Понятие деловой риторики. В этом разделе речь пойдет о частной риторике.
Вернее об одном из её видов - деловой риторике. Мы уже говорили о том, что частная риторика связана со сферами повышенной речевой ответственности - дипломатией, медициной, педагогикой, организационной деятельностью и т. д. Эти риторики тщательно разрабатываются за рубежом. В нашей стране также появились учебники такого типа. Нужно сказать, что характерной особенностью русской риторики, отличавшей её от всех других риторик, было деление её на общую и частную.
Эта традиция русской риторики шла от М. В. Ломоносова и продолжена выдающимися русскими филологами Я.В. Толмачёвым, Н.Ф. Кошанским, М.М. Сперанским и другими. Так, например, содержанием Частной реторики Н.Ф. Кошанского были следующие разделы словесность, письмо, разговоры, повествование, ораторство, учёность. Русская риторика и частная и общая переживала свой расцвет в первой половине XIX в. После долгого забвения в нашей стране вновь возродился научный и общественный интерес к риторике.
Это произошло в 70х гг. XX века. Он был вызван распространением информационных систем и необходимостью пропагандистского воздействия слова. Как следствие социального заказа появилась деловая риторика. Деловая риторика - наука об убедительной и эффективной речи в различных ситуациях делового общения. Обладание навыками деловой риторики позволит активным предприимчивым людям чувствовать себя уверенно в процессе социального, делового и профессионального общения. 3.1.2. Деловое общение.
Его цели и типыДеловое общение играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности, определяет их успех. Особую значимость оно приобретает для людей, занятых в управлении. Так, руководители - менеджеры на общение расходуют 80 рабочего времени. И это неслучайно ведь цель делового общения - организация плодотворного сотрудничества. В научной и методической литературе дается множество определений понятия деловое общение. Приведем одно из них, в котором подчеркивается цель. Деловое общение - это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности производственной, научной, коммерческой, управленческой и т.д. Деловое общение - сложное явление.
На его характер оказывают влияние как вертикальные, так и горизонтальные связи в процессе взаимодействия. Деловым людям постоянно приходится общаться с лицами, стоящими на разных ступенях иерархической лестницы по вертикали, а также с коллегами, сотрудниками одного уровня по горизонтали. В первом случае это субординационные отношения, во втором - партнерские.
Субординационные отношения обусловлены социальным статусом собеседников и административно-правовыми нормами например, руководитель - подчиненный. Эти отношения характеризуются строгим подчинением младших по чину или положению старшим, соблюдением правил служебной дисциплины.
Руководитель принимает решения, обязательные для подчиненного. Как часто руководитель, предпочитающий субординационный тип отношений, придерживается авторитарного стиля в общении, он выбирает закрытую стратегию монолога. Для него собеседник - объект, которым можно манипулировать. Главное для него - не слушать собеседника, а говорить самому. Он резко, категорично выражает свое мнение. Для него характерны фразы типа меня интересует то-то и то-то я считаю, что хоть Вам это и неизвестно нет, вы не правы.
Подобные отношения не могут способствовать успеху дела. Они сковывают инициативу, подавляют обратную связь, убивают интерес к делу. Партнёрские отношения носят иной характер. Они руководствуются стратегией сотрудничества и взаимопонимания, учитывают общие интерес и потребности участников. Такие отношения соответствуют русскому риторическому идеалу сократического типа, платоновским диалогам. Неслучайно в деловой жизни наблюдается отход от строгих субординационных отношений к партнёрским, к утверждению по вертикали субординационно - партнёрских отношений.
Это повышает деловую и творческую активность людей, является важным фактором технологического процесса производства 5, 40 . Что же характерно для делового общения? Этот вопрос разберем в следующем параграфе. 3.1.3.