Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений - раздел Психология, ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
1. Принципы Делового Этикета.
2. Приветствие, Предст...
1. Принципы делового этикета.
2. Приветствие, представление, титулирование.
3. Визитная карточка в деловой жизни.
4. Одежда и внешний облик делового мужчины и деловой женщины.
5. Требование этикета к рабочему месту и служебному помещению.
6. Правила общения по телефону. Подготовка к деловой беседе по телефону.
7. Правила деловой переписки и вручения подарков.
8. Правила поведения в общественных местах и на деловых приемах.
Вопросы для обсуждения
1. Охарактеризуйте роль этикета и культуры поведения в деловых отношениях.
2. На основе рекомендаций по оформлению визитных карточек сделайте свою визитную карточку.
3. В чем проявляются права и обязанности “первого шага” кого-либо из сотрудников при приветствии или представлении в наиболее характерных ситуациях?
4. Какой внешний вид вы должны иметь, рассчитывая получить хорошую работу или продвижение по службе?
5. Какие ошибки, по вашему мнению, допускают деловые женщины, формируя свой внешний облик?
6. Почему деловому человеку необходимо знать особенности национального этикета?
1. Есть ли своя специфика у этикета и этикета деловых отношений? Ели есть, то раскройте ее содержание.
2. Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на две его особенности: морально-этическую и эстетическую. Есть ли взаимосвязь между этими особенностями? Если есть, то какая?
3. Всегда ли и со всеми нужно соблюдать правила приветствия? Обоснуйте свой ответ.
4. Отличаются ли этические и психологические правила общения по телефону при дружеской и деловой беседе? Если да, то раскрой те содержание этих отличий.
Литература
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 9-57, 109-132.
2. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия “1000 секретов успеха”. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. – 320 с.
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 274-329.
4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М.: Ось-89, 2002. – 320 с.
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – С. 103-108, 332-352.
6. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных заведений. – СПб.: Издательство “Союз”, 2002. – С. 453-470.
7. Психология делового преуспевания / Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова и др. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. –C. 33-96.
8. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. Учебное пособие для экономистов. – М.: Институт практической психологии, 1998. – С. 250-272.
Этика и психология деловых отношений
Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие основные проблемы, которые предполагают овладение студентами:
Цели курса
Данная дисциплина входит в систему гуманитарных знаний студентов и будет способствовать:
– повышению общей этической и психологической культуры;
– формированию целостного представ
Требования к предшествующей подготовке студентов
Наименование предшествующих учебных дисциплин, с которыми связана настоящая программа
Основные дидактические единицы из программ предшествующих дисциплин, являю
Требования к уровню освоения содержания курса
При изучении данного курса студенты должны знать:
основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличн
Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
1. Рабочая группа: социально-психологические особенности.
2. Профессиональная зрелость рабочей группы.
3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный.
Тема 9: Психология конфликта
1. Понятие конфликта и его социальная роль.
2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного ко
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки?
2. Каковы причины возникновени
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
1. Проблемы психологии личности и межличностных отношений в трудах российских ученых.
2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв.
3. Психологические подходы к изучению личности и м
Основная
1. Абрамова М.А. Анатомия взаимопонимания. – М., 1990.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994.
4.
Дополнительная
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М., 1992.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002.
3. Авдеев В.В. Формирова
СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ.
Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов.
Барьер психологический
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов