Указываются заказчики изделия и поясняется, почему оно им необходимо. В этом разделе указывается также предполагаемый срок использования изделия. Обычно это будет срок службы оборудования или время до выпуска изделия-преемника. Если данное изделие должно быть заменено, указывается наименование изделия-преемника. Цель этого раздела — дать некоторое представление о степени сложности условий работы программ.
Пример. Система ASK предназначается для специалистов по финансовому анализу или других лиц с аналогичными аналитическими задачами, как, например, управляющий по контролю и регулированию портфеля заказов. Ожидается, что пользователи не знакомы с программированием и не имеют подготовленных операторов терминалов.
В соответствии с документом, указанным в пункте 2.4.1 a, первая версия ASK должна быть готова для продажи через 6—12 месяцев, а вторая версия — не позже, чем через 18 месяцев.