Реферат Курсовая Конспект
Деятельность PR- отделов в функциональной структуре организации - раздел Журналистика и СМИ, Анализ деятти PR на предприятии Эфес-Амстар Деятельность Pr- Отделов В Функциональной Структуре Организации. Принципы, За...
|
Деятельность PR- отделов в функциональной структуре организации. Принципы, задачи, структура и функции PR-отдела. Служба связей с общественностью — это особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть ее системы управления, способствующая обеспече¬нию согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования организации. Перед службой связей с общественностью любой организации стоят задачи: постоянно предостав¬лять руководству организации информацию о мнении об¬щественности по тому или иному направлению деятель¬ности организации, ее лидерах, о реакции публики на про¬водимые акции и предпринимаемые действия; постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимо¬отношения между организацией и общественностью.
Первая служба связей с общественностью (перво¬начальное название — Комитет по общественной ин¬формации) была создана после Первой мировой вой¬ны при правительстве США В. Вильсоном.
В дальней¬шем службы и подразделения PR создаются при железнодорожных корпорациях, в автомобильной и оборонной отраслях промышленности Америки.
В настоящее время в развитых странах практически каждая крупная фирма или компания имеет самостоя¬тельную PR-службу или по крайней мере PR-специалис¬та, реализующего действия по организации взаимовыгод¬ных связей с общественностью.
Основные направления деятельности PR-службы:  деятельность по применению средств убеждения, направленных на формирование, коррекцию и изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности коммерческой структуры;  первичное информирование потенциального по¬требителя о деятельности коммерческой структуры (цели, задачи, направления деятельности, тради¬ции, социальная функция и т. д. );  поиск точек соприкосновения интересов коммер¬ческой структуры с интересами потенциального потребителя, поддержание с ним доброжелатель¬ных отношений;  формирование у потенциального потребителя но¬вых общих интересов с коммерческой структурой, формирование у него чувства причастности к де¬лам структуры;  внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности ваших общих интересов над его другими интересами.
Обобщая принципы, сформулированные авторами аме¬риканского учебника «Это П.Р. Реалии паблик рилейшнз» Д. Ньюсомом, А.Скоттом, Дж. Турком и принципы, изложенные в работе И. Григорьевой можно утверждать, что основными принципами деятельности отдела паблик рилейшнз являются: 1. обеспечения взаимной пользы организации и общественности, а также абсолютная честность и откровенность тех, кто зани¬мается этим видом управленческой деятельности. 2. открытости информации.
Известный английский специалист в этой области Сэм Блэк вообще считает данный принцип определяющим. «Паблик рилейшнз, пишет он; — это искусство и наука достижения гармонии с помощью взаимопонимания, основанного на правде и полной информирован¬ности» 3. опоры на объективные закономерности функционирова¬ния массового сознания, отношений между людьми, организа¬циями и общественностью, решительный отказ от субъективизма.
Задачи департамента по public relations различны у различных организаций:  установление внутрифирменных отношений с персоналом, включая корпоративное издание, собрания, совещания, налаживание внутренней системы оборота информации;  отношения со СМИ, их установление и координация, что включает в себя мониторинг прессы, написание пресс-релизов и других материалов для прессы, организация пресс-конференций и др.;  координация отношений с властью как на локальном, так и на федеральном уровне;  отношения с инвесторами (как с нынешними, так и с потенциальными);  поддержание отношений с нынешними потребителями или клиентами, привлечение новых;  координация отношений с общественностью через распространение таких печатных материалов  компании, как годовой отчет, брошюры, тезисы речей руководства и др.;  поддержание отношений со специальными группами — поставщики, некоммерческие  организации, конкуренты;  работа с корпоративным стилем и фотографиями;  организация исследований общественного мнения;  подбор сувенирной продукции компании для различных целей;  координация специальных мероприятий, включая поездки руководства, праздники компании, выставки, торжественные ужины, пикники, открытия филиалов и др.;  управленческое консультирование.
Структура PR-отдела определяется взглядом вверх и вниз по иерархической лестнице.
Мы понимаем, что наилучшим вариантом для руководителя ПР-отдела является его включенность в команду высших управленцев.
Питер Грин формулирует это следующим образом: "Независимо то размера организации или размера создаваемого ПР-отдела, необходимо иметь прямую связь от ПР к руководству - для эффективности необходимо иметь руководителя ПР в числе самого высшего руководства, даже если ПР будет только частью его/ее обязанностей". Ниже (таблице №3, №4) приведем схемы, которые предлагает Татаринова Г. показывающие место служб ПР в фирмах разного размера.
Таблица №3 Служба ПР с высоким статусом ПР-службы Генеральный директор Первый заместитель генерального директора Департамент ПР Департамент маркетинга Департамент внешних связей Таблица №4 Структура с невысоким статусом ПР-службы Генеральный директор Советник по ПР Заместитель Заместитель Заместитель Пресс-служба Структуру самого отдела она видит следующим образом: Таблица №5 Структура ПР-отдела Директор Секретарь-референт Заместитель директор Бухгалтер Отдел работы со СМИ Отдел проведения специальных акций Аналитический отбор Производственно-технический отдел Функциональные обязанности PR-подразделений, связанных с выполнением возложенных на них задач, не всегда одинаковы, но существует определенный набор стандартных функций, присущих любому PR-отделу: 1.Определение общей PR-политики.
PR-отдел разрабатывает и предлагает руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную PR-позицию в той или иной ситуации. 2.Паблисити (приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность, общественная репутация, влияние ) для корпорации в целом и её продукции.
PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы журналистов, готовит и размещает рекламу о корпорации и её подразделениях.
А также с помощью статей, каналов новостей распространяет сведения о достоинствах новых товаров, планирует и проводит кампании по их продвижению на рынке. 3.Подготовка заявлений корпорации.
При подготовке речей и заявлений директоров PR-специалисты активно участвуют в их разработке и оглашении политики компании. 4.Связи с государственными органами. PR-отдел поддерживает постоянные связи с государственными учреждениями местного и республиканского уровня; готовит доклады о тенденциях государственной политики, которые могут оказать влияние на работу компании; участвует в разработке программ, направленных на продвижение точки зрения компании в органах власти. 5.Связи с клиентами.
Эта сфера коммуникаций компании с акционерами и инвесторами призвана содействовать с помощью информации о компании и достигнутых ею финансовых успехах ее положительному восприятию инвесторами. PR-отдел принимает участие в подготовке годовых отчетов, планирует и проводит собрания акционеров компании. 6.Спонсорская деятельность корпорации.
PR-сотрудники разрабатывают политику пожертвований, рассматривают обращения к компании за спонсорской поддержкой.
Они руководят именным фондом компании, определяют претендентов на поощрения и награды за счет его средств. 7.Прием гостей. Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии по предприятиям компании, готовят торжественные мероприятия и праздники для персонала и гостей компании. В связи с тем, что любая коммуникация имеет дву¬стороннюю направленность, то такие авторы как Уткин Э.А Баяданов В.В Баяданова М.Л. сводят всю деятельность работ¬ников отдела PR к вы¬полнению двух основных функций: а) Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы), то есть: 1) исследование общественного мнения, анализ статистических данных, обобщение результатов социологических, психологических, экономичес¬ких и других исследований и обработка любой другой «первичной» (полученной в ходе самосто¬ятельно проведенных опросов, наблюдений, ан¬кетирований и т.д.) и «вторичной» (собранной кем-то другим для аналогичных целей) информа¬ции; 2) анализ юридических, экономических и других документов; 3) сканирование публикаций в прессе по важных для организации вопросам; 4) контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, социальны¬ми группами, общественными движениями и т. д.; 5) изучение конкретных целевых групп, составле¬ние «коллективного портрета» каждой аудито¬рии; 6) подготовка аналитических записок и рекоменда¬ций руководству организации; б) Функции распространения информации (работа на выходе системы), то есть: 1) подготовка информационных материалов (бро¬шюр, статей, пресс-релизов и т. д.) для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников, клиентов и прочее; 2) информирование общественности о целях и про¬блемах организации на пресс-конференциях, в средствах массовой информации, в почтовой корреспонденции и т. п.; 3) совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация специальных мероприятий и другие); 4) информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений . 1.2
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и… В данной работе будут рассмотрены различные аспекты такой команды: ее функции,… Первая служба связей с общественностью (перво¬начальное название — Комитет по общественной ин¬формации) была создана…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Деятельность PR- отделов в функциональной структуре организации
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов