СОВЕЩАНИЯ

Несмотря на то, что мы будем описывать совещания в контексте бизнеса,этот паттерн одинаково применим к любому контексту, где встречаются двое илиболее людей, имеющих общую цель. Читая оставшуюся часть этого параграфа, выможете думать о каждом паттерне в том контексте, который подходит для вас. В НЛП есть много вещей, которые можно было бы предложить в контекстебизнеса. Величайшим ресурсом в любом бизнесе являются люди, занятые в нем.Чем более эффективными будут люди. тем более совершенным станет бизнес. Однаиз сторон бизнеса - формирование команды, работающей над общей целью. Успехбудет определяться главным образом тем. насколько хорошо они справляются соследующими ключевыми моментами: а) Постановка цели. б) Эффективная коммуникация внутри группы и с внешним миром. в) Внимательное отношение к окружению. Постоянно следить запотребностями и реакцией клиентов. г) Уверенность в успехе: конгруэнтность. Владение ресурсами, гибкость, управление фильтрами восприятия,презентационные и коммуникативные умения людей, занятых в бизнесе,определяют, насколько успешным он будет. НЛП обращается к точным умениям,которые создают успех в мире бизнеса. НЛП проникает в самую сердцевину организации бизнеса. Рафинируя иразвивая эффективность каждого отдельного человека, занятого выполнениемсвоей задачи. Деловые совещания - это то место, в котором все эти умениясобираются вместе. Мы начнем с совещаний сотрудников, на которых большинстволюдей в общих чертах согласны с результатом. Совещания, на которых возникаетявный конфликт в отношении результатов, будут рассмотрены в разделе"Переговоры" . Совещания имеют цель, и цель эта должна быть явно определена.- например, встречи с коллегами раз в неделю, чтобы обменяться информацией,принять решение и распределить обязанности. Другими примерами могут быть:планирование бюджета на следующий год, оценка исполнения и представлениепланов. Как участник важного совещания вы должны быть а устойчивом ресурсномсостоянии и быть конгруэнтным в отношении той роли, которую вам необходимосыграть. Якоря могут оказаться полезными как перед началом совещания, чтобыпридать вам хорошее настроение, так и во время совещания в том случае, есличто-то начинает складываться не так, как хотелось бы. Помните, что другиелюди будут якорями для вас, а вы будете якорем для других людей. Самакомната может стать якорем. Офис часто представляет собой место, полноевнешних атрибутов личной власти и успеха человека, сидящего за рабочимстолом. Возможно, вам понадобятся все доступные ресурсы. Состав присутствующих и повестка дня совещания должны быть установленызаранее. Вы должны ясно представлять себе свой результат. Следует такжепозаботиться о процедуре подтверждения: как вы узнаете, что вы достиглирезультата. Необходимо очень четко определить. что вы хотите увидеть,услышать и почувствовать. Если не сформирован результат совещания, вероятно,вы попусту тратите время. Основной формат успешного совещания похож на трехминутный семинар поНЛП, описанный в главе 1: 1. Знать, чего вы хотите. 2. Знать, чего хотят другие. 3. Искать пути, на которых вы смогли бы все это получить. Это кажется простым и очевидным, но часто теряется в суете инеопределенности будней, а шаг 3 может оказаться трудным, если сталкиваютсяконфликтующие интересы. В начале совещания получите консенсус в отношении разделяемогорезультата. Важно, чтобы все достигли соглашения относительно результатасовещания - некоторого общего исхода, над которым будут работать. Когда выустановите результат, поставьте на нем якорь. Легче всего это сделать,используя ключевое слово или схему (если возможно, зафиксируйте это надоске). Вам также следует достичь соглашения относительно подтверждения,которое покажет, что результат уже достигнут. Как каждый из участников узнает, что он уже получил результат?(используйте рамку подтверждения. И снова важным шагом является раппорт. Вам необходимо установитьраппорт с остальными участниками совещания. если вы этого еще не сделали.используйте невербальную вы- разительность и соответствующий язык. Будьтевнимательны к проявлениям некой груэнтности у любого участника в отношенииразделяемого результата могут быть скрытые противоречия, и узнать о нихлучше раньше, чем позже. Во время дискуссии могут быть полезными рамкиподтверждения. экологии, воспроизведения и "как будто". Одна проблема,которая постоянно преследует совещания, заключается в том, что они сбиваютсясо своего пути. Не успели вы это заметить, как время уже подошло к концу, арешение не принято и результат не достигнут. Многие совещания внезапноотклоняются и заходят в тупик. Рамка результата может быть использована для того, чтобы оценитьуместность любого вмешательства и удержать совещание на пути к цели.Предположим, коллега во время дискуссии внес предложение, которое кажется неимеющим отношение ко всеми принятому результату. Оно может быть интересным,информативным и верным, но неуместным. Вы можете сказать примерно следующее:"Я беспокоюсь о том, продвинет ли это нас ближе к результату, можете ли высказать, насколько это соответствует нашему совещанию?" Вы можете заякоритьэто замечание об уместности визуально движением руки или головы. Выступающийдолжен показать, насколько уместно его предложение. Если нет, то вы сбереглиценное время. Это предложение может оказаться важным в другом контексте, втаком случае признайте, что это так, и подтвердите, что к нему следуетобратиться в другое время. Подытоживайте и суммируйте каждое выступление помере того, как они появляются, встраивая его в согласованный результат, илисоглашайтесь перенести его на следующее совещание. Если кто-то прерывает совещание или уводит его далеко в сторону, выможете сказать: "Я ценю, что вы так близко к сердцу принимаете это,очевидно, это является важным для вас. Однако мы договорились. что здесь неместо и не время, чтобы обсуждать этот момент. Могли бы мы встретитьсяпозже, чтобы разрешить этот вопрос?" Калибруйте конгруэнтность, когда выделаете такого рода предложения. Калибровка может говорить вам, что Xзакуривает сигарету, когда он доволен результатом. Y всегда смотрит вниз,когда возражает (так что вы можете спросить, что ему необходимо, чтобычувствовать себя "О"кей" в отношении данного исхода). Z грызет ногти, когданедоволен. Существует множество способов, осознания на довольно глубокомуровне того, как продвигается совещание. Возможно обойти неприятности еще дотого, как они возникли. В заключение совещания используйте рамку воспроизведения и добейтесьсоглашения в отношении прогресса и результата. Четко определите и обсудитесовместно, какие действия должны быть предприняты и кем. Иногда согласиеоказывается неполным, так что завершение зависит от определенных действий.Итак, вы говорите что-то вроде: "Если это произойдет и если X сделает это, иесли мы уговорим Y, что это правильно, тогда мы будем действовать." Этоизвестно как условное завершение. Заякорите соглашение ключевым словом и присоедините к будущему. Чтобудет напоминать участникам совещания о достигнутых договоренностях?Спроектируйте реализацию соглашения вне рабочего кабинета и убедитесь в том,что оно связано с другими независимыми событиями, которые могут действоватькак сигналы, напоминающие о действиях, необходимых для выполнениядоговоренности. Исследования показывают, что мы лучше помним то, что произошло в первыеи последние минуты совещания. Воспользуйтесь этим и отметьте важные моментыв начале и в конце совещания.