рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Деловое общение

Деловое общение - раздел Искусство, Деловое Общение» План: 1. Деловое Общение И Психодиагностика. Методы Психодиа...

деловое общение» План: 1. Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики………. 2. Типы взаимоотношений в коллективе… 3. Роль руководителя в становлении коллектива…. 4. Стиль руководства… 5. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере… 6. Правила поведения в условиях конфликта… 7. Этика делового общения. Ключевые понятия…. 17 Заключение … 18 1. Деловое общение и психодиагностика.

Методы психодиагностики. Для диагностики личности, ее интеллекта, межличностных отношении в коллективе, в семье широко используются популярные психодиагностические методики, прошедшие массовую апробацию и доказавшие свою практическую ценность. В любой рабочей группе важно уметь оценить склонности и интересы партнеров по общению, их личностные особенности, наконец, степень их соответствия той социальной роли, на которую они претендуют. Естественно, что наиболее высокие требования предъявляются к психической организации, личностным качествам и интеллекту человека, являющегося руководителем.

Современный руководитель обязан обладать элементарной социально – психологической культурой и уметь диагностировать не только личностные характеристики, но и коллективные, например такие, как нарастание уровня конфликтности, изменение и формирование общественного мнения, и многие другие. Именно психодиагностика позволит проанализировать и найти конструктивный подход к разрешению таких проблем, как психологический климат в коллективе, динамика настроения, конфронтация лидеров.

Включенность современного человека в сложные социальные зависимости диктует насущная потребность для каждого члена рабочей группы в психодиагностике своего состояния, своих возможностей и перспектив своей деятельности. Психодиагностика определяется как область психологической науки, разрабатывающая методы выявления и измерения индивидуально – психологических особенностей личности. Она измеряет определенные качества, ставит диагноз и на этой основе определяет положение диагностируемого среди других, исходя из выраженности изучаемых особенностей.

К малоформализованным относятся наблюдения, опросы, беседы, с помощью которых фиксируются виды поведенческих реакций испытуемых в разных условиях, личностные особенности и многое другое, что трудно выявить другими способами. Так как использование малоформализованных методов требует высокого профессионализма, то применяются они совместно с методиками высокоформализованными, поскольку дают результаты, мало зависящие от личности психолога.

Малоформализованные методы дают возможность познакомиться с биографией человека и его жизненными ценностями, удовлетворенностью своим местом и ролью в коллективе. Лишь на первый взгляд этот метод прост, он требует особого мастерства расположить к себе людей, уметь задавать вопросы и определять степень искренности исследуемого. Высокоформализованные методики - тесты, анкеты, проективные методики и психофизиологические методики.

Показатели качества психодиагностических методик – надежность и валидность. Надежность показывает, на сколько точно производиться измерение и, на сколько можно доверять полученным результатам, а валидность свидетельствует о том, пригодна ли методика для измерения определенных качеств и, на сколько она эффективна. Несомненно, самые популярные методики в настоящее время – это тесты. Что же такое тест? В психодиагностике тест – проба, испытание – это кратковременное, стандартизированное задание, позволяющее измерить уровень развития определенного психологического качества личности.

В зависимости от способов предъявления материала и испытуемых вспомогательных средств выделяют и различные типы тестов. Различают тесты, заполняемые индивидуально и группой, устно и письменно, вербально и невербально. Вербальные – это тесты, осуществляемые в словесно-логической форме. Невербальные – тесты представленные чертежами, графиками, картинками. 2.

Типы взаимоотношений в коллективе

1. Невмешательство: низкий уровень заботы руководителя о производстве и о... 2. 5. по мере роста профессионализма руководитель все меньше управляет и все...

Роль руководителя в становлении коллектива

А различение понятий «руководство» и «лидерство» связано с существован... Самой популярной остается до сих пор типология индивидуальных стилей р... Долгожительство этой, ставшей классической, типологии объясняется, ско... Но главное различие между ними – предпочитаемые методы управления. Гру... Централизация полномочий.

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере

• Жалобщик – человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других во... • Молчун – держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом внеза... • «Хронический обвинитель» - всегда выискивающий ошибки других, считая... 5. Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы ...

Правила поведения в условиях конфликта

6. Не обвиняйте партнера и не приписывайте только ему ответственность за ... Мораль – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений... Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях, з... Его отличительная черта – оно не имеет самовладеющего назначения, не я...

Заключение

Заключение Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которое не только соответствовали каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей.

Вместе с тем, они должны служит надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение. Применительно к деловому общению основной этический принцип можно сформулировать таким образом: в деловом общении при принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступать так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех сторон.

Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация, интересов. Естественно, если оно осуществляется этическими средствами и во имя морально оправданных целей. Поэтому деловое общение должно постоянно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этические правильный выбор и принять индивидуально решение, часто дело совсем не простое.

Рыночные отношения предоставляют свободу выбора, но вместе с тем увеличивают количество вариантов решения, порождают комплекс моральных дилемм, поджидающих деловых людей на каждом шагу в процессе их деятельности и общения.

– Конец работы –

Используемые теги: Деловое, Общение0.052

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Деловое общение

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия… Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и… Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль.…

Деловое общение как особый вид общения
Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической… Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний,… И наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективность экономики. I.…

Деловое общение с англичанами
Но порой бывает так, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение.Чаще всего это происходит именно тогда, когда необходимо… Общение представителей разных стран, разных политических взглядов, религиозных… Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придаётся большее значение, поскольку…

Этикет и культура делового общения
Это результат опыта многих поколений. Этикетные нормы и правила являются международными, поскольку соблюдаются более… Если рассматривать культуру поведения, то она отражает формы общения людей, включающие нравственную, эстетическую и…

Логические и психологические особенности делового общения
Подобно тому, как человек учится говорить в контактах с другими людьми, он учится и мыслить. Поэтому все люди владеют навыками логического мышления… Осо¬бенно показательна в этом отношении деловая жизнь. Те бизнесмены, которые… Психологическая культура делового общения — это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности…

Понятие об общении. Роль общения в жизни и деятельности человека
Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения… Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее –… Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде.…

Телефон в деловом общении
Огромные пространства стали подвластны телефонным провода и радиоволнам.Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни… По мер того, как фирмы все строже следят за объемом расходов на командировки,… И все же есть такие невербальные стимулы, которыми можно манипулировать при умелом обращении с телефоном; к ним…

Этикет письменного делового общения
Современный этикет - составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее… Тому, кто владеет знаниями в области современного этикета, оценивать ситуацию и выбирать стиль поведения намного…

этикет в деловом общении
Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и… Слово «здравствуйте» в повседневном общении означает: «я хочу поддерживать с… Касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных…

0.041
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • Этика и этикет в деловом общении В самом простом понимании, менеджмент - это умение с помощью труда, интеллекта, мотивов поведения других людей добиваться поставленных целей.… Актуальность этики и этикета делового общения обусловлена тем, что в настоящее… Именно поэтому тот, кто хочет достичь успехи во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных…
  • Деловое общение, его особенности Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность,… Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей.Второй по значению является функция…
  • Психология и этика делового общения На сайте allrefs.net читайте: Психология и этика делового общения.
  • Этика делового общения Расхлябанность – синоним суетливости, забывчивости. Отсюда следуют следующие правила ношения костюма: - не следует одевать одновременно костюм и… Галстуки должны быть не слишком яркие и без броских узоров, носки темных… Основное правило, которое следует соблюдать при выборе одежды, – это соответствие времени и обстановке. Поэтому не…
  • Этика делового общения: сущность, содержание, принципы Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового… Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель… Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха.Чтобы попасть в их число, мало быть…