Связь социометрии с этикой деловых отношений. Чтобы фирма достаточно стабильно работала, нужно знать этику руководителя, построенную на законе иерархических отношений и соблюдать ее. Важнейшее условие этики - сохранение уважения к статусу, как руководителя, так и подчинённого.
Руководитель должен подбирать персонал, соответствующий деловыми и личностными качествами целям подразделения и способный стать единомышленником. Это процесс трудный, долгий, но необходимый. Ведь без взаимопонимания и доброжелательности друг к другу приходится тратить львиную долю своего времени на улаживание конфликтов. Однако при неумении и нежелании заниматься этим, руководитель, исповедующий авторитарный стиль управления, а точнее - стремление повелевать, стремится избавиться от неугодного ему, а не производству, сотрудника и заменить его тем, который не сопротивляется воле начальства.
Он не должен унижать подчинённых, а наоборот беречь честь и достоинство каждого из них независимо от статуса. Каждый работник так же следуют этому положению. Создается доброжелательная обстановка, которая в дальнейшем становится основным условием взаимоотношений в организации. Ведь униженный и оскорблённый сотрудник работает гораздо хуже, чем это необходимо и, мало того, у него провоцируется желание отомстить.
Руководитель должен заботиться о настроении персонала, здоровье, соблюдении правил взаимодействия, вовремя поощрять и наказывать, помнить полное имя каждого работника фирмы, чтобы при встрече поздороваться и назвать его по имени и отчеству. Задача руководителя, его обязанность - создавать атмосферу радостного ожидания в коллективе. Эмоциональная привлекательность труда основа жизнеспособности системы. Уважение подчинённых обязательная норма руководителя любого уровня.
Это важные обязательные условия сохранения производственной дисциплины. Задача работников - не доводить противоречия до конфликта. Даже если выиграл в конфликте, то проиграл в глазах коллег. Постоянно конфликтующий работник становится изгоем. Возникший конфликт должен решать непосредственный начальник. Работники должны помогать друг другу. «Поможешь ты, помогут тебе». Этот принцип является основой взаимодействия, которое является основой жизни вообще. Чем менее сложны отношения внутри системы, тем жестче зависимость ее от иерархических отношений.
Соблюдая правила этики, руководитель сможет направить работников на верный путь, создать корпоративный этический кодекс. Таким образом, залогом успешной работы трудового коллектива служит комфортный микроклимат: в одних условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется.
Глава 2. Практическое использование метода социометрии для изучения отношений в малой группе (на примере студенческих групп) 2.1 МА-111 Социометрия как практический метод социологии и социальной психологии широко используется при изучении отношений в студенческих группах. Поэтому в качестве демонстрации использования социометрии для изучения отношений в малой группе был выбран пример исследования, проведенного в группах МА-111, СКС -311 и УП- 411. Социометрия, проведенная в МА-111, выявила, что в исследуемой группе большинство человек имеет более или менее благоприятный статус.
На основании произведенного исследования можно сказать о характере отношений, существующих в группе, то есть свидетельствует о разобщенности группы на 2 отдельные группировки. В данной группе положение, как девушек, а в этой группе их всего 2, так и юношей благоприятно в равной степени. Выявлен такой характер связи, как взаимная симпатия.
Мотивация выборов в большинстве случаев определяется желанием студентов общаться, иметь общее дело, другие причины выступают как второстепенные. Среди популярных членов группы можно выделить: Красникова Василия, старосту группы, т. е формального и неформального лидера (можно объяснить тем, что сейчас идет ориентировка на формального лидера, старосту, который влияет на социально-психологический климат, взаимоотношения в коллективе). Каждый человек в группе занимает особое положение, статус, то есть место в группе, которое отводят человеку другие члены группы. 1. Красников 2. Зайцев 3.Гвоздев 4.Брума Нельзя оставлять без внимания непопулярных студентов.
В данной группе с большим отрывом таким студентом стал Бер Максим. Следует выявить и развить у них положительные качества, поднять заниженную самооценку, уровень притязаний, чтобы улучшить их положение в системе межличностных отношений. Подводя итог, видим, что межличностное отношение позитивно складывается, но напомним, что это только первый курс, они подсознательно держатся вместе в новой обстановке.
Еще не было организационных проблем, которые позволили бы проявить себя каждому из студентов. 2.2 СКС-311 В группе СКС-311 23 девушки. В результате проведенного социометрического исследования, проведенного в группе, было выявлено 7 микрогрупп. Можно объяснить тем, что группа находится на третьем курсе и в ней произошло разделение «по интересам»: студенты прошли начальные стадии узнавания, произошла притирка, была возможность проявить себя в конфликтной ситуации, и каждый для себя сам определил, с кем ему удобнее и приятнее общаться. Следующим характерным фактором деления на множество групп является то, что группа состоит из девушек, а девушки, как правило, больше мужчин склонны делиться на микрогруппы.
Еще следует отметить, что (как пояснили позже опрошенные студенты) некоторые члены группы намеренно держаться особняком и не идут на контакт с остальной группой.
Таким образом, многие студенты называли именно этих людей в вопросах с частичкой «- не», отмечая их как тех, с кем они не хотели бы проводить свободное время. Делая вывод, отметим, что практически все студенты набрали примерно равное количество голосов за исключением студентки Кашицыной, занявшей первое место, которая стала абсолютным лидером. Социометрические лидеры группы: 1-Кашицына 2-Василенко 3-Райчу 4-Козлова Кашицына является неформальным лидером группы, она не занимает пост старосты, поэтому авторитет в группе был заработан исключительно на основе личностных качеств, проявленных в ходе общения внутри группы и становления ее как коллектива. 2.3УП-411 В результате социометрического исследования группы УП-411 было выявлено 10 микрогрупп - рекордный результат среди трех опрошенных групп.
Причиной большого количества микрогрупп является резкая разрозненность коллектива (студенты общаются по два-три человека), что, в свою очередь, вызвано тем, что, находясь практически на конечном этапе обучения в университете, студенты успели узнать друг друга, а также проявить себя. На данном этапе каждая микрогруппа характеризуется не просто устойчивой общностью интересов, целей, действий и групповых переживаний, а также и психологическим (включая интеллектуальное, эмоциональное и волевое) единством.
Еще одним характерным признаком является то, что подавляющее большинство в группе составляют девушки, которые и создают столь ярко выраженную разрозненность. Подходя к обозначению лидеров группы, следует отметить, что в данном случае формальный лидер совпал с неформальным.
Староста группы, Дудина Юлия, набрала подавляющее большинство положительных «голосов». Социометрические лидеры группы: 1-Дудина Юлия 2-Максимова Татьяна 3-Кузнецова Мария 4-Антипова Татьяна Несмотря на то, что Дудина Юлия набрала большее число «голосов», студенты, занявшие второе, третье и четвертое места имеют разницу в один-два балла, что говорит о том, что ситуация возможно может еще поменяться и абсолютным лидером могут стать другие неформальные лидеры. 2.4