Основной особенностью корпорации является дифференциация контента в каждой из социальных сетей. Би-би-си не старается собирать аудиторию на каком-либо одном из аккаунтов – напротив, их обилие говорит о стремлении ее рассеять. Это наиболее яркий пример эффективного использования нишевой модели взаимодействия с аудиторией, ориентацию на множество типов читателей одновременно. Каждое социальное медиа используется как площадка для множества взаимосвязанных ресурсов. Ссылки на другие профили, страницы и каналы указаны на каждом ресурсе, таким образом, потребителю предоставляется весь объем информации в соответствии с его интересами и предпочтениями.
Взаимодействие аудитории социальных медиа, которые ведут представители Би-би-си, и журналистов, является характерным примером интерактивности онлайн изданий, которая заключается в прямом участии читателей, слушателей, зрителей в функционировании журналистских проектов. Активность потребителей – следствие постоянного использования функционала коммуникации с пользователями. Распределение новостей по тематическому, географическому и содержательному признакам позволяет формировать категории потребителей, имеющих разные интересы, вместе составляющих единую аудиторию, для которой бренд Би-би-си является авторитетом. «Традиционный формат газеты или журнала предполагает значительные инвестиции в полиграфические ресурсы и службу распространения. Чтобы окупить затраты, нужно собрать большую аудиторию. Для этого издание составляют из большого числа рубрик, в расчете на то, что каждая из них привлечет определенную группу читателей. Читатели, в свою очередь, нередко покупают газеты и журналы ради одной рубрики или даже статьи. Невозможно представить себе коммерчески успешное печатное издание, состоящее из одной авторской рубрики» - отмечает Юлия Костыгова в статье «Сетевые СМИ: занимательная типология»[222]. Таким образом, роль дифференцированных сообществ BBC в социальных сетях аналогична роли тематических блоков на сайте онлайн ресурса. Но если на этом же основании многие СМИ интегрируют некоторые в основную страницу, то Би-би-си дает пользователям возможность получать только тот контент, который они хотят, не засоряя свою ленту не нужной им информацией. А поскольку пользователи социальных сетей исторически настроены на свободу выбора, на данной платформе метод Би-би-си работает лучше всего.