рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Психология
/
Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса - раздел Психология, ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 1. Переговоры Как Разновидность Общения. 2. Создание...

1. Переговоры как разновидность общения.

2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

3. Выслушивание партнера как психологический прием.

4. Техника и тактика аргументирования.

5. Формирование переговорного процесса. Приемы воздействия на оппонента при позиционном торге и ориентированные на взаимный учет интересов.

6. Правила конструктивной критики и ее этические аспекты.

7. Этикет деловых приемов.

Вопросы для обсуждения

1. Каковы могут быть последствия неэффективно проведенных переговоров?

2. С чего следует начинать переговорный процесс?

3. Влияет ли на переговоры то, как сидят его участники?

4. Сформулируйте принципы ведения переговоров, соответствующие трем различным подходам: дружеский и партнерский, противоборство.

5. Назовите наиболее “слабое звено” переговоров.

6. В чем состоит основное отличие тактических приемов, используемых при позиционном торге, от приемов, ориентированных на взаимный учет интересов?

7. С чего должна начинаться беседа, содержащая элементы критики? Назовите основные принципы восприятия критики.

8. Назовите этические нормы проявления уважения к личности критикуемого.

Проблемные вопросы

1. Используя метод аргументирования “да…но” сформулируйте ответ на просьбу студента войти в аудиторию через 10 минут после звонка. Изменится ли формулировка Вашего ответа, если опоздание составит 30 минут? Если до звонка с занятия останется 15 минут?

2. Представьте, что Ваша сестра впервые изъявила желание самостоятельно помыть посуду, но при этом большую часть ее разбила. Что бы Вам хотелось ей сказать по этому поводу? Как правильнее было бы отреагировать на такое выполнение работы и почему?

3. Представьте, что Вы отвечаете за организационный вопрос деловой встречи. Вы знаете, что деловые партнеры прибудут в количестве 8 человек, среди которых равное количество мужчин и женщин. На приеме будут присутствовать также 8 сотрудников Вашей фирмы. При расстановке мебели и рассадке людей какие особенности Вы постараетесь учесть и для чего?

Литература

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 70-76, 147-191.

2. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия “1000 секретов успеха”. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 320 с.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 232-266.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.

5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 168-199.

6. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. – СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 434-448.

7. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2002. – С. 86-102, 161-169.

8. Психология делового преуспевания. / Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова и др. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – C. 121-143.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Этика и психология деловых отношений
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие основные проблемы, которые предполагают овладение студентами:

Цели курса
Данная дисциплина входит в систему гуманитарных знаний студентов и будет способствовать: – повышению общей этической и психологической культуры; – формированию целостного представ

Требования к предшествующей подготовке студентов
Наименование предшествующих учебных дисциплин, с которыми связана настоящая программа Основные дидактические единицы из программ предшествующих дисциплин, являю

Требования к уровню освоения содержания курса
При изучении данного курса студенты должны знать: основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличн

Трудоемкость учебной дисциплины по видам занятиям и формам обучения
Общая трудоемкость Вид занятий Очное (пятилетнее)

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений
1. Понятие этики и морали. 2. Сущность этики деловых отношений. 3. Основные принципы этики деловых отношений. 4. Сущность психологии деловых отношений.

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
1. Принципы делового этикета. 2. Приветствие, представление, титулирование. 3. Визитная карточка в деловой жизни. 4. Одежда и внешний облик делового мужчи

Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
1. Рабочая группа: социально-психологические особенности. 2. Профессиональная зрелость рабочей группы. 3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный.

Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
1. Проблема лидерства. 2. Стиль руководства. 3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина. 4. Выбор оптимального стиля руководства: ситуацион

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
1. Общение как социально-психологическая категория. 2. Перцептивная сторона общения. 3. Механизмы перцепции. 4. Коммуникативная сторона общения, как обмен

Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении
1. Интерактивная сторона общения. 2. Трансакционный анализ Э. Берна. 3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые. 4. Характеристика

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
1. Основные формы и стили делового общения. 2. Необходимые психологические принципы делового общения. 3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразны

Тема 9: Психология конфликта
1. Понятие конфликта и его социальная роль. 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. 3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного ко

Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
1. Понятие и природа стресса, его виды. 2. Причины и источники стресса. 3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс

Тема 11. Этико-аксиологический аспект психологии деловых отношений
1. Основные аксиологические понятия в психологии личности. 2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности делового человека и его самоопределение.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки? 2. Каковы причины возникновени

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Проблемы психологии личности и межличностных отношений в трудах российских ученых. 2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв. 3. Психологические подходы к изучению личности и м

Основная
1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990. 2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994. 4.

Дополнительная
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992. 2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002. 3. Авдеев В.В. Формирова

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.
Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов. Барьер психологический