В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общества, проблема принятия группового решения приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии, но и в повседневной практике разработаны различные методы принятия групповых решений, и дело науки выявить в полной мере их возможности.
Были выявлены две важные закономерности:
1. Групповая дискуссия позволяет помочь увидеть участникам разные стороны проблемы, тем самым, уменьшая их сопротивление новой информации;
2. Решение, инициированное группой, превращается в групповую норму, и поддерживается всеми присутствующими.
Групповое принятие решения также позволяет преодолеть недостатки индивидуального восприятия.
Кроме этого, многие сложные проблемы не могут быть решены одним человеком, так как он не обладает всеми необходимыми знаниями, опытом.
Групповое принятие решений применяется для решения сложных задач, которые не могут быть формально системно описаны, когда технология решения проблемы неизвестна и процесс решения должен носить творческий характер. результатом коллективной разработки и принятия решения является разумный компромисс, основанный на взаимных сознательных уступках, построенных на взаимопонимании и стремлении к общей цели.
Таблица 1. Положительные и отрицательные стороны группового принятия решений.
| Положительные стороны | Отрицательные стороны |
| · повышается готовность осознанно выполнять принятое решение; · разделяется ответственность за принятие решения; · повышается удовлетворенность работой; · облегчается координация работы; · улучшаются коммуникации; · увеличивается разнообразие рассматриваемых альтернатив. | · увеличивается время принятия решение; · есть вероятность попасть под влияние авторитетов; · происходит отвлечение большего числа сотрудников от основной деятельности; · для групповой работы требуется специальное помещение; · возможность использования группы для увеличения своего влияния; · иногда невозможность принятия решения из-за конфликтов и разногласий. |
Групповое принятие решения лучше всего использовать в ситуациях, когда важны качество и точность приятия решения, и имеется определенный резерв времени. Практика выработала целый ряд приемов и методов группового принятия решения. Мозговой штурм. Применяется в групповой работе на этапе выработки альтернатив принятия решения. Суть метода в том, что создается такая атмосфера, при которой высказываемые идеи не критикуются, а каждый может использовать идею другого для стимулирования собственного мышления. Любая оценка и критика идей откладывается до тех пор, пока процесс их выработки не окончен. Метод номинальной группы ограничивает обсуждение или общение друг с другом до определенного предела. Члены группы действуют независимо. Основное преимущество метода в том, что он не ограничивает независимость мышления каждого. На этапе окончательного принятия решения используется голосование, которое может быть открытым и тайным. При тайном голосовании исключается влияние авторитетов на высказывание индивидуального мнения, а также исключается возможное оказание давления.
Метод Дельфи. При его использовании исключается встреча членов группы лицом к лицу. Преимущество метода в независимости экспертов. Принятие решение проводится через ряд шагов:
1. Определяется проблема; члены группы дают решение на нее ответом на анкету.
2. Каждый независимо и анонимно отвечает на анкету.
3. Результаты расшифровываются и обобщаются.
4. Каждый член группы получает копию результатов.
5. После просмотра результатов экспертов просят снова дать свои решения. Как правило, даются новые варианты решений или появляются изменения первоначальных позиций.
6. Все шаги повторяются, пока не достигается консенсус, или не прекращаются изменения результатов.