Описываются свойства, которые делают взаимодействие «человек — машина» удобным для человека. Примерами являются свободный формат входных данных, диалоговый режим, синтаксическая совместимость, возможность ввода сокращенных команд и т.д. Если существуют другие программные средства, с которыми предполагаемые пользователи могут быть знакомы и которые имеют идентичные или похожие операции, операторы, команды, сообщения об ошибках или другие структуры, следует указать, что соответствующие структуры предлагаемого программного изделия будут такими же, когда они одинаковы, или похожими, когда они сходны. Учитываются также состав специалистов, требуемых для использования тех или иных компонентов программного изделия, и уровень их квалификации, например специалисты в области сбыта, системные программисты, операторы. Необходимо стремиться использовать простой стандартный способ выделения уровней квалификации, например высокий (семь и более лет работы), средний (от двух до шести лет работы) или низкий (один год и менее).
Должно быть показано, как начинается и как заканчивается работа программного изделия. Для таких функций, как сбор, ввод и вывод данных, связь, вычисление, компиляция или генерация, необходимо указать соответствующие типы режима работы:
- пакетный;
- интерактивный;
- приоритетный;
- фоновый;
- режим интерпретации;
- диагностический;
- непрерывный;
- с прерываниями.