Реферат Курсовая Конспект
Деловое общение - раздел Искусство, Деловое Общение» План: 1. Деловое Общение И Психодиагностика. Методы Психодиа...
|
деловое общение» План: 1. Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики………. 2. Типы взаимоотношений в коллективе… 3. Роль руководителя в становлении коллектива…. 4. Стиль руководства… 5. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере… 6. Правила поведения в условиях конфликта… 7. Этика делового общения. Ключевые понятия…. 17 Заключение … 18 1. Деловое общение и психодиагностика.
Методы психодиагностики. Для диагностики личности, ее интеллекта, межличностных отношении в коллективе, в семье широко используются популярные психодиагностические методики, прошедшие массовую апробацию и доказавшие свою практическую ценность. В любой рабочей группе важно уметь оценить склонности и интересы партнеров по общению, их личностные особенности, наконец, степень их соответствия той социальной роли, на которую они претендуют. Естественно, что наиболее высокие требования предъявляются к психической организации, личностным качествам и интеллекту человека, являющегося руководителем.
Современный руководитель обязан обладать элементарной социально – психологической культурой и уметь диагностировать не только личностные характеристики, но и коллективные, например такие, как нарастание уровня конфликтности, изменение и формирование общественного мнения, и многие другие. Именно психодиагностика позволит проанализировать и найти конструктивный подход к разрешению таких проблем, как психологический климат в коллективе, динамика настроения, конфронтация лидеров.
Включенность современного человека в сложные социальные зависимости диктует насущная потребность для каждого члена рабочей группы в психодиагностике своего состояния, своих возможностей и перспектив своей деятельности. Психодиагностика определяется как область психологической науки, разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально – психологических особенностей личности. Она измеряет определенные качества, ставит диагноз и на этой основе определяет положение диагностируемого среди других, исходя из выраженности изучаемых особенностей.
К малоформализованным относятся наблюдения, опросы, беседы, с помощью которых фиксируются виды поведенческих реакций испытуемых в разных условиях, личностные особенности и многое другое, что трудно выявить другими способами. Так как использование малоформализованных методов требует высокого профессионализма, то применяются они совместно с методиками высокоформализованными, поскольку дают результаты, мало зависящие от личности психолога.
Малоформализованные методы дают возможность познакомиться с биографией человека и его жизненными ценностями, удовлетворенностью своим местом и ролью в коллективе. Лишь на первый взгляд этот метод прост, он требует особого мастерства расположить к себе людей, уметь задавать вопросы и определять степень искренности исследуемого. Высокоформализованные методики - тесты, анкеты, проективные методики и психофизиологические методики.
Показатели качества психодиагностических методик – надежность и валидность. Надежность показывает, на сколько точно производиться измерение и, на сколько можно доверять полученным результатам, а валидность свидетельствует о том, пригодна ли методика для измерения определенных качеств и, на сколько она эффективна. Несомненно, самые популярные методики в настоящее время – это тесты. Что же такое тест? В психодиагностике тест – проба, испытание – это кратковременное, стандартизированное задание, позволяющее измерить уровень развития определенного психологического качества личности.
В зависимости от способов предъявления материала и испытуемых вспомогательных средств выделяют и различные типы тестов. Различают тесты, заполняемые индивидуально и группой, устно и письменно, вербально и невербально. Вербальные – это тесты, осуществляемые в словесно-логической форме. Невербальные – тесты представленные чертежами, графиками, картинками. 2.
1. Невмешательство: низкий уровень заботы руководителя о производстве и о... 2. 5. по мере роста профессионализма руководитель все меньше управляет и все...
А различение понятий «руководство» и «лидерство» связано с существован... Самой популярной остается до сих пор типология индивидуальных стилей р... Долгожительство этой, ставшей классической, типологии объясняется, ско... Но главное различие между ними – предпочитаемые методы управления. Гру... Централизация полномочий.
• Жалобщик – человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других во... • Молчун – держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом внеза... • «Хронический обвинитель» - всегда выискивающий ошибки других, считая... 5. Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы ...
6. Не обвиняйте партнера и не приписывайте только ему ответственность за ... Мораль – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений... Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях, з... Его отличительная черта – оно не имеет самовладеющего назначения, не я...
Заключение Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей.
Вместе с тем, они должны служит надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.
Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация, интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этические правильный выбор и принять индивидуально решение, часто дело совсем не простое.
Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решения, порождают комплекс моральных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.
– Конец работы –
Используемые теги: Деловое, Общение0.052
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Деловое общение
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов