• не передавать то отрицательное, что участники конф
ликта говорили друг о друге, а стараться передавать
положительные моменты отношений;
• призывать конфликтующих еще раз спокойно поду
мать над ситуацией и над своей ролью в ней.
Регулированию конфликтов, и особенно их предвос
хищению способствует знание предрасположенности лю
дей к той или иной форме поведения в конфликте. В пси
хологической практике получила распространение мето
дика диагностики поведения в конфликте, основанная на
модели Томаса-Киллмена (Приложение 16). Выражен
ность типа поведения с ее помощью определяется в ре
зультате сравнения количества ответов, совпавших с клю
чом по всем шкалам опросника.
В заключение следует заметить, что перечисленные формы обеспечения личностно-профессионального развития человека (профориентации, профессиональный отбор, тренинг коммуникативных качеств, содействие в разрешении межличностных конфликтов) имеют разное значение и эффективность для различных видов профессиональной деятельности. Если структура деятельности относительно строго определена, позволяет определить сравнительно небольшой набор профессионально важных для этой работы качеств, то главным становится решение задач профориентации и профотбора. Для профессий, требующих постоянной перестройки, самоорганизации, важнейшими становятся проблемы обучения навыкам общения, избегания и разрешения межличностных конфликтов.