Компания "Айтикон-сервис" производит обслуживание и ремонт компьютеров с выездом специалистов на место (в офис и на дом к клиенту). Ежедневно приходится сталкиваться с различными ситуациями, поломками и неисправностями.
Описание некоторых случаев из практики:
Компьютер не включается: При нажатии на кнопку включения компьютера на мониторе загорается зеленая лампочка и появляется заставка "нет сигнала", в системном блоке нет звукового сигнала нормального или аварийного включения, лампочки на системном блоке загораются, вентиляторы блока питания, процессора и видеокарты крутятся.Предварительный диагноз: Неисправна материнская плата, неисправен блок питания (сильно греется). На материнской плате следы ремонта. По словам клиента, материнская плата вышла из строя 8 месяцев назад, после чего была отремонтирована в сервисном центре, поставлена обратно в тот же самый компьютер, после чего благополучно проработала 8 месяцев и снова вышла из строя, предположительно, по причине некачественного блока питания. Предложенное решение: Замена блока питания, замена материнской платы.
Компьютер не включается: При нажатии на кнопку включения загораются лампочки на системном блоке, начинают крутиться вентиляторы на блоке питания, процессоре, кулере, на мониторе нет изображения, системный блок издает аварийный звуковой сигнал. Предварительный диагноз: неисправность видеокарты. Произведена диагностика видеокарты. Видеокарта в данном случае оказалась неисправна и восстановлению не подлежала. Произведена замена видеокарты, после чего компьютер заработал.
Компьютер не загружается: При загрузке операционной системы Windows XP на компьютере "выскакивает" синий экран. При переустановке операционной системы загрузка новой операционной системы прекращается в момент копирования установочных файлов. Ситуация повторяется при установке операционной системы с разных установочных дисков. При загрузке Windows Live CD на экране появляется надпись: "недостаточно оперативной памяти для загрузки файла...". Предварительный диагноз: Неисправность материнской платы. Принимается решение прекратить попытки установки операционной системы на компьютер и посмотреть, что же там внутри. При осмотре выясняется, что на материнской плате имеются вздутые конденсаторы. Клиенту рекомендовано заменить материнскую плату и блок питания.
Установка встроенного модема: При установке встроенного модема в компьютере была обнаружена неисправность блока питания. Корпус блока питания сильно греется, разъем питания материнской платы на блоке питания оплавленный, провода и контакты обугленные, компьютер работает нормально. Клиенту рекомендована замена блока питания как можно скорее.
На компьютере не устанавливается операционная система Windows XP: Заявленная клиентом неисправность - компьютер очень медленно работает, предположительно по причине вирусов. Высказано пожелание переустановить операционную систему Windows XP на компьютере. При загрузке установочного диска и копировании установочных файлов на диск С, компьютер начинает сильно тормозить. Установочные файлы сначала копируются очень медленно, а потом вообще перестают копироваться. Принимается решение открыть системный блок и посмотреть, что там внутри. При осмотре выясняется, что IDE-устройства подключены неверно. Перемычки, задающие режим MASTER/SLAVE, на жестком диске и оптических носителях установлены неверно. После правильной установки перемычек на жестком диске, приводах CD и DVD и после правильного подключения дата-кабелей компьютер заработал, как надо, и операционная система была установлена на компьютере.
Прочие распространенные неисправности: компьютер сам выключается, компьютер сам перезагружается, пропали ярлыки на рабочем столе, черный экран, на рабочем столе только курсор, атакуют вирусы, компьютер не видит USB, компьютер не видит CD-диски, пропал диск C, не удается установить операционную систему.