рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Структура управленческого общения

Структура управленческого общения - раздел Искусство, Этика делового общения Структура Управленческого Общения. Как Правило, В Общении Выделяют Три Сторон...

Структура управленческого общения. Как правило, в общении выделяют три стороны: коммуникация, понимая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления; интеракция – их взаимодействие, предполагающее определённую форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция – процесс взаимопознаня объектом и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания. КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА. В процессе общения субъект и объект управления обмениваются разного рода информацией.

Не менее важен также осуществляемый в ходе общения обмен настроениями, интересами, чувствами. Это предстаёт как коммуникативный процесс. Комплекс знаков, используемых в данном случае (речь, жесты и так далее), направлены на обеспечение исполения принятого решения. Специфика коммуникативных процессов проявляется в следующих особенностях: - В характере процесса обратной связи; - Наличии коммуникативных бареров; - Наличии феномена коммуникативного влияния; - Существование различных уровней передачи информации.

С точки зрения эффективности управления, для руководителя очень важно понимание этих особенностей и их учёт в повседневной деятельности. Кроме того очень важно правильно понимать назначение и уместность следующих знаковых систем: - Вербальные средства коммуникации – речь, пара- и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь – паузы и так далее) - Невербальные, или экспрессивные, средства коммуникации – оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами». Каждая в отдельности знаковая система являет собой некий рычаг в установлении правильного (корректного), зависящего от ситуации, контакта с подчинёнными, умение влиять на его психику и его внутреннее состояние без напосредственного вмешательства.

Невозможно, например, создание доброжелательной и доверительной атмосферы в беседе, если один из её учасников своим внешним видом постоянно подчёркивает своё превосходство.

В результате нарушается один из основных принципов проведения беседы – создания атмосферы взаимного доверия. Интеллектуальный потенциал подчинённого в таком общении скорее всего не будет использован. ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА В результате взаимодействия объекта и субъекта управления решение принимается последним, то есть вышестоящим. И задача взаимодействия усложняется тем, что объект управления должен её воспринять на уровне побуждения к действию.

Стратегии общение, избранные руководителем (в большинстве случаев неосознанно), определяет стиль общения и управления В литературе описаны пять основных типов управляющих в зависимости от направленности руководителя на интересы дела или на заботу о взаимоотношениях с людьми: 1.«либерал» (максимальное внимание к людям, минимальное внимание к работе); 2.«организатор» (высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с доверием и уважением к людям); 3.«манипулятор» (умеренное внимание к работе, незначительное внимание к людям); 4.«пессимист» (незначительное внимание к производству и к людям); 5.«диктатор» (максимальное внимание к работе, незначительное внимание к людям). ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА С точки зрения эффективности управления, процесс восприятия объекта и субъекта управления друг другом не являются равноценным.

Каждый руководитель понимает, насколько важно сформировать необходимый образ у подчинённого.

В менеджменте существует даже такое понятие как самопрезентация руководителя. Вместе с тем, особенность именно этой стороны делового общения в управлении зачастую не учитывается. Межличностная перцепция – процесс взаимопознания субъектами общения друг друга как основа для их взаимопонимания. Эта сторона управленческого общения включает в себя определённые механизмы взаимопонимания и прогнозирования поведения партнёра. Важную роль при этом играют коммуникативные барьеры, механизмы психологической защиты личности.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Этика делового общения

Сколько наций - столько и стилей и типов управления. Русский стиль управления сильно отличается от американского и ещё больше от… Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Структура управленческого общения

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению
Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению. Прежде чем приступить к рассмотрению содержания и особенностей общения руководителя и подчинённого, необходимо ввести понятие

Функции управленческого общения
Функции управленческого общения. Предмет изучения общения руководителя с подчинённым является многосторонним и неоднозначным В процессе взаимодействия субъект и объект управления выполняют сотни ра

Жанры общения руководителя с подчинёнными
Жанры общения руководителя с подчинёнными. Руководитель в процессе своей деятельности проходит несколько стадий поведения: от самой жёсткой, категоричной, где надо проявлять жёсткость и нежелание и

Неречевые средства управленческого общения
Неречевые средства управленческого общения. Основную роль в «экспрессивном репертуаре» играет выражение лица. За счёт высокой социальной значимости экспрессии лица, выполняющей функцию установления

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги