Основные характеристики делового общения - раздел Лингвистика, Риторика Основные Характеристики Делового Общения. Что Же Отличает Деловое Общение От ...
Основные характеристики делового общения. Что же отличает деловое общение от других видов, например, от светского? 1. Регламентированность, т.е. подчинение установленным правилам и ограничениям.
Эти правила определяются видом делового общения, степенью его официальности, национальными и культурными традициями. Регламентированность предполагает соблюдение делового этикета, который включает в себя правила приветствия и представления, поведение во время презентаций, на приёме, за столом, предписывает, как дарить и принимать сувениры. Так, в практике международных отношений часто используются слова согласно протоколу. Дипломатический протокол - это совокупность правил, условностей, традиций, которые регулируют порядок совершения дипломатических актов.
Регламентированность включает в себя также соблюдение речевого этикета. 2. Вторая особенность делового общения - это строгое соблюдение речевого амплуа. В главе Речевое событие мы уже говорили о том, что каждый человек в течение дня играет множество социальных ролей. То же происходит и в деловом общении. Деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнёром, и участником какого-либо мероприятия.
Необходимо учитывать это и вести себя в соответствии с требованиями конкретной обстановки и принятой ролью. 3. Еще одна особенность - повышенная ответственность участников делового общения за его результат. Успешное деловое взаимодействие определяется выбранной стратегией и тактикой общения, т. е. умением правильно сформулировать цели разговора, определить интересы партнеров, выстроить обоснование собственной позиции и т. д. Эти умения не должны быть формальными, а должны стать нормами нравственно-этического поведения человека. 4. И, наконец, еще одно требование, которое должно быть учтено участниками делового общения - это строгое отношение к использованию речевых средств. Не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, просторечия, жаргонизмы, диалектизмы, архаизмы.
От участников делового общения требуется хорошее знание языка своей профессии. Владение профессиональным языком предполагает освоение основных понятий данной сферы, правильное употребление терминов, специальных слов и выражений.
При этом следует учитывать, что общаться между собой могут люди одной и разных специальностей, а также специалисты с неспециалистами. Мы дали общую характеристику делового общения. Далее рассмотрим самые распространенные виды делового общения - беседу и переговоры. Вопросы для самопроверки. 1.Что изучает деловая риторика? 2. Как в психологии определяется деловое общение? 3. Каковы цели делового общения? 4. Назовите типы деловых отношений. 5. Что отличает деловое общение от других типов общения? Каковы его характеристики? Глава 3.2 Беседа 3.2.1.
Полученные знания помогут будущим менеджерам, и всем, кто хочет овладеть секретами хорошей речи, не только в ситуациях делового общения, но и в… Раздел 1. Риторика ее истоки и возрождениеГлава 1. Рождение риторики в… И, конечно же, за многие века своего существования претерпела значительные изменения, наполнилась новым содержанием,…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Основные характеристики делового общения
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Традиционное определение риторики
Традиционное определение риторики. Наука, к изучению которой мы приступаем, очень древняя она родилась еще в античности.
И, конечно же, за многие века своего существования претерпела значите
Рождение риторики в античности
Рождение риторики в античности. Родилась риторика как дисциплина в Афинах около V века до н. э. Основателем античной риторики считают знаменитого софиста Горгия 485-380 г.г. до н.э Вот как пишет о
Сократ. Платон.Аристотель
Сократ. Платон. Аристотель. В спор с софистами вступает Сократ, живший в Афинах в 470-399 г.г. до н.э. Его имя связывают с истоками европейской философской и риторической культуры.
Сократ не
Из истории русской риторики
Из истории русской риторики. История не оставила прямых свидетельств об ораторском искусстве Древней Руси. Но по документам и сохранившимся литературным произведениям можно составить представление
Общая риторика и ее разделы
Общая риторика и ее разделы. В науке о риторике ученые выделяют две области общую риторику и частную.
Предметом общей риторики являются общие закономерности речевого поведения в различных си
Связь риторики с другими науками и искусством
Связь риторики с другими науками и искусством. Красноречие рождается из многих знаний и умений. Для того чтобы быть хорошим оратором, по словам Цицерона, необходимо усвоить самые разнообразные позн
Риторика и лингвистическая прагматика
Риторика и лингвистическая прагматика. Риторика, как лингвистическая наука, прежде всего сотрудничает с родственными науками. Так, ею широко используются результаты лингвистической прагматики - нау
Речевое действие речевой акт и типы речи
Речевое действие речевой акт и типы речи. На предыдущих страницах мы рассмотрели понятие цели и выяснили, что, участвуя в речевом событии, человек сознательно или бессознательно стремится к ее осущ
Требования к поведению говорящего
Требования к поведению говорящего. Убеждение с помощью речи может быть действенным, если говорящий, его личность и поведение имеют определенные особенности.
Мы слушаем не речь, а человека, к
Первый закон риторики и принципы диалогизации речевого общения
Первый закон риторики и принципы диалогизации речевого общения. Для того чтобы диалогизировать речевое общение, т.е. чтобы получить активный отклик на речь говорящего, надо знать принципы речевого
Контакт как психологическое понятие
Контакт как психологическое понятие. Знание законов риторики, их практическое применение облегчает общение в любой ситуации будь то светская, дружеская, деловая беседа или публичное выступление.
Чувство аудитории и средства его воспитания
Чувство аудитории и средства его воспитания. Чтобы выработать в себе это чувство, нужно помнить всякая хорошая речь не только публичная - это общение со слушающим, поэтому нужно научиться говорить
Зрительный контакт и голосовой контакт
Зрительный контакт и голосовой контакт. Взгляд - важнейшее средство коммуникативного сотрудничества, поэтому необходимо научиться контролировать его во время речи. Выступающий делает грубую ошибку,
Три способа развития коммуникативности
Три способа развития коммуникативности. Развить свои коммуникативные способности можно каждому. Риторика предлагает три способа работы над собой 1 самоубеждение 2 самоанализ 3 самоконтроль. 1. Для
Риторический канон и современное красноречие
Риторический канон и современное красноречие. В предыдущих разделах мы говорили о том, как должен вести себя риторически образованный человек, чтобы его речевое поведение способствовало эффективнос
Мотивы отбора фрагментов действительности фаза ориентации
Мотивы отбора фрагментов действительности фаза ориентации. Итак, любая речь начинается с изобретения содержания, иначе с инвенции.
Инвенция - искусство добывания и предварительной систематиз
Тема и цель речи
Тема и цель речи. Итак, работая над содержанием речи, ее составитель должен ответить для себя на два вопроса зачем делается сообщение цель, и о чем делается сообщение цель. Тему обычно формулируют
Фаза выбора и фаза погружения
Фаза выбора и фаза погружения. В фазе выбора начинается этап самоограничений, на котором нужно определить главное - второстепенное существенное - несущественное старое - новое известное - неизвестн
Диспозиция как раздел науки
Диспозиция как раздел науки. Cледующий после инвенции этап создания речи - диспозиция.
Еще древние риторики сравнивали деятельность говорящего с деятельностью полководца.
Выбор воинов
Композиция описания и повествования
Композиция описания и повествования. На основе универсальной композиционной схемы диспозиция разработала и частные композиционные ходы - такие, как описание, повествование.
Н.Ф. Кошанский в
Структура современного публичного выступления
Структура современного публичного выступления. Итак, в современной риторике требования к композиции во многом остались теми же, что и в классической риторике.
Например, в речи должно быть тр
Главная часть речи. Целевые установки и методы изложения материала
Главная часть речи. Целевые установки и методы изложения материала. В основной части реализуются главные целевые установки оратора сообщить информацию, изложить свою точку зрения и доказать ее если
Основная часть аргументирующей речи
Основная часть аргументирующей речи. Хотя в этой главе речь идет о структуре речи, хочется подчеркнуть, что процесс создания речи сложный, диалектический, и поэтапное деление работы над речью конеч
Заключение речи
Заключение речи. Цель оратора - закрепить впечатление от сказанного, способствовать лучшему усвоению главной мысли выступления.
Для этого необходимо иметь в виду следующее 1. Заключение важн
Элокуция как раздел риторики
Элокуция как раздел риторики. Третьим этапом создания речи по классической традиции является этап превращение замысла речи, ее изобретенного и расположенного в определенном порядке содержания в реа
Прямое и косвенное сообщение
Прямое и косвенное сообщение. Вопрос подачи материала связан прежде всего с выбором тактики речевого поведения оратора.
Как воздействовать на слушателя, чтобы добиться успеха? Существуют так
Импровизированная речь
Импровизированная речь. Техника речевой импровизации представляет собой тонкую и сложную систему, она достаточно разработана.
Мы рекомендуем один из возможных вариантов 1 сформулируйте четко
Темп и громкость речи
Темп и громкость речи. Темп речи трудно поддается регулированию, так как связан со свойствами личности.
Многие ораторы, особенно начинающие, говорят слишком быстро. Поэтому на первых порах н
Мимика и жестикуляция оратора
Мимика и жестикуляция оратора. Овладеть языком движений - это во многом овладеть вниманием слушателей движение - один из главных факторов внимания.
Психологи утверждают, что человек способен
Понятие деловой риторики
Понятие деловой риторики. В этом разделе речь пойдет о частной риторике.
Вернее об одном из её видов - деловой риторике. Мы уже говорили о том, что частная риторика связана со сферами повыше
Понятие беседы
Понятие беседы. Самая распространенная форма общения - это беседа.
В Словаре современного русского литературного языка дается такое определение беседы . 1. Разговор обычно продолжительный об
Кадровые беседы
Кадровые беседы. От кадрового подбора и расстановки кадров зависит эффективность работы любой организации.
Важное место в решении кадровых вопросов занимают деловые беседы, которые позволяют
Беседы с посетителями
Беседы с посетителями. Статистика утверждает, что значительную часть рабочего времени руководитель тратит на посетителей.
И от того, как организована эта работа, во многом зависит престиж пр
Типы вопросов
Типы вопросов. Закрытые вопросы. Вопросы, на которые ожидается ответ да или нет. Эти вопросы очень часто создают напряженную атмосферу. Если задавать много подобных вопросов, то собеседника может с
Типология переговоров
Типология переговоров. Существуют различные подходы к описанию переговоров по сфере деятельности по цели по характеру взаимоотношений между сторонами.
В зависимости от сферы деятельности, в
Подготовка к переговорам
Подготовка к переговорам. Залогом успешного проведения переговоров является хорошая подготовка к ним. Подготовиться к переговорам - значит продумать их организационную и содержательную сторону.
Этапы переговоров и типы совместных решений
Этапы переговоров и типы совместных решений. После подготовительного этапа наступает самая ответственная стадия - собственно переговоры, реальная встреча всех участников.
О специфических осо
Ошибки при ведении переговоров
Ошибки при ведении переговоров. Чтобы переговоры проходили успешно, надо постараться избежать ошибок, о которых пишет Отто Эрнст в своей книге Слово предоставляется вам. Назовем основные из них Хол
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов