Программа улучшения качества программного обеспечения Windows

Описание компонента

Программа улучшения качества программного обеспечения Windows (CEIP) собирает основные сведения об использовании приложений, ПК, подключенных устройств и Windows. Программа также собирает сведения о проблемах производительности и надежности. Если вы примите участие в программе улучшения качества программного обеспечения Windows, то ОС будет отправлять эти данные в Майкрософт, а также периодически загружать файл для сбора более релевантных данных об использовании Windows и приложений. Отчеты программы улучшения качества программного обеспечения отправляются в корпорацию Майкрософт и используются для усовершенствования наиболее популярных функций и выработки решений наиболее распространенных проблем.

Собранные, обработанные или переданные сведения

В отчеты программы улучшения качества программного обеспечения входят следующие сведения.

· Сведения о конфигурации, включая количество процессоров на компьютере, число используемых сетевых подключений, разрешение экрана и используемая версия Windows.

· Сведения о производительности и надежности, включая скорость реакции приложения на нажатие кнопки, число проблем с приложением или устройством, скорость отправки и получения данных по сетевому подключению.

· Сведения об использовании приложений, включая сведения о том, как часто открываются приложения, как часто используется справка и поддержка Windows, какие службы используются для входа в приложения и сколько папок обычно создается на рабочем столе.

В отчеты также включаются сведения о событиях (данные из журнала событий) на компьютере за неделю до момента вступления в программу улучшения качества программного обеспечения. Поскольку большинство пользователей вступают в программу в течение нескольких дней после установки Windows, корпорация Майкрософт использует эти сведения для анализа и усовершенствования установки Windows.

Эти сведения отправляются в корпорацию Майкрософт, когда имеется подключение к Интернету. В отчеты этой программы не включаются контактные данные (фамилия, адрес и телефонный номер), однако могут случайно попадать уникальные идентификаторы, такие как серийный номер устройства, подключенного к компьютеру. Корпорация Майкрософт фильтрует отчеты программы улучшения качества ПО, по возможности удаляя все содержащиеся там уникальные идентификаторы. Корпорация Майкрософт не использует полученные уникальные идентификаторы для установления личности пользователя и связи с ним.

Программа улучшения качества ПО случайным образом создает число, которое называется глобальным уникальным идентификатором (GUID), и отправляет его в корпорацию Майкрософт вместе с каждым отчетом. Идентификатор GUID позволяет определить, какие данные отправлялись с того или иного компьютера в разное время. Предварительно установленные приложения Майкрософт, лицензируемые с ОС Windows, могут создавать свои собственные уникальные идентификаторы, используемые в программе улучшения качества программного обеспечения, которые могут использовать данные из вашей учетной записи Майкрософт. Идентификаторы, отправляемые в рамках программы улучшения качества программного обеспечения, не используются для установления личности пользователя, связи с ним или целевой рекламы.

Программа улучшения качества ПО периодически загружает файл для сбора более релевантных данных о работе пользователя в ОС Windows и приложениях. Этот файл помогает Windows собирать дополнительные сведения, которые помогают Майкрософт находить решения наиболее распространенных проблем и получать подробные сведения о распространенных способах работы с ОС Windows и приложениями.

Использование сведений

Корпорация Майкрософт использует данные программы улучшения качества программного обеспечения для совершенствования своих продуктов и услуг, а также оборудования и программного обеспечения сторонних разработчиков, предназначенного для использования с продуктами и услугами Майкрософт. Майкрософт может предоставлять сводные данные, полученные в рамках программы улучшения качества программного обеспечения, своим партнерам для улучшения их продуктов и услуг, однако эти сведения не могут использоваться для установления личности пользователя, связи с ним или целевой рекламы.

Идентификатор GUID позволяет оценить, насколько распространены получаемые отзывы и какой им следует назначить приоритет. Например, по идентификатору GUID можно отличить ситуацию, в которой одна проблема сто раз проявляется у одного пользователя, от ситуации, где эта же проблема один раз обнаруживается у ста разных пользователей. Майкрософт не использует сведения, полученные в рамках программы улучшения качества программного обеспечения, для установления личности пользователя или связи с ним.

Выбор и управление

Если при настройке Windows вы выбираете стандартные параметры, то программа улучшения качества программного обеспечения Windows будет включена. Windows и приложения Майкрософт, лицензированные с ОС Windows смогут отправлять отчеты CEIP, включающие данные обо всех пользователях компьютера. Если выбрана настройка параметров, то для управления этой программой можно использовать флажок "Участвовать в программе улучшения качества программного обеспечения для совершенствования продуктов и служб Майкрософт" в разделе "Отправка в Майкрософт данных для улучшения работы Windows и приложений". После настройки Windows администраторы могут изменить этот параметр в Центре поддержки на панели управления.

Дополнительные сведения см. на странице вопросов и ответов по программе улучшения качества программного обеспечения:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52095

Отчеты об ошибках Windows

Описание компонента

Отчеты об ошибках Windows помогают корпорации Майкрософт и ее партнерам выявлять проблемы в используемом программном обеспечении и предлагать для них решения. Не для всех проблем существуют решения, но если решения доступны, они предоставляются в виде действий по устранению сообщенной проблемы или в виде обновлений для установки. Чтобы предотвратить возникновение проблем и повысить надежность программ, некоторые решения включаются в пакеты обновления и следующие версии ПО.

Собранные, обработанные или переданные сведения

Многие программные продукты рассчитаны на работу с отчетами об ошибках Windows. Если в одном из таких продуктов обнаруживается ошибка, то пользователю предлагается отправить о ней отчет.

Служба отчетов собирает сведения, полезные для диагностики и разрешения обнаруженной проблемы: место проблемы с оборудованием или программным обеспечением, тип или серьезность проблемы, файлы, описывающие проблему, основные сведения об оборудовании и программном обеспечении и возможные проблемы с производительностью или совместимостью программ. Если в Windows размещаются виртуальные машины, то в отчеты об ошибках, отправляемые в корпорацию Майкрософт, могут включаться сведения о виртуальных машинах.

Отчеты об ошибках Windows собирают сведения о приложениях, драйверах и устройствах, чтобы помочь Майкрософт улучшить совместимость приложений и устройств. Сведения о приложениях могут включать имена исполняемых файлов приложений. Сведения об устройствах и драйверах могут включать имена устройств, установленных на ПК, а также имена исполняемых файлов, связанных с этими драйверами устройств. Собранные сведения о совместимости не используются для установления личности пользователя, связи с ним или целевой рекламы, однако могут собираться сведения об организации, которая опубликовала приложение или драйвер.

Если при настройке Windows включены автоматические отчеты, то служба отчетов будет автоматически отправлять общие сведения о месте обнаружения проблем. В некоторые отчеты об ошибках могут случайно попадать личные сведения. Например, в отчет со снимком памяти компьютера может попасть имя пользователя, часть документа, с которым идет работа, или данные, недавно отправленные на веб-сайт. Если отчет предположительно будет содержать сведения такого типа, то Windows запросит у пользователя подтверждение отправки этих сведений, даже если выбраны автоматические отчеты. Отчеты, содержащие файлы и данные, могут храниться на компьютере до отправки или удаления.

После отправки отчета служба отчетов может запросить у пользователя дополнительные сведения об обнаруженной проблеме. Если в этих сведениях указать телефонный номер или адрес электронной почты, то отчет об ошибке позволит определить личность отправителя. Корпорация Майкрософт в таком случае может обратиться за дополнительными сведениями для устранения сообщенной проблемы.

Служба отчетов об ошибках Windows случайным образом создает число, которое называется глобальным уникальным идентификатором (GUID), и отправляет его в корпорацию Майкрософт вместе с каждым отчетом. Идентификатор GUID позволяет определить, какие данные отправлялись с того или иного компьютера в разное время. Идентификатор GUID не содержит персональные данные.

Для обеспечения конфиденциальности отправляемые данные шифруются с помощью протокола SSL.

Использование сведений

Корпорация Майкрософт использует сведения об ошибках и проблемах, предоставляемые пользователями Windows, для совершенствования своих продуктов и услуг, а также оборудования и программного обеспечения сторонних разработчиков, предназначенного для использования с продуктами и услугами Майкрософт. Идентификатор GUID позволяет оценить, насколько распространены получаемые отзывы и какой им следует назначить приоритет. Например, по идентификатору GUID можно отличить ситуацию, в которой одна проблема сто раз проявляется у одного пользователя, от ситуации, где эта же проблема один раз обнаруживается у ста разных пользователей. Сотрудники Майкрософт, подрядчики, поставщики и партнеры могут получать доступ к сведениям, собранным службой отчетов. Однако использование этих сведений разрешается только для исправления или совершенствования продуктов и услуг Майкрософт, а также оборудования и программного обеспечения сторонних разработчиков, предназначенного для использования с продуктами и услугами Майкрософт. Если отчет об ошибке содержит персональные данные, то корпорация Майкрософт не использует их для установления личности пользователя, связи с ним или целевой рекламы. Если же пользователь самостоятельно предоставил контактные данные, как описано выше, то корпорация Майкрософт может обратиться к пользователю, используя эти данные.

Корпорация Майкрософт может предоставлять другим организациям сводные данные об ошибках и проблемах. Сводные данные используются корпорацией Майкрософт для статистического анализа. В сводные данные не входят сведения из отдельных отчетов и не входят никакие личные сведения и конфиденциальные данные, которые могли попасть в отчет.

Выбор и управление

Если при настройке Windows выбраны стандартные параметры, то функция отчетов об ошибках Windows будет отправлять простые отчеты, чтобы автоматически проверить наличие решений в Интернете. Если выбрана настройка параметров, то для управления отчетами об ошибках Windows можно использовать флажок "Использовать отчеты об ошибках Windows для поиска решений проблем" в разделе "Искать решения проблем в Интернете". Вы можете изменить этот параметр после настройки Windows в Центре поддержки на панели управления.

Дополнительные сведения см. в заявлении о конфиденциальности службы отчетов об ошибках (Майкрософт) на странице

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50163