рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Интерактивная сторона общения.

Интерактивная сторона общения. - раздел Психология, Социальная психология Общение – Специфическая Форма Взаимодействия Человека С Друг...

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную и перцептивную (восприятие друг друга).

Интерактивная сторона общения заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Психологическое содержание процесса обмена действиями включает в себя три момента: а) учет планов, «созревших в голове другого» и сопоставление их с собственными планами, б) анализ «вкладов» каждого участника взаимодействия, в) осмысление меры включенности во взаимодействие каждого из партнеров (Г.М.Андреева). Решающим фактором здесь является сам тип интеракции (взаимодействия), приводящий в содержательном плане или к ровному течению "нейтрального" взаимодействия, или к конфликту, или к эмоционально насыщенному соучаствованию в условиях совместной деятельности

Стили взаимодействия: Интерактивная сторона общения наиболее детально изучена и описана в рамках трансактного анализа. Однако существует и целый ряд иных подходов, на основе анализа которых Г. М. Андреева выделяет три наиболее типичных стиля поведения и действия в конкретной ситуации общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой, взаимодействие строится по определенным правилам. Его цель — не изменить другого в общении, а просто подтвердить свое присутствие в данной культуре, ритуальный стиль символически выражает реальные социальные отношения и статус человека в группе и обществе. Ритуалы нужны для преемственности между поколениями, поддержания традиций (примеры ритуалов: все нормы поведения: прием гостей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и т.д., а также религиозные обряды, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды, и мн.др.)

Манипулятивный стиль взаимодействия – используется при намерении управлять, обучать, оказать влияние, навязать свою позицию. Примеры средств манипулятивного стиля:

· отвлечение внимания

· перехват инициативы

· «эксплуатация» личных качеств объекта манипуляции

· Феномен «нога в дверях» воздействие на партнера оказывается порциями: от небольшой уступки постепенно происходит полное подчинение партнера.

Факторы, помогающие противостоят манипулятивному стилю:

· Высокая самооценка

· Твердость убеждений

· Умение противостоять чужому мнению и др.

Гуманистический стиль проявляется тогда, когда цель взаимодействия — не изменение другого, а изменение представлений обоих партнеров относительно объекта взаимодействия. Относительно же друг друга целью выступает взаимная поддержка. Гуманистический стиль предполагает соответствующее осознание и даже переживание ситуации взаимодействия.

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий.... Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую, то взаимодействие будет неэффективным. При использовании каждого стиля используются разные приемы самоподачи – от стремления понравиться партнеру по общению до запугивания.

Самое главное для эффективного взаимодействия – это адекватное согласование позиции, ситуации и стиля.

Типы взаимодействия. Все виды взаимодействий большинство исследователей делят на два типа: кооперация и конкуренция. В последнее время из кооперации стали выделять "помогающее поведение", характеризующееся стремлением оказать помощь другому человеку.

· Кооперация — основной тип взаимодействия, когда продвижение каждого из партнеров к своей цели способствует или, как минимум, не препятствует реализации целей остальных, при котором происходит объединение, суммирование усилий участников. В целом для нее характерно взаимопонимание людей.

· Конкуренция — соперничество, соревнование между участниками интерактивной группы, при котором достижение цели одним участником затрудняет или исключает осуществление целей других участников совместного действия. Соперничество может при определенных условиях привести к атмосфере недоверия, подозрительности, отчуждения и даже социальному конфликту.

Разновидностью конкуренции является продуктивная конкуренция, которая не приводит к конфликту, а обеспечивает единоборство, состязательность. Различают три степени продуктивной конкуренции:

· Соревнование – проигравший занимает более низкое место в рейтинге (спорт)

· Соперничество – победитель безусловно выигрывает, партнерство нарушается, возникают элементы конфликта

· Конфронтация – со стороны каждого участника взаимодействия возникает намерение нанести другому вред, соперники превращаются во врагов, ситуация может перерасти в конфликт (Конфликт иногда рассматривают как особую форму взаимодействия, при которой психологический антагонизм участников взаимодействия выливается в действия, направленные против друг друга).

Конкурентные отношения возникают и внутри любой кооперации — когда новое, передовое отстаивает право на существование в борьбе со старым, консервативным. Поэтому различные конфликты и противоречия не всегда следует считать дефектами общения. Они во многих случаях являются своего рода страховкой, гарантией против застоя.

Для того чтобы общение (взаимодействие) было эффективным, диалогическим, необходимо соблюдать следующие условия:

1. равенство психологических позиций участников независимо от их социального статуса;

2. равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга;

3. равенство в психологической взаимоподдержке.

Формы взаимодействия. Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных вкладов участников. Л.И.Уманский выделил три возможные формы организации совместной деятельности:

1. каждый участник делает свою часть общей работы независимо от другого (совместно-индивидуальная деятельность), – примером может служить организация работы некоторых производственных бригад или конструкторских бюро, где у каждого работника свое производственное задание;

2. общая задача выполняется последовательно каждым участником (совместно-последовательная деятельность) – пример – конвейер;

3. одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными (совместно-взаимодействующая деятельность), пример – спортивная команда.

Здесь прослеживается связь взаимоотношений участников взаимодействия. Это тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество) и степень выраженности взаимодействия и эмоциональную окраску взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество), что в свою очередь приводит к проблеме взаимопонимания, взаимовосприятия участников совместной деятельности.

Спецификой взаимодействия является то, что если участник взаимодействии осознает свой вклад в общую деятельность, он сохраняет свою автономность и может обеспечивать саморегуляцию своих коммуникативных действий.

Дополнения к вопросу: Два типа взаимодействия недостаточны в экспериментальной практике. Существуют попытки выделить более «мелкие» проявления взаимодействия. Р.Бейлз объединил наблюдаемые образцы взаимодействия в четыре глобальных категории, которые фиксируют форму взаимодействия:

Области взаимодействия Виды взаимодействий
Позитивные эмоции 1) Выражение солидарности 2) Снятие напряжения 3) Выражение согласия
Решение проблем 4) Предложения, указания 5) Выражение мнений 6) Выдача ориентаций
Постановка проблем 7) Просьбы об информации 8) Просьбы высказать мнение 9) Просьбы об указаниях
Негативные эмоции 10) Выражение несогласия 11) Создание напряженности 12) Демонстрация антагонизма

Существует несколько теорий, объясняющих межличностное взаимодействие.

1. Теория обмена ( Хоманс, Дойч, Блау, Тиббо) 2. Теория символического интеракционизма (Мид) 3. Теория аттракции
Люди взаимодействуют, обмениваясь информацией, другими благами. При получении нужного блага контакт продолжается. Чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться; Если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от условий, то человек будет стремиться их воссоздать; Если вознаграждение велико, то человек готов затратить больше усилий для его получения; Когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей мере готов прилагать усилия для их удовлетворения Если человек обладает монопольным правом на некое вознаграждение, которое хотят получить другие участники обмена, то он навязывает свою волю – отношения власти Если человек не получает вознаграждения, на которое рассчитывал, то агрессия становится более ценной, чем взаимодействие Каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и приятным, при этом в основе лежит свой прежний опыт. С помощью данной теории могут быть описаны сложные виды взаимодействий: отношения власти, переговорный процесс Согласно этой теории поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают. Когда мы приписываем значение чему-то, оно становится символом, т.е. понятием, действием или предметом, выражающим смысл другого понятия, действия или предмета. Интерпретация символа является основой для ответной реакции. Благодаря этому люди учатся одинаково интерпретировать значение определенных символов. Центральной идеей данной концепции является то, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями. К недостаткам данной теории можно отнести придание слишком большого значения символическим аспектам взаимодействий. Люди наблюдают, осмысливают друг друга, ставят себя на место другого человека, приспосабливают свое поведение к ожиданиям других людей Люди реализуют социальные ожидания друг друга, социальные роли Люди реализуют социальные роли через «подражание» в детстве, через «исполнение» и «выбор» тех ролей и групп, где человека ценят.   Люди взаимодействуют друг с другом, если испытывают друг к другу симпатию, расположение, аттракцию. Условия возникновения симпатии: · Частота контактов · Физическая привлекательность · Сходство интересов · Сходство происхождения · Нравятся те, кому мы нравимся · Нравятся те, кто внимателен к нам · Физическое сексуальное влечение · Для продолжения контактов важно взаимодополнение  
4. Теория этнометодологии (Гарфинкель) 5. Психоаналитические теории 6. Теория драматургического подхода (Гофман)
Взаимодействие людей регулируется законами, нормами, ценностями Люди стремятся к установлению правил   Основываются на представлениях и конфликтном опыте раннего детства Социальные ситуации вд подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя “декорации” и “окружающую обстановку” для создания определенного впечатления о себе и других.
7. Балансные теории ( Хайдре, Ньюком) 8. Трансакционная теория ( Э.Берн) 9. Теория конфликтов (Парк, Рекс)
Взаимодействие зависит от сбалансированности мнений, установок общающихся людей Продолжение отношений при сбалансированности: друзья моих друзей – мои друзья Возможен разрыв отношений при диссонансе их мнений (муж любит свою машину, жена не любит машину – непонимание, охлаждение, конфликт, разрыв отношений) Взаимодействие зависит от психологических позиций общающихся. Позиции: Родитель, Взрослый, Ребенок. Формы взаимодействия зависят от занимаемой позиции (Р, В,Р) Формы взаимодействия: ритуалы, операции, времяпрепровождение, игры-манипуляции, уход, соревнование, конфликт Движущая сила вд – конкуренция, которая может привести к конфликту Конкуренция, соревнование – конфликт – приспособление – ассимиляция (угасание конфликта, трансформация личностей под влиянием тесных контактов) Причины конфликтов в противоречивых интересах, целях, мнениях людей, конфликтогенах (несопоставимых позициях )

Основные признаки взаимодействия как формы общения :

1)предметность — наличие цели (объекта), осуществление которой по разным причинам предполагает необходимость сопряжения усилий;

2) эксплицированность — доступность для стороннего наблюдения и регистрации;

3) ситуативность — взаимодействие зависит от многих внешних условий, не может механически переноситься из одной сферы общения в другую (в театре нельзя себя вести как дома и т.п.);

4)рефлексивная многозначность — возможность для взаимодействия быть как осознанным, так и неосознаваемым или частично осознаваемым.

Основные признаки совместной деятельности (взаимодействия) (А.Л.Журавлев):

· общая мотивация,

· единая цель,

· согласованность действий,

· индивидуальная деятельность и ее координация,

· управление индивидуальными действиями,

· пространственно-временное единство действий,

· конечный результат совместных действий.

Механизмы взаимовоздействия в общении: заражение, убеждение, внушение, .

Способы взаимодействия:

творческий, продуктивный, дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой, позиционный.

Методы взаимовоздействия в общении:

«регрессии», «погружения в неопределенную ситуацию», «усыпления бдительности», «контрастного сравнения», прием «канализации».

Стратегии взаимодействия:

противодействие, сотрудничество, компромисс, избегание, уступчивость.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Социальная психология

Предмет задачи и структура социальной психологии как науки Социальная... Агрессия в межличностных отношениях... Агре ссия лат aggressio нападение мотивированное деструктивное поведение противоречащее нормам...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Интерактивная сторона общения.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Предмет, задачи и структура социальной психологии как науки.
Социальная психология — отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологически

История становления и развития социальной психологии за рубежом.
Функционализм (или функциональная психология) возник под влиянием эволюционной теории в биологии Ч. Дарвина и эволюционной теории социального дарвинизма Г. Спенсера. Г. Спенсер пол

История развития отечественной социальной психологии.
Социальная психология как самостоятельная отрасль научного знания начала формироваться в конце XIX в., хотя само понятие стало широко употребляться только после 1908 г. в связи с появлением

Методы исследования в социальной психологии.
Весь набор методов социально-психологического исследования можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Последние относятся к специфической области соц

Методы коррекции в социальной психологии.
Психологическое воздействие предполагает понимание предрасположенности людей; знание их характерных черт и непроизвольных выражений, способностей и приобретенных навыков; особенностей поведения. По

Социометрия.
Социометрия– это система некоторых приемов, дающих возможность выяснить количественное определение предпочтений, безразличий или неприятий, которые получают индивиды в процессе меж

Непараметрическая и параметрическая процедуры
Социометрическая процедура без ограничения выборов (т. е. без ограничения основных параметров реакций изучаемой системы – реакций группы на критерий) может быть удачно названа непараметрической. Он

Общественные и межличностные отношения.
Отношение– это смысл который имеет для человека, его окружающие, явления, люди. Мяищев: отношения могут быть двух видов: 1) общественные, 2)психологические (межличностные)

Аттракция в межличностных отношениях.
Аттракция это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения Выделены различн

Подходы к определению агрессии
Существует различные подходы к определению данного феномена. Обозначим лишь некоторые из них: · Нормативный подход, означает, что в дефинициях агрессии особый акцент делается на её

Причины агрессии
Агре́ссия — это форма деструктивного индивидуально людского, биологического или социального поведения. Причины агрессии изучались многими исследователями — Карл Маркс

Теории происхождения агрессии в межличностных отношениях.
Существует несколько определений агрессии. Наиболее общепринятым считается определение агрессии, как “любой формы поведения, нацеленного на оскорбление или причинении вреда другому живому существу,

Психоаналитический подход в изучении агрессии
В ранних работах основателя психоанализа З. Фрейда утверждается, что поведение человека происходит из эроса – жизнеутверждающего начала в человеке, инстинкта жизни, поэтому агрессия в психоанализе

Эволюционный подход
Представителем этого подхода является выдающийся этолог К. Лоренц. Согласно его работам, агрессия имеет так же инстинктивное происхождение. Она берет начало в инстинкте борьбы за выживание, присущи

Социобиологический подход
Социобиологи доказывают, что индивидуумы в процессе эволюции будут способствовать выживанию тех особей, с кем у них схожие гены, проявляя альтруизм и самопожертвование, и будут вести себя агрессивн

Теория переноса возбуждения
Представителем этой теории является Зильман, который полагал, что более плодотворным по сравнению с теорией фрустрации – агрессии будет считать, что агрессия обусловлена возбуждением, то есть конст

Теория посылов и модель образования когнитивных связей
В ранних работах Берковица утверждается, что агрессия возникает лишь тогда, когда во время готовности к агрессивному поведению возникают посылы к агрессии – средовые стимулы, которые связанны с акт

Теория социального научения
Основой теории служит тот факт, что знания о принесении вреда людям в своем большинстве не даются от рождения, он приобретены в процессе жизни, то есть люди должны научится вести себя агрессивно.

Конфликты в межгрупповых отношениях.
Конфликт понимается как "столкновение разнонаправленных интересов или мотиваций у его участников". Существует несколько уровней внешних конфликтов, от межличностных до этнических

Причины конфликтов
Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях. · Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость и

Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях.
Наиболее глубоко межгрупповые конфликты исследованы в конфликтологических теориях К. Маркса, Р. Дарендорфа и Л. Козера. У Маркса в основе интерпретации роли межгрупповых конфликтов в развитии общес

Просоциальное поведение личности.
Просоциальное поведение (от лат.рrо приставка, обозначающая действующего в интересах когото и socialis общественный) поведение индивида, которое ориентировано на благо социальн

Основные подходы к исследованию общения.
Информационные подходыбазируются на трех основных положениях: 1) содержание информации может быть преобразовано в различные символы; 2) человек является своео

Коммуникативная сторона общения.
Обще́ние — процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающ

Стороны общения
· Коммуникативная. Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. · Интерактивн

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интере

Перцептивная сторона общения.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (вза

Трансактный анализ и взаимодействие в общении.
Транзактный анализ – это структурное описание взаимодействия в общении, предложенное американским психотерапевтом Эриком Берном . Словосочетание "трансактный анализ" дословно означает &qu

Жена, теща и зять
Для иллюстрации трансактного анализа в случае взаимодействия более чем двух партнеров по общению рассмотрим следующую сценку. Муж пришел домой с опозданием на 3 часа и с запахом спиртн

Скрытые трансакции
Трансактный анализ позволяет описать не только то, что говорят партнеры, но и подтекст, выражаемый интонацией или просто подразумеваемый (чтение между строк). Рассматривая всевозможные манипуляции,

Безынициативный сослуживец
Сотрудница обращается к своему коллеге: "Сегодня день зарплаты на соседнем предприятии, и у моего подъезда не протолкнуться от пьяных (рядом с домом винно-водочный отдел гастронома). Вы не

Проблема группы в социальной психологии.
Малая группа — это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием. Малые группы выступают объектами исследования не только с

Образование малой группы.
Малая группа — это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием. Психологические проблемы формирования и особенно развития малых груп

Групповое давление.
Групповое давление социальный феномен, заключающийся в том, что люди чувствуют себя вынужденными соглашаться с каким-то отношением или мнением, когда они считают, что оно поддерживается большинство

Эксперимент Московичи
В этих экспериментах испытуемым (группе из 6-ти человек) предлагали вслух определять цвет и интенсивность окраски проецируемых на экран диапозитивов. Двое членов группы («подставные лица») в течени

Групповое принятие решений.
В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общества, проблема принятия группового решения приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии,

Групповая сплоченность.
Групповая сплоченностьпроцесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психолог

Социально-психологический климат коллектива.
Феномен морально-психологическим климата группы возникает не сразу. На первой стадии развития коллектива преобладает формальная структура: работники общаются в соответствии с должностными по

Лидерство и руководство.
Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. В общих теориях лидерства под лидером и руководителем понимается

Виды и механизмы власти лидера.
Стиль лидерства— это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых). К. Левин выделил три стиля лидерства: автор

Большие социальные группы. Общая характеристика.
Социальная группа— любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные гру

Основные признаки толпы
Толпой обычно называют такое скопление людей, которое в той или иной степени соответствует следующим признакам: · многочисленность — как правило, это большая группа людей, так как в

Социальные движения.
Социальные движения— особый класс социальных явлений, который должен быть рассмотрен в связи с анализом психологической характеристики больших социальных групп и массового стихийно

Психология межгрупповых отношений.
Группа несет в себе структуру внутренних межличностных формальных и неформальных отношений, которые связаны с внешними отношениями группы. Внешние отношения влияют на внутренние отношени

Социальная психология личности.
Личностьэто сознательный и активный человек, имеющий возможность выбирать тот или иной образ жизни. Все зависит от личностных и психологических качеств, которые присущи личности, и

Социализация личности.
Социализация— процесс и результат социального развития человека. Социализация может быть рассмотрена с точки зрения усвоения и воспроизводства индивидом социального опыта в

Социальные установки.
Понятие, которое в определенной степени объясняет выбор мотива, побуждающего личность к деятельности, есть понятие социальной установки. Проблема установки была предметом ис

Социально-психологические качества личности.
Социально-психологическая характеристика личности как описание всего комплекса присущих ей характерных особенностей имеет внутреннюю структуру, включающую определенные стороны. Психологическая с

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги