Стратегии поведения в конфликте - раздел Психология, Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология» Принципиальное Значение Для Того, Каким Способом Завершится Конфликт, Имеет ...
Принципиальное значение для того, каким способом завершится конфликт, имеет выбор руководителем стратегии поведения. К. Томас определяет стратегию поведения в конфликте как основную направленность поведения оппонентов на учет своих интересов и интересов других участников конфликта. Выделяют две основные стратегии:
- партнерство ориентация на интересы оппонента, учет его потребностей. Стратегия согласия, поискан приумножения общих интересов, «Наш интерес состоит в том, чтобы наилучшим образом обеспечить интересы другой стороны» это принцип сторонников партнерской стратегии поведения;
напористость — ориентация на свои интересы, реализация собственных интересов за счет другого: участники это противники, цель победа любой ценой и поражение противника, Сторонники стратегии напористости нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое мнение, легко ссорятся и портят отношения.
3. Совмещение выраженности обеих стратегий образует пять основных тактик поведения в конфликте:
I. Противоборство заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения. Этот стиль наиболее типичен для поведения в конфликтной ситуации: оппонент конкурирует, контролирует, хитрит, завладевает положением, заставляет, борется. Следует учитывать, что эта стратегия редко дает долгосрочные результаты, так как проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытается саботировать его. Тот, кто сегодня проиграл, завтра может отказаться от сотрудничества.
2. Компромисс заключается в том, что стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки. Осуществляется на более поверхностном уровне, чем сотрудничество - стороны в чем-то уступают друг другу. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет обе стороны, а на варианте, который можно выразить словами: «Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться».
3. Уступка означает, что стороны действуют совместно, но при этом не пытаются отстаивать собственные интересы в целях сглаживания отношений. Иногда это — единственный способ разрешения конфликта, так как интересы другого человека могут оказаться более важными или его переживания — более сильными. Одна из сторон жертвует собственными интересами в пользу другой стороны.
4. Избегание обычно реализуется, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон, либо стороны просто не желают тратить время и силы.
Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности. Иногда уход или отсрочка могут быть вполне подходящей реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой или конфликт возник по поводу тех взаимоотношений, которые не стоит поддерживать.
5. Сотрудничество — наиболее трудная тактика, но и наиболее эффективная в конфликтных ситуациях. Преимущество — стороны находят наиболее приемлемое решение, превращаются из оппонентов в партнеров. Такой подход способствует успеху в делах и личной жизни. Принцип: «Давайте посмотрим, как мы оба можем достичь того, чего хотим». Для реализации необходимо установить, какая потребность стоит за интересами другой стороны, в чем имеющиеся разногласия компенсируют друг друга.
Установлено, что там, где выигрывают обе стороны, они более склонны исполнять принятые решения, поскольку те приемлемы для них, и обе стороны принимали участие во всем процессе разрешения конфликта. Это требует умения объяснить свои решения, выслушать другую сторону, сдерживать эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает данный стиль неэффективным.
В каждом конфликте любая из сторон вынуждена учитывать дна основных аспекта конфликта:
• содержательный — предмет и «деловая» направленность конфликта, содержание спора, деловые цели сторон;
• личностный — личные отношения сторон, достоинство, эмоциональные последствия.
Выбор эффективных действий и стратегии решения конфликта зависит от умения сочетать оба эти аспекта.
Лекция №8. Проблема группы в социальной психологии.
Тема: « Группа как социально- психологический феномен».
План:
Все темы данного раздела:
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по ДИСЦИПЛИНе
Б3.Б.3Психология
код направления/специальности 050100.62 «Педагогическое образование»
профиль – «Экономика»
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
Компетенции
Код по ФГОС ВПО
В результате изучения дисциплины студент должен
Знать:
- основные категории и понятия научной психологии;
- историю становления психологической мысли;
- основные направления, подходы, теории в п
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Кол
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
4 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3,5 зач
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3,25 за
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3,5 зач
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
4 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Кол
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
4 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Кол
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
4 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3,5 зач
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3,75 за
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
4 зачет
Тематический план дисциплины
Наименование разделов, тем
Всего аудиторных часов
СРС
Всего часов
Количество
часов
лекций
Распределение трудоемкости дисциплины
Вид работы
Трудоемкость
Общая трудоемкость
3 зачет
Формы текущего контроля
№
темы
Наименование тем
Форма
текущего
контроля
Разработано
с участием
представителя
работодателей (указать организацию)
Тема 1. Лекция №1. Объект и предмет социальной психологии (2часа).
Определение социальной психологии как науки. Место социальной психологии в системе. Изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы. Дискусс
Тема 2. Лекция №2. Методологические проблемы исследования (2 часа).
Методологические проблемы в современной науке. Методология как три уровня научного подхода. Общая методология, частная (специальная) методология. Адаптация методологических принципов психологии и с
Тема 5. Лекция №5. Структура общения (2 часа).
Специфика обмена информацией между людьми. Средства коммуникации. Речь. Структура общения. Три стороны общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Вербальная коммуникация. Проблема выяс
Тема 6. Лекция №6. Феномен каузальной атрибуции. Феномен межличностной аттракции.
Природа и структура взаимодействия. Типы взаимодействий: кооперация, конкуренция, конфликт. Степени продуктивной конкуренции. Способы разрешения конфликта. Экспериментальные схемы регистрации взаим
Тема 7. Лекция № 7. Проблема конфликта в социальной психологии (2 часа).
Понятие конфликта. Сочетание трех основных компонентов конфликта. Деструктивные и продуктивные конфликты. Реалистические и нереалистические конфликты. Основные характеристики конфликтов. Содержател
Тема 9. Лекция №9. Психология межгрупповых отношений. Общие проблемы малой группы в социальной психологии (2 часа).
История проблемы. Психология межгрупповых отношений в рамках принципа деятельности. Экспериментальные исследования. Определение предмета социально-психологического исследования. Перцептивные процес
Тема 10. Лекция №10. Социально-психологические аспекты группового поведения и групповой динамики.
Общая характеристика динамических процессов. Образование малой группы. Феномен группового давления или конформизма. Информационная теория конформности. Понятие внешнего конформизма. Внутренний конф
Тема 11. Лекция № 11. Массовые процессы в больших социальных группах (2 часа).
Методологические проблемы. Структура психологии больших организованных групп. Общие признаки больших социальных групп. Структура психологии больших социальных групп. Проблема соотношения психологич
Тема 12. Лекция №12. Проблема личности в социальной психологии. Понятие социализации (2 часа).
Проблема личности в социальной психологии. Специфика социально – психологической проблематики личности. Личность в группе. Социально-психологические качества личности. Понятие социализации. Содержа
Образовательные технологии при проведении лекций
№
Тема лекции
Виды применяемых технологий
Кол-во
часов
Тема 1. Объект и предмет социальной психологии.
Образовательные технологии при проведении практических занятий
№
Тема занятия
Виды применяемых технологий
Кол-во
часов
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1
Тема. Объект и предм
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
При оценивании результатов освоения дисциплины (текущей и промежуточной аттестации) применяется балльно-рейтинговая система. Для реализации рейтинговой системы контроля весь курс разбивается на три
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
А) основная литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Аспе
Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
а) лекционная аудитория, оборудованная мультимедийным комплексом;
б) учебные кабинеты, оснащённые необходимым оборудованием, обеспечивающие качественное
Лекция № 1. Объект и предмет социальной психологии. История социальной психологии.
План:
1.Предмет социальной психологии
2.Основные этапы развития социальной психологии как науки
3.Экспериментальный период развития социальной психологии
Основные этапы развития социальной психологии как науки
Выделяют основные этапы развития социальной психологии как науки:
Первый этап - становление социальной психологии как науки - охватывает период
Экспериментальный период развития социальной психологии
Следует отметить, что развитие социальной психологии как науки осуществлялось от общих теоретических вопросов к более частным, практическим. Первые теоретические концепции в области социал
Методологические проблемы социально-психологического исследования. Методы социальной психологии.
План:
1. Общая методология.
2. Частная методология.
3. Методология - как совокупность конкретных методических приемов исследования.
4. Методы со
Лекция №3. Методы социальной психологии.
План:
1. Типология методов социальной психологии.
2. Методы сбора и анализа информации. Наблюдение, анализ документов, контент-анализ, опрос.
3. Тестиров
Методы сбора и анализа информации. Наблюдение, анализ документов, контент-анализ, опрос.
В современных условиях практически невозможно проведение социологических исследований без сбора фактического материала о психической деятельности человека и без анализа фактов. Важно не только соб
Тестирование в социальной психологии. Методы психодиагностики. Валидность и надежность.
Особое место среди методов исследования занимают тесты. Они предназначены для того, чтобы установить, какими психологическими особенностями и качествами обладает испытуемый. При помощи тестов мож
Понятие и сущность общения.
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выраб
Перцептивная сторона общения.
К структурированию общения существует несколько подходов. Одним из часто употребляемых является подход, при котором выделяют три взаимосвязанные стороны общения - коммуникативную, и
Лекция № 7. Проблема конфликта в социальной психологии.
Тема: «Поведение в конфликте»
План:
1. Основные характеристики конфликта.
2. Стратегии поведения в конфликте.
3. Тактики разреш
Основные характеристики конфликтов
В настоящее время все большее распространение получает современный взгляд на конфликты, как на необходимый и естественный элемент развития организации. Конфликты больше не рассматриваются только к
К истории вопроса
Проблема малой группы является наиболее традиционной и хорошо разработанной проблемой социальной психологии. Интерес к исследованию малых групп возник очень давно, по существу немедленно вслед за
Определение и границы
Итак, первый вопрос, который необходимо решить, приступая к исследованию малых групп, это вопрос о том, что же такое малая группа, каковы ее признаки и границы. Если выбрать из бесч
Групповые структуры
Именно по отношению к малым группам достаточно хорошоразработана схема, описывающая различные групповыеструктуры. Первая часть схемы включает в себя два элемента жизнедеятельности группы: компо
Основные направления исследования
Проанализировать все направления исследования малых групп на протяжении их длительной истории — достаточно емкая и самостоятельная задача, решить которую здесь можно лишь в общих че
Теории происхождения лидерства.
1. Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем социальной психологии, ибо оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции гру
Понятие авторитета. Типы и стадии авторитета.
Понятие лидерства и авторитета тесно связаны между собой. Лидер всегда авторитетен, иначе он не будет лидером, руководитель же может и не обладать авторитетом.
Авторитет
Теории происхождения лидерства.
Существует три основных теоретических подхода в понимании происхождения лидерства. «Теория черт»(или «харизматическая теория») исходит из положений немецкой психологии конца XIX –
Стили лидерства.
Стиль лидерства – это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых).
Существуют различные классификации стилей лидерства. Еще в 30-е гг.
Автократичный Демократичный Либеральный
Автократичныйруководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому. Автократ намеренно апелл
Общая характеристика стихийных групп
При общей классификации больших социальных групп уже говорилось о том, что существует особая их разновидность, которую в строгом смысле слова нельзя назвать «группой». Это кратковременные объедине
Типы стихийных групп
Толпа как разновидность стихийных групп наиболее полно исследована в социальной психологии. По определению Лебона, толпа — это «человеческая совокупность, обладающая психическ
Социальные движения
Социальные движения — особый класс социальных явлений, который должен быть рассмотрен в связи с анализом психологической характеристики больших социальных групп и массового стихийного поведения.
Мотивационная структура личности. Критерии личностного развития
Термин «мотивация» — довольно широкое понятие, коротко обозначающее совокупность черт психологического характера человека, которые объясняют начало, активность и направленность поведения человек
Понятие социализации в социологии и социальной психологии
Понятие социализации, как и многие другие понятия в психологии, не имеет однозначного толкования. Коротко это понятие можно охарактеризовать как формирование личности индивида в процессе усвоения
Лекция № 13. Личность в группе. Социальная идентичность.
План
1. Фокус проблемы личности в социальной психологии
2. Социально-психологические качества личности
3. Социальная идентичность личности.
1. Две рассмотренные
Лекция № 14. Ролевое поведение личности и социальные установки.
План:
2. Основы изменения поведения. Нарушения структуры личности
3. Социальная установка.
4. Ролевое поведение и установка.
Лич
Социальная установка. Структура социальной установки
Появление в отечественной психологии понятия «установка» связывают с именем Д. Н. Узнадзе. Функция установки (по А. С. Прангишвили) состоит в указании предмета, способного удовлетвор
Ролевая структура личности. Ролевое поведение и установка
Личность постоянно развивается и изменяется благодаря социальному окружению. Каждый человек становится личностью при определенных условиях. Огромное влияние на личность оказывает группа, наделяюща
Лекция №15. Прикладные проблемы социальной психологии.
План:
1. Цели прикладного исследования
2. Массовые коммуникации.
3. Исследования коллективов.
В системе научного знания различают несколько тип
Обработка результатов тестирования
Подсчитайте долю отмеченных ситуаций в процентах от общего числа.
Если она колеблется в пределах от 70 до 100% (18 и более утверждений) - Вы плохой собесед
ПАТРИК ЗЮСКИНД. СРАЖЕНИЕ.
Ранним вечером в августе, когда большинство посетителей уже покинули парк, в павильоне северо-западной части Люксембургского сада остались двое мужчин, сидевших друг против друга за
Текст опросника
1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.
2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь
Обработка результатов
Ниже приводятся шесть шкал с номерами определенных утверждений. Подсчитывается число ответов, соответствующих ключу каждой шкалы (каждый совпавший ответ с учетом знака оценивается одним баллом), а
Х а в с
Вопросы:
Что заставило описанного человека изменить свое мнение? Получил ли этот человек какую-то выгоду от своего поведения или оно помогло ему избежать каких-то неприятн
Х а в с
Вопросы: Что заставило описанного человека изменить свое мнение? Получил ли этот человек какую-то выгоду от своего поведения или оно помогло ему избежать каких-то неприятных послед
ЛИБЕРАЛЬНЫЙ ФЕМИНИЗМ
Либеральный феминизм, активно развивавшийся на Западе в 70-е годы XX столетия, также называемый движением за права женщин, является самым умеренным направлением в феминистской теории и основывае
СОЦИАЛИСТИЧЕСКИЙ ФЕМИНИЗМ
Эта феминистская теория — отражение теории Маркса—Энгельса, которая предполагает, что низкий общественный статус женщин — отражение классовой капиталистической системы и структуры семьи, существу
РАДИКАЛЬНЫЙ ФЕМИНИЗМ
Радикальная феминистская теория оформилась в конце 60-х — начале 70-х годов XX века, когда группа женщин, участвовавших в борьбе за гражданские права и антивоенном движении, осознали то угнетение,
Перебивание в беседе
Информация к размышлению: Перебивание в беседе конфликтогенно, поскольку препятствует удовлетворению потребности собеседника быть выслушанным и понятым... Если вы сами, может быть, и не чувс
Паспорт
фонда оценочных средств по дисциплине «Психология»
№
Контролируемые разде
Новости и инфо для студентов