Описываются операции, выполняемые программным изделием, которое при этом рассматривается в целом или по функциональным модулям как черный ящик (или совокупность черных ящиков). Как минимум, устанавливается соответствие входной и выходной информации, а если обсуждение идет на уровне модулей или этапов обработки, указываются также модули или этапы, которые требуются для получения определенной выходной информации. Определяются все параметры, необходимые для генерации и выполнения программ.
Пример. Рабочий режим состоит в интерактивном поиске, вычислении, выдаче сообщений и построении диаграмм на запросы специалистов по финансовому анализу.
Режим обслуживания состоит в интерактивном анализе базы данных, ее реорганизации и корректировке, производимых системными аналитиками, прошедшими курс обучения обслуживанию баз данных.