рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений - раздел Психология, ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ   1. Общение Как Социально-Психологическая Категория. ...

 

1. Общение как социально-психологическая категория.

2. Перцептивная сторона общения.

3. Механизмы перцепции.

4. Коммуникативная сторона общения, как обмен информацией между партнерами.

5. Коммуникативная культура в деловом общении и культура речи.

6. Потеря информации и умение слушать собеседника.

7. Невербальное поведение и невербальные средства общения.

Вопросы для обсуждения

1. Можно ли согласиться с прагматичным Дж. Рокфеллером, который говорил: “Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в мире”?

2. Нужно ли скрывать от партнера по общению свои истинные чувства? Почему?

3. Попытайтесь проанализировать влияние первого впечатления на формирование образа Вашего партнера по общению.

4. Что Вам мешает и в большей степени обуславливает успешность понимания Вами окружающих людей?

5. Каким образом можно усиливать эффект адекватного восприятия Вас окружающими?

6. Чего не следует делать, чтобы не произвести плохого впечатления?

7. Почему необходимо изучать невербальную коммуникацию также, как иностранный язык?

8. Охарактеризуйте существующие способы развития умений вербального, интерактивного и перцептивного общения?

Проблемные вопросы

1. Одно из общепринятых оснований классификации функций общения – выделение в общении трех сторон или характеристик: перцептивной, информационной и интерактивной. Какая из этих характеристик по Вашему мнению играет наибольшую роль в деловых отношениях? Почему?

2. Невербальные или вербальные средства общения передают большую часть информации? Какого рода информация может содержаться в этой составляющей?

3. Представьте, что Вам предстоит войти в доверительные отношения с незнакомым человеком. Вербальными или невербальными средствами общения Вы будете пользоваться? Каков будет порядок их применения?

 

Литература

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 147-191.

2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 108-163.

3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 122-150.

4. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. – СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 211-228.

5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось - 89, 2002. – 320 с.

6. Берн Э. Игры в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 640 с.

7. Станкин М.И. Психология общения: Курс лекций. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2000. – С. 8-59,116-174, 247-263.

8. Леонов Н. И. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2002. – С. 3-46.

9. Психология делового преуспевания. / Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова и др.– М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – C. 10-33.

10. Лисенкова Л. Ф. Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 1998. – С. 215-249.

11. Грачев Н.Н. Психология инженерного труда: Учеб. пособие. – М., 1998. – С. 245-252.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Этика и психология деловых отношений
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие основные проблемы, которые предполагают овладение студентами:  

Цели курса
Данная дисциплина входит в систему гуманитарных знаний студентов и будет способствовать: – повышению общей этической и психологической культуры; – формированию целостного представ

Требования к предшествующей подготовке студентов
Наименование предшествующих учебных дисциплин, с которыми связана настоящая программа   Основные дидактические единицы из программ предшествующих дисциплин, являю

Требования к уровню освоения содержания курса
При изучении данного курса студенты должны знать: основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличн

Трудоемкость учебной дисциплины по видам занятиям и формам обучения
Общая трудоемкость Вид занятий Очное (пятилетнее)

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений
  1. Понятие этики и морали. 2. Сущность этики деловых отношений. 3. Основные принципы этики деловых отношений. 4. Сущность психологии деловых отношений.

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
  1. Принципы делового этикета. 2. Приветствие, представление, титулирование. 3. Визитная карточка в деловой жизни. 4. Одежда и внешний облик делового мужчи

Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
  1. Рабочая группа: социально-психологические особенности. 2. Профессиональная зрелость рабочей группы. 3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный.

Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
  1. Проблема лидерства. 2. Стиль руководства. 3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина. 4. Выбор оптимального стиля руководства: ситуацион

Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении
  1. Интерактивная сторона общения. 2. Трансакционный анализ Э. Берна. 3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые. 4. Характеристика

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
  1. Основные формы и стили делового общения. 2. Необходимые психологические принципы делового общения. 3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразны

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса
  1. Переговоры как разновидность общения. 2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. 3. Выслушивание партнера как психологический при

Тема 9: Психология конфликта
  1. Понятие конфликта и его социальная роль. 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. 3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного ко

Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
  1. Понятие и природа стресса, его виды. 2. Причины и источники стресса. 3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс

Тема 11. Этико-аксиологический аспект психологии деловых отношений
  1. Основные аксиологические понятия в психологии личности. 2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности делового человека и его самоопределение.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
  1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки? 2. Каковы причины возникновени

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Проблемы психологии личности и межличностных отношений в трудах российских ученых. 2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв. 3. Психологические подходы к изучению личности и м

Основная
1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990. 2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994. 4.

Дополнительная
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992. 2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002. 3. Авдеев В.В. Формирова

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.
  Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов. Барьер психологический

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги