рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Трансактный анализ и взаимодействие в общении.

Трансактный анализ и взаимодействие в общении. - раздел Психология, Социальная психология Транзактный Анализ – Это Структурное Описание Взаимодействия В Общении, Предл...

Транзактный анализ – это структурное описание взаимодействия в общении, предложенное американским психотерапевтом Эриком Берном . Словосочетание "трансактный анализ" дословно означает "анализ взаимодействий". В нем заложены две глубокие идеи: 1) мультипликативная природа общения; 2) разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия.

Трансактный анализ общения выделяет 3 основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении человека. Эти позиции ни в коей мере не связаны с соответствующей социальной ролью или возрастом: это лишь чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии. Эффективность взаимодействия зависит в данном случае от правильно выбранной позиции, адекватно понятой ситуации и верно принятого стиля поведения.

Позиция Ребенка («Хочу!»): человек смотрит на другого «снизу вверх», с готовностью подчиняется. Эта позиция является основной в детстве, нередко встречается у взрослых (пример: молодая жена, молодой специалист, артист-любимец публики). В позиции Ребенка выделяют «ПОСЛУШНОГО РЕБЕНКА» и «БУНТУЮЩЕГО РЕБЕНКА».(«Не хочу!», «не буду!», «отстаньте!»)

Позиция Родителя («Надо!»): человек смотрит на другого «сверху вниз», учит, опекает, руководит.(примеры: отец или мать, старшая сестра, педагог, врач, начальник ). В позиции Родителя выделяют :

«КАРАЮЩИЙ РОДИТЕЛЬ» указывает, приказывает, критикует, наказывает; и

«ОПЕКАЮЩИЙ РОДИТЕЛЬ» помогает, поддерживает, заботится, жалеет, прощает ошибки.

Позиция Взрослого ( «Хочу + Надо»): равноправие в общении, спокойный тон, выдержка, ответственность за свои поступки. (примеры: коллеги по работе)

Трансакция – единица взаимодействия партнеров по общению, когда задается позиция каждого партнера: Ребенок, Родитель или Взрослый. Графически это выглядит так: каждый партнер по общению изображается в виде набора всех трех его позиций: Р, В, Д (сверху вниз), а трансакция стрелкой, идущей от выбранной позиции одного собеседника к предполагаемой позиции другого.

При этом отношение вида Р->Р, В->В, Д->Д, изображаемые горизонтальными стрелками, появляются пристройками рядом (рис. 1-3); отношения Р->В, Р->Д, В->Д пристройками сверху (рис. 4-6), а В->Р, Д->Р, Д->В пристройками снизу (рис. 4-6).

Очевидно, указанными девятью типами исчерпываются все возможные типы трансакций.

Наиболее успешно общение при трансакциях с взаимодополнением. В них распределение ролей, задаваемое инициатором, принимается адресатом, поскольку это его устраивает: их позиции являются как бы частью одного целого, не противоречащими, а дополняющими одна другую. Обратная трансакция при этом является зеркальным отображением исходной (примеры рис.1-6).Это означает комфортное, бесконфликтное общение.

При трансакциях без взаимодополнения распределение позиций, задаваемое инициатором, не устраивает адресата, что может привести к конфликту. Чем сильнее рассогласование позиций, тем сильнее конфликтоген и большая вероятность возникновения конфликта. На трансактной схеме рассогласование проявляется в том, что стрелки будут непараллельны или пересекаются. Пересечение стрелок означает сильный конфликтоген, ссору или состояние накануне ссоры.

Общение РОДИТЕЛЬ – РЕБЕНОК взаимодополняемо, но может носить или спокойный или конфликтный характер в зависимости от разновидностей позиций ребенка и родителя. Неустойчивое общение (динамичное): РОДИТЕЛЬ – ВЗРОСЛЫЙ или ВЗРОСЛЫЙ – РЕБЕНОК, т.к. либо родитель переведет взрослого в положение ребенка (подчинение), либо взрослый переведет родителя в положение взрослого (равноправное общение). Во втором случае взрослому придется стать родителем (опекать, руководить ребенком), либо ребенку перейти на позицию взрослого (равноправное общение), иначе взаимодействие нарушится и может вообще прекратиться(возникнет конфликт). Пример: Жена обращается к мужу с информацией: «Я порезала палец» (апелляция к Взрослому с позиции Взрослого). Если он отвечает: «Сейчас перевяжем», то это ответ также с позиции Взрослого . Если же следует сентенция: «Вечно у тебя что-то случается», то это ответ с позиции Родителя , а в случае: «Что же я теперь должен делать?», демонстрируется позиция Ребенка . В двух последних случаях эффективность взаимодействия невелика

Примеры трансакций с взаимодополнением:

Трансакция "Демагог"

Один работник другому: "Эти начальники хорошо устроились: требуют от нас то, что сами не выполняют". Второй: "Да уж, что позволено Юпитеру, не позволено быку".

Поскольку первый осуждает, то он занял позицию Родитель. К собеседнику он осуществляет пристройку рядом: разговор на равных, то есть имеет место трансакция Р->Р. Она называется "Демагог".

Второй собеседник также принимает позицию Родитель и осуществляет трансакцию Р<-Р. Следовательно, общаются они как Демагоги.

Рис. 1

На рис. 1 приведена трансактная схема этого обмена репликами. Слева всегда изображается начинающий беседу, его мы будем называть инициатором, а его собеседника адресатом. Направление стрелок указывает: от инициатора исходит посыл или обратно от его партнера. На названии трансакций не отражается, исходят посылы от инициатора или от адресата.

В случае, когда стрелки на трансактной схеме расположены параллельно, верхняя та, которая изображает трансакцию, первую по времени.

Трансакция "Коллега"

"Не подскажете, который час?" "Сейчас без четверти двенадцать". Обмен информацией это позиция Взрослый. Имеет место пристройка рядом В->В. Эта трансакция называется "Коллега". Обратная трансакция также имеет вид В<-В, то есть также "Коллега". Изображены они обе на рис. 2.

Рис. 2

Другой пример трансакции типа "Коллега". Руководитель спрашивает своего заместителя: "Как вы думаете, что нужно предпринять, чтобы прекратить опоздания на работу?" Заместитель: "У меня есть кое-какие соображения на этот счет".

Трансакция "Шалун"

Одна из сотрудниц обращается к другой: "Может, сбегаем посмотрим сериал, пока начальства нет?" "Давай". Мотивом первой является желание получить удовольствие, удовлетворить чувство любопытства (что дальше произойдет с героями сериала?). То есть она занимает позицию Дитя и такую же позицию предлагает собеседнице (пристройка рядом). Эта трансакция Д->Д называется "Шалун". Такое распределение позиций принимается и второй стороной. Осуществляется встречная трансакция Д<-Д, то есть также "Шалун", что и показано на рис. 3.

Рис. 3

Трансакция "Профессор" и "Парламентер"

В отличие от трех предыдущих, где реализовалась пристройка рядом, речь теперь пойдет о пристройках сверху и снизу. Приведем соответствующие примеры.

Начальник подчиненному: "Опаздывая, вы подрываете свой авторитет". "Я понимаю и сделаю необходимые выводы".

Начальник осуждает подчиненного, то есть занимает позицию Родитель. При этом он осуществляет пристройку сверху, обращаясь к рассудку подчиненного. Значит, имеет место трансакция Р->В. Она называется "Профессор" и изображена на рис. 4 стрелкой сверху вниз.

Рис. 4

Данное распределение позиций принимается подчиненным: как человек рассудительный, он признает свой промах (позиция Взрослый) и не оспаривает право руководителя делать ему замечания (пристройка снизу к позиции Родитель). Эта трансакция Р<-В называется "Парламентер". На рис. 4 соответствующая стрелка идет снизу вверх.

Трансакции "Босс" и "Недотепа"

Руководитель подчиненному: "Как вам не стыдно опаздывать?!" Занимая позицию осуждения (Родитель) и обращаясь к чувству стыда (Дитя), он производит пристройку сверху Р->Д. Такая трансакция называется "Босс".

Если собеседник отвечает: "Извините, больше не буду", то он тем самым принимает заданное распределение позиций: отвечает с позиции Дитя, обращаясь к позиции Родитель, то есть осуществляет встречную трансакцию Р<-Д. Она называется "Недотепа" (рис. 5).

Рис. 5

Трансакции "Воспитатель" и "Почемучка"

Предприниматель налоговому инспектору (с возмущением): "На каком основании вы наложили штраф?!" Инспектор: "Давайте разберемся". Достает документы и разъясняет причину наложения санкций.

Другой разговор. Ученик (с обидой): "А за что вы мне поставили тройку?" Учитель: "Ты забыл, что квадратный корень имеет и значение со знаком минус".

В обоих случаях инициатор разговора проявляет чувство обиды, то есть действует как Дитя. Он обращается за информацией к собеседнику, то есть к позиции Взрослый, осуществляет пристройку снизу Д->В. Она называется "Почемучка".

Собеседник принимает это распределение позиций и осуществляет пристройку Д<-В, называемую "Воспитатель"

Рис. 6

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Социальная психология

Предмет задачи и структура социальной психологии как науки Социальная психика... Агрессия в межличностных отношениях... Агре ссия лат aggressio нападение мотивированное деструктивное поведение противоречащее нормам...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Трансактный анализ и взаимодействие в общении.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Предмет, задачи и структура социальной психологии как науки.
Социальная психология — отрасль психологии, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологически

История становления и развития социальной психологии за рубежом.
Функционализм (или функциональная психология) возник под влиянием эволюционной теории в биологии Ч. Дарвина и эволюционной теории социального дарвинизма Г. Спенсера. Г. Спенсер пол

История развития отечественной социальной психологии.
Социальная психология как самостоятельная отрасль научного знания начала формироваться в конце XIX в., хотя само понятие стало широко употребляться только после 1908 г. в связи с появлением

Методы исследования в социальной психологии.
Весь набор методов социально-психологического исследования можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Последние относятся к специфической области соц

Методы коррекции в социальной психологии.
Психологическое воздействие предполагает понимание предрасположенности людей; знание их характерных черт и непроизвольных выражений, способностей и приобретенных навыков; особенностей поведения. По

Социометрия.
Социометрия– это система некоторых приемов, дающих возможность выяснить количественное определение предпочтений, безразличий или неприятий, которые получают индивиды в процессе меж

Непараметрическая и параметрическая процедуры
Социометрическая процедура без ограничения выборов (т. е. без ограничения основных параметров реакций изучаемой системы – реакций группы на критерий) может быть удачно названа непараметрической. Он

Общественные и межличностные отношения.
Отношение– это смысл который имеет для человека, его окружающие, явления, люди. Мяищев: отношения могут быть двух видов: 1) общественные, 2)психологические (межличностные)

Аттракция в межличностных отношениях.
Аттракция это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения Выделены различн

Подходы к определению агрессии
Существует различные подходы к определению данного феномена. Обозначим лишь некоторые из них: · Нормативный подход, означает, что в дефинициях агрессии особый акцент делается на её

Причины агрессии
Агре́ссия — это форма деструктивного индивидуально людского, биологического или социального поведения. Причины агрессии изучались многими исследователями — Карл Маркс

Теории происхождения агрессии в межличностных отношениях.
Существует несколько определений агрессии. Наиболее общепринятым считается определение агрессии, как “любой формы поведения, нацеленного на оскорбление или причинении вреда другому живому существу,

Психоаналитический подход в изучении агрессии
В ранних работах основателя психоанализа З. Фрейда утверждается, что поведение человека происходит из эроса – жизнеутверждающего начала в человеке, инстинкта жизни, поэтому агрессия в психоанализе

Эволюционный подход
Представителем этого подхода является выдающийся этолог К. Лоренц. Согласно его работам, агрессия имеет так же инстинктивное происхождение. Она берет начало в инстинкте борьбы за выживание, присущи

Социобиологический подход
Социобиологи доказывают, что индивидуумы в процессе эволюции будут способствовать выживанию тех особей, с кем у них схожие гены, проявляя альтруизм и самопожертвование, и будут вести себя агрессивн

Теория переноса возбуждения
Представителем этой теории является Зильман, который полагал, что более плодотворным по сравнению с теорией фрустрации – агрессии будет считать, что агрессия обусловлена возбуждением, то есть конст

Теория посылов и модель образования когнитивных связей
В ранних работах Берковица утверждается, что агрессия возникает лишь тогда, когда во время готовности к агрессивному поведению возникают посылы к агрессии – средовые стимулы, которые связанны с акт

Теория социального научения
Основой теории служит тот факт, что знания о принесении вреда людям в своем большинстве не даются от рождения, он приобретены в процессе жизни, то есть люди должны научится вести себя агрессивно.

Конфликты в межгрупповых отношениях.
Конфликт понимается как "столкновение разнонаправленных интересов или мотиваций у его участников". Существует несколько уровней внешних конфликтов, от межличностных до этнических

Причины конфликтов
Можно выделить несколько основных причин конфликтов в организациях. · Распределение ресурсов. В любых организациях, даже самых крупных и богатых, ресурсы всегда ограничены. Необходимость и

Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях.
Наиболее глубоко межгрупповые конфликты исследованы в конфликтологических теориях К. Маркса, Р. Дарендорфа и Л. Козера. У Маркса в основе интерпретации роли межгрупповых конфликтов в развитии общес

Просоциальное поведение личности.
Просоциальное поведение (от лат.рrо приставка, обозначающая действующего в интересах когото и socialis общественный) поведение индивида, которое ориентировано на благо социальн

Основные подходы к исследованию общения.
Информационные подходыбазируются на трех основных положениях: 1) содержание информации может быть преобразовано в различные символы; 2) человек является своео

Коммуникативная сторона общения.
Обще́ние — процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающ

Стороны общения
· Коммуникативная. Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. · Интерактивн

КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интере

Перцептивная сторона общения.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (вза

Интерактивная сторона общения.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную (обмен информацией), и

Жена, теща и зять
Для иллюстрации трансактного анализа в случае взаимодействия более чем двух партнеров по общению рассмотрим следующую сценку. Муж пришел домой с опозданием на 3 часа и с запахом спиртн

Скрытые трансакции
Трансактный анализ позволяет описать не только то, что говорят партнеры, но и подтекст, выражаемый интонацией или просто подразумеваемый (чтение между строк). Рассматривая всевозможные манипуляции,

Безынициативный сослуживец
Сотрудница обращается к своему коллеге: "Сегодня день зарплаты на соседнем предприятии, и у моего подъезда не протолкнуться от пьяных (рядом с домом винно-водочный отдел гастронома). Вы не

Проблема группы в социальной психологии.
Малая группа — это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием. Малые группы выступают объектами исследования не только с

Образование малой группы.
Малая группа — это небольшое по размеру объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием. Психологические проблемы формирования и особенно развития малых груп

Групповое давление.
Групповое давление социальный феномен, заключающийся в том, что люди чувствуют себя вынужденными соглашаться с каким-то отношением или мнением, когда они считают, что оно поддерживается большинство

Эксперимент Московичи
В этих экспериментах испытуемым (группе из 6-ти человек) предлагали вслух определять цвет и интенсивность окраски проецируемых на экран диапозитивов. Двое членов группы («подставные лица») в течени

Групповое принятие решений.
В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общества, проблема принятия группового решения приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии,

Групповая сплоченность.
Групповая сплоченностьпроцесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психолог

Социально-психологический климат коллектива.
Феномен морально-психологическим климата группы возникает не сразу. На первой стадии развития коллектива преобладает формальная структура: работники общаются в соответствии с должностными по

Лидерство и руководство.
Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. В общих теориях лидерства под лидером и руководителем понимается

Виды и механизмы власти лидера.
Стиль лидерства— это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых). К. Левин выделил три стиля лидерства: автор

Большие социальные группы. Общая характеристика.
Социальная группа— любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные гру

Основные признаки толпы
Толпой обычно называют такое скопление людей, которое в той или иной степени соответствует следующим признакам: · многочисленность — как правило, это большая группа людей, так как в

Социальные движения.
Социальные движения— особый класс социальных явлений, который должен быть рассмотрен в связи с анализом психологической характеристики больших социальных групп и массового стихийно

Психология межгрупповых отношений.
Группа несет в себе структуру внутренних межличностных формальных и неформальных отношений, которые связаны с внешними отношениями группы. Внешние отношения влияют на внутренние отношени

Социальная психология личности.
Личностьэто сознательный и активный человек, имеющий возможность выбирать тот или иной образ жизни. Все зависит от личностных и психологических качеств, которые присущи личности, и

Социализация личности.
Социализация— процесс и результат социального развития человека. Социализация может быть рассмотрена с точки зрения усвоения и воспроизводства индивидом социального опыта в

Социальные установки.
Понятие, которое в определенной степени объясняет выбор мотива, побуждающего личность к деятельности, есть понятие социальной установки. Проблема установки была предметом ис

Социально-психологические качества личности.
Социально-психологическая характеристика личности как описание всего комплекса присущих ей характерных особенностей имеет внутреннюю структуру, включающую определенные стороны. Психологическая с

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги