию?
41. Как проводить психологическое консультирование семьи и искать правильный выход из конфликта, в котором обоим молодым супругам одновременно противостоят оба родителя в одной или в обеих родительских семьях?
42. Каковы типичные семейные конфликты, которые возникают между одним из молодых супругов и родителями другого супруга?
43. Каковы пути практического решения подобных конфликтов в процессе проведения психологического консультирования?
Практические задания
1. Проведите психологическое консультирование любой молодой семьи. Определите основные проблемы, имеющиеся во взаимоотношениях в этой семье.
2. Задайте членам консультируемой молодой семьи те вопросы, которые психологу-консультанту следует поставить перед супруга-
ми в начале проведения психологического консультирования семьи. Проанализируйте ответы супругов.
3. Установите, есть ли в консультируемой вами семье у молодых супругов психологическая несовместимость. Если она имеется, то в чем конкретно проявляется? Дайте молодым супругам соответствующие практические рекомендации по устранению их психологической несовместимости.
4. Что бы вы практически могли рекомендовать молодым супругам для появления взаимопонимания между ними? Дайте соответствующие рекомендации членам какой-либо, знакомой вам, семьи.
5. Пользуясь рекомендациями, имеющимися в этой главе, убедительно и корректно докажите молодым супругам, что они не умеют хорошо слушать друг друга (если, конечно, такое неумение вы у них действительно заметили).
6. Если в процессе психологического консультирования вы столкнулись с несогласием супругов по каким-либо важным вопросам, то попробуйте помочь им преодолеть имеющиеся разногласия и добиться взаимопонимания.
7. Если в консультируемой вами молодой семье проявляется психологическая несовместимость характеров, взглядов, привычек супругов, то подскажите им, каким образом они могли бы решить проблему.
8. Допустим, что в некоторой молодой семье возникли или могут возникнуть проблемы во взаимоотношениях супругов с родителями. Определите суть этих проблем, посоветуйте супругам, как их решить.
ГЛАВА XVI РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Каковы основные проблемы, которые возникают во взаимоотношениях между родителями и детьми и могут быть успешно решены в процессе проведения психологического консультирования?
2. В чем состоит проблема психологического кризиса трехлетнего возраста и как ее практически решать?
3. Каковы основные причины не вполне умеренной активности и аномальной пассивности ребенка дошкольного возраста в деятельности и в общении с людьми?
4. Что по этому поводу психолог-консультант может посоветовать родителям ребенка?
5. Почему в одной и той же семье между детьми могут возникать неблагополучные личные взаимоотношения?
6. Как нормализовать эти взаимоотношения?
7. В чем заключаются вероятные причины разногласий, имеющихся между родителями относительно методов обучения и воспитания в семье детей дошкольного возраста ?
8. Как эти разногласия устранить?
9. По какому плану желательно проводить психологическое консультирование в случае разногласий родителей по вопросам обучения и воспитания детей?
10. Почему дети шести-семилетнего возраста не всегда бывают полностью психологически готовыми к началу обучения в школе?
11. В чем может проявляться психологическая неподготовленность детей к обучению в школе?
12. Какие конкретные вопросы необходимо ставить перед ребенком для того, чтобы уточнить, почему он не желает учиться в школе?
13. Каким образом практически обеспечивается достаточно полная готовность ребенка к обучению в школе?
14. Что представляют собой так называемые аномалии в психологии и поведении ребенка?
15. Каковы психологические особенности родителей, которые чаще всего обращаются в психологическую консультацию по вопросу об аномалиях в психологии и поведении их детей?
16. Как определить эти аномалии и практически устранить их?
17. Как организовать и провести психологическое консультирование в том случав, если родители ребенка желают как можно раньше приступить к его обучению?
18. Что родителям ребенка необходимо знать и учитывать для того, чтобы задатки ребенка были своевременно выявлены и его способности начали развиваться как можно раньше?
19. Каковы основные причины не вполне удовлетворительного начала обучения ребенка в школе?
20. Как выявить и практически устранить эти причины?
21. По каким причинам у детей-первоклассников могут складываться плохие взаимоотношения со сверстниками?
22. Как эти взаимоотношения можно практически улучшить?
23. Что называется психологической нестандартностью ребенка?
24. Какие рекомендации можно дать родителям и учителям по обучению и воспитанию нестандартного ребенка?
25. Чем чаще всего вызываются конфликты между родителями и детьми-подростками?
26. Каковы основные способы предупреждения и устранения подобных конфликтов?
27. В чем практически выражается неадекватное социальное поведение подростков?
28. Что нужно сделать, чтобы поведение ребенка соответствовало социальным нормам и правилам?
29. Каковы главные причины нежелания подростка откровенно общаться со своими родителями и с другими взрослыми людьми?
30. Как сделать так, чтобы, общение подростков со взрослыми стало более открытым и доверительным?
31. Как устранить несоответствие между представлениями подростков и родителей о предпочтительности тех или иных профессий?
32. Почему между детьми-старшеклассниками и их родителями иногда устанавливаются не вполне нормальные личные взаимоотношения?
33. Как проводить психологическое консультирование на эту тему и улучшить взаимоотношения между родителями и старшеклассниками?
34. Что можно рекомендовать родителям в том случае, если они не вполне довольны друзьями своих детей-старшеклассников ?
35. Каковы основные виды конфликтов, возникающих между родителями и взрослыми детьми в разведенных или вновь образованных семьях?
36. В чем состоят основные причины таких конфликтов?
37. Каким образом можно предупредить или устранить конфликт между взрослым ребенком и его родителями – неродными матерью или отцом?
Практические задания
1. Выберите, пожалуйста, в качестве объекта психологического консультирования какую-либо хорошо знакомую семью (можно остановить свой выбор и на вашей собственной семье). Спросите родителей (или себя, если вы сами уже стали родителем), о волнующих их проблемах во взаимоотношениях с детьми. Соотнесите эти проблемы с теми, которые обсуждались в этой главе.
2. Найдите какую-либо молодую семью или родителей, у которых есть ребенок в возрасте двух с половиной – трех лет. Проведите с ними психологическое консультирование по вопросам взаимоотношений с ребенком. Определите, какие проблемы имеются у родителей в общении с ребенком. Дайте родителям психологически обоснованные практические рекомендации о том, как эти проблемы решить.
3. Найдите, пожалуйста, среди ваших знакомых такую семью, где имеется ребенок, которого родители собираются скоро отдать учиться в школу. Поговорите с родителями этого ребенка, изучите его самого с целью более точного определения того, в каком отношении он готов и не готов к обучению в школе. Дайте родителям ребенка обоснованные рекомендации, касающиеся того, как лучше его подготовить к школе.
4. Выберите семью, в которой родители озабочены ранним развитием своего ребенка. Проведите психологическое консультирование родителей и психологическое тестирование ребенка для выявления имеющихся у него задатков. Предложите родителям ребенка практические советы относительно того, как лучше развивать своего ребенка.
5. Найдите среди своих знакомых родителей, которые имеют нестандартного ребенка. Проведите психологическое консультирование этих родителей. Предложите им конкретные рекомендации о том, как лучше с ранних лет обучать и воспитывать своего ребенка.
6. Проведите полноценную психологическую консультацию с кем-либо из родителей, имеющим проблемы во взаимоотношениях с подростком. Посоветуйте родителям, каким образом эти проблемы лучше всего решить.
7. Найдите семью, в которой один из ее членов, муж или жена, имеют взрослого ребенка от прошлого брака. Проведите психологическое консультирование данного родителя по вопросу о том, как избежать конфликта между взрослым ребенком и новым супругом в новой семье.
ГЛАВА XVII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ, СВЯЗАННЫМ С ЛИЧНЫМИ ЖИЗНЕННЫМИ НЕУДАЧАМИ
Контрольные вопросы
1. Что такое личные (персональные) жизненные неудачи человека ?
2. Каковы типичные жизненные неудачи, с которым клиенты чаще всего обращаются в психологическую консультацию ?
3. Как должен вести себя психолог-консультант, если клиент жалуется на неудачи в развитии его способностей?
4. Какие вопросы, следует задавать клиенту на этапе проведения психодиагностики уровня развития его способностей?
5. Какие психологические факты о способностях человека желательно знать самому клиенту?
6. Каковы условия успешного развития способностей у детей?
7. Что представляет собой начальный этап проведения психологического консультирования по проблеме слабого развития у клиента определенных потребностей и интересов?
8. Какие психологические факты о природе мотивации поведения человека желательно сообщить клиенту в процессе его консультирования по данной теме?
9. По какому плану целесообразно вести психологическое консультирование в случае недостаточно высокого развития у клиента значимых интересов и потребностей?
10. Каковы особенности проведения каждого этапа психологического консультирования на тему недостатка мотивации у клиента?
11. Что называют недостатками в развитии эмоциональной сферы у клиента?
12. Каковы типичные жалобы клиента на проблемы эмоционального характера?
13. Каковы примеры неадекватных эмоциональных реакций человека на происходящее?
14. Какие рекомендации психолог-консультант может предложить клиенту в разных случаях нарушений его эмоциональной жизни?
15. В чем проявляются недостатки темперамента и характера человека?
16. Каковы основные причины, из-за которых бывает трудно исправлять недостатки в темпераменте и характере человека?
17. Что представляет собой начальный этап проведения психологического консультирования на тему о недостатках темперамента и характера?
18. Почему клиенты могут ошибаться в правильной оценке своих проблем, связанных с темпераментом и характером? Как практически проверить, ошибается или не ошибается клиент?
19. Каковы вероятные причины неудач клиента в исправлении недостатков своего темперамента и характера?
20. Почему многие свойства темперамента и черты характера человека нельзя считать недостатками и почему не всегда желательно избавляться даже от тех свойств темперамента и характера, которые на самом деле являются недостатками?
21. Как практически показать клиенту, что в его темпераменте и характере в результате выполнения рекомендаций психолога-консультанта действительно происходят положительные изменения?
22. Что такое психологический комплекс? Почему психологические комплексы человека являются такими устойчивыми?
23. С помощью каких аргументов консультант-психолог может убедить клиента в необходимости избавиться от переживаний, связанных с комплексами?
24. По каким конкретным признакам можно судить о наличии комплексов у клиента?
25. Какие психологические комплексы клиентов чаще всего встречаются в практике проведения психологического консультирования ?
26. Какие рекомендации консультант-психолог может дать клиенту в случае наличия у него комплекса вины?
27. Каким образом можно устранить комплекс враждебности у клиента?
28. Как работать над устранением комплекса психологической защиты?
29. Как скорректировать комплекс неполноценности?
30. Как избавить клиента от комплекса превосходства?
31. Как решить проблему повышенной агрессивности клиента?
32. Каковы вероятные типичные внутренние и внешние причины агрессивного поведения человека?
33. Каковы типичные причины неудач в установлении хороших личных взаимоотношений с людьми?
34. Какие рекомендации консультант-психолог мог бы предложить клиенту в случае разных причин его неудач в установлении хороших личных взаимоотношений с людьми?
Практические задания
1. Выберите кого-либо в качестве своего потенциального клиента. Проведите с ним психологическую консультацию на тему о неудачах личного (персонального) характера.
2. Проведите психологическое консультирование кого-либо из знакомых родителей – того, кто особенно озабочен проблемой раз
вития у ребенка каких-либо полезных для жизни способностей. Предложите этому родителю практические рекомендации по развитию у ребенка соответствующих способностей.
3. Проведите психологическое консультирование кого-нибудь из родителей по вопросу о развитии у детей ценных потребностей и интересов.
4. Найдите среди своих знакомых подростка или старшеклассника, у которого есть серьезные проблемы в области эмоций. Проведите с ним психологическую консультацию и дайте ему практические советы, как решить его эмоциональные проблемы.
5. Сделайте то же, что в предыдущем случае, но по поводу недостатков темперамента или характера у клиента.
6. Проведите психологическое консультирование клиента, у которого есть комплекс вины.
7. Проконсультируйте клиента по поводу комплекса враждебности.
8. Проведите психологическую консультацию человека, у которого в явном виде проявляется комплекс психологической защиты.
9. Проконсультируйте кого-либо, кто страдает комплексом неполноценности.
10. Проведите с кем-либо психологическую консультацию на тему о преодолении комплекса превосходства.
ГЛАВА XVIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОЧУВСТВИЯ И СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ
Контрольные вопросы
1. Что такое психогенные заболевания?
2. Каковы основные причины, по которым люди обращаются в психологическую консультацию по поводу психогенных заболеваний?
3. Для чего, проводя психологическое консультирование, желательно знать предысторию психогенного заболевания клиента, а также ранние, не вполне удачные попытки его лечения?
4. По каким признакам (симптомам) можно судить о том, что клиент действительно страдает каким-либо психогенным заболеванием?
5. Каковы типичные случаи появления у клиента психогенных заболеваний, требующих проведения психологического консультирования?
6. Какими могут быть действия психолога-консультанта в каждом из конкретных случаев психогенных заболеваний?
7. Каким образом нарушения пищеварения могут быть связаны с нервно-психическими расстройствами человека?
8. С чего следует начинать психологическое консультирование в случае психогенных нарушений работы желудочно -кишечного тракта?
9. Каковы типичные случаи психогенных заболеваний пищеварения и общие рекомендации по их лечению психологическими методами?
10. Какие вопросы психологу-консультанту следует задать клиенту, выясняя причины и определяя способы психотерапевтического лечения психогенных пищеварительных расстройств?
11. Каким образом можно практически избавить клиента от рефлекторных болей в области желудка?
12. Что представляет собой изменчивость настроения клиента как проблема, требующая проведения психотерапевтического психологического консультирования?
13. В чем состоят типичные причины непредсказуемых изменений настроения у человека?
14. Каковы возможные отрицательные следствия непредсказуемых изменений настроения?
15. Каким образом, обращаясь к теории когнитивного диссонанса, можно объяснить изменчивость настроения у клиента?
16. Как проводить психологическое консультирование в том случае, если непредсказуемая изменчивость настроения клиента вызывает у него состояние подавленности?
17. Каковы основные признаки, по которым определенно можно судить о наличии у клиента проблемы, непредсказуемой изменчивости настроения?
18. Что представляют собой депрессивные состояния?
19. Каковы признаки и отрицательные последствия депрессии?
20. При каких условиях клиент может рассчитывать на результативную помощь со стороны психолога-консультанта в решении проблемы депрессивных состояний?
21. Как установить причины депрессии клиента?
22. Какие вопросы следует задавать клиенту, обнаружив у него депрессивное состояние?
23. Какова типичная процедура проведения психологического консультирования на тему о депрессивных состояниях?
24. Какие советы консультант-психолог мог бы дать клиенту, чтобы устранить его депрессию?
25. Каковы, основные физические и психологические признаки снижения работоспособности человека?
26. Каковы основные психологические причины, снижения работоспособности человека?
27. Что может рекомендовать психолог-консультант клиенту в случае его повышенной утомляемости?
28. Какие рекомендации консультант-психолог может предложить клиенту, если снижение его работоспособности вызывается утомительной и однообразной работой ?
29. Как повысить интерес клиента к определенной деятельности для улучшения его работоспособности?
30. Каким образом можно рассчитать оптимальную мотивацию клиента?
31. Каким может быть план проведения консультирования по вопросу усиления мотивации деятельности клиента?
32. Как устранить причины снижения работоспособности • клиента, связанные с его тяжелыми эмоциональными переживаниями ?
33. Что представляет собой бессонница, вызываемая психологическими причинами? Каковы индивидуальные различия людей в потребности сна и в проявлениях бессонницы ?
34. Как решить проблему бессонницы, если ею страдает мнительный клиент?
35. Каковы общие советы, которые психолог-консультант мог бы дать разным клиентам по решению проблемы бессонницы?
36. В чем проявляются эмоциональные расстройства человека, требующие проведения психологического консультирования ?
37. Каковы типичные эмоциональные проблемы человека?
38. Какие сведения об эмоциях человека психологу-консультанту желательно сообщить клиенту?
39. Какими могут быть практические действия клиента в том случае, если он сам не в состоянии контролировать свои эмоции (что/ему на этот счет может посоветовать психолог-консультант)?
40. Каковы причины, эмоционально безразличного отношения человека к происходящему вокруг него и каковы способы практического решения этой проблемы?
Практические задания
1. Выберите из своей жизненной практики какой-либо случай, касающийся близких вам людей и определенно связанный с каким-либо явно психогенным заболеванием. Проведите психологическое консультирование соответствующего человека, выяснив причины
его недомогания. Дайте ему рекомендации, каким образом от этого недомогания можно практически избавиться.
2. Проведите психологическое консультирование какого-нибудь человека из-за психогенного нарушения пищеварения. Выясните причины этого нарушения и дайте данному человеку практические рекомендации по решению его проблемы.
3. Проведите психологическое консультирование человека, у которого часто наблюдаются депрессивные состояния.
4. Проконсультируйте кого-либо, кто часто жалуется на снижение работоспособности, не вызванное физическими или физиологическими причинами.
5. Найдите среди своих знакомых клиента, который страдает бессонницей. Проведите его психологическое консультирование по данному поводу.
6. Выберите кого-либо из своих знакомых, у кого наблюдаются аномальные эмоциональные реакции на происходящее с ним и вокруг него. Проведите его полное психологическое консультирование.
ГЛАВА XIX ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДЕЛОВОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ
Контрольные вопросы
1. Каким образом взаимосвязаны проблемы, возникающие в человеческих личных и деловых взаимоотношениях?
2. Каковы типичные жизненные ситуации, в которых могут возникать проблемы деловых взаимоотношений людей?
3. Каким образом устанавливаются нормальные деловые и личные взаимоотношения между руководителем и подчиненными, если сам руководитель имеет серьезные недостатки в своем характере, но не осознает их?
4. Каким образом решается та же самая проблема, если серьезные недостатки в характере имеются не у руководителя, а у подчиненных?
5. Чем объясняются антипатии, возникающие во взаимоотношениях руководителя и подчиненных?
6. Каким образом практически можно решить проблему точного определения причин антипатии и их устранения?
7. В чем состоят возможные причины не вполне доброжелательного отношения подчиненных к своему руководителю?
8. Как проводится психологическое консультирование в случае не вполне доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными?
9. Что называют неопределенными (неопределившимися) отношениями между руководителем и подчиненными?
10. Каковы основные проблемы регулирования деловых отношений между руководителем и подчиненными, которые можно практически решить в результате психологического консультирования?
11. Что такое оптимальное или рациональное распределение обязанностей между работниками трудового коллектива?
12. Какие факторы необходимо учитывать при решении вопроса об оптимизации распределения обязанностей между людьми в трудовом коллективе?
13. Что называют хорошей координацией взаимодействия людей в их совместной работе? Чем практически обеспечивается такая координация?
14. Что понимается под оптимизацией контроля деятельности подчиненных со стороны руководителя? Как этот контроль практически выполняется?
15. Каковы основные правила оценки работы подчиненных со стороны руководителя, в частности правила эффективного использования поощрений и наказаний?
16. Что называют личными (персональными) делами работников коллектива?
17. Каким образом руководителю психологически правильно решать личные (персональные) дела работников коллектива?
18. Какие рекомендации консультант-психолог может дать руководителю коллектива относительно принятия им оптимальных решений по деловым вопросам?
19. Что желательно знать и учитывать клиенту в связи с обращением с просьбами и реагированием на просьбы?
20. Что представляют собой формы речевого этикета, касающиеся обращения с просьбами иреагирования на просьбы?
21. Как словесно можно выразить человеку благодарность?
22. Как поставить психологический диагноз умения клиента убеждать людей?
23. Как проводить психологическое консультирование, направленное на практическую выработку такого умения?
Практические задания
1. Проконсультируйте кого-либо из руководителей по проблеме установления нормальных личных взаимоотношений между ним и
подчиненными.
2. Дайте консультацию руководителю, испытывающему трудности в руководстве деловыми взаимоотношениями своих подчиненных.
3. Проведите психологическое консультирование руководителя по вопросам об оптимальном распределении обязанностей, координации взаимодействия и контроля деятельности подчиненных.
4. Проконсультируйте руководителя какого-либо коллектива по проблеме принятия оптимальных решений.
5. Выберите кого-либо из знакомых людей и выясните его умение убеждать. Дайте ему практические советы по совершенствованию данного умения.
ГЛАВА XX ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Контрольные вопросы
1. Что называется результатами психологического консультирования ?
2. Что понимать под результативностью психологического консультирования?
3. Какими могут быть практические результаты психологического консультирования?
4. Каковы вероятные причины отрицательных результатов психологического консультирования?
5. По каким признакам можно определенно судить о том, что психологическое консультирование прошло успешно?
6. Какие результаты психологического консультирования можно назвать неопределенными или спорными?
7. Каковы возможные объективные и субъективные причины. невысокой результативности психологического консультирования ?
8. Что представляют собой внутренние и внешние признаки результативности психологического консультирования?
9. Каким образом, по каким конкретным критериям практически оцениваются результаты психологического консультирования ?
10. Почему желательно информировать клиента и обсуждать с ним критерии и способы оценки результатов психологического консультирования?
11. Каковы процедуры оценки результатов психологического консультирования?
12. Каковы достоинства и недостатки разных процедур оценки результатов психологического консультирования, оптимальные условия их применения ?
13. Каковы основные причины недостаточной результативности психологического консультирования?
14. Как практически повысить результативность психологического консультирования?
Упражнения
1. Припомните, пожалуйста, по каким критериям и признакам (показателям) оценивается результативность психологического консультирования.
2. Вспомните, какими могут быть основные причины низкой результативности психологического консультирования.
Практические задания
1. Оцените результативность уже проведенных вами психологических консультаций, если они были, или консультаций, проведенных другими психологами.
2. Выявите основные причины недостаточно высокой результативности проведенных вами или другими людьми психологических консультаций.
Программа курса
«Основы психологического консультирования»
Тема 1. Введение в психологическое консультирование
Что такое педологическое консультирование. Определение психологического консультирования. Роли психолога-консультанта и клиента в психологическом консультировании. Ориентация консультанта на самостоятельность клиента. Место проведения психологического консультирования. Время, необходимое для консультации.
Кто, когда и зачем обращается к психологу-консультанту. Понятие о зоне психологического риска. Люди, находящиеся в зоне риска, неудачники и эмоционально неуравновешенные люди как потенциальные клиенты психологической консультации. Основные причины обращения в психологическую консультацию: неуверенность в себе, угроза повторения тяжелых душевных переживаний, невозможность самостоятельно решить возникшую жизненную проблему, душевные расстройства, одиночество. Любопытные и скандальные люди как потенциальные клиенты. Необходимость одинаково уважительного отношения психолога-консультанта ко всем клиентам и оказание помощи всем, кто приходит в психологическую консультацию.
Чем психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помощи человеку. Отличие психологического консультирования от индивидуальной и групповой психотерапии по целям, задачам, частоте, непрерывности и длительности контактов психолога с клиентом, по активности ролей, выполняемых психологом и клиентом, по их ответственности и стилю общения. Отличие психотерапевта и психолога-консультанта по степени владения методами психокоррекции.
Цели и задачи психологического консультирования. Многообразие целей и задач психологического консультирования. Оказание срочной психологической помощи клиенту, примеры такой помощи. Житейские проблемы, самостоятельно решаемые людьми и требующие совета, основанного на здравом смысле. Проблемы, которые не могут быть решены на основе житейской практики. Временная консультативная помощь клиенту. Неуверенность клиента, необходимость его моральной поддержки со стороны психолога-консультанта. Применение психологического консультирования вместе с другими методами практического психотерапевтического воз
действия на клиента. Анализ проблемы клиента. Информирование клиента. Изучение клиента как личности. Формулирование советов и рекомендаций, оказание текущей помощи клиенту. Психопрофилактическая работа консультанта с клиентом. Сообщение клиенту элементарных практических психологических знаний.
Виды психологического консультирования. Виды психологического консультирования, их классификация. Зависимость видов психологического консультирования от личностных особенностей клиента и от его проблем. Интимно-личностное психологическое консультирование, его специфика и разновидности. Особенности и виды семейного консультирования. Отличие психолого-педагогического консультирования. Проблемы делового консультирования.
Условия результативности психологического консультирования. Пять основных условий, обеспечивающих результативность психологического консультирования. Действительность психологической проблемы клиента. Наличие у психолога-консультанта соответствующей профессиональной подготовки и опыта проведения психологического консультирования. Достаточная длительность психологической консультации. Возможность разногласий между психологом-консультантом и клиентом о сути и решении проблемы клиента, действия психолога-консультанта в случае таких разногласий. Необходимость соблюдения клиентом рекомендаций, данных психологом-консультантом. Благоприятная обстановка для проведения психологического консультирования.
Тема 2. Требования, предъявляемые
К психологу-консультанту и его работе
Тема 3. Профессиональная подготовка
Тема 4. Организация работы
Тема 5. Подготовка и проведение психологического
Тема 7. Тестирование в практике
Тема 9. Тесты, рекомендуемые к использованию
В практике персонального и коммуникативного
Тема 10. Ситуации и общие практические
рекомендации по психологическому консультированию,
Тема 12. Практические рекомендации по коммуникативному
Тема 13. Практические рекомендации по проблемам
Тема 14. Практические рекомендации по проблемам
Тема 15. Практические рекомендации по проблемам
Тема 16. Рекомендации по вопросам
Тема 18. Практические рекомендации по проблемам
Тема 19. Практические рекомендации по деловому
Тема 20. Оценивание результатов психологического
Литература
Абрамова Г.С. Практикум по психологическому консультированию. – Екатеринбург: Деловая книга, 1995.
Пиз Аллан. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. – Нижний Новгород: «Ай Кью», 1992.
Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М.: Изд. центр консорциума «Социальное здоровье России», 1994.
Мей Р. Искусство психологического консультирования. – М.: Независимая фирма «Класс», 1994.
Основы возрастно-психологического консультирования; Учебно-методическое пособие / Под ред. А. Г. Лидерса. - М.: Изд-во МГУ 1991.
Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б. Д. Карвасарского. – Санкт-Петербург: «Питер», 1998.
Семья в психологической консультации: Опыт и проблемы психологического консультирования / Под ред. А.А Бодалева В. В. Столина. - М., 1989.
Немов Роберт Семенович
ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Учебник для вузов
Зав. редакцией В.А. Салахетдинова Редактор О.В. Кирьязев
Зав. художественной редакцией И.А. Пшеничников Художник Ю.В. Токарев Компьютерная верстка А.И, Попов Корректор Н.А. Смирнова
Лицензия ЛР № 064380 от 04.01.96.
Гигиенический сертификат № 77.ЦС.01.952.П.01652.С.98 от 28.08.98. Сдано в набор 16.12.98. Подписано в печать 25.02.99. Формат 60х90/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 33,0. Тираж 20 000 экз. (1-й завод 1-10 000 экз.).
Заказ № 1845.
«Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС». 117571, Москва, просп. Вернадского, 88, Московский педагогический государственный университет. Тел. 437-99-98, 437-11-11, 437-25-52, тел./факс 932-56-19.
Е-mail: vladoc@dol.ru
http://www. Vladoc.ru
Государственное унитарное предприятие
ордена Трудового Красного Знамени полиграфический комбинат Государственного комитета Российской Федерации по печати. 410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59.
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................................................................................... 2
ГЛАВА I ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ.................................. 5
Что такое психологическое консультирование............................................................................. 5
Кто, когда и зачем обращается к психологу-консультанту..................................................... 6
Чем психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помощи человеку............................................................................................................................................................. 7
Цели и задачи психологического консультирования.................................................................. 7
Виды психологического консультирования.................................................................................... 9
Условия результативности психологического консультирования..................................... 11
ГЛАВА II ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПСИХОЛОГУ-КОНСУЛЬТАНТУ И ЕГО РАБОТЕ 13
Кого можно считать квалифицированным психологом-консультантом. Что для этого необходимо знать и уметь делать................................................................................................................................................................ 13
Общие требования, предъявляемые к психологическому консультированию и к психологу-консультанту 14
Специальные требования, предъявляемые к различным видам психологического консультирования 21
ГЛАВА III ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА..... 26
Что включает в себя профессиональная подготовка психолога-консультанта.......... 27
С чего начинается, как проводится и на чем основывается подготовка психолога-консультанта 28
Как повышать профессиональную квалификацию психолога-консультанта.............. 29
ГЛАВА IV ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ............... 30
Общие вопросы организации работы психологической консультации............................ 31
Режим работы психологической консультации........................................................................... 32
Распределение обязанностей между работниками психологической консультации 33
Организация индивидуальной работы психолога-консультанта....................................... 34
Взаимодействие психолога-консультанта с другими специалистами-консультантами 34
Взаимодействие психолога-консультанта со вспомогательным персоналом консультации 36
ГЛАВА V ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ЕГО ЭТАПЫ И ПРОЦЕДУРЫ...................................................................................................................................................... 37
Как подготовиться к психологическому консультированию............................................... 38
Как проводится психологическое консультирование.............................................................. 40
Основные этапы психологического консультирования.......................................................... 41
Процедуры психологического консультирования...................................................................... 42
ГЛАВА VI ТЕХНИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ................................ 45
Понятие и вводные замечания о технике психологического консультирования....... 47
Встреча клиента в психологической консультации.................................................................. 47
Начало беседы с клиентом..................................................................................................................... 49
Снятие психологического напряжения у клиента и активизация его рассказа на стадии исповеди 51
Техника, применяемая при интерпретации исповеди клиента............................................. 53
Действия консультанта при даче клиенту советов и рекомендаций................................ 54
Техника завершающего этапа консультирования и практика общения консультанта с клиентом по окончании консультации................................................................................................................................................ 57
Типичные технические ошибки, допускаемые в процессе консультирования, способы их устранения 59
ГЛАВА VII ТЕСТИРОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 64
Для чего необходимо проводить тестирование во время психологического консультирования 64
Когда в консультировании рекомендуется применять психологические тесты......... 65
Каким требованиям должно отвечать психологическое тестирование! применяемое в психологическом консультировании....................................................................................................................................... 66
ГЛАВА VIII ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ КОГНИТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ............................................................................. 68
Тесты когнитивных процессов восприятия, внимания, воображения, речи и общих интеллектуальных способностей.............................................................................................................................................................................. 68
Тесты памяти................................................................................................................................................ 72
ГЛАВА IX ТЕСТЫ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ В ПРАКТИКЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО И КОММУНИКАТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ....................... 74
Тесты коммуникативных способностей......................................................................................... 75
Тесты организаторских способностей............................................................................................. 76
Тесты специальных способностей..................................................................................................... 77
Тесты темперамента и характера....................................................................................................... 79
Тесты мотивов и потребностей............................................................................................................ 82
ГЛАВА Х СИТУАЦИИ И ОБЩИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ СО СПОСОБНОСТЯМИ.......................................... 84
Типичные случаи (ситуации) психологического консультирования................................ 85
Общие рекомендации по коррекции способностей в практике психологического консультирования 87
Советы по развитию интеллектуальных способностей........................................................... 88
Советы по развитию мнемических способностей...................................................................... 90
Пути решения проблем развития коммуникативных способностей.................................. 94
Улучшение организаторских способностей клиента................................................................ 97
Развитие специальных способностей клиента............................................................................. 99
ГЛАВА XI ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ, СВЯЗАННОМУ С РАЗВИТИЕМ ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА............................................................................................... 104
Советы по вопросам, связанным с темпераментом................................................................ 104
Общие рекомендации по коррекции черт характера................................................................. 108
Советы по развитию воли..................................................................................................................... 109
Рекомендации по совершенствованию деловых черт характера..................................... 110
Советы по развитию коммуникативных черт характера...................................................... 112
Консультирование по потребностно-мотивационным проблемам.................................. 113
ГЛАВА XII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОММУНИКАТИВНОМУ И СОЦИАЛЬНО-ПЕРЦЕПТИВНОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ....................................................................... 116
Отсутствие интереса к людям............................................................................................................ 117
Неумение привлекать к себе внимание, оказывать положительное впечатление на людей 118
Неумение высказывать комплименты и правильно реагировать на них...................... 120
Неумение точно воспринимать и оценивать социальные роли людей.......................... 121
ГЛАВА XIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОРЕГУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ................................................................................................................................................................................ 124
Неудачи в управлении эмоциями в деловой жизни................................................................. 124
Неудачи в выборе профессии, условий и места работы......................................................... 127
Неудачи в продвижении по службе.................................................................................................. 128
Неудачи в поддержании и сохранении своей работоспособности.................................. 129
Неудачи в конкуренции с другими людьми................................................................................. 132
ГЛАВА XIV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.............................................................................................................................. 135
Основные проблемы в межличностных отношениях людей, причины их возникновения 136
Проблемы личных взаимоотношений клиента с людьми...................................................... 137
Отсутствие взаимных симпатий в личных человеческих отношениях........................ 137
Наличие антипатий в общении клиента с людьми................................................................... 140
Неспособность клиента быть самим собой.................................................................................. 143
Невозможность эффективного делового взаимодействия клиента с людьми.......... 144
Неспособность клиента быть лидером............................................................................................ 145
Неспособность клиента подчиняться другим............................................................................. 148
Неумение клиента предупреждать и разрешать межличностные конфликты............ 149
ГЛАВА XV ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ СЕМЕЙНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 153
Основные вопросы семейного консультирования................................................................... 154
Взаимоотношения с будущим супругом...................................................................................... 155
Взаимоотношения между супругами в сложившейся семье.............................................. 156
Взаимоотношения супругов с их родителями........................................................................... 162
ГЛАВА XVI РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 172
Взаимоотношения родителей с детьми-дошкольниками..................................................... 173
Психолого-педагогическое консультирование родителей младших школьников... 179
Решение психолого-педагогических проблем подросткового возраста....................... 181
Консультирование родителей юношей и девушек................................................................... 183
ГЛАВА XVII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ, СВЯЗАННЫМ С ЛИЧНЫМИ ЖИЗНЕННЫМИ НЕУДАЧАМИ................................................................................................................................................... 188
Неудачи личного характера................................................................................................................ 189
Неудачи в развитии потребностей и интересов......................................................................... 191
Неудачи в изменении эмоций и чувств......................................................................................... 192
Неудачи в коррекции недостатков темперамента и характера......................................... 195
Неудачи в избавлении от комплексов............................................................................................ 197
Неудачи в установлении хороших личных взаимоотношений с людьми.................... 203
ГЛАВА XVIII ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОБЛЕМАМ САМОЧУВСТВИЯ И СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ................................................................................................................................................................................ 206
Психогенные заболевания.................................................................................................................... 207
Психогенные сердечные заболевания............................................................................................ 208
Психогенные нарушения пищеварения......................................................................................... 209
Изменчивость настроения клиента.................................................................................................. 211
Депрессивные состояния...................................................................................................................... 213
Снижение работоспособности............................................................................................................ 214
Бессонница.................................................................................................................................................. 218
Эмоциональные расстройства (аффекты, стрессы).................................................................. 219
ГЛАВА XIX ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДЕЛОВОМУ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ................................................................................................................................................................................ 222
Руководство личными отношениями людей............................................................................... 223
Руководство деловыми отношениями людей............................................................................ 228
Принятие и реализация решений по персональным делам................................................... 231
Принятие и реализация решений по рабочим делам................................................................ 232
Неумение обращаться к людям с просьбами и правильно реагировать на просьбы.. 232
Неумение убеждать людей................................................................................................................... 235
ГЛАВА XX ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 238
Что такое результативность психологического консультирования................................ 238
Как оценивать результаты психологического консультирования................................... 240
Причины недостаточной результативности психологического консультирования 241
УЧЕБНЫЙ ПЛАН И ПРОГРАММА КУРСА «ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ» 243
Литература.................................................................................................................................................. 264
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ.............. 265
СОВЕТЫ Р. МЕЯ, А. ПИЗА И ДРУГИХ ИЗВЕСТНЫХ ПРАКТИЧЕСКИХ ПСИХОЛОГОВ НАЧИНАЮЩИМ ПСИХОЛОГАМ-КОНСУЛЬТАНТАМ..................................................................................................... 291