Примените эти семь волшебных правил лидерства, чтобы выиграть еще больше - раздел Искусство, Искусство получать то, что вам нужно Быть Лидером, Так Же Как Пользоваться Остальными Инструментами Успеха, Неслож...
Быть лидером, так же как пользоваться остальными инструментами успеха, несложно, если соблюдать семь простых и понятных правил.
1. Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера А, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера Б.
Один боевой ветеран американской армии объяснил мне это следующим образом: «Командир нашей роты был потрясающим человеком. Когда кто-нибудь из ребят попадал в неприятную ситуацию, он каждый раз помогал выпутаться. Он всегда лично следил за тем, чтобы у нас не было никаких проблем со снабжением и размещением. В боевых ситуациях нашему капитану ничего не стоило заставить нас делать то, что необходимо. Это был единственный способ расплатиться с ним за заботу о наших нуждах».
В бизнесе, спорте, политике или любой другой сфере деятельности работники горой стоят за менеджера, который уделяет их потребностям первоочередное внимание. Умные менеджеры хорошо знают, что ключи к успеху находятся в руках вспомогательного персонала. Когда менеджер прилагает все усилия, чтобы помочь работнику, результаты не заставляют себя ждать.
2. Развивайте в подчиненных чувство гордости. Вы когда-нибудь встречали хорошего работника, который сказал бы, что работает на плохую организацию? Конечно, нет. Между чувством гордости работника за свою компанию и его производительностью труда существует прямая связь.
Отсутствие гордости ведет к снижению производительности. Наличие гордости — залог фантастических успехов в работе. Один из руководителей преуспевающей сети круглосуточных магазинов сказал мне, что тратит больше времени на развитие у работников гордости за компанию, чем на все остальное вместе взятое.
— Как вы знаете, — пояснил он, — текучесть кадров, невыходы на работу и мелкие кражи — это лишь малая толика проблем, характерных для нашего бизнеса. Однако, уделяя больше внимания фактору гордости, мне удается минимизировать последствия этих проблем. Я часто езжу по районам и провожу с директорами магазинов совещания, в ходе которых мы обычно приходим к единодушному мнению, что в нашем деле мы самые лучшие. Я организовал для персонала потрясающую униформу, внедрил программу прогрессивной оплаты труда. Во всем, что делаю, я учитываю фактор гордости. Люди всегда лучше «играют» за победителя, чем за неудачника.
— Ваша ставка на гордость явно оправдывается, — заметил я. — Насколько мне известно, ваши прибыли утроились всего лишь за три последних года.
— Гордость окупается, — подтвердил он мои слова. — Благодаря тому, что мои менеджеры гордятся возможностью оказывать услуги людям, содержать магазины в чистоте и обеспечивать изобилие на прилавках, наша сеть постоянно расширяется.
Развивайте в себе гордость за организацию, в кото- ] рой работаете, — и вы добьетесь выдающихся успехов ] в работе. А если по той или иной причине вы просто не можете гордиться вашей компанией, поищите работу в такой организации, которая этого заслуживает.
3. Проявляйте мужество. Трусам не ставят памятников, не устанавливают на их домах мемориальных досок, не платят высоких зарплат и не выказывают уважения. Такова жизнь.
Мы восхищаемся людьми, у которых хватает мужества браться за самые трудные задания и упорно продолжать попытки даже тогда, когда обстоятельства против них. Все грандиозные предприятия возглавляют люди, у которых достаточно решимости, чтобы действовать вопреки обстоятельствам и отдать все, что у них есть, служению своей цели. Некоторые из отцов ; нашей нации были людьми выдающейся отваги и заплатили страшную цену за свои убеждения. Вспомните хотя бы факты из жизни людей, подписавших Декларацию независимости.
Пятеро из них были схвачены британцами и осуждены за предательство. У 12 из 5б человек дома были разграблены и сожжены. Двое потеряли сыновей в континентальной армии. Еще у двоих сыновья попали в плен. Некоторые сами принимали участие в многочисленных сражениях войны за независимость, многие получили ранения или перенесли другие тяжкие лишения.
Что это были за люди? Двадцать пять из них были адвокатами или правоведами. Одиннадцать — купцами. Девять — фермерами или владельцами крупных плантаций. Все они были состоятельными и образованными людьми. И все же они подписали Декларацию независимости, хотя им было прекрасно известно, что, попади они в руки британцев, наказанием для них будет смерть.
Подписывая Декларацию независимости, эти мужественные люди положили свои жизни, свои состояния и свою честь на алтарь свободы и независимости.
Осенью 1776 года Ричард Стоктон вернулся в захваченный врагом родной штат Нью-Джерси. Он сумел отправить жену в безопасное место, но сам был схвачен. Его дом, прекрасная библиотека и рукописи — все было предано огню. Ужасные условия содержания в тюрьме настолько подорвали здоровье Стоктона, что он не дожил до конца войны.
Картер Брэкстон был богатым плантатором и купцом. Один за другим, все его корабли были перехвачены британским военным флотом. Он одолжил огромную сумму на дело революции; деньги ему так и не вернули. Чтобы рассчитаться с долгами, он вынужден был продать свои плантации и заложить остальную недвижимость.
На Томаса Маккина британцы объявили настоящую охоту, поэтому он был вынужден немедленно вывезти семью. Он работал в Континентальном конгрессе без всякой оплаты, а семью содержал в тайном укрытии.
Вандалы, солдаты разграбили поместья Эллери, Клаймера, Холла, Хеуорда, Миддлтона, Харрисона, Хопкинсо-на и Ливингстона.
В ходе битвы при Йорктауне Томас Нельсон-младший заметил, что британский генерал Корнуоллис занял под свой штаб его фамильный особняк Нельсон заставил генерала Джорджа Вашингтона открыть огонь по своему родному дому. Здание было полностью разрушено орудийным огнем. Впоследствии Нельсон умер в нищете.
Дом и поместье Фрэнсиса Льюиса тоже были разрушены. Его жену враги два месяца продержали в тюрьме. Заключение, вкупе с другими лишениями военного времени, так отразилось на ее здоровье, что через два года она умерла.
Честному Джону Харту пришлось бежать прямо от постели умирающей жены. Их 13 детей тоже были вынуждены спасаться бегством. Его ферма и мельница бы-
ли разграблены. Спасаясь от ареста, Харт скрывался, не зная, где ему доведется провести следующую ночь. Когда он вернулся, его жена лежала в могиле, а дети пропали без вести.
Таковы типичные примеры судеб тех, кто рискнул всем, подписав Декларацию независимости. Эти люди не были безумными фанатиками и разрушителями. Они были добропорядочными, состоятельными и образованными гражданами. Ради свободы они пожертвовали безопасностью и были готовы отдать ей все, включая жизнь: «В поддержку этой декларации, полностью полагаясь на защиту Божественного провидения, мы даем торжественное обещание друг другу, наши жизни, наши состояния и нашу святую честь».
Проявив невероятное мужество, эти люди поступили, как настоящие лидеры. Потомки будут всегда восхищаться ими.
В сфере бизнеса мужество необходимо для того, чтобы внедрить идею выпуска новых видов продукции, программу расширения производства в период экономического спада или изменить политику компании. Даже если предлагаемое вами новшество не будет одобрено, сам факт проявления мужества вызовет уважение окружающих.
4. Если вы не правы, признайте это. Некоторые люди никогда не смогут стать лидерами только потому, что считают признание своих ошибок признаком слабости. Но дело в том, что несовершенство — это, возможно, самая человечная из всех человеческих черт характера. В реальной жизни признание наших ошибок вызывает у людей восхищение.
Один военный инженер рассказал мне следующую
историю:
— Командир нашей части был законченным диктатором. Его слово считалось законом. Однажды, накануне окончательного утверждения плана строительства крупной дамбы, он внес изменения в ключевую часть проекта. Конструкторы предупредили его, что подобные изменения чреваты катастрофой. «Мне виднее, что нужно делать. Выполняйте!» — произнес он в ответ. Что ж, все было сделано так, как он сказал, и, разумеется, при первом же наводнении дамба не выдержала. Даже после этого командир дивизии не признал свою ошибку. Он попытался свалить вину на подчиненных, которые якобы не поняли его приказа.
— И чем закончилось дело? — спросил я.
— Командование вынудило его уволиться раньше срока. Причиной крушения карьеры стал не этот случай, а целый ряд допущенных им ошибок. На протяжении многих лет его самонадеянная и безапелляционная концепция «Я отвечаю за все» производила благоприятное впечатление на вышестоящих начальников, но диктаторские замашки погубили его.
5. Ищите совета у сотрудников. Любой уважающий себя лидер не стесняется спрашивать совета у людей, обладающих опытом, но не имеющих полномочий его применить.
Эту тему недавно затронул член совета директоров одной из крупнейших корпораций страны в недавней беседе со мной во время моего посещения города-острова Хилтон-Хед Айленд.
— Дело в том, — сказал он, — что, когда мне нужен совег, в моем распоряжении имеются все источники, о которых другие люди могут только мечтать. В нашей компании работает больше 250 дипломированных специалистов по управлению торгово-промышленной деятельностью — у нас есть эксперты по всем абсолютно вопросам. Но, — продолжил он, — моим самым доверенным и часто самым квалифицированным советником из всех, что у меня есть, является моя секретарша. Мы работаем вместе уже 15 лет. Я спрашиваю ее мнение по любому поводу, например, можно ли поставить конкретного человека на определенную ключевую должность, стоит ли нам покупать еще одну компанию или насколько привлекательной окажется новая упаковка, — и всегда получаю честный и прямой ответ. В большинстве случаев
ее мнение оказывается правильным. И пусть она занимает должность всего лишь старшего ответственного секретаря, я давно убедился, что выслушать ее всегда полезно.
Этот высокопоставленный руководитель попал в точку. Умные инженеры не стесняются спросить совета у опытных механиков. Системные аналитики ищут совета у программистов. Дальновидные специалисты по маркетингу выслушивают мнения толковых агентов.
Суть этого принципа заключается в том, что на нижних ступеньках корпоративной лестницы мы всегда можем отыскать много новых, перспективных идей. Хорошие мозги рассеяны по всем этажам организации, а не скапливаются в кабинетах менеджеров.
б. Всегда действуйте, думайте и говорите как профессионал. Основываясь на собственных наблюдениях за предприятиями в самых разных сферах бизнеса, я берусь утверждать, что во главе большинства из них стоят непрофессионалы. Вместо этого ими управляют любители. Для ориентированных на успех людей, то есть тех, кто стремится получить больше, объясняю разницу.
Профессионал — это человек, обученный делать свое дело, выполнять любое задание с гарантией качества. В процессе решения любой проблемы профессионал использует все свои знания и умения. Работа любителя вызывает ощущение, что для человека она всего лишь хобби. В большинстве своем любители небрежны, некомпетентны и недальновидны.
Однако следует иметь в виду и то, что многие из так называемых профессионалов в медицине, юриспруденции, образовании и других областях, требующих долгих лет напряженной подготовки, на самом деле только любители. Профессионализм определяется прежде всего отношением к работе, а не наличием дипломов и лицензий.
Наибольших успехов добиваются организации, которыми руководят настоящие профессионалы. Как-то у меня завязался разговор с руководителем крупной конструкторской фирмы о профессионализме в его сфере деятельности. Вот что он мне сказал:
— Наше кредо — это профессионализм во всем, чем мы занимаемся. Я требую от сотрудников, чтобы они действовали, говорили и думали как профессионалы. Это касается всех: курьеров, доставляющих документы, регистраторов, секретарей и всех остальных. Ничто не разрушает репутацию быстрее, чем люди, которые ведут себя как любители.
Спросите себя: разве вы не хотите, чтобы вас лечили только высококвалифицированные врачи? Или чтобы вашими проблемами с законом занимались профессиональные адвокаты? Умные люди полагаются на профессионалов, будь то приведение в порядок газона или заполнение налоговой декларации.
Другими словами, если хотите стать лидером, то вы должны думать как профессионал.
7. Если хотите, чтобы остальные действовали так, как нужно вам, подайте пример. Умение подать правильный пример — это самое главное из всех качеств настоящего лидера. Несколько месяцев назад во Флориде я подружился с человеком, который проработал начальником отдела в одной компании 30 лет, до самого ухода на пенсию.
Он рассказал мне, что за свой долгий век работы в компании видел множество сменявших друг друга менеджеров.
— Самое интересное заключается в том, — сказал он, — насколько быстро вспомогательный персонал приспосабливал свое поведение к тому, чего, по их мнению, хотел от них новый менеджер. Работники — как дети: так же быстро подмечают, что нравится и что не нравится их боссу, и ведут себя соответственно.
— Объясните, пожалуйста, — попросил его я.
— Все происходит примерно так. Если менеджер начинал приходить на работу позже, очень скоро его главные помощники начинали делать то же самое. Если менеджер любил вставить в разговор крепкое словцо, вскоре весь персонал начинал употреблять ненормативную лексику. Если он проявлял неуважение к посетителям, то вслед за ним остальные тоже начинали вести себя непорядочно. Если я чему-то и научился за долгое пребывание в одной компании, то только одному: люди всегда будут делать то, что их босс делает сам, а не то, что он говорит делать им.
В процессе обучения навыкам эффективного лидерства людям следует чаще задавать себе следующие вопросы: «Подаю ли я пример, которому стоит последовать остальным? Является ли мое поведение достойным для подражания?».
Почаще обращайте внимание на следующие принципы, которые помогут вам добиться большего:
• Ваш успех оценивается по тому, что вы заставляете делать ваших людей.
• Усвойте урок, который "получил Моисей, — передавайте полномочия, и чем больше, тем лучше.
• Помните, что вы гончар, а ваш вспомогательный персонал — глина.
• Внедряйте в сознание команды философию «Победа будет за нами». Она поможет нам победить во всех играх, в которых мы будем принимать участие.
• Убедитесь в том, что вы подаете именно такой пример, которому должны последовать ваши подчиненные. Обучение людей на собственном примере эффективнее любых других способов.
• Повышайте вашу эффективность как лидера, следуя этим правилам:
а) как можно лучше заботьтесь о персонале;
б) развивайте в других чувство гордости;
в) постоянно демонстрируйте ваше мужество;
г) когда вы неправы, признайте это;
д) ищите совета у вспомогательного персонала;
е) действуйте, думайте и говорите как профессионал;
ж) подавайте пример, которому стоит последовать остальным.
Питайте свой мозг конструктивной информацией и преуспевайте
Структура нашего мозга необычайно сложна. Но при этом принцип его работы невероятно прост и состоит из трех основных этапов. Сначала мозг впитывает информацию (то, что мы видим, слышим, осязаем, обоняем и чувствуем на вкус). Затем поступившая информация обрабатывается (мозг определяет, какое отношение имеет к вам все, что вы чувствуете). И, наконец, мозг сообщает вам, что нужно предпринять для правильного использования этой информации.
Например, ваши органы восприятия сообщают мозгу, что идет дождь (ввод информации). Вы решаете, что мокнуть под ним не стоит (обработка информации), поэтому надеваете плащ или берете зонтик (действия по применению обработанной информации).
Во всех жизненных ситуациях мозг работает, в принципе, одинаково. Он воспринимает информацию, обрабатывает ее, а затем отдает сознательные и подсознательные команды, как нам поступить. Приведут ваши действия к успеху или неудаче, значения не имеет. В основе любого вашего высказывания или поступка лежит информация, которую получает (или которую вы позволяете получить) ваш мозг.
В последнее время в кругу людей, занимающихся компьютерами (прототипом для которых послужил человеческий мозг), все чаще можно услышать клише «му-
сор на входе, мусор на выходе». Введите в машину неправильные или неточные данные — и полученная на выходе информация тоже окажется неверной. В результате действия, предпринятые в соответствии с результатами обработки информации, будут ошибочными, то есть «мусором».
Если рассмотреть эту проблему с позитивной точки зрения, то ввод правильной и точной информации может в значительной степени гарантировать правильность результатов. Ключевым моментом получения от жизни большего является обеспечение правильности информации, получаемой и обрабатываемой вашим мозгом, что, в свою очередь, ведет к правильным действиям.
Все темы данного раздела:
Искусство получать то, что вам нужно
David J. Schwartz. THE MAGIC OF GETTING WHAT YOU WANT (1983)
ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ
1 Чаще думайте о том, как больше получить
Отправл
ПОСВЯЩАЕТСЯ ДЭВИДУ ДЖЕЙМСУ
Однажды, когда Дэвиду Джеймсу было всего 18 месяцев от роду, мы с ним сидели дома. Юный Дэвид очень любил демонстрировать свою силу. Поэтому мы принялись бороться на руках. Как и следовало ожидать,
Отправляйтесь в Утопию
Утопия — это благословенная земля, где царствуют любовь, здоровье, мир, изобилие и счастье, земля, которую нельзя описать словами. Большинство людей уверены в том, что найти или построить Утопию на
Как иммигрант строит таксопарк
Не так давно мне пришлось ловить такси в пригороде Атланты в час пик Наконец возле меня остановился кэб и я забрался внутрь. Машина оказалась очень старой — 20-летний «кадиллак», — но в салоне было
Как извлечь выгоду из написания некролога о самом себе
Некролог — это, по сути дела, краткая история жизни человека. Обычно в нем перечисляются только голые факты, такие как дата и место рождения, основные этапы карьеры, главные достижения и ближайшие
Нищета — удел бедных людей, которым не хватает живой, энергичной мечты
Бедность не порок, но отсутствие денег, возмущение по поводу того, что у других они есть, и отсутствие конкретной мечты об улучшении своего положения способны окончательно погубить любого человека.
Авторитеты учат нас мечтать о меньшем — а не большем
Люди, которые определяют стиль мышления большинства из нас, заявляют, что времена настали тяжелые, дальше будет еще хуже, общество находится на грани краха, война неминуема, преступность будет толь
Мыслите масштабно, не мелочитесь
Всю лучшую часть своей жизни нам приходится выслушивать сторонников негативного типа мышления, которые призывают нас сократить потребности — довольствоваться малогабаритными квартирами, автомобилям
Стремление к большему — но не к меньшему — решит ваши финансовые проблемы
В наши дни отдельные личности, семьи, компании и правительства во всем мире заняты решением бюджетных проблем. Главная трудность всегда одна и та же. Люди тратят больше, чем зарабатывают.
Ищите созидателей мечты и избегайте разрушителей
На протяжении нескольких десятилетий у меня была возможность заводить знакомства и наблюдать за тысячами людей из самых разных слоев общества. Одни из них получили великолепное академическое образо
Пять шагов к созданию творческой мечты
Большинство людей, уверенных в своей способности мечтать, на самом деле ей не обладают. Они могут обладать полным набором потребностей, желаний и стремлений, но не знают правил построения конструкт
Как извлечь из книги «Искусство получать то, что вам нужно» максимальную пользу
Позвольте мне похвалить вас за то, что вы осилили пу главу. Вы узнали о себе много нового. Поняли, что
вам надоело довольствоваться малым и нужно больше хороших вещей: больше денег, влияни
Запомните: ваше представление о самом себе имеет решающее значение
Ваше представление о самом себе — это комбинация (монтаж) всех мысленных картин, которые вы нарисовали с себя самого: ваших представлений о своем поведении в семье, о том, что думают о вас коллеги
Заставьте ваше мыслевидение работать на вас, а не против вас
Днями напролет люди включают одну из двух сетей собственного кабельного телевидения — я называю его мыслевидением — и смотрят мысленные сериалы о самих себе в самых различных ситуациях. Где бы ни н
Каким образом самооценка влияет на романтические отношения
Некоторые люди склонны не верить в свои силы во всех областях жизни — даже в романтических отношениях. Предположим, что мужчине понравилась женщина и он хочет назначить ей свидание. Но редактор нег
Как Элейн в возрасте 45 лет обнаружила, что у нее все в порядке
Я познакомился с Элейн В. два месяца назад на банкете по поводу награждения лучших торговых агентов и менеджеров компании, занимающейся розничной продажей косметических товаров. Элейн оказалась в ч
Чтобы улучшить программу мыслевидения, продайте себя себе самому
Большая часть читательских откликов на мою книгу «Искусство мыслить масштабно» касалась темы «Создайте свою собственную 60-секундную рекламу». В двух словах эта идея заключается в кратком (не больш
Попробуйте записать вашу рекламу на кассету
В потоке читательских писем все чаще встречаются сообщения о том, как люди переводят 60-секундную письменную рекламную концепцию в аудиоформат. Не которые из них увеличивают время рекламы с 60 секу
Попробуйте пойти еще дальше: продайте себя самому себе с помощью самодельного видеоролика
Познакомьтесь с историей еще одной пары, Джейн и Хэролда Б., с которыми я познакомился около года
назад. Они сумели провести свою рекламную концепцию «Продай себя себе самому» по всему пут
Как превратить неудачника в победителя
Тим О., начальник отдела сбыта компании, производящей автопогрузчики, слышал мое недавнее выступление на семинаре для руководящего персонала в
сфере маркетинга. Раз за разом я подчеркивал
Имейте в виду, осуждение не может подтолкнуть человека к успеху
Для того чтобы люди прислушивались к вашим словам, оказывали вам энергичную поддержку и сотрудничали с вами, их нужно хвалить, а не бесконечно критиковать.
Ни психология, ни психиатрия, ни
Как избежать влияния людей, не уважающих самих себя
Люди, которые решили использовать мыслевидение для того, чтобы увидеть себя в положительном свете, часто спрашивают, как им вести себя на работе, дома и в обществе с людьми, склонными к самоуничиже
Позвольте другим сделать всю работу, возьмите на себя функции тренера
Одним из первых учителей, осознавших, что они могут добиться большего, просто позволив другим помочь себе, был Моисей. Когда он водил израильтян по пустыне, направляясь к Земле обетованной, его тес
Философия «вы гончар, а они глина» способна творить чудеса
Позвольте передать вам содержание разговора, который состоялся у меня с Леонардом С. некоторое время назад во время полета из Нью-Йорка в Сент-Луис. На мой взгляд, это прекрасная иллюстрация беспро
Что родители посеют, то потом и пожнут
Большинству из нас приходится играть трудную, образцово-показательную роль родителя. К сожалению, многие исполняют ее из рук вон плохо. Всю остроту создавшейся ситуации я осознал год назад, после р
Отец взял ответственность на себя — и свершилось чудо
Пару месяцев тому назад дела привели меня в столицу одного небольшого провинциального округа. Устроившись в гостинице, я решил навестить своего старинного друга, который проработал там 25 лет в дол
Ваша задача — заставить подчиненных работать как можно лучше
Новый мотивационный семинар, презентацию которого я провел в ноябре прошлого года, привлек внимание представителей самых разных профессий и слоек общества. В ходе занятий мы провели всестороннее об
Защищайте ваш мозг — это актив ценой в миллионы долларов
Предположим, в вашем распоряжении оказался миллион долларов в золотых слитках. Займетесь ли вы обеспечением его охраны? Еще бы! Вы постараетесь установить электронную сигнализацию, наймете охранник
Остерегайтесь паникеров-одиночек — исчадий ада, приносящих плохие новости
Почти в каждом подразделении любой организации есть свой паникер — неиссякаемый источник плохих новостей, человек, которого хлебом не корми, дай возможность увидеть в каждой новости из жизни компан
Уилл решил испытать себя и успешно проделал это
Примерно два года назад один мой бывший студент, Уилл Б., обратился ко мне с просьбой о встрече.
— Мне предстоит принять важное решение, — начал Уилл, — и я хотел бы попросить у вас совета
Что говорить о вашем предыдущем нанимателе
По роду своих занятий мне часто приходится иметь дело со специалистами по подбору руководящих кадров. Эти «охотники за головами» специализируются на поиске кандидатов на вакантные ключевые посты. Л
Приносите людям хорошие новости и извлекайте из этого пользу!
Одна часть процесса общения заключается в восприятии информации — того, что вы слышите, видите, читаете и чувствуете. Другая часть состоит в вьщаче информации — того, что вы пишете, показываете и о
Когда вы говорите даже о пустяках, сообщайте только хорошие новости и никогда — плохие
Умение вести непринужденную беседу не повредит никому. Но слишком часто люди подходят к этому вопросу не с того конца. Позвольте проиллюстрировать мою мысль.
Мне приходится много выступать
Избегайте негативных СМИ — и вы быстро почувствуете себя лучше
Роль телевидения, радио и печатных средств массовой информации в формировании нашего отношения к людям, обществу и экономике гораздо больше, чем мы думаем. При этом, по меньшей мере, 80% их воздейс
Как бороться с негативным воздействием СМИ
Я долго думал над нашим разговором и могу предложить несколько конкретных советов по борьбе с загрязнением умственной среды средствами массовой информации.
1. Признайте, что большинство из
Будет ли информация способствовать моему духовному обогащению?
Не так давно одна пожилая женщина рассказала мне, почему она прекратила слушать плохие новости.
— Они просто портили мне настроение, — сказала
она. — У меня не укладывалось в голо
Будет ли информация способствовать моему материальному процветанию?
Один торговый агент очень доходчиво объяснил мне, почему он перестал слушать новости за рулем. — Они нагоняли на меня тоску. Теперь я делаю по
четыре продуктивных звонка в день и успеваю о
Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше
Примеры того, как предоставление высококлассных услуг вознаграждается потрясающими призами, можно найти в любой сфере человеческой деятельности. Не-
давно мне на глаза попалась статья об о
Давать всегда лучше, чем получать
Каждый из нас слышал это утверждение много раз, но в него все равно трудно поверить. Позвольте мне на примере доказать его справедливость.
Как-то раз в самолете я познакомился с человеком,
Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения
Как-то на днях я засиделся в офисе так поздно, что меня застала уборщица, которая пришла выбросить из урны накопившийся за день мусор.
— Не слишком ли много вы работаете, доктор Шварц? — с
Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему?
В человеческом обществе существует закон, который невозможно отменить: «Чтобы получить, сначала нужно дать». Этот закон работает во всех сферах жизни и деятельности людей. Если только вы не занимае
Как высказывание президента Кеннеди помогло Питеру у. добиться успеха
Всего за восемь лет Питер У. создал в одном из мегаполисов сеть из 1б центров по улучшению жилья. Он предлагает широкий ассортимент современной бытовой техники и стройматериалов как подрядчикам, та
Уважение — самый ценный, но и самый редкий дар
Проработав много лет бизнес-консультантом, я пришел к следующему выводу: главной причиной агрессивности профсоюзных активистов, текучести кадров, невыходов на работу, забастовок и связанных с ними
Радуйтесь возможности жертвовать. Это чрезвычайно выгодный вид инвестиций
Слово «жертва» воспринимается многими людьми в негативном смысле, потому что они знакомы только с первой половиной определения этого слова — «отказ от чего-то желаемого...». Чего эти люди не знают,
Пять конкретных способов дарения, способных принести вам выгоду
Выбирать и делать подарки нужно с умом. Изучите—а потом примените — предлагаемые ниже правила. Они позволят вам получить от этого занятия намного больше удовольствия и, разумеется, выгоды.
Почему люди объединяются в профсоюзы?
Вместе с моим близким другом мы уже больше 25 лет консультируем различные фирмы. Чаще всего проблемы, которые мы помогаем решать, выглядят примерно так- «У нас солидная и уважаемая компания. Мы пла
Воздайте должное уму людей — и они будут поддерживать вас намного активнее
Вообразите на минуту, что вы сидите на совещании. Без вашего ведома у вас на теле установлены три датчика: один измеряет кровяное давление, другой — пульс, а третий — химический состав слюны.
Как использовать четыре вида пищи для «эго», чтобы вызвать у людей желание помочь вам
Для того чтобы вызвать у людей желание больше покупать у вас, усерднее работать на вас и помочь получить то, что вам нужно, одного знания о пользе вкусной еды для «эго» будет слишком мало. Вам прид
Похвалите человека, выслушав его, — и вы приобретете друга
Один из наиболее эффективных способов влияния на людей удивительно прост. Вам нужно только выслушать то, что они хотят вам сказать. Больше всего люди любят говорить о двух вещах: о том, чего они до
Как умение слушать помогло одному политику получить место в Конгрессе
Один мой знакомый рассказал, как с помощью технологии «выслушивания проблем простого человека» ему удалось выиграть свои первые выборы.
— Большинство политиков, — заметил он, — выходят к и
Умение слушать пригодится и в бизнесе
В большинстве маркетинговых организаций принято проводить ежегодные общие собрания. Накануне обычно проводится совещание руководителей головного подразделения фирмы, на котором намечаются планы раз
Выслушивая людей, Томас Б. становится богаче
Томас Б. специализируется на продаже учителям пенсионных планов с отсрочкой налогообложения. И надо отметить, что он добился значительных успехов. Я знаком с ним уже лет пять. Однажды я попросил То
Как успешно справляться с хулителями
После обсуждения способов положительного влияния на других кто-нибудь всегда спрашивает меня: «Если ваши идеи настолько эффективны и практичны, то почему мои начальники не используют их в отношении
Джон С. попросил эксперта стать его наставником. Выигрыш оказался фантастическим
Чтобы заработать деньги, одних знаний мало. Вокруг нас слишком много высокообразованных людей с университетскими дипломами и научными степенями,
которые никак не могут получить удовлетворе
Преуспевающие люди хотят помочь вам. Попросите их
Вот одна из ключевых концепций успеха, которая трудно дается людям, в особенности тем, кто только начинает свою карьеру:
Обращение за советом — это знак самого искреннего почтения, который
Если вы хотите получить повышение, попросите об этом
Несколько лет назад в Колорадо проходил семинар по менеджменту, где я вел тему «Личные качества, необходимые для продвижения по службе». В перерыве между лекциями меня пригласил на кофе Билл С, гла
Людей нужно просить, а не приказывать им
Понаблюдайте, что происходит в большинстве учреждений, промышленных предприятий, розничных магазинов и любых других мест, где люди занимаются выполнением конкретных заданий. Вы встретите два соверш
Формулируйте просьбы так, чтобы получать на них положительные ответы
Обращаясь к кому-нибудь с просьбами, люди в большинстве случаев формулируют их в виде вопросов, предполагающих отрицательный ответ. Сколько раз вас, например, спрашивали: «Вы, случайно, не скажете,
Задавайте вопросы: они подтверждают наличие у вас интеллекта
Печально, но факт: многие люди считают, что, задавая вопросы во время лекции, планерки, совещания или даже в бытовой ситуации, они поставят себя в глупое положение и станут предметом насмешек со ст
Если вы чувствуете, что с вами поступили несправедливо, просите исправить положение
Много лет назад, в колледже, один студент преподал мне интересный урок, который убедил меня в необходимости задавать вопросы. Мы с моим другом, Джоном С, как-то раз обедали в столовой. Я сказал ему
Когда просите, не бойтесь отказа
Не так давно после лекции на тему «Как полезно учиться просить о том, что вам нужно» ко мне подошла женщина и сказала, что хочет поговорить со мной наедине. Мы отправились в ближайший кафетерий, и
Просите совета, как вам работать лучше
Одно из правил организованного общества состоит в том, что все мы должны перед кем-нибудь отчитываться. Даже президент Соединенных Штатов Америки несет ответственность за свои поступки перед Конгре
За специальными знаниями обращайтесь только к экспертам
Очень много людей совершают типичную ошибку, когда пытаются сэкономить на зарплате специалистов. Но на практике разница в оплате труда самых лучших и самых худших консультантов поразительно мала. П
Просите прощения — и вы быстро уладите все конфликты
Коллеги и близкие люди периодически критикуют меня за стремление понравиться всем. Лично я склонен воспринимать это как комплимент, потому что действительно хочу, чтобы все мои знакомые любили — ил
Пять конкретных способов обращения с просьбами
Позвольте мне еще раз напомнить вам библейскую истину, которая стала концептуальной основой этой главы: «Просите, и дано будет вам; Ищите, и найдете, Стучите, и отворят вам». При правильном примене
Как развить в себе харизму и выделиться из толпы
Почему к некоторым людям вы уже при первой встрече сразу проникаетесь симпатией? А другие, наоборот, всего за несколько секунд способны вызвать у вас неприязнь? В значительной степени это объясняет
Сдерживая обещания, вы усиливаете свою духовную мощь и приобретаете поддержку
У харизмы и обязательности есть одна общая черта — оба эти явления принадлежат к духовной сфере. Само собой разумеется, что человек может с помощью легальных уловок или хитрости избежать необходимо
Как сочетаются соблюдение финансовых обязательств и хорошая работа
Моя хорошая знакомая, Элизабет У., занимает пост вице-президента по работе с персоналом в крупной сети супермаркетов. Однажды вечером после долгого
совещания, посвященного утверждению канд
Как Фрэнсис выполнил свои обязательства и разбогател
Лет 20 тому назад Фрэнсис Б. открыл небольшую типографию, специализирующуюся на изготовлении визитных карточек и недорогих брошюр. Сегодня Фрэнсис — богатый человек, у него чудесная семья, отличная
Выполнение мелких обещаний тоже может привести к внушительным результатам
Мы увидели, как выполнение обязательств окупается в семейной жизни, в финансовом отношении и в работе. Но выполнение будничных, казалось бы, незначительных, обещаний тоже приносит великолепные плод
Не поддавайтесь соблазну отомстить, сделав гадость
Есть старинная поговорка «Родина может быть права или неправа, но это все равно Родина». Она имеет прямое отношение к развитию харизмы и выполнению обязательств.
Смысл этой поговорки заклю
Случай с Тедом Р.
Тед Р. совершил то, о чем иногда подумывают многие. Он выдал своего босса. Тед работал в университете, рекламируя в предпринимательских кругах обучающие программы, разработанные сотрудниками универ
Случай с Дженнифер Е.
Больше 20 лет Дженнифер была замужем за конгрессменом. За это время они вырастили троих детей, конгрессмен приобрел большой политический вес и влияние, а за Дженнифер закрепилась слава образцовой с
Скукомания опасна. Старайтесь от нее уберечься
Одним из наиболее значимых критериев определения степени наших успехов является то, как мы используем наше время; а то, чем мы занимаемся с пяти вечера до девяти утра, непосредственно влияет на наш
Как победить скуку, помогая решать проблемы друг друга
Громадный, многомиллиардный бизнес консультантов по вопросам брака, психологов, психиатров, социологов и других специалистов служит единственной цели — спасению семей. Конечно, помогать людям жить
Найдите работу на полставки — ради вашего собственного психологического здоровья
Я считаю, что десяткам миллионов людей следует искать работу на неполный день, но не потому, что к
этому их принуждает тяжелое экономическое положение, а единственно ради улучшения своего
Преодолейте чувство вины — это еще один способ возвращения к жизни
Многие из живых мертвецов покинули наш мир, потому что не сумели справиться со злейшим врагом всего рода человеческого — чувством вины. Для многих людей чувство вины встает непреодолимой преградой
Чувство вины заставило Элис покончить с провоцированием клиентов и больше зарабатывать
Элис Г. рассказала мне о своем опыте провоцирования покупателей и почему она ушла из этого бизнеса.
— Я работала за чистые комиссионные, продавая акции венчурных товариществ, занимающихся
Маргарет уже заплатила цену вины
Иногда чувство вины может быть очень глубоким. Но иногда нам приходится платить за него слишком, высокую цену. А иногда признание вины, если оно сделано не священнику или другому человеку, который
Как преодолеть скуку, тщательно выбирая друзей
Самый важный элемент вашего психологического окружения — это другие люди. От них — тех, с кем вы работаете, отдыхаете, встречаетесь, разговариваете, — в значительной степени зависит формирование ва
Как сиюминутное общество препятствует вашему успеху
Мы живем в сиюминутном обществе. Включая телевизор, радио, набирая номер телефона, поворачивая ключ зажигания в машине, мы ожидаем мгновенных результатов. Несмотря на то что большинство писем успев
Нетерпеливые, пассивно терпеливые и настойчиво терпеливые люди: чем они отличаются
Всех ваших знакомых можно разделить на три категории: нетерпеливых, пассивно терпеливых и настойчиво, или активно, терпеливых людей.
Мистер Нетерпение ожидает немедленного удовлетворения с
Настойчивое, агрессивное терпение открыло дорогу в космос
Я расскажу вам о том, как настойчивое терпение, использованное Вернером фон Брауном в процессе разработки ракет, проложило путь к исследованию космоса и созданию спутниковой связи. В 1920-е годы, б
Только благодаря настойчивому терпению мы получили сеть автострад
В 1937 году, когда по сегодняшним меркам автомобилей было сравнительно мало, дороги были плохими и добраться из одного штата в другой на автомобиле было довольно трудно. Но президент Рузвельт был у
Настойчивое терпение помогло Колумбу открыть Новый Свет
В 1479 году Колумб вернулся в Испанию из плавания к Золотому Берегу Африки. Это путешествие навело его на одну смелую мысль. Колумб решил, что если можно совершить такое дальнее плавание на юг, то
Как из многочисленных повторных попыток родилось телевидение
В наши дни никто не удивляется существованию телевидения. Все, что от нас требуется, — это включить телевизор в сеть и, нажимая кнопки на пульте, выбрать одну из сотни предлагаемых программ.
Как проявленное терпение улучшило производительность Тони вдвое
Типичная ошибка многих людей заключается в предпочтении количества качеству. Позвольте объяснить.
Тони У. был моим студентом лет 15 тому назад. Он был способным молодым человеком, все схва
Неважно, с чего вы начнете, главное — насколько вы будете настойчивы
Многие из тех, кто добился потрясающих успехов, начинали с самых низов.
Задумайтесь над примером Волга. Я познакомился с ним на конференции смотрителей жилых комплексов, проходившей нескол
Как настойчивое терпение приносит Алексу А. богатство
Настойчивое терпение приносит плоды. Но только в том случае, если у нас есть план, как подкрепить его реальными усилиями. Позвольте объяснить.
Один мой знакомый консультант по пенсионному
Попробуйте с помощью настойчивого терпения сбросить лишний вес
Вы никогда не испытывали смущения от того, что не узнавали хорошо знакомого вам человека? Со мной такое случилось в прошлом месяце в автобусе, перевозившем пассажиров от автостоянок к аэровокзалу.
Как настойчивое терпение ускоряет приток денег
Одним из наиболее интересных людей, с кем мне доводилось встречаться в своей жизни, я считаю Бена У., которому сейчас 81 год. У него удивительная жена, семеро детей, куча внуков и быстро растущий к
Защищайте вашу репутацию: ее можно потерять за одну ночь
Люди, нацеленные на успех, нуждаются в радости и удовлетворении, которые сопутствуют завоеванию высокой репутации. Для тех, кго привык добиваться своего, уважение окружающих, всеобщее внимание, поч
Как использовать настойчивое терпение в повседневных мелочах
Большинству из нас не суждено прославиться на поприще покорения космоса, разработки новых телевизионных технологий, великих географических открытий или в других, нереальных для обычного человека, о
Как Джон победил зеленого змия
Джон У., руководитель среднего звена в химической компании, больше 10 лет постоянно и в больших количествах употреблял алкоголь. По мере того как пристрастие к выпивке росло, двое детей Джона, несм
Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
В присутствии коллег и начальства многие из нас испытывают робость, застенчивость и неполноценность. Я знаком с Мэри Д. уже несколько лет. Однажды она призналась мне, что принадлежит к числу тех, к
Как Мэри перестала бояться высказывать свое мнение
В присутствии коллег и начальства многие из нас испытывают робость, застенчивость и неполноценность. Я знаком с Мэри Д. уже несколько лет. Однажды она призналась мне, что принадлежит к числу тех, к
Как избежать мелочных ссор с вашей законной половиной
На моем веку мне приходилось разговаривать со многими супругами и супружескими парами о семейных неурядицах. Кроме того, я прочитал много статей и книг на тему домашних проблем.
Даже в наш
Неудачникам будущее кажется ужасным, кошмарным и отвратительным
Давайте рассмотрим философию неудачников поподробнее. Представьте себе на минуту, как супруги, которых мы назовем «мистер и миссис Довольные Малым», объявляют о рождении у них ребенка. Вот как буде
Победители предвкушают наступление золотого века для себя сейчас и для всех в будущем
А теперь сравним точку зрения неудачников, мистера и миссис Довольных Малым, с философией победителей, мистера и миссис Насладимся Еще Больше. Мистер и миссис Больше тоже публикуют извещение о рожд
Вернитесь назад, затем снова двигайтесь вперед и извлеките выгоду из нового начала
Новое начало может оказаться исключительно увлекательным, полезным и многообещающим занятием из
всего, чем вам приходилось заниматься. Попробуйте сами. Нужно только:
1) вернуться
Правила тщательного обдумывания ключевых ситуаций
Философия получения большего чрезвычайно эффективна. Ее использование приносит отличные результаты и доставляет огромное удовлетворение. Скажите себе прямо сейчас: «Я буду использовать ее каждый де
Фокусируйтесь на творческом успехе в работе
1. Делайте то, что вам действительно хочется. Жизнь слишком коротка, чтобы провести ее в экономическом рабстве.
2. Выберите работу, в которой вознаграждение зависит от качества исполнения.
Сосредоточьтесь на управлении психологическим окружением
1. Помните, что ваш разум становится тем, чем вы его кормите. Будете питаться умственными отбросами—и превратитесь в дурака; накормите свой разум качественной пищей — и он совершит поразительные чу
Сконцентрируйтесь на том, чтобы прийти туда, куда вам нужно
1. Устанавливайте цели, для достижения которых придется показать все, на что вы способны. Легкие задачи не приносят удовлетворения. Совершать то, что другие считают невозможным, исключительно прият
Сконцентрируйтесь на накоплении богатства
1. Помните, что единственное ваше богатство — это деньги, которые приносят еще больше денег.
2. Независимо от того, сколько вы зарабатываете, по меньшей мере, 10% (в идеале — 25%) следует
Новости и инфо для студентов