Название: Этикет письменного делового общения Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы.Этика и эстетика 2 Федеральное агентство по образованию Филиал Санкт-петербургского государственного инженерно-экономического университета Кафедра Контрольная работа По дисциплине: Современный этикет Выполнила: студентка 2 курса заоч. отд (на базе сред. образования) Спец.080 105,группа № 6213 С Михайлова О.Б. Проверил: преподаватель Дробышева Ольга Александровна г. Псков 2007 Оглавление Введение 1. Этикет письменного делового общения 1.1 Бланк 1.2 Визитная карточка 1.3 Деловое письмо 1.4 Личное письмо 1.5 Рекомендательное письмо 1.6 Благодарственное письмо 1.7 Поздравительные письма 1.8 Открытка 1.9 Телеграмма 1.10 Факс и электронная почта Заключение Список использованной литературы Введение Современный этикет наследует обычаи практически всех народов мира с очень давних времен до наших дней. Сегодня, когда возможности общения с людьми из разных стран заметно расширились, важно знать не только иностранный язык, но и особенности национального этикета разных народов, чтобы не попасть впросак, посещая ту или иную страну.
Современный этикет - составная часть внешней культуры человека и общества.
В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых имеет особое значение определенная форма поведения.
Тому, кто владеет знаниями в области современного этикета, оценивать ситуацию и выбирать стиль поведения намного легче. Главное - помнить, что в любой ситуации и в любой стране нужно руководствоваться здравым смыслом, рациональностью поведения и проявлять искреннее уважение к окружающим. Мы привыкли к тому, что ежедневно каждый из нас общается со многими людьми.
Мы делаем это не задумываясь, общение кажется нам естественным и обыденным. Но для того, чтобы нас правильно понимали и воспринимали, следует соблюдать определенные нормы и правила, регулирующие социальное и профессиональное поведение, которые называют этикет. Бурное развитие деловых отношений с другими странами привело к необходимости знакомства с правилами делового этикета, которым до последнего времени уделялось мало внимания, точнее, существовавшие внутренние правила плохо походили на те, что были приняты за рубежом.
Современный этикет - это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения. Тема этой контрольной работы заключается в более глубоком изучении делового этикета, а именно этикета письменного делового общения. 1.
Если фирма имеет "блестящий" имидж, то будет разумно отразить это в вы... Если сменился телефон или наименование должности, то следует позаботит... N. Само письмо необходимо начинать с точного повторения в левом верхнем у... Как уже сказано выше, деловое письмо начинают с обращений: "Уважаемый ...
Принято различать даже мужской и женский бланки для писем, женский обы... Адрес получателя пишется дважды: на конверте с правой стороны внизу и ... Письмо складывается таким образом, чтобы адрес получателя просвечивал ... Поздравительные письма отправляют по поводу помолвки и оформления брак... Обычно это нужно сделать в течение 10 дней с момента получения сообщен...
Заключение Современные формы деловой переписки, принятые теперь в международном общении, сложились около 150 лет назад в Англии.
Именно там зародились основные правила этикета составления корреспонденции. Эпистолярный жанр был очень популярен в ХІХ - начале ХХ в до появления других форм корреспонденции. В России за советское время культура составления личных и деловых писем была утрачена. Нормальную деловую переписку часто заменяли циркуляры или письма без строгой формы, в то время как за рубежом формальным сторонам деловой и личной корреспонденции по-прежнему уделялось большое внимание.
Чтобы не упасть в грязь лицом и не испортить по неведению хороших взаимоотношений с иностранными партнерами, обязательно нужно соблюдать этикет переписки. Безусловно, сейчас значительная часть информации передается с использованием электронных средств связи, но любому человеку всегда приятно получить написанные рукой друга письма, различного рода открытки, красиво выполненные приглашения. Соблюдение правил переписки добавит дополнительные плюсы к как деловому, так и личному имиджу. Список использованной литературы 1. И.Н. Кузнецов Современный этикет, 2003 2. А.Л. Захаров Этикет и Бизнес, 2001 3. Н.А. Егорова Правила этикета, 2004.