Название: Национальные особенности этики делового поведения Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы.Этика и эстетика 37 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет менеджмента и инноваций Реферат по дисциплине «Управленческая этика» на тему: «Национальные особенности этики делового поведения» Донецк, 2009 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Общие принципы международного этикета 2. Национальные особенности деловой этики и этикета 2.1 Основные характеристики этики делового общения в странах Востока 2.2 Особенности делового этикета в западноевропейских странах 2.3 Особенности делового поведения и общения в США, Канаде, Австралии 2.4 Национальные особенности делового этикета в других странах и регионах мира 2.5 Основные характеристики деловой этики в Украине Заключение Перечень источников ВВЕДЕНИЕ Этикет (etuquette) - французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе.
Современные исследователи жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и родовитости, но также полагала обязательным наличие у богатых и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести себя в обществе.
Более того, весьма желательным считалась также образованность - и это тогда, когда, например, Франция не уважала представителей наук, презирала ученых, считала их занятия бессмысленными. Исторически этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому и был назван дворцовым или государственным.
Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения. Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения в армии, без которого порядок просто был бы невозможен.
Появились и другие виды этикета - светский, иногда сейчас называемый общегражданским. Самым «молодым» является деловой этикет. Требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютного характера, они меняются с течением времени под влиянием могил факторов. Современному деловому человеку можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно исполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований, а также - его интеллект.
Деловой этикет - важная составляющая деловых отношений, которая базируюется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и т.д.). Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнёрами возможно только при условии изучения делового этикета той страны, в которую предстоит отправиться. В связи с этим целью данной работы является рассмотрение национальных особенностей делового поведения в разных странах мира. 1
3. 6. 10. Всегда следует помнить, что приветствия в ряде стран имеют национальну... Следует остерегаться использования привычных жестов (например, «V» как...
Национальные особенности деловой этики и этикета 2.1
2.1.2 Япония Японская культура исторически связана с китайской. Общнос... Не в обычаях японцев принимать гостей дома или ходить в гости. Скорее ... Корейцы щепетильны в этом вопросе. Мужчина должен носить всегда строгий деловой костюм, обычно с белой ру... 5.
В перерыве деловых переговоров партнерам часто предлагают стандартный ... Характерно требование предоставления гарантийного периода на поставлен... Таким неформальным отношениям они придают большое значение, полагая, ч... 2.2.5 Испания Испанский бизнес очень официален. Но, приехав в Австралию на деловую встречу, вполне уместно будет вручи...
После одной-двух встреч можно переходить на «ты» (называть по имени). демонстрирует отсутствие агрессивных намерений, расположенность к чело... Когда мужчину представляют женщине, руку первой протягивает женщина. Этикет предусматривает соблюдение и в этом вопросе определенных норм п... Деловая одежда отличается классическим кроем, неяркими цветами, многоф...
Заключение Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения, способствующего успеху в деловых отношениях. Вследствие стремительного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными.
Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей - большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда в компанию приезжают деловые партнеры. Необходимо твердо усвоить, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах.
Для начала следует выучить хотя бы несколько фраз: «спасибо», «пожалуйста»; научиться считать до десяти. Если не точных знаний о том, как следует поступать, следует обращаться к человеку по имени и фамилии. Во многих странах считается хорошим тоном для приезжающих употреблять местную пищу. До сегодняшнего дня сохраняются различия в нормах и правилах делового поведения и общения в разных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру.
Однако, несмотря на существующие отличия в традициях и правилах в разных странах, основные принципы остаются постоянными - уважение к деловому партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к культуре и истории данной страны. перечень источников 1. Современная энциклопедия.
Этикет / Авт. сост. Гусев И. Е Минск: Харвест, 2000 352 с. 2. История и принципы делового этикета / http://bbest.ru/etdelotn/isprdelet/ 3. http://pravila-etiketa. com/ 4. http://homefamily.rin.ru/.