рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Правила деловой письменной речи

Правила деловой письменной речи - Контрольная Работа, раздел Искусство, Название: Правила Деловой Письменной Речи Учебная Работа По Дисциплине: - Бе...

Название: Правила деловой письменной речи Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы.Этика и эстетика План Введение 1. Составление плана письма с плохими новостями 2. Стратегия написания 3. Этапы сообщения плохих новостей 4. Разновидности писем с отказом 5. Составление письменных жалоб Заключение Список использованной литературы Введение Общение - это вчерашний разговор с другом по телефону, беседа с незнакомым человеком в купе поезда, вечер воспоминаний на встрече одноклассников и многое другое.

Каждый из нас знаком с такими привычными словосочетаниями, как «общение с искусством», «общение с ЭВМ», «общение с животными» и т.д. Может показаться, что границ у этого понятия не существует, его объем бесконечен, а значит, как говорил выдающийся советский психолог Л.С. Выготский, «когда объем понятия стремится к бесконечности, его содержание стремится к нулю». Когда люди встречаются, они разговаривают.

Не всегда, не везде, но в большинстве случаев. Они могут вступать в контакт, даже находясь далеко друг от друга, используя письменную речь. Речь - это то, что составляет саму суть социального взаимодействия, а самые разнообразные виды разговоров - от повседневной болтовни до эмоциональных признаний, от деловых совещаний и переговоров до выступлений в средствах массовой информации - становятся предметом теории речевой коммуникации. Умение эффективно пользоваться письменной речью является ключом к успеху деятельности менеджера.

Напротив, плохо составленные деловые документы в лучшем случае могут остаться незамеченными, а в худшем - привести к серьезному конфликту. Чтобы достичь успеха, нужны многие качества. Одно из непременных - научиться точно, ясно и грамотно излагать свои мысли, планы и аргументы Вашим коллегам, партнерам или руководителям. Письменный отказ трудно написать, поскольку он отвергает просьбу читателя. Вряд ли читатель благосклонно отреагирует на такое сообщение, поэтому прямота, присущая письму, содержащему хорошие новости, здесь неуместна.

Большинство авторитетов внушают нам, что письма с плохими новостями следует писать в уклончивой или индуктивной манере, от второстепенного к главному. Непрямая последовательность изложения делает сообщение более приемлемым для читающего, поскольку позволяет автору описать процесс размышления прежде, чем сообщить о принятом решении. Читающий может заглянуть в мысли автора и, в идеале, согласиться с тем, что решение является обоснованным.

Непрямая последовательность может быть усилена или ослаблена за счет используемых в письме слов. Во многих письмах с плохими новостями используются негативные слова, и общее впечатление у читающего оказывается негативным. Даже если в таком письме излагается нечто отличное от того, что хотел бы прочесть получатель, его следует писать в позитивной манере. 1.

Составление плана письма с плохими новостями

. Составление плана письма с плохими новостями. Выбор идей, которые следует отразить После определения цели и анализа ... Но сделать все должным образом вряд ли возможно без составления тщател... Это особенно важно в сложных случаях, таких как сообщение плохих новос...

Стратегия написания

В некоторых случаях автор может внести полезное предложение альтернати... Они обязаны определить, как добиться того, чтобы читающий воспринял их... Стратегия написания. . Тот, кто хочет составить эффективное письмо, постарается указать читаю...

Этапы сообщения плохих новостей

Позитивное объяснение Объяснение должно быть дано в позитивной манере.... Когда автор извиняется, читающий начинает подозревать, что решение нед... Коммуникации должны осуществляться на уровне получателя письма. Мало ч... Не нужно акцентировать отказ. Не нужно заканчивать письмо в извиняющейся манере.

Разновидности писем с отказом

Однако в действительности заказы на продукцию продолжают поступать еще... Однако не следует предлагать замену, которая соответствует заказываемо... Лучше потерять один заказ и сохранить хорошие отношения с клиентом, че... И невозможно выдвинуть никакого контрпредложения. Тем не менее, эти организации должны следовать указанным четырем шагам.

Заключение Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек- человек» политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим.

Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение составляет основу жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. В зарубежных учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения. Список использованной литературы 1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник 2-е изд М.: ИНФРА-М, 2004 295 с. 2. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник - СПб.: Изд-во Союз, 2000 576 с. 3. Организация работы с документами: Учебник/ В.А. Кудряев и др М.: ИНФРА-М,1998. 575с.

– Конец работы –

Используемые теги: Правила, деловой, письменной, речи0.067

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Правила деловой письменной речи

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Деловой стиль письменной речи
Так, в разговоре можно сказать: "С сегодняшнего дня я в отпуске". В заявлении же требуется написать: "Прошу считать меня находящимся в отпуске с… Официально-деловой стиль вполне равноправен с другими стилями и играет важную… Фактически от рождения и до смерти человек находится в сфере действия официально-деловой речи. Две особенности…

Развитие грамматического строя речи в норме и у детей с общим недоразвитием речи (ОНР) в дошкольном возрасте
Одним из основных показателей готовности ребенка к успешному обучению является правильная, хорошо развитая речь. Хорошая речь – важнейшее условие… Поэтому так важно заботится о своевременном формировании речи детей, о ее… Данная курсовая работа посвящена решению одной из проблем в развитии речи ребенка – развитию грамматического строя…

Правила деловой переписки
В бизнесе, нарушение тех или иных норм поведения, такие ошибки может привести к потере больших денег и карьеры.Великий мастер и учитель в сфере… В самом деле, любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и… С помощью писем ведутся предварительные переговоры перед заключением сделки. Выясняются отношения между предприятиями…

Развитие устной и письменной речи учащихся /Под ред. В.В.Давыдова, Т.А.Нежновой
На сайте allrefs.net читайте: Развитие устной и письменной речи учащихся /Под ред. В.В.Давыдова, Т.А.Нежновой. - М.: ИНТОР, 1998. - 112 с....

Развитие связной письменной речи на уроках чтения в старших классах специальной (коррекционной) школы VIII вида
В обновлённой системе образования важно уделить достаточное место развитию речи молодого поколения, особенно письменной речи. В современном… Письменная речь - общепринятая, универсальная форма общения грамотных людей. Она дает возможность выражать мысли и чувства средствами той или иной письменности, а также понимать то, что написано…

Основные правила техники безопасности в деловой беседе
Почему? Во-первых, неконтролируемые эмоции всегда отрицательно сказываются на решении.Во-вторых, существует психологическое правило, которое гласит:… Ведь он(а) пытается объяснить вам свою позицию, довести до вас свое мнение. Но… И это происходит даже тогда, когда отсутствуют отвлекающие факторы. Концентрация и внимание на протяжении беседы…

Формирование грамматического строя речи у дошкольников с общим недоразвитием речи
На сайте allrefs.net читайте: "Формирование грамматического строя речи у дошкольников с общим недоразвитием речи"

Сходства и различия между устной и письменной формами речи
В наше время, время информационных технологий, обе формы речи тесно переплетаются друг с другом. Обе формы речи играют огромную роль в нашей жизни. … И наоборот ,в литературных произведениях широко используются примы стилизации… Основой и письменной, и устной речи является литературная речь, выступающая как ведущая форма существования русского…

Обучение письменной речи на французском языке в старших классах
Данные компетенции предполагают формирование как чисто лингвистических навыков лексических, фонетических, грамматических, как и их нормативное… Согласно концепции образования по иностранным языкам в полной средней школе, в… При этом в центре внимания развитие культуры устной и письменной речи на ИЯ, углубление культуроведческих знаний об…

Тема 1. Понятие о культуре речи. Правильность, понятность и выразительность речи
Данное требование так же как и предыдущее предъявляется к разным текстам не одинаково жестко Художественные тексты по определению должны быть... Домашнее задание... Упростите текст используя приемы описанные в лекции...

0.036
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • Культура устной и письменной речи Под культурой речи понимается совокупность таких качеств, которые оказывают наилучшее воздействие с учетом конкретной обстановки и в соответствии с… Понятие культуры речи тесно связано с закономерностями и особенностями… Розенталь Д.Э Голуб И.Б. Секреты стилистики М 3. Укажите в соответствии с современной акцентологической нормой…
  • Правила делового стиля для нее и для него Если первое впечатление неблагоприятно и/или одежда оставляет желать лучшего — шансы завязать знакомство в большинстве случаев невелики. По одежке… Сюда можно отнести и такие «второстепенные добродетели» повседневной жизни,… Руководители с сожалением отмечают, что некоторые сотрудники не знают элементарных правил хорошего тона и не имеют…
  • Правила вербальной и невербальной обратной связи во время деловой беседы Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями.В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. … Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для… Успех любого делового контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с…
  • Правила делового телефонного разговора Большинство специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед и переговоров, зачастую не имеют ее и секретари… Владение беседой по телефону рассматривается как неотъемлемая часть… Около 60 % разговоров по служебному телефону приходится на первую половину дня. В этой связи требуется не только…
  • Криминалистическое исследование документов. Новые и перспективные методы исследования письменной речи Для того, чтобы выразить общую мысль, стоит воспользоваться весьма выразительной и точной по формулировке цитатой одного блестящего криминалиста:… В рамках данной курсовой работы я постараюсь раскрыть один из наиболее… Без сомнения, определение личности лица, исполнившего какой-либо текст, особенно на ранних стадиях расследования,…