В управлении результативностью ретроспективная оценка уже полученных результатов важна для планирования будущих результатов и оптимизации профессиональной деятельности работников с целью повышения качества услуги или продукта.
Принципы управления результативностью:
· осуществляется линейными менеджерами;
· акцент на процессе согласования совместных целей и ценностей;
· подлежащий постоянному развитию процесс, индивидуальный для каждой конкретной организации и конкретного работника;
· касается всего персонала, а не какого-то отдельного звена руководителей.
В основе реализации управления результативностью лежит необходимость формирования у всех работников согласованного видения основных целей и задач организации, оказания помощи каждому отдельному работнику данной организации в осознании именно его вклада в их достижение.
Управление результативностью может быть представлено как постоянно самообновляющийся цикл (рис. 4), в котором интегрируются планы развития организации, ее цели и задачи и профессионально компетентные люди, выступающие для организации как основные ресурсы, способные воплотить в жизнь эти планы благодаря принятию поставленных перед ними задач и включению в деятельность.
Рис. 4