В целом затрудненность в общении отражает особенности партнеров, коммуникативной ситуации характера общения, самого педагогического взаимодействия людей. В силу многофакторности причин, вызывающих затруднения, детальный анализ этой проблемы есть одновременно рассмотрение многих психологических проблем и прежде всего таких, как: «отношение» (В.Н. Мясищев, Б.Г. Ананьев, Н.В. Кузьмина); социальная перцепция, т.е. восприятие человека человеком (А.А. Бодалев, В.А. Лабунская); когнитивные стили познавательной деятельности (У. Найссер, С.Д. Смирнов, Г.А. Берулава). Без тщательного и заинтересованного изучения курсов общей, возрастной психологии, психологии личности, конфликтологии, социальной психологии их основные механизмы и закономерности не могут быть поняты.
Затруднения общения в большинстве из названных выше областей могут быть преодолены либо самостоятельной коррекцией, либо специальными тренингами (Ю.Н. Емельянов, Г.А. Ковалев, Л.А. Петровская, В.А. Кан-Калик, Л.М. Митина и др.). В то же время общепризнанна необходимость первоначальной ориентировки педагога в уровне собственных коммуникативных особенностей. В.А. Кан-Калик, подчеркивая важность формирования коммуникативной культуры учителя, отмечал, что одним из первых шагов в этом процессе является определение себя как «коммуниканта». Ниже, по В.А. Кан-Калику, приводятся тест В.Ф. Ряховского для определения коммуникативных особенностей человека и процедура обработки полученных данных [82, с. 52-54].
ТЕСТ (ОПРОСНИК)
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас из колии ее ожидание?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?
3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)?
7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения...?
12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-нибудь в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?
15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Теперь рекомендуется самому оценить ответы: за каждое «да» — 2 очка, «иногда» — 1 очко, «нет» — 0. Затем общее число очков суммируется и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.
30-32 очка. Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям тоже нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только недовольством — в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы обретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19—24 очка. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14—18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время вы не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.
9—13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания,никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы можете себя заставить не отступать.
4-8 очков. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и колллеги относятся к вам с некоторой опаской. Задумайтесь над этим!
3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с вами. Да, вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее откоситесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бесследно.
Педагогическое общение, учебно-педагогическая деятельность, являясь объектом воздействия множества внешних и внутренних факторов, заключают в себе большое количество сложных противоречивых моментов, затруднений, выступающих в качестве психологических барьеров. Преодоление этих затруднений требует от участников взаимодействия осознания и коррекции вызвавших их причин в процессе самостоятельной работы или в специальных тренингах.
Вопросы для самопроверки
1. В чем разница между понятиями сложности явления (процесса) и трудности их преодоления?
2. Какие из расмотренных областей затруднений общения относятся преимущественно к внешним, а какие к внутренним факторам?
3. Какая из трех сторон общения — информационная, перцептивная, интерактивная — вызывает наибольшие затруднения впедагогическом, взаимодействии?
Литература
Хан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987.
Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Минск, 1990.
Леонтьев А.А.Педагогическое общение // Педагогика и психология. М., 1979. № 3.
Маркова А.К.Психология труда учителя. М., 1993.
Митина Л.М.Учитель как личность и профессионал. М., 1994.
Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М., 1989.
| ПРИЛОЖЕНИЕ Основные характеристики ведущих форм деятельности и их развивающих эффектов, по Г.А. Цукерман | |||||||||
| Характеристика ведущей деятельности | Непосредственно-эмоциональное общение | Предметно-манипулятивная деятельность | Игровая деятельность | Учебная деятельность | |||||
| Содержание | Другой человек и я как источник любви, понимания, принятия и оценки | Способы употребления человеческих орудий и знаков | Социальные нормы и смыслы человеческих отношений | Общие способы решения классов задач | |||||
| Способ взаимодействия | Симбиотическое слияние | Буквальная имитация, действие по образцу | Условная, воображаемая, символическая имитация | Поиск общего для партнеров способа действия в отсутствие образца* | |||||
| Характер инициативного приглашения партнера к сотрудничеству | Выражения доброжелательности (преимущественно невербальные) | «Покажи, как надо! Верно? Хорошо? Не получается...» - просьба образца, контроля и оценки | «Давай как будто... Ты будешь... А я буду...» - чередование игры и межигровых коммуникаций о способах взаимодействия | «Я смогу решить эту задачу, если...» - гипотеза о недостающем знании, проверять которую предстоит сообща | |||||
| Чего ребенок ожидает от взрослого партнера | Присутствие, сопереживание, поддержка, принятие, оценка | Демонстрация образцов, пошаговая помощь, контроль и оценка | Построение общего замысла и свобода импровизации в рамках договоренности | Помощь в проверке высказанных ребенком гипотез, указание на противоречия | |||||
| Новообразования, возникающие при освоении содержания ведущей деятельности | Основополагающая вера и надежда, базисное доверие к людям, к себе и к миру | Речь, предметные действия | Воображение, символическая функция | Рефлексия | |||||
| Новообразования, возникающие при освоении формы ведущей деятельности | Потребность в другом человеке, способность доверять людям, открытость новизне | Способность к имитации | Способность к согласованным действиям с учетом игровой роли партнера | Способность (умение) учиться | |||||
| При полноценном формировании возрастных новообразований наблюдается: | Доверие к себе и другим людям, устойчивость к эмоциональным стрессам, эмпатия | Способность обучаться по образцам и инструкциям | Способность действовать в уме, творить; социальные навыки сотрудничества со взрослыми и сверстниками | Знание границ своих возможностей и способность их преодолевать: ставить и решать задачи изменения своих ЗУНов | |||||
| При недоразвитости возрастных новообразований наблюдается: | Неспособность любить и доверять, неверие в свои силы,заниженная самооценка | Орудийная беспомощность, трудности в приобретении навыков, неорганизованность | Бедная фантазия, трудности при встрече с нестандартными ситуациями, социальный эгоцентризм | Отсутствие умения учиться, преобладание рассудочного мышления | |||||
| При гипертрофированном развитии возрастных новообразований наблюдается: | Зависимость от эмоциональной поддержки и оценки других людей, потребность в гиперопеке, потеря предмета сотрудничества, уход в межличностное общение | Потребность в инструкциях, отсутствие собственного мнения, некритичность, исполнительские установки, трудности в анализе образов | Уход в фантазии, отсутствие чувства реальности, потер направленности на результат, своеволие в целеполагании | Пренебрежение к исполнительской части действия после того, как найден общий способ его осуществления, познавательная пристрастность | |||||
| Вклад возраста в учебную деятельность | Доверие к учителю, потребность в установлении отношений с ним, вера в свои силы, открытость новому опыту | Способность и склонность подражать образцам действий учителя, выполнять инструкции и правила | Освоение роли ученика и правил жизни «настоящего школьника», готовность к учебной дискуссии | Юношеское умение учиться самостоятельно | |||||
| Источник: Цукерман ГА Что развивает и чего не развивает учебная деятельность младшего школьника // Вопросы психологии. 1998. № 5. С. 76. | |||||||||