«Этика речевой коммуникации» Выполнила: Басенко М. С. Студентка 3 курса ИИФО Шифр: К06 – К – 389 (в) Проверила: Островская С. И. Хабаровск 2007 План Введение. 1. Ключевые понятия. 2. Этика делового общения традиционного общества. 3. Культура речи. 4. Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог. 5. Воздействие речи на собеседника. 6. Общение как взаимодействие. Заключение.
Список используемой литературы. Введение Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении цели, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанного с производством какого – либо продукта или делового эффекта.
При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения других целей.
В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение максимальной прибыли. С учетом всего сказанного этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. 1.
Ключевые понятия. В этом противоречии между должным и сущим заключена и противоречивая с... Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим расч... Его отличительная черта – оно не имеет самодовлеющего значения, не явл... 2.
Не случайно знаменитый Конфуций (551 – 479 до н. С этим связанно и отличие от неблагородного, «малого человека», которо... Известный филолог, крупный специалист по культуре речи Г. профессиональная лексика; 4. Непрошенные советы обычно дают люди, не способные оказывать реальную п...
Итак: чем больше привлекателен внешне для нас человек, тем он кажется ... Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе. Очень близка к идентификации эмпатия, т. Эмперическое понимание возможно в отношении немногих, поскольку состав... партнер по общению, понимать меня.
Заключение Этика делового общения основывается на таких правилах и нормах поведения партнеров, которые в конечном счете способствуют развитию сотрудничества, т. е. укрепляют сущностную основу деловых отношений.
Смысл этих правил и норм – укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентация партнера.
Жизнь постепенно убеждает, что бизнес на нравственной основе в конечном счете оказывается более выгодным, чем бизнес безнравственный, аморальный, разрушающий деловые, партнерские отношения. Деловое общение очень близка к психологии. Важнейшей категорией психологии и этики делового общения является психология рабочей группы, команды или трудового коллектива. Ведь деловая активность невозможна без кооперации, соединения усилий нескольких или даже многих людей.
В свою очередь успешная кооперация возможна лишь при условии принятия некоторых правил поведения, общих для всех участников трудового процесса. Поэтому в процессе формирования и жизнедеятельности любой группы реальны такие явления, как групповые цели, потребности, интересы, групповые нормы, групповое сознание, морально – психологический климат, корпоративная мораль, так называемые «мы – чувства» и т. д. Современный менеджер не только обязан учитывать эти психологические феномены, но и активно участвовать в их формировании, ибо групповая деятельность протекает достаточно эффективно только когда, когда учитываются некие этические правила и нормы, принимающие характер неписанных законов.
Поскольку психология делового общения – составная часть комплекса психологических наук, то она опирается на основные категории и принципы, разрабатываемые общей психологией. Такими базовыми категориями общей психологии являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, воля), свойства психики человека (способность, характер, темперамент), а также проявления его сознания (сомнения, неуверенность, убеждение, направленность на определенные действия и т. д.) Список используемой литературы. 1. Грамматика общения – Крижанская Ю. С Третьяков В. П. – Л.: ЛГУ, 1990 г. 2. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов/ Л.А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. 18 – е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 544с. (Высшее образование.) 3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В. Н. Лавриненко и др.; под ред. Прфессора В. Н. Лавриненко. – 2-е изд перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с. 4. Как проводить деловые беседы.:– П. Мицич - М.: Экономика, 1987. 5. Психология личности. – А. Г. Асмолов: - М.: МГУ, 1990. 6. коммуникационный менеджмент – Зверинцев А. Б.: - Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Союз, 1997.