Название: Специфика делового общения Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы.Этика и эстетика 17 Содержание Вступление 1. Особенности проведения переговоров 2. Беседы, их сущность и особенности проведения 3. Специфика проведения встреч 4. Виды делового общения Заключение Список использованной литературы Вступление Ответственность за деловую этику несут, прежде всего, управляющие фирмы.
Этикет связан с этикой - учением о морали и, в частности, о правилах и нормах поведения, об обязанностях людей по отношению друг к другу. Этика вырабатывает моральный кодекс поведения, показывает, что достойно стремлений, какое поведение является хорошим, выясняет историю возникновения тех или иных правил этикета, их социальную направленность, пропагандирует требования этикета. Этикет опирается на мораль, целесообразность, эстетизм, доброжелательность и традиции. Высшие менеджеры несут законную ответственность за действия служащих, которые являются агентами фирмы.
Они также отвечают за нравственное поведение служащих. Этика бизнеса выражается, в частности, в: глубокой порядочности партнеров; высокой их ответственности; умении и желании найти компромисс; профессиональном знании предлагаемого товара, услуг; знании организации и техники коммерческого дела; знании иностранных языков; высокой внутренней культуре; хорошей физической подготовке; умении быть элегантным, подтянутым и собранным, в хороших манерах; знании и понимании протокола и т. д. Таким образом, для современных деловых людей очень важно знать правила делового общения, которые помогут им преодолевать трудности взаимодействия партнёров. 1.
Каждый день все мы о чем-то договариваемся. Переговоры нужны для того,... Часто участники переговоров склонны обсуждать и соответственно готовит... Рациональность. В этом случае от сторон вообще не требуется уступок. Например, выполни... Искусство слушать.
Но если он представляется, она сразу должна ответить: «Меня зовут Ирин... Мужчина обязан всегда вставать, когда в помещение заходит женщина, и с... И при этом подаете свою визитную карточку. Если ваш визит не был огово... 2. К этой классификации часто добавляют в качестве специфических средств ...
Заключение Таким образом, из выше сказанного видим, что этика деловых отношений - это, прежде всего: правила и нормы делового мышления, которые определяют деловое поведение и общение людей; рациональное обеспечение «работающих» норм делового мышления с позиций здравого смысла, потребностей профессии, общества, отдельного человека как хозяйственного субъекта; обоснование или доказательство и критический анализ действующих норм делового мышления с позиций гуманизма, отраженных в основных международных документах по правам человека, с позиций экономической целесообразности и норм права. Этика деловых отношений - это открыто провозглашаемые или декларируемые нормы поведения в деловом мире, это нормы, которые зафиксированы в текстах и являются общезначимыми.
Этика деловых отношений - это также система знаний о трудовой и профессиональной морали, ее истории и практике. Это система знаний о том, как люди привыкли относиться к своей работе, какой смысл они ей придают, какое место в их жизни она занимает, как складываются отношения между людьми в процессе работы, какие склонности и идеалы людей обеспечивают эффективный труд, а какие ему мешают.
Список использованной литературы 1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М 1996. 2. Альбов А. Письмо зарубежному партнеру. Л 1991. 3. Деловой протокол и этикет. М 1996. 4. Максимовский М.В. Этикет делового человека. М 1994 5. Равич М. Этикет. СПб, 1999. 6. Романов М.В. Справочник по этикету для бизнесменов, туристов и отправляющихся в гости за, рубеж.
К 1994. 7. Этикет К 1998.