— Примечание: «К» - коммуникатор (оперативный сотрудник, конфидент); «Р» - реципиент (фигурант).
— Стадии динамики: I - замысел на установление оперативного контакта;
— II - установление достаточного для решения оперативно - служебной задачи оперативного контакта как результат.
1. Составляющие компоненты оперативного контакта.
2. Стратегическая программа.
3. Коммуникативный цикл.
4. Тактический план.
5. Прямая связь: сотрудник,конфидент – фигурант.
6. Обратная связь: фигурант – конфидент, сотрудник.
7. Факторы детерминирующие развитие оперативного контакта.
8. Процесс профессионального общения.
Неповторимость и уникальность образуемых в процессе профессионального общения психологических компонентов - составляющих оперативного контакта, обусловлена взаимодействием в неповторяемых условиях уникальных личностных качеств контактирующих, а их качественное увеличение, либо уменьшение в каждом коммуникативном акте, целевой достаточностью решаемой оперативной задачи, что определяется оперативным работником.
Гипотетическая, идеальная модель профессионального общения оперативных сотрудников с объектами профессионального интереса, в которой установление оперативного контакта предусматривается в качестве «красной нити» определяющей итоговую эффективность профессионального взаимодействия, может содержать, на наш взгляд, по меньшей мере, пять основных блоков.
1. Подготовительный: выявление и определение цели профессионального общения; составление психологического портрета фигуранта и определение его «психологических слабостей», «мишеней воздействия»; моделирование сценария и возможных ситуаций предстоящего профессионального общения; планирование подготовительных мероприятий по созданию условий предстоящего взаимодействия с фигурантом; определение комплекса психологических приёмов для установления оперативного контакта, в русле реализации соответствующих психологических механизмов; подготовка оперативного сотрудника, конфидента к предстоящему оперативному общению (профессиональная и психологическая).
2. Первоначальное «вхождение» в профессиональное общение: создание (в том числе искусственно) оперативным сотрудником благоприятных обстановочных и психологических условий для предстоящего профессионального общения; ориентировка оперативного сотрудника в складывающейся реальной ситуации профессионального общения и привлечение внимания объекта к себе или предмету профессионального интереса; формирование стремлений, желаний у объекта к аттракции с оперативным сотрудником; установление первоначального оперативного контакта в пределах знакомства, посредством комплекса психологических приёмов.
3. Реализация целей профессионального общения: установление и развитие оперативного контакта с объектом до приемлемого психологического уровня (раппорта, психологического контакта, доверительных отношений); рефлексивное управление профессиональным общением и конкретизация ролевых ожиданий, доминирующих мотивов, интересов у объекта; получение необходимой информации, либо «вызов» сотрудником необходимых ему психических состояний и действий со стороны объекта профессионального общения.
4. Фиксация и закрепление достигнутых результатов: наращивание психологических компонентов оперативного контакта в соответствии с целями профессионального общения, с учетом проявления межличностных взаимных оценок, ролевых ожиданий, доминирующих мотивов и т. п.; мысленный контроль и реальная коррекция используемых при завершении оперативного контакта психологических приёмов, относительно достигнутых результатов профессионального общения; окончание профессионального общения и «психологическое якорение» объекта, относительно приемлемого уровня дальнейших взаимных отношений и целей достигаемых оперативным сотрудником.
5. Оценка результатов профессионального взаимодействия с объектом: анализ процесса и итогов профессионального общения в контексте решаемой оперативно – служебной задачи; прогноз и определение дальнейших перспектив взаимодействия с объектом профессионального интереса на основе вновь выявленных «штрихов» его психологического портрета; определение к применению, по необходимости, комплекса конкретных психологических приёмов способствующих развитию оперативного контакта в процессе предстоящих встреч с объектом, на уровне общности «мы», соответствующей высокому уровню взаимной доверительности.
Оперативный контакт, как особый профессионально – психологический контакт, выступает составным элементом тактики оперативного взаимодействия. Он наиболее успешно устанавливается согласно специальным рекомендациям, правилам, посредством реализации совокупности (комплекса, системы) соответствующих методов, способов и приёмов, на основе своеобразного «срабатывания» специфических психологических механизмов.