Постановка задачи и разработка бизнес-правил. При анализе бизнес-процесса фирмы необходимо ответить на 6 вопросов что, как, где, кто, когда и почему.
При ответе на первый вопрос Что лежит в основе бизнеса данной фирмы как правило, выявляются наиболее важные для данного бизнеса или производственного процесса компоненты. Ответы на второй вопрос Как это делается ? позволяют получить список основных бизнес-процессов, происходящих в фирме. Вопрос Где происходият данные процессы ? больше относится к проблемам телекоммуникаций и организациии совместной работы персонала. Например, в случае большого объема операций, которые выполняются вне территории фирмы торговыми агентами, придется учитывать проблемы синхронизации данных.
При наличии филиалов весьма непростой проблемой является оптимальный выбор системы распределения данных. Можно централизовать всю обработку данных и филиалы будут выполнять свои операции, пользуясь возможностями телекоммуникаций. Работа с данными в этом случае упрощается, однако необходимо позаботиться об устойчивой связи филиалов с головным предприятием. Ответ на вопрос Кто выполняет эти процессы ? даст организационная структура фирмы.
Важно получить и ответ на вопрос Когда выполняется то или иное действие Это прояснит периодичность осуществляемых бизнес-процессов и позволит правильно расставить акценты в будущей прикладной программе. Последний вопрос Почему эти действия выполняются? позволяет определить мотивацию производственной деятельности фирмы. Ответы на шесть перечисленных вопросов позволяют подойти к главному в постановке задачи - построению информационной модели предприятия.
Такая модель отображается в виде взаимосвязей между бизнес-компонентами. В практике проектирования информационных систем такие схемы получили название ER-диаграмм Entity-relationship diagram ERD - диаграма Сущность-связь. ER-диаграмы хорошо вписываются в методологию структурного анализа и проектирования информационных систем. Такие методологии обеспечивают строгое и наглядное описание проектируемой системы, которое начинается с ее общего обзора и затем уточняется, давая возможность получить различную степень детализации объекта с различным числом уровней.
Максимально формализованное описание задачи состоит из следующих компонентов Наименование задачи. Цель работы. Функции задачи. Бизнес-правила. Требования к программе. Перечень вводимой информации. Перечень печатных отчетов. Требования к оснащению офиса фирмы компьютерной техникой.