При сбое во время работы компьютера с сетью можно предположить, что неисправен сетевой адаптер, но, скорее всего, причина кроется в каком-то другом компоненте системы. Прежде чем искать неисправность в сетевой плате, проверьте следующее.
• Убедитесь, что сетевой кабель прочно вставлен в разъем сетевого адаптера. Если Вы используете концентратор, проверьте подключение кабеля к нему. Часто причиной неполадок со связью является отсутствие контакта.
• Попробуйте подключить компьютер к сети с помощью кабеля, в исправности которого Вы уверены. Если сам кабель заменить нельзя, подключите к нему другой компьютер, в котором сетевой адаптер заведомо работает. Кабель может стать причиной сбоев, даже если видимых повреждений на нем нет.
• Убедитесь, что установлен подходящий драйвер. Прежде чем открывать компьютер, загляните в документацию драйвера и на Web-узел производителя адаптера. Возможно, там Вы найдете информацию о возможных проблемах с драйвером в Вашей ОС.
• Проверьте правильность установки другого ПО, необходимого для работы в сети, например, клиентов и протоколов.
Если в драйверах, кабелях или параметрах сетевой конфигурации проблема не обнаружена, самое время заняться сетевой платой. Но не торопитесь открывать корпус. Сначала проверьте, не включил ли производитель в комплект поставки собственную программу диагностики. Иногда возможность проверки работоспособности платы включена в программу ручной настройки аппаратных ресурсов сетевого адаптера. Устанавливая адаптер Plug and Play, Вы, вероятно, даже не посмотрели на диск с драйверами, но сейчас наступило время познакомиться с его содержимым. Одним словом, в процессе поиска неисправности в аппаратном компоненте нужно полностью исчерпать все возможности, и лишь потом открывать компьютер.
Если в процессе диагностики платы выяснилось, что она функционирует нормально и ПО для протоколов вышестоящих уровней корректно установлено и настроено, причина возникшей проблемы, вероятно, кроется в конфигурации аппаратных ресурсов. Либо сетевой адаптер конфликтует на уровне ресурсов с другим устройством компьютера, либо адаптер и драйвер настроены на использование разных ресурсов. Воспользуйтесь программой настройки из комплекта адаптера, чтобы выяснить, какие ресурсы ему физически выделены, а затем сравните эту информацию с конфигурацией драйвера. Возможно, придется изменить установки платы, драйвера или даже другого устройства компьютера.
Если программа диагностики обнаружила неисправность в плате, придется открывать компьютер и физически обследовать ее. Если плата в самом деле неисправна, например, из-за статического разряда или производственного дефекта, остается только заменить ее Но сначала убедитесь, что плата хорошо закреплена в слоте, исключив одну из основных причин возникновения проблем со связью. Если плата не закреплена винтами, надавите на нее с обеих сторон, чтобы поглубже вставить в слот, и закрепите. Если проблема остается, вытащите плату из слота, продуйте слот из баллончика со сжатым воздухом и установите плату снова. Если и это не помогло, установите плату в другой слот, если он есть. Исчерпав все средства, попытайтесь установить другую плату, новую или из другого компьютера, в исправности которой Вы уверены. Если связь с сетью установится, тогда дело в Вашей плате и ее следует поменять.