рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Психология
/
Тема 9: Психология конфликта

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Тема 9: Психология конфликта

Тема 9: Психология конфликта - раздел Психология, ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 1. Понятие Конфликта И Его Социальная Роль. 2. Предп...

1. Понятие конфликта и его социальная роль.

2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.

3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного конфликта.

4. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Этические особенности разрешения спорных вопросов.

5. Внутриличностные конфликты.

6. Правила поведения в условиях конфликта.

7. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.

Вопросы для обсуждения

1. Согласны ли вы с мнением, что наличие конфликта в организации есть показатель слабости руководства этой организацией?

2. Охарактеризуйте основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Какой стиль характерен для Вас?

3. Расскажите об основных чертах поведения и типах конфликтной личности и путях разрешения конфликтов с ней.

4. Какие правила поведения в условиях конфликта Вам кажутся наиболее важными? Аргументируйте свой ответ.

5. Вспомните и опишите конфликт, который способствовал конструктивному разрешению вашей проблемы.

6. Какие методы преодоления психологического напряжения наиболее приемлемы для Вас?

Проблемные вопросы

1. Представьте, что у Вас возник конфликт с незнакомым человеком по поводу употребления Вами слов ненормативной лексики. Какую стратегию выхода из конфликтной ситуации Вы выберете? Почему? Изменится ли Ваше поведение, если этот конфликт произойдет: дома, в трамвае, университете, на улице, в театре, на дискотеке; со знакомым человеком, с родственником, с преподавателем, с человеком, который явно сильнее Вас?

2. Представьте, что Ваш непосредственный начальник постоянно нарушает трудовой кодекс по отношению к Вам. Как бы Вам хотелось поступить в данной ситуации и как вы поступите, если желаете сохранить место работы?

3. Представьте, что Вы руководитель рабочего коллектива. Что бы Вы предприняли для профилактики конфликтных ситуаций? Почему? Что бы Вы сделали если бы усилия оказались напрасными?

Литература

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с. – С. 71-87.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 264-284.

3. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. – СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 321-345.

4. Станкин М.И. Психология общения: Курс лекций. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2000. – С. 86-113.

5. Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО “МОДЕК”, 2002. – С. 104-121.

6. Психология делового преуспевания. / Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова и др.– М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – C. 110-113.

7. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 1998. – С. 182-214

8. Конфликтология. / Под ред. В.П. Ратникова. – М., 2001.

9. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1991.

10. Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 9: Психология конфликта

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Этика и психология деловых отношений
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие основные проблемы, которые предполагают овладение студентами:

Цели курса
Данная дисциплина входит в систему гуманитарных знаний студентов и будет способствовать: – повышению общей этической и психологической культуры; – формированию целостного представ

Требования к предшествующей подготовке студентов
Наименование предшествующих учебных дисциплин, с которыми связана настоящая программа Основные дидактические единицы из программ предшествующих дисциплин, являю

Требования к уровню освоения содержания курса
При изучении данного курса студенты должны знать: основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличн

Трудоемкость учебной дисциплины по видам занятиям и формам обучения
Общая трудоемкость Вид занятий Очное (пятилетнее)

Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений
1. Понятие этики и морали. 2. Сущность этики деловых отношений. 3. Основные принципы этики деловых отношений. 4. Сущность психологии деловых отношений.

Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
1. Принципы делового этикета. 2. Приветствие, представление, титулирование. 3. Визитная карточка в деловой жизни. 4. Одежда и внешний облик делового мужчи

Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
1. Рабочая группа: социально-психологические особенности. 2. Профессиональная зрелость рабочей группы. 3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный.

Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
1. Проблема лидерства. 2. Стиль руководства. 3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина. 4. Выбор оптимального стиля руководства: ситуацион

Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
1. Общение как социально-психологическая категория. 2. Перцептивная сторона общения. 3. Механизмы перцепции. 4. Коммуникативная сторона общения, как обмен

Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении
1. Интерактивная сторона общения. 2. Трансакционный анализ Э. Берна. 3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые. 4. Характеристика

Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
1. Основные формы и стили делового общения. 2. Необходимые психологические принципы делового общения. 3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразны

Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса
1. Переговоры как разновидность общения. 2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. 3. Выслушивание партнера как психологический при

Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
1. Понятие и природа стресса, его виды. 2. Причины и источники стресса. 3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс

Тема 11. Этико-аксиологический аспект психологии деловых отношений
1. Основные аксиологические понятия в психологии личности. 2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности делового человека и его самоопределение.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки? 2. Каковы причины возникновени

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Проблемы психологии личности и межличностных отношений в трудах российских ученых. 2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв. 3. Психологические подходы к изучению личности и м

Основная
1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990. 2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002. 3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994. 4.

Дополнительная
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992. 2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002. 3. Авдеев В.В. Формирова

СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.
Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов. Барьер психологический