Конкуренция. Сейчас на рынке находится несколько основных провайдеров, у которых сложился определенный круг пользователей и которые будут составлять основную конкуренцию.
Ниже приведены цены на предоставляемые ими аккаунты Журнал Hi-Tech . 1 декабрь 1998. Стр 16 Название компании провайдера Цена на unlimited неограниченный доступ Повременная оплата 1. Мелт-Интернет 175 круглосуточно от 1.2 до 1.5 днем. 2. БанКорп нет 1,0 в час с 9 до 18 вечера 0,9 в час с 18 до 0 ночи 0,8 в час с 0 до 6 утра 3. Татинком-БИТ нет 1,4 в час с 6 до 22 ночи 0,9 в час с 22 до 6 ночи 4. Лайнет Входящий трафик не более 60 Мб 1,5 в час с 8 до 23 ночи 0,9 в час с 23 до 8 утра В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий.
Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже довольно устойчивое мнение потребителей.
Поскольку наша компания ориентируется на потребителя со средним достатком, то компании типа Мелт-Интернет не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально не можем выйти на их уровень предоставления услуг.
Основную конкуренцию мы наблюдаем со стороны небольших провайдерских фирм, предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы находимся с ними почти в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей, также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.
Рекламу своих услуг фирмы провайдеры размещают в основном в специализированных изданиях Журналы Hi-Tech , Komputer World Казань, газета Компьютерная Казань и другие что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в Казани. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям.
Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах телефонный номер на котором установлены модемы эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит сек. средняя скорость соединения 28800-33600 необходимо иметь высококачественные кабели оптоволокно и цифровую АТС. Наша компания располагает и оптоволокном, и спутниковой тарелкой, и выделенной линией.
Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы. Следующий аспект в выборе провайдера лежит в области оплаты услуг. Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса. 3.4. Маркетинг Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую фирма и клиент, а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой.
По предварительному договору с магазином компанией наш аккаунт может прилагаться в комплекте с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в Интернет.
Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей предоставлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение. Организованная для клиентов служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения получаются напрямую от наших клиентов. 3.5.