Сложные ситуации. Личный вопрос Личные вопросы выделяются как наиболее трудная часть интервью, за¬трагивающая не проблемы, но факты, касающиеся человека лично, или его близких. Даже опытные репортеры страшатся момента, когда приходится спросить мать о том, как именно был убит ее сын, или журналист вынужден поинтересоваться у правительственного чиновника, верны ли слухи о его финансовых злоупотреблениях.
Такие вопросы необходимо задавать дели¬катно, однако достаточно настойчиво. Когда задаются личные вопросы, желательно:  тщательно их формулировать во время предварительной подготовки (домашних заготовок);  изучать биографию и особенности характера собеседника;  стараться интервьюировать в обстановке «с глазу на глаз»;  не упускать возможности пообщаться в случайной и непринужденной обстановке; когда собеседник не насторожен, а расслаблен, раскован, он с большей вероятностью ответит на вопросы;  пытаться сразу же «сломать лед» во взаимоотношениях с собеседни¬ком, поработав вначале общими вопросами (поговорить хотя бы о погоде);  отвлекать внимание собеседника от камеры или микрофона;  не прерывать собеседника для уточнения записи в блокноте.
То есть делать все для того, чтобы он изначально и на всем протяжении разговора чувствовал себя комфортно.
Иногда легче задавать деликатный личный вопрос не прямым текстом, а за¬вуалировано, в смягченном варианте (например, вместо жесткого: «Расскажите, как погиб ваш сын?» желательнее попросить: «Расскажите немного о сыне ») Возможно сконструировать предисловие к личному вопросу, своеобраз¬ный пролог к щекотливому разговору. Нередко роль пролога играют «реве¬рансы» типа: «Извините, но я вынужден вас спросить » или: «Прошу про¬щения за вторжение в деликатную сферу, но », «Я знаю, вы очень заня¬ты, но все же », «Простите за беспокойство » и т.д. При необходимости задать личный вопрос часто используется такой прием, как «задабривание» собеседника, не склонного к общению. В ход идут и уговоры, и лесть, и прочие обходные маневры.
Иной раз, однако, следует поступать совсем наоборот: в общении с официальным лицом, резко отказавшим в комментарии, «открыть свои карты», намерения га¬зеты, которую вы представляете, прямо попросить его содействия как гражданина (прибавив, однако, что вы ощущаете некоторую бестакт¬ность темы и понимаете неудобство вопроса для него лично). Лестью в данном случае будет продемонстрированная уверенность в его способ¬ности подняться выше личной обиды (нанесенной бестактным вопросом) ради важности проблемы.