Разогревающая маска/скраб для лица - раздел Искусство, Искусство манипуляции. Как не дать себя обмануть
...
Продукт, маска, в этих двух упаковках одинаковый. Но один из товаров называется «Маска» – красивое, мягкое, округлое слово с гласными, словно перекатывающимися на языке, похоже на французский язык. Второй называется «Скраб» – жесткое, короткое слово, похожее на военный приказ. Чувствуете разницу?
У «Маски» округлые женственные очертания, «Скраб» ‑прямоугольный с широкими плечами. А я что вам говорил?
Женский вариант сделан в мягких нежных тонах, тогда как мужской – металлического цвета с синими буквами. Даже шрифты у упаковок разные.
Один и тот же продукт. Но я с трудом представляю мужчину, покупающего «Разогревающую маску». А вы что думаете?
Неудивительно, что столько денег и сил производители вкладывают в упаковку. В одном исследовании участников спросили: как они определяют по упаковке качество продукта? Они могли бы ответить, что поверили информации, содержащейся на упаковке. Это был бы вполне рациональный ответ. Они также могли бы сказать, что определили качество продукта по качеству картона, например. Но самым частым ответом было «по ее внешнему виду». Объясняя свой ответ, 40 % участников ответили, что цвет был для них решающим фактором (причем красный и золотой показались им самыми элегантными), 20 % ответили, что на их решение повилял графический дизайн, а 18 % – шрифт. Единицы отвечали, что поверили информации, написанной на упаковке. В таком случае можно спросить себя: что мы на самом деле покупаем? Продукт или коробку? Если у вас есть айпод или «Эппл», готов поклясться, что вы сохранили и коробку тоже.
Упаковка как символ тоже изменилась. Мы только недавно перестали использовать ряд упаковок. До девяностых годов зубную пасту, шампунь и дезодорант продавали в коробках. Коробка гораздо больше тюбика или флакона, и ее прямоугольная форма позволяет разместить больше информации. Теперь же продуктам приходится самим выражать свою «душу», не прибегая к дополнительной таре. Вот почему многие продукты изменили свой внешний вид с объемного на плоский: так там помещается больше информации. Графический рисунок тоже стал крупнее и четче. Вспомните мужской дезодорант Axe. Раньше у него был только крошечный абстрактный графический элемент на флаконе, а теперь же он выглядит так, словно это бомба, готовая взорваться прямо у вас в руке. Новый флакон меньше и лаконичнее, но с визуальной точки зрения он намного агрессивнее.
Еще один пример – баночки с медом и джемом, накрытые небольшими клетчатыми салфеточками, как будто их приготовила любимая бабушка. Такая уютная милая бабушка, которая любит вязать и варить варенье и какой ни у кого из нас никогда не было. Эти баночки обычно меньше других (чтобы подчеркнуть их ценность и эксклюзивность), а цена обычно выше.
Вам только кажется, что все эти упаковки вам безразличны. Может, вы и заметили, что логотип стал больше или изменил цвет, но вы не придаете этому никакого значения. Но исследования подтверждают, что потребители реагируют на малейшие изменения внешнего вида упаковки. Даже сами создатели упаковки не устают поражаться тому, как их творчество влияет на людей. Например, Ирва Куунса однажды попросили «обновить» упаковку макарон. В середине шестидесятых к нему обратился хозяин нескольких фабрик по производству макаронных изделий, прозванный «королем макарон», с просьбой разработать новый дизайн для своих продуктов. Прежний дизайн прослужил компании сто лет с тех пор, как спагетти продавали еще завернутыми в бело‑синюю бумагу. Постепенно к бело‑синей упаковке добавились красные буквы, чтобы придать продукту американский колорит. Но спустя сто лет продажи начали падать. Куунсу нужно было придумать новую упаковку, при этом сохранив элементы прежнего дизайна – голубые края упаковки и белую ленточку, как бы связывающую пачку. Название тоже должно было остаться посередине, причем набранное старым шрифтом. Как вы уже поняли, задание звучало примерно так: «Вы должны изменить все, но при этом не менять ничего».
Куунс придумал гениальное решение: он увеличил пространство прозрачной пленки, через которую видны были спагетти, и сделал так, чтобы «окошечко» было обрамлено белым. Куунс решил, что спагетти – красивый продукт и лучше всего смотрится именно на белом фоне. Вот и все изменения, которые он сделал.
Заказчик боялся, что перемены слишком большие и потребители не узнают свой любимый продукт. Но, как оказалось, потребители даже не заметили, что упаковка изменилась. Только видя перед собой старую и новую упаковки, они соглашались: да, в ней что‑то изменилось. Но цифры продаж в тот год выросли на 8 %, на следующий – рост уже составил 10 % для спагетти и 28 % – для других продуктов в новой упаковке. Никаких других изменений в политике продаж, способных повлиять на этот результат, не было. Куунс сам не мог поверить, что его дизайн мог так повлиять на цифры продаж. Но, видимо, именно это маленькое прозрачное окошечко и дало такие потрясающие результаты. А вы говорите – упаковка...
В рамках передачи «Мозговой штурм» я тоже провел небольшой эксперимент с упаковкой. Я придумал несколько дизайнов упаковок для разных продуктов, используя полученные мной знания о воздействии цвета и формы на подсознание потребителя. Одни мои упаковки должны были казаться «более экологичными», другие – более сладкими. При этом на коробках ничего такого написано не было, и я стремился к тому, чтобы все упаковки в одной товарной категории (всего их было пять) были похожими.
Участники должны были разделить продукты на экологичные, сладкие, роскошные, дешевые и эффективные, видя только их упаковки. Результаты были такими, как я и предполагал, кроме одного: в случае с «эффективным средством для мытья посуды» ответы резко расходились.
Я создал три упаковки для моющего средства. Я ожидал, что эффективным люди сочтут красный с желтыми звездами и логотипом цвета метталик. Другие упаковки были бело‑зеленого (близость к природе) цвета и желто‑синего (никакого отношения к мойке посуды не имеющего). Тем не менее ответы разделились поровну на три группы. Что же произошло? Я не сказал, что в типографии по ошибке добавили слишком много желтого цвета, и мой красный цвет превратился в оранжевый. А желтый на фоне оранжевого воздействует гораздо слабее, чем на фоне красного. Поскольку сигнала «эффективности» моющего средства участники эксперимента не обнаружили, они были вынуждены выбирать из имеющихся образцов. Всего несколько капель желтого красителя вызвали сумятицу в умах моих идеальных роботов‑потребителей и из стопроцентного сделали результат тридцатипроцентным. Вся сила в деталях.
Если бы это было так легко, то на каждой упаковке были бы синие этикетки с желтыми звездочками. Но, слава богу, существует много способов вызвать возбуждение, удовольствие или бодрость при помощи упаковки. У каждого продукта – свои характерные цвета, и не каждому подойдет сочетание красного с желтым треугольником.
Все темы данного раздела:
Искусство манипуляции. Как не дать себя обмануть
Все впечатления, полученные нами в бодрствующем состоянии, собираются на наш особый психический счет. Бодрствовать – значит подвергаться влиянию, меняться.
Оке В. Эдельфель
Признание
Одним ясным солнечным днем я пил кофе в кафе с моим другом Пером. Жаль, что мы редко с ним встречаемся. Кофе был допит, и разговор, как это рано или поздно происходит у мужчин, пере
Уга‑Буга
Мне хочется, чтобы, читая, вы помнили следующее: не всегда манипуляция – это плохо. Манипуляция, влияние – это часть нашей жизни, это сопровождает человека на протяжении всей истори
Охранник в голове
Ваш мозг каждую секунду подвергается атаке информации. Неудивительно, что вы автоматически выработали методы защиты от информационной перегрузки. Когда вы читаете эти строки, ощущае
Мини‑память
Очень многое человек делает просто потому, что его подсознание привыкло это делать. Вы когда‑то узнали значение той или иной вещи и, в очередной раз сталкиваясь с ней, автомат
ЗАГАДКА
Три стандартных выражения:
И я там...
Там был...
Мед‑пиво...
Лучше синица в руке...
КОГДА ТЫ ДУМАЕШЬ ТАК, КАК Я ХОЧУ
Чтобы заставить вас делать то, что я хочу, для начала мне нужно изменить ваш способ мышления. Мне нужно сделать так, чтобы вы думали, как и я. Мне повезло, что мыслим мы механиче
Как работает прайминг?
....маркетологи кока-колы сделали вывод, что люди реагируют на рекламу точно так же, как собаки реагируют на звуковой сигнал Павлова. Сразу после сигнала собакам давали еду, и они н
ЗАГАДКА
Поставьте будильник на пять минут и представьте, что вы – профессор в университете. Очень умный человек. Подумайте, каково это – ощущать себя одним из самых умных людей на планете? Каким был бы
Take tea and see
Рекламное бюро Лео Бернетта в США использовало прайминг в гениальной рекламной кампании. Целью кампании было заставить американцев пить больше чаю. Но это было нелегко, поскольку
Ассоциации и интерпретации, о которых мы не подозреваем
Тридцать лет назад студенты‑медики были уверены, что приступ астмы вызывает не только запах пыльцы розы, но и сам вид этого цветка. Даже пластмассовая роза могла спровоцироват
Любопытный Джордж
В детском мультипликационном фильме «Любопытный Джордж» (2006) мы сталкиваемся с тем, что называется «продакт плейсмент» – использование товаров определенной марки в контексте фи
Нам нравятся законченные картинки
Люди обладают фантастическойспособностью воссоздавать целое из частей. Если бы не эта способность, наш мир выглядел бы, прямо сказать, странно. Представьте, что, ви
ЗАГАДКА
Посмотрите на белую точку справа и медленно приближайте и отдаляйте от себя книгу (можно в сторону), пока центр велосипедного колеса не окажется в вашем слепом пятне. Вы увидите, как спицы сойду
Манипуляции переходят следующему поколению
Не боюсь снова это повторить:все вокруг вас оказывает на вас влияние. Что бы вы ни видели, ни слышали, ни пробовали на вкус, ни нюхали, ни узнавали, пробуждает в ва
КОГДА ВЫ ПОКУПАЕТЕ ТО, ЧТО Я ХОЧУ
Разные методы, представленные в этой части книги, можно использовать во многих ситуациях, например представить товары как жизненно необходимые, сексуальные и вкусные, и все для т
ЗАГАДКА
Я хочу, чтобы вы представили себя дизайнером‑графиком. Вы работаете в новом модном дизайнерском бюро «Зумо», а на столе перед вами задание: нужно создать упаковку маски для лица. Заказчику
Как на нас влияют цвета?
Нужно понимать, что у человека есть выработанные защитные механизмы, реагирующие на определенные слова. Но против формы (картинок, символов) или цвета человек беззащитен, потому что
ЗАГАДКА
Перед вами список цветов, которые встречаются наиболее часто. Напишите, какие чувства, вспоминания или мысли у вас связаны с каждым из них. Записывайте все, что приходит вам в голову, не задумыв
Любимый цвет
Часто человеку задают вопрос, какой цвет его любимый. И большинство отвечают, что красный. Но то, что он первым приходит в голову, еще не означает, что он действительно им нравится,
Для всего мира Швеция – белая страна
Психолог и гениальный маркетолог Луис Ческин (1907 – 1981) может побороться с Эрнстом Дихтером за титул главного эксперта по мотивации. Его компания Cheskin Research и сегодня продо
Цвета и потребление
Наши предки жили в согласии с природой. У нас все обстоит по‑другому. Для современного человека цвета – это элемент культуры, а не способ выживания, и настоящая золотая жила д
Воздействие через форму
Наши основные человеческие чувстваочень восприимчивы к стимуляции цветом. Цвет воздействует сам по себе, это импульсивная, свободная, анархическая энергия. Но редко
ЗАГАДКА
Слова, которые мы используем, тоже имеют значения. Разные формы «говорят» разными словами. Одну из этих форм зовут Буба, а другую – Кики. Кто из них кто?
ЗАГАДКА
Барашек
Эти выставки использовались как:
1. Ресторан.
2. Имя ягненка.
3. Над мясным прилавком.
4. Старая овчина.
О психологии упаковки
«Если человек хочет совершать рациональные покупки, то он должен найти причину каждому своему поступку».
Эрнст Дихтер
Чтобы что‑то ку
В магазине
Упаковка существует не в вакууме, она стоит на полке в магазине в окружении других товаров. В этой главе я покажу, какие трюки используют маркетологи в самом магазине, чтобы застави
Почему мы покупаем то, что нам не нужно?
Мы должны узнать, как заставить людей покупать еще больше ненужных им вещей.
Памела Н. Данцигер, эксперт по маркетингу
Манипуляторам нужно не тольк
Ты – то, что покупаешь
Вернемся к мотивам Памелы Данцигер,речь о которых шла в предыдущей главе. Мы выяснили: чтобы заставить совершить покупку, нужно убедить вас, что она улучшит качеств
Шопинг а‑ля Фрейд
Эрнст Дихтер, занимавшийся психологиеймотивации, однажды провел опрос, в результате которого сделал вывод, что наши вещи имеют для нас символическое значение – знач
Почему нам непременно нужно получить то, что есть у других
Это мои кроссовки. Это дорогие кроссовки. Они не сделают тебя таким же богатым, как я. Они не сделают тебя таким же успешным, как я. И они определенно не сделают тебя таким же краси
Мы и они
Почему нам так нравится принадлежать к определенной группе людей? Этому две причины – когнитивная и поведенческая. Само осознание – «Я принадлежу к этой группе» – помогает нам воспр
КОГДА ТЫ ДУМАЕШЬ ТАК, КАК МНЕ НАДО
Какая удача, что люди устроены так, что ими можно манипулировать без их ведома. Мне нужно только нажать на ментальную стартовую кнопку, чтобы вы как запрограммированный робот нач
Узнавание и сходство
Поверив во что‑то или приняв чью‑то сторону,мы превращаемся в радио, транслирующее один канал. Именно этот канал решает, какую информацию принять нашему
В личном плане
Еще раз повторюсь: «Мы больше подвергаемся воздействию того, что нам нравится. Чем больше нам нравится человек, тем охотнее мы позволяем ему собой манипулировать». Поэтому, если я х
Прайминг в отношениях
Все эти методы позволяют эффективно манипулировать людьми, но самый лучший совет я приберег напоследок. Вместо того чтобы выискивать сходство между вами и жертвой манипуляции (сходс
Сублиминальное влияние и скрытые послания
Мы подвергаемся 3000 формам рекламного воздействия каждый день, и только 50 % достигает нашего подсознания. Сознательно же мы воспринимаем только 1 – 2 % рекламной информации.
Перенесемся еще на десять лет вперед
На дворе 2000 год. В США выборы. Республиканцы изготовили рекламный ролик и демонстрируют его по каналам всей страны. В ролике идет атака на кандидата Альберта Гора и его «прогресси
А теперь вы просыпаетесь
Все вышеописанное произошло в реальности. Или не произошло. Правда заключается в том, что неоднократно совершались попытки манипулировать сознанием с помощью скрытых команд. И по
Порно! Порно! Порно!
Посмотрите на эти картинки.
Реклама колы
Не забывайте только, что это совсем недавнее рекламное объявление. Если бы я был художником‑графиком и знал об истерии, связанной с сексом в рекламе, разве я бы удержался и не вставил паро
ЗАГАДКА
Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы. Не спешите, можете хорошенько обдумать каждый вопрос.
1. Представьте следующий сценарий: желудочной грипп стал смертельным. Следующей з
Война в Иракском заливе
Это пример того, как военные пропагандисты воспользовались нашими особенностями восприятия информации.
Во время войны в Иракском заливе в 1991 году администрация Буша после каждо
Когнитивный диссонанс
Знаменитый психолог Леон Фестингер в пятидесятые годы заявил, что нам нужны мотивы, чтобы поступать так, а не иначе. Он сформулировал свою знаменитую теорию «когнитивного диссонанса
Смотрите людям в глаза: пусть чувствуют свою вину
Именно так Элизабет Бринтон, тринадцатилетней девочке‑скауту, удалось продать 11 200 коробок с печеньем.
Вас попросили участвовать в одном исследовании. Диктор будет
Что происходит, когда мы даем себя связать
...связать человека можно, зафиксировав его проступок на пленке или собрав свидетелей, чтобы впоследствии он не мог отрицать своей вины...
Хенрик Фексус
Эффект бумеранга
Еще один способ крепче привязать вас к чему‑то – это использование так называемого эффекта бумеранга. Для этого нужно всего‑навсего атаковать новые взгляды человека. Это
Самовнушение – лучшее орудие манипуляций
В манипуляциях сознанием лучше всего, если человек сам убедит себя в том, что «это» хорошо (полезно, важно и т. д.). Всегда лучше, если вы сами поверите, что любите
Закон наличия
Если хочешь что‑то, пойди и возьми.
Представьте, что вы идете по городу. Внезапно к вам подходит женщина и просит пройти маленький тест, который отним
Фантомы
Я уже говорил, что отсутствие товара должно быть только иллюзией, чтобы в действительности его можно было купить. Иначе зачем манипуляторам все это затевать? Но бывают ситуации, ког
Цензура
Еще один способ сделать что‑то привлекательным – цензура, когда о чем‑то специально говорят «Это не для тебя». Как это было с картошкой в России. Или книгой Салмана Рушд
Подслушивание
В каких еще ситуациях мы полностью верим услышанному? Когда подслушиваем. Если я хочу добиться стопроцентного эффекта, то мне надо так подать информацию об отсутствии, чтобы вы услы
Плохие слова и их влияние
Слова играют большую роль в нашей жизни.Конечно, многое в окружающем мире мы воспринимаем через сигналы зрения, слуха и обоняния. Но наше восприятие зависит от того
Использование неверного термина
Этот метод заключается в использовании хорошо знакомых всем слов, только им придается новое значение. Например, когда аборт называют убийством. Вспомните, например, известный лозунг
Наклеиваем этикетки
Иногда мы описываем действия нашего противника уничижительными словами, наклеивая таким образом этикетки. В результате коммунисты превращаются в «красных» или демократы – в «болтуно
Или то или это
Речь идет об утверждениях, где возможны только две крайности – черное или белое, правда или ложь, и никаких других вариантов не предлагается. Все люди описаны как плохие или хорошие
Холодные и теплые слова
Как вы уже знаете, заряженные эмоционально слова будят в людях сильные чувства. Точно так же нейтральные или холодные слова никаких особых чувств не вызывают. Вот почему мы говорим
Священная социальная корова
Существуют слова и вещи, имеющие для нас сакральное значение. Поэтому те, кто защищает эти сакральные вещи, легко приобретают популярность народа. То же самое происходит, если они о
Социальные табу
Кроме священных коров есть еще и социальные табу. Это вещи, которые все (независимо от политических убеждений) считают негативными. Их тоже прекрасно можно использовать для манипуля
Комплименты
Всем нравится, когда их считают умными. И вы не исключение. (С другой стороны, вы же умнее других, разве нет? Иначе вы бы не купили эту книгу.) Всем нравится слышать, что они принял
Начать холодно, потеплеть и загореться
Хорошие риторы знают, как увеличить интенсивность своей речи к ее концу. Если начать с прямого призыва, есть риск никого не привлечь на свою сторону. Если вы читали мою первую книгу
Структурированный ответ
Этот метод заключается в том, что манипулятор забрасывает вас вопросами, на которые есть только один ответ. В вопросах зачастую используются священные коровы или социальные табу, чт
Структурированные ответы 2: я‑порт
Существует вариация предыдущего метода. Она называется создание широкого я‑порта. Этот метод основан на следующем убеждении: если заставить человека ответить на два вопроса, то он охотнее выс
Манипуляции через контраст
Сознанию нравится шутитьс нами шутки. Когда мы что‑то видим, мы воспринимаем это в совокупности с тем, что видели в предыдущий момент. Принцип контрастности о
ЗАГАДКА
Подниметесь со стула и возьмите три стакана. Да‑да, вставайте. Пауза вам не помешает. Наполните один стакан холодной водой, один – водой комнатной температуры и один – теплой. Поставьте ст
Шкала контрастности
Если мне нужно изменить ваши взгляды, я должен устроить так, чтобы сначала вы столкнулись с мнением, на фоне которого мое покажется лучше, чем есть на самом деле. Но сделать это не
Я ПОЧЕШУ ТЕБЕ СПИНКУ, А ТЫ – МНЕ
Принцип «Ты мне – я тебе»
Вы в магазине закупаете продуктыдля ужина. Проходя мимо стеллажа с сыром, вы видите, как двое поваров в белых ха
Принцип подарка
Я могу вызывать у вас еще более сильное желание отблагодарить меня. Как я могу это сделать? Существует два способа: либо снизить свои ожидания, либо придать им особую окраску.
Меняем взгляды
Существует блестящая стратегия, с помощью которой можно заставить людей делать то, что вам нужно. Она сочетает в себе действие когнитивного диссонанса и структуриро
Авторитеты
Эмииииииль!
Папа Эмиля из Леннеберги
Верный способ манипуляций сознанием– обращение к авторитетам: к специалисту, который разбирае
Гипноз. Отвратительно
Я решил закончить книгу рассказом о самом скандальном и таинственном методе манипуляций – гипнозе. Наверняка вы много слышали о нем, но имеете слабое представление о том, что это та
Немного истории
История гипноза начинается с конца XVIII века, когда Фридрих Антон Месмер (Франц Месмер) в Вене начал лечить больных с его помощью. Месмер верил в теорию об излечении болезней путем
Так что же такое гипноз?
Когда нормальные люди закрывают глаза, входят в транс и начинают делать странные вещи, легко поверить, что они стали жертвами магии.
Зрители не могут поверить своим глазам,
Новости и инфо для студентов