рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Сумма И-Эй Г-Э

Сумма И-Эй Г-Э - раздел Психология, Введение в психологию человека. Учебное пособие Ванного Вербального Воздействия На Слушателя (Прило­жение 15). Каждый Раз Тре...

ванного вербального воздействия на слушателя (Прило­жение 15). Каждый раз тренер знакомит участников тре­нинга с предлагаемыми приемами. После чего в ходе обще­го обсуждения эти приемы оцениваются сточки зрения их эффективности. Затем все участники должны пытаться ре­ализовать новые приемы в ходе общения «по кругу». Эта процедура называется «сухое плавание». «Полусухое пла­вание» заключается в отработке приемов эффективного общения в тройках. Уровень усвоения навыков проверя­ется и корректируется в специальных ролевых играх. Для регулирования функционального состояния участников применяются различные упражнения, которые могут про­водиться на любых стадиях тренинга в зависимости от не­обходимости. Эффективность тренинга существенно воз­растает при использовании в его ходе видеозаписи. Завер­шение тренинга обычно проводится в форме подведения итогов, выяснения субъективных впечатлений участников.


178______________ Часть 3. Практическая психология человека

Еще одной важной задачей практики психологическо­го обеспечения успешной деятельности и развития чело­века является задача регулирования конфликтов в трудо­вых коллективах. В самом общем виде конфликт можно определить как столкновение, серьезное разногласие, пре­дельный случай обострения противоречия. Конфликт — это многогранное явление, относящееся к самым различ­ным областям и формам жизнедеятельности. Различают­ся внутриличностные, межличностные, межгрупповые, региональные, трудовые, семейные и др. конфликты. При решении психологических задач в системе профессиональ­ной деятельности в центре внимания оказываются конфлик­ты, возникающие и протекающие в сфере непосредственного общения людей. И здесь ведущую роль приобретают меж­личностные конфликты в трудовых коллективах.

В межличностном конфликте между людьми возника­ют и поддерживаются напряженные отношения. При осоз­нании особой значимости для конфликтующих сторон сложившегося положения конфликт может приобрести открытую форму. Для большинства открытых межлично­стных конфликтов характерны следующие общие состав­ляющие:

• наличие не менее двух сторон, имеющих контакт меж­
ду собой;

• взаимная несовместимость ценностей, намерений или
других личностных особенностей;

• поведение, направленное на уничтожение планов и
разрушение намерений другой стороны, чтобы приоб­
рести нечто за ее счет;

• противопоставленность действий одной стороны дру­
гой и наоборот.

Наряду с деструктивными составляющими межлично­стного конфликта, препятствующими достижению общих целей и личностному развитию людей, выделяют конст­руктивную сторону конфликта, способствующую осозна­нию людьми своих и чужих возможностей и ограничений, необходимости общего и личного совершенствования.


33. Психологическое обеспечение развития человека



Однако в случае трудовых межличностных конфликтов на первый план все же выдвигается задача их предотвра­щения и разрешения. Важно знать о возможности деструк­тивного разрешения конфликта, когда взаимоотношение его участников могут стать в будущем напряженными, если переживаются чувства негодования, обиды хотя бы одной из сторон. При этом участник конфликта, чувству­ющий себя в проигрыше, нередко обвиняет себя в том, что неумело вел себя в конфликте, а потому и проиграл. Это может привести к снижению его самоуважения и само­оценки, в конце концов, даже оказать отрицательное влия­ние на здоровье. Наличие положительных и отрицатель­ных сторон конфликтов подчеркивает их объективную заданность. Конфликты в повседневной жизни неизбеж­ны и следует стремиться к тому, чтобы уменьшить вред, который они способны принести.

Сравнение характеристик различных видов конфлик­тов позволяет противопоставить межличностные столк­новения, обусловленные информационными и структур­ными факторами. В первом случае, когда противостояние не имеет объективных оснований и существует только в силу ошибок восприятия и понимания субъектов взаимо­действия, в конечном счете условно конфликт можно счи­тать ложным, псевдоконфликтом, конфликтом-фантомом. При возникновении конфликта под воздействием струк­турных факторов, существующих объективно, вне зави­симости от субъективных желаний, которые трудно или даже невозможно изменить, противостояние можно счи­тать неразрешимым. Принципиально важно, что с позиций психологии к структурным факторам относятся устой­чивые психические свойства людей, участвующих в кон­фликте. Конфликты, образованные информационными и структурными факторами из-за имеющихся между ними принципиальных различий, требуют различных способов своего разрешения. Если в одном случае все усилия дол­жны быть сосредоточены на получении информации, про­ливающей дополнительный свет на причины конфликта,


180______________ Часть 3- Практическая психология человека

то в другом во главу угла ставится поиск нового, «третьего» решения, позволяющего вывести конфликт из плоскости альтернативного взаимного противостояния на иной уро­вень, дающий возможность удовлетворять интересы обеих сторон.

Что касается классификации форм поведения участ­ников конфликта, то в психологической практике широ­кое распространение получила модель Томаса-Киллме-на, выделяющая следующие основные стратегии: сопер­ничество, уступку (приспособление), компромисс, уход (избегание), сотрудничество. Соперничество — это реали­зация собственных интересов и достижение собственных целей при пренебрежении интересами других. Уступка или приспособление означает стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интере­сы других, соглашаясь с их требованиями, претензиями, жертвуя при этом собственными интересами. Компромисс предполагает стремление урегулировать разногласия, ус­тупая в чем-то в обмен на уступки другого, поиск средних решений, когда никто много не теряет, но много и не вы­игрывает, в результате чего интересы обеих сторон пол­ностью не удовлетворяются. Уход, избегание — это стрем­ление не видеть разногласий, отрицать конфликт, выйти из ситуации, не уступая, но и не настаивая на своем. Со­трудничество проявляется в поиске решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон, когда инициа­тива, ответственность и исполнение распределяются по взаимному согласию. Перечисленные формы поведения человека в конфликте следует рассматривать как произ­водные от сочетания разных степеней выраженности двух составляющих: направленности на собственные интере­сы и направленности на интересы соперника.

Характер взаимодействия сторон в конфликте предопре­деляет форму его разрешения, его исхода. Исходя из при­веденных определений, можно считать, что такие формы поведения, как уход, уступка, даже компромисс, могут иметь достаточно деструктивные последствия, так как при


33. Психологическое обеспечение развития человека



них в той или иной степени у человека сохраняются пред­посылки наличного конфликта, а значит предпосылки его развития и трансформации. Поэтому психологическое обеспечение личностно-профессионального развития че­ловека в этих случаях должно быть сосредоточено на из­бегании отрицательных последствий разрешения конф­ликта. С другой стороны, возникает необходимость сти­мулирования перевода конфликта в форму сотрудничества, выбора конкретных форм участия в раз­решении конфликтов с учетом причин их возникновения: информационных или структурных факторов.

Очевидно, что избегание отрицательных для человека последствий разрешения конфликта в форме ухода, уступ­ки, компромисса связано с пониманием объективной не­обходимости такого поведения, то есть связано о оптими­зацией информационных процессов. Со стороны психо­логии эта оптимизация включает внедрение технологий эффективного общения и рационального поведения.21 Под технологиями эффективного общения принято понимать такие способы, приемы и средства общения, которые в пол­ной мере обеспечивают понимание партнера по общению, его эмоциональное приятие. Большое значение для преодо­ления конфликта имеет перевод его с эмоционального, иррационального уровня на рациональный и прагматичес­кий уровень. В связи с этим важны технологии рациональ­ного поведения в конфликте, к которым относят совокуп­ность способов психологической коррекции самоконтроля эмоционального состояния человека с целью повышения адекватности его поведения в конфликте. В целом набор технологий эффективного общения и рационального по­ведения скорее способствует упреждению возникновения межличностного конфликта в открытой форме, чем его бла­гополучному разрешению. Поэтому набор этих технологий и составляет содержание техник, усваиваемых в ходе тре­нинга коммуникативной компетенции.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб., 2001.


182______________ Часть 3. Практическая психология человека

Определенное содействие в разрешении межличност­ного конфликта посредством максимизации получаемой информации об его источниках и последствиях может оказать ведение переговоров конфликтующих сторон с помощью авторитетного и компетентного посредника. Но наиболее важна такая форма при разрешении конфликта посредством организации сотрудничества конфликтую­щих. Сотрудничество это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет не нарушить отношений между партнерами и сохраняет их желание продолжить взаимодействие в будущем. То есть, сотрудничество в наи­большей мере обеспечивает личностно-профессиональное развитие партнеров.

Желательность, а во многом даже и обязательность участия посредника (медиатора) в организации сотруд­ничества конфликтующих сторон определяется тем, что для сосуществования взаимоисключающих сторон необ­ходимо наличие особой, равноудаленной от них позиции, которая позволяет присоединять себя к каждой из проти­воборствующих сторон, то есть создает для них точки со­прикосновения, поле взаимной приемлемости и взаимодей­ствия. Развитие сотрудничества конфликтующих сторон возможно также за счет расширения поля поиска возмож­ных способов решения конфликта, что лучше обеспечи­вается «третьей» стороной конфликта, не ограниченной направленностью противостояния. Следовательно, фор­мирование сотрудничества осуществляется за счет расши­рения и взаимного пересечения структурных составляю­щих конфликтующих сторон.

Касаясь конструктивного разрешения меж/шчностных конфликтов в трудовых коллективах, организациях, следу­ет заметить, что такое расширение структурных составляю­щих за счет привлечения посредника-психолога проявля­ется прежде всего в расширении и объединении ценностных ориентации конфликтующих.22 Именно ценностно-ориен-

Конфликтология. — СПб., 1999.


33. Психологическое обеспечение развития человека



тационное единство является психологической основой сплоченности трудового коллектива. В свою очередь глав­ным механизмом сплоченности является сработанность. При разрешении конфликта психолог выступает как член трудового коллектива, отстаивающий его интересы. По­этому само его обращение, внимание к «изолированному» или даже «отвергаемому» члену коллектива изменяет меж­личностный статус последнего, стимулируя тем самым проявление у него нового ролевого поведения. А это спо­собно привести через определенное время к формированию у конфликтующего с коллективом человека новых, прием­лемых для организации ценностей. Соответственно стано­вится понятно, почему разрешение межличностных кон­фликтов, имеющих психологическую природу, особенно важно при изменении кадрового состава коллективов, в период социально-психологической адаптации их членов, когда очень важно заполнить «временной зазор», необхо­димый для того, чтобы они сработались, «притерлись» друг к другу.

При решении такой задачи важная роль посредника заключается в переводе возникшей противоречивой си­туации в плоскость делового и конструктивного обсуж­дения проблемы. Для этого посреднику бывает полезно:

• выслушать обе стороны, чтобы избежать предвзятости;

• быть максимально тактичным в общении, доброжела­
тельным, демонстрировать уважительное отношение,
терпимость к собеседникам, советоваться с ними, что­
бы создать обстановку согласия и показать готовность
к взаимодействию;

• не доверять полностью словам участников конфликта, а
с целью преодоления субъективизма сопоставить обви­
нения и мнения с реальными делами, мнениями других;

• не высказывать окончательных суждений и оценок о
личности и поведении конфликтующих, ибо это может
быть истолковано как поддержка или противодействие;

• отвлекать или переключать внимание конфликтую­
щих в случае повышения эмоциональности;



– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Введение в психологию человека. Учебное пособие

ББК... М... Машков В Н М Введение в психологию человека Учебное пособие СПб Изд во Михайлова В А г с ISBN...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Сумма И-Эй Г-Э

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Психология человека как наука
Место психологии человека среди других наук, ее пробле­матика, объект и предмет. Основные методические сред -ства психологии человека. Структура современной пси­хологии человека. В

Историческое развитие представлений о предмете психологии человека
Развитие психологии в границах философии и естество­знания. Становление психологии как самостоятельной науки. Психология человека в начале XX века. Различие в подходах к объяснению

Зак. № 666
  34 Часть 1. Психология человека — часть научного человекознания

Основные направления психологии человека как науки
Эволюция бихевиоризма и психоанализа в зарубежной психологии. Основные научные направления отечествен­ной психологии человека. Основные формы объяснения психических механизмов целенаправленной а

АА " ч
ющая иерархическая зависимость» , при которой свой­ства личности 3-й подструктуры каузально зависят от свойств 4-й подструктуры, а те — от свойств 5-й, а все они вместе — от 6-й подструктуры. Такая

Психологические особенности человека как субъекта познания и деятельности. Познавательные психические процессы
Общие и дифференциально-психологические характери­стики познавательных психических процессов. Возраст -ные особенности психических процессов. Патопсихология познавательных психических процессов.

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
ладающих свойствами, вызывающими данные ощуще­ния»7. Предметность восприятия проявляется в присущем ему свойстве выделения в сенсорном поле какого-либо предмета, разделения поля вос

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
(наглядно-действенное и наглядно-образное) мышление. Специфическим для человека считается понятийное мыш­ление. К понятию относят мысль, в которой отражаются общие, существенные и отличительны

Активности
Функциональные, эмоциональные и волевые психические состояния. Возрастные и патопсихологические характе­ристики психических состояний. Методологические под­ходы к диагностике психических состоян

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
По определению, «актуальное психическое состояние характеризуется совокупностью значений параметров одновременно протекающих психических процессов, по отношению к которым актуальное состояние

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
постоянно в продолжение всей работы. Однако на основе эмпирических исследований было показано, что в целом работа, выполняемая в произвольном темпе, может быть разделена на периоды врабатываем

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
читают работу среднего уровня трудности, приносящую достаточный результат при высокой вероятности его дос­тижения (сплошная линия графика на рис. 8). Лица, из­бегающие неудачу, поведение котор

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
Итак, можно сделать вывод, что главной психической функцией воли является усиление мотивации и совершен­ствование на этой основе регуляции поведения человека. Такое усиление осуществляется в о

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
сивно-психастенический (обсессия — навязчивое состоя­ние) конфликты.24 Неврастеническая форма конфликта представляет собой возникновение противоречия между возможностями человека —

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
зо-

Часть 2. Общая и дифференциальная психология человека
1) сильный — слабый; 2) веселый — грустный; 3) бодрый — сонный; 4) взволнованный — спокойный; 5) счастливый — несчастный; 6) энергичный — ленивый;

Психология личности. Психические свойства человека
Проявление темперамента у различных типов людей. Типологические особенности познавательных способностей. Дифференцирующие признаки направленности и харак­тера человека. Область изуч

Психология лгтюсти. Психические свойства человека
Продолжение табл. 2   1 2 3 15. Глубокий сон 15. Общая

Психологические изменения личности
Черты личности: общее понятие и средства выявления. Основные корреляционно-факторные модели личности. Возрастная психология и патопсихология личности. Индивидуально-типологический подход в изуче

Психологическая оценка развития индивида
Практическая значимость учета развития индивидных свойств человека. Диагностика развития познаватель­ных способностей, интеллекта. Выявление предпосылок отклоняющегося поведения человека.

Часть 3. Практическая психология человека
смысл картины, завершить рассказ.3 Как можно судить по содержанию заданий, умственный возраст главным обра­зом определяется способностью человека к овладению речью, способностью к о

Часть 3. Практическая психология человека
однократно предъявляемых чисел в прямом и обратном порядке. 6. Словарный субтест. Исследует способность пони­ мать содержание слов. Обследуемому предлагается объяс­ нить значе

Часть 3. Практическая психология человека
на антропологических, психофизиологических, клиничес­ких исследованиях, определил прирожденного преступника как скрытого эпилептика (позже — психопата). В настоя­щее время, по данным разных ис

Часть 3. Практическая психология человека
достные эмоции, жажда деятельности, повышенная говор­ливость, скачка идей сменяется подавленностью, замед­ленностью реакций, мышления и наоборот. 7. Демонстративный тип. Остро выражае

Психологические средства социального формирования личности
Психологическое содержание социализации. Социальный статус,роль, ценностные ориентации как свойства лично­сти. Психологические средства формирования личности. Если при рассмотрении

Часть 3. Практическая психология человека
ный опыт, но и преобразовывает его в собственные цен­ности, установки ориентации. Этот аспект усвоения со­циального опыта предполагает не просто пассивное его принятие, а активность человека,

Часть 3. Практическая психология человека
• развлечения (приятное, необременительное время­ провождение, отсутствие обязанностей); • свобода (самостоятельность, независимость в сужде­ ниях и поступках); • сча

Зак.Jfc 666
162______________ Часть 3. Практическая психология человека довой коллектив. Социальные детерминанты высокого порядка (общество, культура) как бы прелом

Часть j?. Практическая психология человека
а) условный пример социограммы

Развития человека
Основные задачи психологического обеспечения личност-но-профессионалъногоразвития. Методы профессиональ­ной психологической диагностики. Средства социально-психологической оптимизации профессион

Часть 3. Практическая психология человека
• художественные (дизайнер, актер, художник по метал­ лу и т. п.). Сравнение шкал обеих методик позволяет прямо соот­нести большую часть из них с перечнем первичных исход­ных потр

Часть 3- Практическая психология человека
Рассмотренный подход условно можно назвать подхо­дом «от профессии». А другой, в определенной мере про­тивостоящий ему, вполне соответствует названию «от че­ловека». Его реализация начинается

Часть 3. Практическая психология человека
тендентов на руководящую должность. Но, как правило, в числе методик, составляющих такие наборы (батареи), присутствуют методы оценки интеллекта, инициативно­сти, нервно-психической устойчивос

Часть 3. Практическая психология человека
возникновения у них критического взгляда на свое поведе­ние, желания его совершенствовать. С этой целью проводит­ся игра, например, «Аварийная посадка в пустыне». В ходе игры ее участники долж

И-Э Г-Э
Фонарик Нож Карта Плащ Компас Бинты Пистолет Соль 15

Часть 3. Практическая психология человека
• не передавать то отрицательное, что участники конф­ ликта говорили друг о друге, а стараться передавать положительные моменты отношений; • призывать конфликтующих еще

Научно-практические методы психологии человека: общая характеристика и предназначение
Психометрические основы психодиагностики. Предназна­чение методов психодиагностики. Характеристика мето­дов психологического воздействия. Научно-практический инструментарий психолог

Часть 3. Практическая психология человека
всего социально-психологического воздействия), которые можно считать основополагающими для решения задач практической психологии и за корректность использова­ния которых именно психология несе

Часть 3. Практическая психология человека
• критериальная (эмпирическая, прагматическая); • конструктная. Содержательная валидность характеризует степень представленности в содержании отдельных пунктов зада­ний метод

Часть 3. Практическая психология человека
Надежность-согласованность рассчитывается в виде определения согласованности параллельных форм, если существует несколько эквивалентных, взаимозаменяемых форм оцениваемой методики (такие формы

Часть 3. Практическая психология человека
    же получили распространение интегральные общелично­стные методики, которые содержательно в значительной степени можно идентифицировать с методиками оц

Часть 3. Практическая психология человека
та как суммы специальных интеллектуальных способно­стей можно изобразить схематично (рис. 13). К / специальные общие способности способности Рис. 13

Часть 3. Практическая психология человека
ного опыта обследуемых. Среди тестов, специально раз­работанных для непосредственной оценки общего интел­лекта, наиболее показательной считается методика «Про­грессивные матрицы» Равена (Приложение

Часть 3. Практическая психология человека
ми из которых являются методики Роршаха, ТАТ, «Неза­конченные предложения». Методика Роршаха включает 10 таблиц с цветными и черно-белыми пятнами различной формы. Обследуемый должен о

Часть 3. Практическая психология человека
  звание указывает на несколько другое предназначение, что представляется не совсем обоснованным. Результаты оп­росника определяют

Часть 3. Практическая психология человека
сказать». Измерение по шкалам осуществляется норма­тивно. Таким образом, у данной методики, как и у мето­дики MMPI, представлен весь набор свойств, характер­ных для методик, разрабатываемых, и

ПОСЛЕСЛОВИЕ
После изложения учебных материалов остается жела­ние еще раз обратить внимание на несколько ключевых положений, обеспечивающих правильное понимание и использование полученных знаний. Понятно, что п

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги