Реинжиниринг бизнес-процессов как основа получения конкурентного преимущества

Министерство образования Российской Федерации Сыктывкарский государственный университет Факультет УправленияКафедра корпоративного управления Контрольная работапо информационным технологиям управления Реинжиниринг бизнес-процессов как основа получения конкурентного преимущества Исполнитель Козькина И. А. студент 440 группы Руководитель Бабенко В. В. Сыктывкар 2004 Содержание Введение 1. Реинжиниринг и его виды 1. Сущность реинжиниринга и бизнес-процесса 2. Виды реинжиниринга .2. Реинжиниринг в действии 1. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции 2. Основные этапы и принципы реинжиниринга .3. Методологии моделирования бизнес-процессов 13 2.4. Инструменты реинжиниринга 3. Теория реинжиниринга на практике 1. Примеры применения реинжиниринга 2. Реинжиниринг в России 3. Реинжиниринг и его перспективы 20 РЕЗЮМЕ .22 Список литературы 24 Введение Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR Business Process Reengineering ,начиная с 1990 года вызывает активный интерес специалистов в области менеджмента и информационных технологий.

Сегодня методы BPR взяты на вооружение уже практически всеми ведущими компаниями мира. В частности, по данным Ernst Young, 100 крупнейших банков Северной Америки затратили в 1997 году около 2.9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих подразделений.

За последние полтора года правительство США инициировало более 200 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки BPR оценивается в 100 млн. долларов и растет со скоростью более чем 40 в год. М. Хаммер, автор термина реинжиниринг, рассматривает появление BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий, предложенных 200 лет назад А.Смитом, и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность.

Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий ИТ , специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

BPR является научно-практическим направлением, возникшим на стыке двух различных дисциплин, и поэтому он требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации - понятных и удобных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга, ориентированных на использование как специалистами в области информационных технологий, так и менеджерами. Одним из конкретных примеров многочисленных инструментальных средств данного класса является система ReThink, разработанная фирмой Gensym США . 1.

Реинжиниринг и его виды

Хаммер и Дж. Однако с развитием современных технологий исчезла стабильность, а с ро... Итак, бизнес-процесс это последовательность действий направленных на п... Типичная оценка операций до 80-х гг. Рассмотрим бизнес-процесс графически и вставим в него для понимания ре...

Виды реинжиниринга

Коулсон-Томаса, реинжиниринг развития может привести к заметному улучш... Это может означать кризисный реинжиниринг как бизнес-процессов, так и ... Другие подходы к совершенствованию бизнес-процесса, выходящие за рамки... Уиллера, применения комплексного системного подхода к человеческим рес... Для большинства российских компаний наиболее актуален сегодня кризисны...

Реинжиниринг в действии

Реинжиниринг в действии 2.1.

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции

Моргану, реинжиниринг подразумевает превращение организаций в машины. В случае отсутствия комитета его функции выполняет лидер реинжиниринга... Первое место занимает лидер проекта реинжиниринга - один из высших мен... Не менее важным фактором успеха или провала реинжиниринга следует счит... .

Основные этапы и принципы реинжиниринга

Здесь воссоздается реконструируется система действий, работ, при помощ... Традиционные процессы обычно оказываются довольно сложными - они учиты... Новые процессы, в отличие от традиционных, ясны и просты - каждый вари... 6. 8.

Методологии моделирования бизнес-процессов

Как же на практике осуществить реинжиниринг? Начать необходимо с выбор... Методология IDEF. Это, пожалуй, наиболее глубоко проработанная и наиболее обширная метод... Поскольку реинжиниринг ориентирован на процессы, а не на данные, тради... Объектно-ориентированный подход является единственным пока подходом, п...

Инструменты реинжиниринга

В этой системе объединены возможности ключевых современных информацион... 1 . Кроме этого, система позволяет использовать сценарии для объективного ... Анализ модели показал, что 70 процедур оказались непроизводительными. ... Столкнувшись с таким существенным сокращением количества процедур, рук...

Теория реинжиниринга на практике

Теория реинжиниринга на практике 3.1.

Примеры применения реинжиниринга

В то же время компьютеризация подвергшихся прошедших реинжинирингу биз... Однако на основе компьютеризации прошедшего реинжиниринг процесса было... Это позволило исключить фазу отправки официальных заказов на детали - ... При стоимости проекта 746 тыс. долл.

Реинжиниринг в России

. Бизнес процесс реинжиниринг? Пожалуйста, за отдельные деньги, конечно!... Мобилизация ресурсов для осуществления проекта, когда обеспечивается п... 1. Реинжиниринг необходим российскому предпринимательству, так как ему не...

Реинжиниринг и его перспективы

Возьмем в качестве примера слияние компаний Travelers и Citicorp. Но предположим, что мы можем обратиться к по-настоящему высокоэффектив... Проведение тренинга сотрудников и мониторинг процедуры внедрения оптим... Определяются критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточ... Реинжиниринг бизнес-процессов не рекомендуется применять в случаях кра...

Список литературы

Список литературы 1. Зарисовки с натуры на тему реинжиниринг бизнес-процессов в России. Колесников С.Н. Коммерсант, 10, 2002. 2. Менеджмент организации Учебное пособие Под ред. З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина М. ИНФРА-М, 2002. 3. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов.

Крючков В.Н. Менеджмент в России и за рубежом. 2. 2002. 4. Реинжиниринг бизнес-процессов модное лекарство? Монахова Е. Управление компанией. 6. 2002. 5. Реинжиниринг бизнес-процессов. Пушкарев Ю. Экспертиза Бизнеса и Финансов. 3. 2003. 6. Реинжиниринг бизнес-процессов. Кукушкин Н. ФЛЕКСАЙТ . 7. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. Попов Э Шапот М. По материалам сайта http www.skbkontur.ru kbt bible books popov reingen.htm 8. Теория организации Учебное пособие. 2-е изд доп. ПетрГУ. Петрозаводск. 2001 316с. 9. Участие администрации - роль руководителя в реинжиниринге бизнес-процессов.

По материалам сайта http consulting.ru econs wp 4516 10. Что такое реинжиниринг Верникова Г.В. Деньги, 9, 2002. 11. Эффективное управление. По материалам сайта http www.emd.ru consulting eff man eff man 3.html.