рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Психология
/
Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения - раздел Психология, ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 1. Основные Формы И Стили Делового Общения. 2. Необх...

1. Основные формы и стили делового общения.

2. Необходимые психологические принципы делового общения.

3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразные формы общения с ними.

4. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.

5. Разновидности замечаний собеседников, их анализ и тактика поведения.

6. Психологические приемы влияния на партнера.

7. Правила “хорошего тона”, применяемые при отводе возражений и помогающие с наименьшими морально-психологическими издержками решать задачи.

Вопросы для обсуждения

1. Какой способ создания благоприятного психологического климата Вам кажется наиболее оптимальным? Какими правилами Вы руководствовались?

2. Какие рекомендации по развитию эффективного слушания для Вас кажутся наиболее эффективными?

3. Какие личностные качества субъекта общения определяют уровень его коммуникативной культуры?

4. Насколько уместен в разговоре с собеседником спор?

5. Какие приемы и методы беседы могут привести к успешному ее завершению?

6. Какие психологические принципы, по Вашему мнению, в деловом общении являются наиболее важными?

Проблемные вопросы

1. Есть ли отличия между понятиями слышать и слушать собеседника? Дайте полный ответ. Что нужно предпринять чтобы собеседник слушал Вас?

2. По отношению к какому типу собеседника будут верными следующие слова: “Не пытайтесь изменить людей; примите их такими, какие они есть, и надейтесь на то, что они изменятся”?

3. Определите, к какому типу собеседников относится Ваш сосед по парте. Какую оптимальную позицию Вам необходимо занять, каких правил нужно придерживаться в отношениях с ним?

Литература

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 147-191.

2. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия “1000 секретов успеха”. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 320 с.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 118-129.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.

5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. –С. 152-154, 162-167.

6. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 434-453.

7. Леонов Н. И. Психология делового общения. Учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2002. – С. 52-79.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Этика и психология деловых отношений
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие основные проблемы, которые предполагают овладение студентами:

Цели курса
Данная дисциплина входит в систему гуманитарных знаний студентов и будет способствовать: – повышению общей этической и психологической культуры; – формированию целостного представ

Требования к предшествующей подготовке студентов
Наименование предшествующих учебных дисциплин, с которыми связана настоящая программа Основные дидактические единицы из программ предшествующих дисциплин, являю

Требования к уровню освоения содержания курса
При изучении данного курса студенты должны знать: основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличн

Трудоемкость учебной дисциплины по видам занятиям и формам обучения
Общая трудоемкость Вид занятий Очное (пятилетнее)

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений
1. Понятие этики и морали. 2. Сущность этики деловых отношений. 3. Основные принципы этики деловых отношений. 4. Сущность психологии деловых отношений.

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
1. Принципы делового этикета. 2. Приветствие, представление, титулирование. 3. Визитная карточка в деловой жизни. 4. Одежда и внешний облик делового мужчи

Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
1. Рабочая группа: социально-психологические особенности. 2. Профессиональная зрелость рабочей группы. 3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный.

Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
1. Проблема лидерства. 2. Стиль руководства. 3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина. 4. Выбор оптимального стиля руководства: ситуацион

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
1. Общение как социально-психологическая категория. 2. Перцептивная сторона общения. 3. Механизмы перцепции. 4. Коммуникативная сторона общения, как обмен

Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении
1. Интерактивная сторона общения. 2. Трансакционный анализ Э. Берна. 3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые. 4. Характеристика

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса
1. Переговоры как разновидность общения. 2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. 3. Выслушивание партнера как психологический при

Тема 9: Психология конфликта
1. Понятие конфликта и его социальная роль. 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. 3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного ко

Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
1. Понятие и природа стресса, его виды. 2. Причины и источники стресса. 3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс

Тема 11. Этико-аксиологический аспект психологии деловых отношений
1. Основные аксиологические понятия в психологии личности. 2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности делового человека и его самоопределение.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки? 2. Каковы причины возникновени

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Проблемы психологии личности и межличностных отношений в трудах российских ученых. 2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв. 3. Психологические подходы к изучению личности и м

Основная
1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990. 2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994. 4.

Дополнительная
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992. 2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002. 3. Авдеев В.В. Формирова

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.
Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов. Барьер психологический