Психология как наука

1)Психология как наука

2)Сравнительный анализ житейской и научной психологии ,их взаимосвязь

3)Отечественная психология конца XIX начала XX века

4)Психология СССР на современном этапе

5)Осн. Подходы к классификации психологических методов в отечественной психологии. Опросные методы(беседа ,анкета и наблюдение)

6)Создание экспериментальной психологии

7)Структура современной психологии. Отрасли психологии

8)Характеристика самосознания. Формы проявления самосознания.

9)Гештальтпсихология (Коффка Келлер Левин)

10)Бихевиоризм (Ли Торндайк, Уотсон, Скиннер)

11)Когнитивная психология (Миллер, Пиаже)

12)Психоанализ(Фрейд, Юнг, Адлер, Хорни)

13)Гуманистическая психология(Маслоу, Роджерс)

14)Психологическая диагностика личности

15)Сознание и бессознательное. Бессознательное: Виды, структура, функции.

16)Социализация личности. Виды, формы, психологические механизмы

17)Самооценка личности

18)Понятия о человеке как системе. Индивид, личность, индивидуальность.

19) тоже что и (15)

20)Внимание. Понятие о внимании. Виды и свойства внимания.

21)Ощущения. Виды и функции ощущений. Свойства и закономерности ощущений.

22)Общая хар-ка восприятия. Физиологическая основа восприятия.

23)Виды и процессы памяти. Продуктивность памяти. Этапы логического запоминания.

24)Виды, особенности и закономерности восприятия. Перцептивные действия восприятия.

25)Мышление. Общая хар-ка мышления, виды и формы мышления.

26)Виды умственных операций

27)Понятие о воображении. Физиологическая основа воображения.

28)Развитие знаний о предмете психология в новое время.

29)Виды воображения особенности воображения. Этапы творческого воображения

30)Общая хар-ка понятия общение. Коммуникативная сторона общения.

31) (30) Интерактивная сторона общения.

32) (30) Перцептивная сторона общения.

33)Значение общения в жизни человека. Подходы к пониманию общения в психологиии.

34)Способы воздействия в процессе общения.

35)Общее понятие характера. Типологии характера.

36)Понятие о темпераменте. Тип высшей нервной деятельности. Свойства темперамента.

37)Концепции типов телосложения и темперамента.

38)Понятие интеллект, интеллектуальные способности. Интеллект в современной психологической науке. Структура интеллекта.

39)Структура деятельности. Виды человеческой деятельности.

40)Понятие об эмоциях и чувствах. Функции эмоций и чувств. Виды эмоций и чувств. Чувства и личность.

41)Основные виды умственных операций.

42)Основные характеристики психического состояния. Функции психических состояний. Причины возникновения психических состояний. Классификация психических состояний.

43) Общая хар-ка речи. Функции и виды речи.

44)Связь мышления и речи. Общая хар-ка речи. Язык и речь. Речь и общение. Функции речи.

45)Конфликт. Причины возникновения конфликтов.

46)Виды конфликтных ситуаций и способы их разрешения.

 

А ВОТ ТЕПЕРЬ БЛЯТЬ ПИЗДЕЦ!!

1)////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Психология как наука

Слово «психология» образовалось из греческих слов «психе» (душа) и «логос» (учение, наука), и оно впервые появилось в XVII в. в работе немецкого… Отметим основные этапы развития психологии как науки. I этап – психология как наука о душе (более 2 тысяч лет назад).

Сравнительный анализ житейской и научной психологии ,их взаимосвязь

Житейская психология — это не наука, а просто взгляды, представления, убеждения и знания о психике, обобщающие бытовой опыт людей, а также жизненный… Научная и житейская психология не являются антагонистами, они сотрудничают,… • житейский и научный психолог часто являются одним и тем же человеком,

Отечественная психология конца XIX начала XX века

Историко-психологическая реконструкция отечественной психологической мысли рубежа веков показала, что с этим периодом связано не только выделение и… Важнейшим событием в развитии отечественной психологии конца XIX века стало ее… Существенное влияние на становление и развитие проблемы личности оказывало взаимодействие отечественных ученых с…

Психология СССР и на современном этапе

Осн. Подходы к классификации психологических методов в отечественной психологии. Опросные методы(беседа ,анкета и наблюдение) Наблюдение – метод психологического исследования, заключающийся в…  

Создание экспериментальной психологии

Таким образом, экспериментальная психология была подготовлена широко развернувшимся в середине XIX века изучением элементарных психических функций –… Экспериментальная психология – это не отдельная наука, это область психологии,… 1) Под экспериментальной психологией (Вундт и Стивенсон) понимают всю научную психологию как систему знаний,…

Структура современной психологии. Отрасли психологии

Особое положение среди всех направлений занимает общая психология, объединяющая различные отрасли в целостное научное знание. Изучая сущность и… Отрасли психологии принято квалифицировать по разным критериям. 1. Отрасли психологии, изучающие психологические проблемы конкретных видов человеческой деятельности: психология труда…

Психологическая диагностика личности

К методом диагностики личности относятся: Личностные опросники - класс психодиагностических методик, предназначенных для определения степени… Каждая из методик являет собой стандартизованную анкету, состоящую из набора… Опросники личностные позволяют получать информацию, широко характеризующую личность испытуемого - от особенностей его…

Сознание и бессознательное. Бессознательное: Виды, структура, функции.

Быть сознательным — прежде всего чисто описательный термин, который опирается на самое непосредственное и надежное восприятие. Опыт показывает, что… Под бессознательным можно понимать две разные вещи: во-первых, - это действие,… К термину или понятию бессознательного ученые пришли другим путем, путем разработки опыта, в котором большую роль…

Самооценка личности

Самооценка включает в себя умение оценить свои силы и возможности, отнестись к себе критически. Она позволяет человеку примеривать свои силы к… Самооценка может быть адекватной и неадекватной. В зависимости от характера… Конечно, вполне адекватная самооценка, адекватное отношение к себе являются высшей стадией развития самооценки и…

Понятия о человеке как системе. Индивид, личность, индивидуальность.

Индивидуальность - неповторимое своеобразие какого-либо явления, отделяющее существа, человека. В самом общем плане И. В качестве особенного,… Индивидуальность не только обладает различными способностями, но еще и… Личность - общежитейский и научный термин, обозначающий:

Сознательное и бессознательное

20)///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Внимание. Понятие о внимании. Виды и свойства внимания.

Внимание – это особое состояние сознания, благодаря которому субъект направляет и сосредотачивает познавательные процессы для более полного и… Характеристики внимания: Устойчивость – длительность привлечения внимания к одному и тому же объекту или к одной и той же задаче.

Ощущения. Виды и функции ощущений. Свойства и закономерности ощущений.

Они обеспечивают чувственное познание мира. На процессе ощущения основаны более сложные когнитивные процессы. Ощущения всегда опосредствованы… По критерию расположения рецепторов: 1. экстерорецептивные (на поверхности тела) – зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые и кожные;

Общая хар-ка восприятия. Физиологическая основа восприятия.

Например, при восприятии яблока мы одновременно ощущаем: зрением - цвет яблока, кожей - его температуру и свойства поверхности, обонянием - его… Эти возбуждения в рецепторах дают, по словам И.Павлова, «первое основание… Возбуждения, возникающие под воздействием комплексного раздражителя в нескольких различных рецепторах, передаются в…

Виды и процессы памяти. Продуктивность памяти. Этапы логического запоминания.

Память – это запоминание, сохранение и последующее воспроизведение человеком ранее пережитых им чувств, мыслей и образов прежде воспринятых… Процессы памяти Сами процессы памяти проходят три этапа:

Виды, особенности и закономерности восприятия. Перцептивные действия восприятия.

Восприятием называют психический процесс отражения предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей при… Выделяется четыре операции, или четыре уровня, перцептивного действия:… Обнаружение - исходная фаза развития любого сенсорного процесса. На этой стадии субъект может ответить лишь на простой…

Классификация

Наглядно-действенное мышление (Форма мышления, манипулирующая предметной сферой. Имеется у детей с рождения до 1,5 лет)

Конкретно-предметное мышление (Задачи решаются с помощью существующего, реального объекта. Формирование в возрасте от 1,5 — до 7 лет)

Наглядно-образное мышление (Осуществляется при непосредственном восприятии окружающей действительности, образы представляются в кратковременной и оперативной памяти (доминирует от 3 летнего до младшего школьного возраста).

Абстрактно-логическое мышление (Мышление абстракциями — категориями, которых нет в природе. Формируется с 7 лет. Считается, что у животных нет абстрактного мышления.)

 

Основные формы

1. Понятие - отображенное в мышлении единство существенных свойств, связей и отношений предметов или явлений; мысль или система мыслей, выделяющая и… 2. Суждение - форма мышления, в которой что-либо утверждается или отрицается о… 3. Умозаключение- вывод.

Виды умственных операций

Анализ — логический прием определения понятия, когда его разлагают по признакам на составные части, чтобы таким образом сделать познавание ясным в… Синтез — способ собрать целое из частей или явлений, а также их свойств, как… Абстракция - отвлечение в процессе познания от несущественных сторон, свойств, связей предмета или явления с целью…

Развитие психологии в новое время

Появление новых подходов к построению науки в XV—XVI вв., связанных со стремлением к рациональности и доказательности теоретических положений,… Психология в этот период, так же как и на первых этапах развития античной… Однако тесная связь с философией не означала, что психология в это время не искала собственного предмета исследования,…

Коммуникативная: обмен информацией между общающимися индивидами.

Следовательно, следует выделить следующие невербальные средства коммуникации: - околоречевые средства, то есть темп, интонация, громкость, тембр голоса,… - зоны общения, то есть дистанция, расстояние между участниками общения;

Интерактивная: организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

Иногда эти составляющие можно встретить под другими наименованиями. Например, коммуникативный аспект называется коммуникативно-информационным,…

Перцептивная: процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

  Перцепция, или восприятие своего собеседника, происходит как наблюдение и… В соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения:

Особенности

Другая важная особенность — их способность к обобщению и коммуникации (эмоции могут передаваться между людьми или животными), из-за чего… ХарактеристикиВалентность (тон) Все эмоции характеризуются валентностью (или тоном) — то есть могут быть либо положительными, либо отрицательными.…

Интенсивность

Кроме того, интенсивность эмоций может зависеть от полноценности и функциональной целостности центральной и вегетативной нервной системы. Так у…

Стеничность

В зависимости от влияния на активность эмоции подразделяются на стенические (сила) и астенические (бессилие). Стенические эмоции побуждают к активной деятельности, мобилизуют силы человека (радость, энтузиазм и другие). Астенические эмоции расслабляют или парализуют силы (тоска, грусть и другие).

Содержание

Эмоции бывают разными по содержанию, отражая различные аспекты значения вызвавших их ситуаций. Выделяются десятки различных эмоций, причём количество отрицательных эмоций в несколько раз превосходит количество положительных. Каждый вид эмоции сопровождается специфической физиологической реакцией, в связи с чем некоторые учёные в прошлом выдвигали теории о том, что эмоции являются следствием физиологических реакций (теория Уильяма Джеймса и Карла Ланге - "мы чувствуем печаль, потому что плачем, мы боимся, потому что дрожим"), что, однако, было опровергнуто экспериментально исследованиями В. Кеннона, Ч. Шеррингтона и Д. Хебба, продемонстрировавшими вторичность висцеральных проявлений по отношению к мозговому психическому состоянию
Чу́вство — эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным или абстрактным объектам. Чувства отличают от аффектов, эмоций и настроений

Чувствами называют процессы внутренней регуляции деятельности человека, отражающие смысл (значение для процесса его жизнедеятельности), который имеют для него реальные или абстрактные, конкретные или обобщённые объекты, или, иначе говоря, отношение субъекта к ним. Чувства обязательно имеют осознаваемую составляющую в виде субъективного переживания.

Чувства отражают не объективную, а субъективную, обычно бессознательную оценку объекта. Возникновение и развитие чувств выражает формирование устойчивыхэмоциональных отношений (иначе говоря «эмоциональных констант») и основывается на опыте взаимодействия с объектом. В связи с тем, что этот опыт может быть противоречивым (иметь как позитивные, так и негативные эпизоды), чувства по отношению ко многим объектам носят противоречивый (амбивалентный) характер.

Чувства могут иметь различные уровни конкретности — от непосредственных чувств к реальному объекту, до чувств, относящихся к социальным ценностям и идеалам. Эти различные уровни связаны с разными по форме обобщениями объекта чувств. Существенную роль в формировании и развитии наиболее обобщённых чувств имеютсоциальные институты, социальная символика, поддерживающая их устойчивость, некоторые обряды и социальные акты. Как эмоциональные процессы, чувства развиваются и, хотя и имеют свои биологически детерменированые основания, являются продуктом жизни человека в обществе, общения и воспитания.

42)///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Психическое состояние.
Психическое состояние
— один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определёнными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне — системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира.

Наряду с психическими процессами и свойствами личности состояния являются основными классами психических явлений, которые изучает наука психология. Психические состояния влияют на протекание психических процессов, а, повторяясь часто, приобретя устойчивость, могут включиться в структуру личности в качестве её специфического свойства. Так как в каждом психическом состоянии присутствуют психологические, физиологические и поведенческие компоненты, то в описаниях природы состояний можно встретить понятия разных наук (общей психологии, физиологии, медицины, психологии труда и т. д.), что создаёт дополнительные трудности для исследователей, занимающихся данной проблемой. В настоящее время не существует какой-либо единой точки зрения на проблему состояний, так как состояния личности можно рассматривать в двух аспектах. Они являются одновременно и срезами динамики личности, и интегральными реакциями личности, обусловленными её отношениями, поведенческими потребностями, целями активности и адаптивности в окружающей среде и ситуации.

 

Тем не менее существуют различные системы классификации психологических состояний. Наиболее часто выделяютсостояния личности, состояния сознания, состояния интеллекта. Применяются и другие классификации, рассматривающие кризисные, гипнотические и другие состояния. При этом применяются различные критерии классификации. Наиболее часто виды состояний выделяются на основе следующих шести критериев.

Виды состояний по источнику формирования:

§ обусловленные ситуацией, например реакцией на брань;

§ личностно-обусловленные, например резкая эмоциональная реакция, нередко возникающая у холериков.

Виды состояний по степени внешней выраженности:

§ поверхностные, слабо выраженные, например настроение легкой печали;

§ глубокие, сильные, имеющие характер страстной ненависти или любви.

Виды состояний по эмоциональной окраске:

§ положительные, например поэтическое вдохновение;

§ отрицательные, например уныние, апатия;

§ нейтральные, например равнодушие.

Виды состояний по длительности:

§ кратковременные, например вспышка гнева, продолжающаяся несколько секунд;

§ продолжительные, длящиеся иногда годами, связанные с чувствами мести, скуки,депрессии;

§ средней продолжительности, например связанные с чувством страха во время авиационных перелетов.

По степени осознанности:

§ неосознанные, возникающие, например, во время сна;

§ сознательные — состояния мобилизации всех сил, например у спортсменов, устанавливающих спортивный рекорд.

Виды психических состояний по уровню проявления:

§ физиологические, например голод;

§ психологические, например воодушевление, энтузиазм;

§ психофизиологические.

По указанным критериям может быть дана всесторонняя характеристика, по сути дела, любого конкретного состояния из всего многообразия встречающихся психических состояний. Так, состояние, вызванное чувством страха:

§ может быть обусловлено или внешней ситуацией, или личностными причинами;

§ может более или менее глубоко затрагивать психику человека;

§ характеризуется как отрицательная эмоция;

§ имеет обычно среднюю продолжительность;

§ достаточно осознается человеком;

§ реализуется как на физиологическом, так и на психологическом уровне.

На основе этих критериев могут быть описаны такие, например часто встречающиеся состояния, как тревога, любовь, утомление, восхищение и др.

43)/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Речь — исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил. Процесс речи предполагает, с одной стороны, формирование и формулирование мыслей языковыми (речевыми) средствами, а с другой стороны — восприятие языковых конструкций и их понимание.

Выделяют следующие основные функции языка:

· средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта

· средство общения (коммуникации)

· орудие интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления, воображения)

Свойства речи:

1. Содержательность речи - это количество выраженных в ней мыслей, чувств и стремлений, их значительность и соответствие действительности;

2. Понятность речи - это синтаксически правильное построение предложений, а также применение в соответствующих местах пауз или выделения слов с помощью логического ударения;

3. Выразительность речи - это ее эмоциональная насыщенность, богатство языковых средств, их разнообразие. По своей выразительности она может быть яркой, энергичной и, наоборот, вялой, бедной;

4. Действенность речи - это свойство речи, заключающееся в ее влиянии на мысли, чувства и волю других людей, на их убеждения и поведение.

Устная речь имеет следующие две формы.

1. Монологическая речь, когда говорящий в течение относительно длительного времени излагает свои мысли, не будучи прерываем другими людьми. Монологическая речь отличается последовательным изложением и законченностью высказываемых положений, правильностью грамматических форм. Примерами монологической речи могут быть лекции, доклады, устные отчеты, чтение вслух стихотворений, прозы и т. д.

2. Диалогическая речь, т. е. разговор, в котором участвует не менее двух собеседников. В отличие от монологической диалогическая речь не является непрерывной, она подчиняется не предварительно намеченному плану, а зависит от характера и хода беседы, всегда бывает связана с необходимостью отвечать на вопросы или реплики собеседников. В связи с этим приобретает характерные черты и грамматический строй этой речи: она редко состоит из законченных, синтаксически правильных предложений; отдельные члены предложения (подлежащее, сказуемое и т. д.) в разговорной речи часто опускаются и понимаются собеседником из общего контекста и характера речи.

Иной характер носит письменная речь. Это речь, которая по своей структуре является наиболее развернутой и синтаксически правильной. Она обращена не к слушателям, а к читателям, непосредственно не воспринимающим живую речь автора и не имеющим поэтому возможности уловить ее смысл по интонации и другим фонетическим выразительным средствам устной речи. Поэтому письменная речь становится понятной только при условии строгого соблюдения грамматических правил данного языка.

Письменная речь требует возможно более полного раскрытия всех существенных связей выражаемых ею мыслей. Содержание устной речи часто становится понятным слушателю с полуслова, на основании учета той ситуации, в которой протекает эта речь. Смысловое содержание устной речи частично раскрывается с помощью интонации, мимики, жестов и т. д., делающих собеседнику понятным то, что не досказано в лексической и грамматической формах речи. Все эти дополнительные, вспомогательные средства отсутствуют в письменной речи.

Чтобы быть понятной читателю, письменная речь должна наиболее точно и полно выражать свое смысловое содержание с помощью лексических и грамматических средств. Большое значение при этом имеет само построение письменной речи, наличие строгого плана, продуманного подбора различных языковых средств. В письменной речи мысли человека находят свое наиболее полное и адекватное словесное выражение. Вот почему практика в письменной речи является необходимым условием развития точного и правильного мышления.

Внутренняя речь— это речь про себя, с нею мы не обращаемся к другим людям. Внутренняя речь имеет весьма существенное значение в жизни человека, будучи связана с его мышлением. Она органически участвует во всех мыслительных процессах, направленных на решение каких-нибудь задач, например когда мы стремимся понять сложную математическую формулу, разобраться в каком-нибудь теоретическом вопросе, наметить план действий и т. д.

44)////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Функции речи
Важнейшим достижением человека, позволившим ему использовать общечеловеческий опыт, как прошлый, так и настоящий, явилось речевое общение, которое развивалось на основе трудовой деятельности. Речь – это язык в действии. Язык – система знаков, включающая слова с их значениями и синтаксис – набор правил, по которым строятся предложения. Слово является разновидностью знака, поскольку последние присутствуют в различного рода формализованных языках. Объективным свойством словесного знака, обусловливающим нашу теоретическую деятельность, является значение слова, которое представляет собой отношение знака (слова в данном случае) к обозначаемому в реальной действительности объекту независимо от того, как он представлен в индивидуальном сознании. В отличие от значения слова личностный смысл – это отражение в индивидуальном сознании того места, которое занимает данный предмет (явление) в системе деятельности человека. Если значение объединяет социально значимые признаки слова, то личностный смысл – это субъективное переживание его содержания. Выделяют следующие основные функции языка: 1) средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта; 2) средство общения (коммуникации); 3) орудие интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления, воображения). Выполняя первую функцию, язык служит средством кодирования информации об изученных свойствах предметов и явлений. Посредством языка информация об окружающем мире и самом человеке, полученная предшествующими поколениями, становится достоянием последующих поколений. Выполняя функцию средства общения, язык позволяет оказывать воздействие на собеседника – прямое (если мы прямо указываем на то, что надо сделать) или косвенное (если мы сообщаем ему сведения, важные для его деятельности, на которые он будет ориентироваться немедленно или в другое время в соответствующей ситуации). Функция языка в качестве орудия интеллектуальной деятельности связана прежде всего с тем, что человек, выполняя любую деятельность, сознательно планирует свои действия. Язык является основным орудием планирования интеллектуальной деятельности, да и вообще решения мыслительных задач. Речь имеет три функции: сигнификативную (обозначения), обобщения, коммуникации (передачи знаний, отношений, чувств). Сигнификативная функция отличает речь человека от коммуникации животных. У человека со словом связано представление о предмете или явлении. Взаимопонимание в процессе общения основано, таким образом, на единстве обозначения предметов и явлений воспринимающим и говорящим. Функция обобщения связана с тем, что слово обозначает не только отдельный, данный предмет, но целую группу сходных предметов и всегда является носителем их существенных признаков. Третья функция речи – функция коммуникации, т. е. передачи информации. Если первые две функции речи могут быть рассмотрены как внутренняя психическая деятельность, то коммуникативная функция выступает как внешнее речевое поведение, направленное на контакты с другими людьми. В коммуникативной функции речи выделяют три стороны: информационную, выразительную и волеизлиятельную. Информационная сторона проявляется в передаче знаний и тесно связана с функциями обозначения и обобщения. Выразительная сторона речи помогает передать чувства и отношения говорящего к предмету сообщения. Волеизлиятельная сторона направлена на то, чтобы подчинить слушателя замыслу говорящего.

45)/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Конфли́кт
— наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями[1], выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

 

Классификация конфликтов [править]

По действию на функционирование группы

· Конструктивные

· Деструктивные

По содержанию

· Реалистические

· Нереалистические.

Стоит отметить, что любой конфликт вызван реальными причинами, которые, однако, могут быть скрыты от его инициатора. Чтобы избежать диссонанса, инициатор в таком случае "создаёт" причину конфликта в своём сознании, которая уже является нереалистичной.

По характеру участников

· Внутриличностные

· Межличностные

· Между личностью и группой

· Межгрупповые

Причины конфликтов

Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях.

· Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам, так как люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.

· Взаимозависимость задач. Если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов. Например, руководитель подразделения объясняет низкую производительность труда своих подчиненных неспособностью ремонтной службы быстро и качественно ремонтировать оборудование. Ремонтники же, в свою очередь, жалуются на нехватку специалистов и винят отдел кадров, который не может принять на работу новых работников.

· Различия в целях. Вероятность такой причины возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Например, отдел сбыта может настаивать на расширении ассортимента продукции, ориентируясь на потребности рынка, а производственные подразделения заинтересованы в увеличении объёма выпуска существующей номенклатуры изделий, поскольку освоение новых видов связано с объективными трудностями.

· Различия в способах достижения целей. Очень часто руководители и непосредственные исполнители могут иметь разные взгляды на пути и способы достижения общих целей даже при отсутствии противоречивых интересов. При этом каждый считает, что его решение самое лучшее, и это является основой для конфликта.

· Неудовлетворительные коммуникации. Неполная или неточная информация или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта.

· Различие в психологических особенностях являются еще одной причиной возникновения конфликтов. Она отнюдь не главная и основная, но игнорировать роль психологических особенностей тоже нельзя. Каждый человек обладает определенными личностными особенностями: темпераментом, характером, потребностями, установками, привычками и т. д. Каждый человек своеобразен и уникален. Однако порой психологические различия участников совместной деятельности бывают столь велики, что мешают ее осуществлению и повышают вероятность возникновения всех типов конфликтов. В таком случае можно говорить о психологической несовместимости людей.


Стратегии управления конфликтами

Стратегии поведения участников конфликта · Настойчивость (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни…