Анализ информационных задач и круга пользователей системы. Система создаётся для обслуживания следующих групп пользователей:  администрация (дирекция);  менеджеры;  сотрудники компании, выдающие автомобили.
Их основные задачи и запросы к БД: Администрация (дирекция): • получение информации о конкретном клиенте; • получение полной информации об автомобиле; • получение информации о текущей очереди; • возможность просмотра списка выдач; • возможность просмотра определенной выдачи; • возможность просмотра списка клиентов; • возможность просмотра списка автомобилей; • возможность удаления клиента в очереди на ожидание; • удаление из списка непригодных автомобилей; • добавление новых автомобилей; • изменение информации об автомобилях; Менеджеры: • возможность добавления/удаления нового клиента; • возможность удаления клиента в очереди на ожидание; • получение информации о конкретном клиенте; • получение полной информации об автомобиле; • получение информации о текущей очереди; • возможность просмотра списка выдач; • возможность просмотра определенной выдачи; • возможность просмотра списка клиентов; • возможность просмотра списка автомобилей; • изменение информации о клиентах; Сотрудники компании, выдающие автомобили: • оформление заказов; • получение информации о конкретном клиенте; • получение полной информации об автомобиле; • получение информации о текущей очереди; • возможность просмотра списка выдач; • возможность просмотра определенной выдачи; • возможность просмотра списка клиентов; • возможность просмотра списка автомобилей; • возможность удаления клиента в очереди на ожидание; Определим границы информационной поддержки пользователей: 1) Функциональные возможности:  ведение БД (запись, чтение, модификация, удаление в архив);  обеспечение логической непротиворечивости БД;  обеспечение защиты данных от несанкционированного или случайного доступа (определение прав доступа);  реализация наиболее часто встречающихся запросов в готовом виде;  предоставление возможности сформировать произвольный запрос на языке манипулирования данными. 2) Готовые запросы:  Список автомобилей, которые в настоящее время не сданы напрокат.  Список моделей легковых автомобилей с ценой не более 600 рублей в день.  Список автомобилей, пользующихся наибольшим спросом в течение последнего месяца.  Список автомобилей, не пользующихся спросом.  Список клиентов, которые брали напрокат одновременно более одного автомобиля.  Список постоянных клиентов с указанием того, сколько раз они брали напрокат автомобили (в разное время).  Расчет суммы, которую должен за прокат определенный клиент.